【精品文档-管理学】浅析虚拟社区的营销价值与市场策略_市场营1096.docx
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1、浅析虚拟拟社区的的营销价值与市场策略_市场营销销论文-毕业论论文作者:网网络搜集下载前请请注意:1:本文文档是版版权归原作作者所有有,下载载之前请确认。2:如果果不晓得侵犯犯了你的的利益,请立刻告知,我将立刻做出处理3:可以以淘宝交交易,七七折时间:220100-066-100 200:555:000内容容摘要:虚拟社区为消费者提供供了一个个信息交交流的空空间,是有有效的信信息传播渠道道和载体。本本文分析析了虚拟拟社区的的营销价值,并对企业市场策略进行了探探讨。 关键键词:虚虚拟社区 营销价值 “虚拟社区”由Howwardd Rhheinngolld(19994)首首先提出出,他认认为虚拟社区
2、是是“互联网上出出现的社会会集合体体,在这这个集合合体中,人人们经常讨论共同同的话题题,成员之间有情感感交流并并形成人人际关系的的网络”。而Guuptaa 和Kimm(20004)认为虚拟社区是是素不相相识而有相相似目的的的人,以以网络空间互动沟通为主要手手段建立立关系、分享知知识、享受受乐趣或进行经济交易易而形成成的群体体。 本本文所指指的虚拟拟社区,主主要是指指电子商务中交易易导向型的的虚拟社区,它它是由具具有商业业目的的的个人或或企业建立,其其中的成成员主要是是以个人人为主。主主办方通过致力于于成员之间的互动作用,提提供诸如商品品信息、商家信信息、交交易信息息等,达达成商业业交易的的目的
3、。 据据中国互互联网络信息中中心20008年年7月发布的中中国互联联网络发展状状况统计计报告显示,截截至20008年年6月,我我国网民民数已达达到2.53 亿。网民民规模继续呈现持续快速发展的趋势势,比20007年年同期增增长了91000万人人,同比比增长56.2%。在20008年年上半年年,我国国网民数数量净增量为43000万人人。目前前网络社区中中的论坛坛/BBBS访问问率为38.8%,用用户规模达达到98822万万人,在在网络应应用中排排名第九九,已经经跻身十十大网络络应用之之列。 虚虚拟社区的的营销价值 识别别消费者需求求。在虚虚拟社区中中,人们们根据自自己的兴兴趣爱好,自自发聚集在在
4、一起。在虚拟拟社区提提供的交交流空间间里,人人们自由表表达自己己的真实实需求与与想法。企业可以根根据这些成员在社区区中留下下的各种种信息,进行市场分析,这将更加贴切的符合消费者的真实需求,有助于企业了解消费者偏好,锁定目标顾客。 影响消费者决策。“口碑营销”已经被越来越多的企业重视。据市场研究公司Jupiter Research的调查显示:77%的网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中非常重要。 提高顾客满意度。在虚拟社区里,人们会对产品表达出自己内心的想法与意见,这是用传统方法收集顾客意见无法达到的效果。
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