医学专题—急诊科-2017.急诊科PDCA14013.doc
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1、 护理质量安全管理与持续改进记录1.现状:(1)急诊病人多、杂,有时连患者的姓名、年龄包括地址都不清楚;(2)急诊医师需要抢救危重病人,顾不上登记;(3)病人意识不清,没有家人,不能提供有效信息(4)医师思想上不重视,填写不仔细2、根据现状,确认主题: 应用PDCA提高急诊病人登记完整率 2.表1:急诊患者登记环比比较表项目时间项 目急诊病人人数登记完整人数登记完整率2017.:62364198083%2017.52007189094%变化幅度17.74.5-11% 表2: 急诊患者登记同比比较表项目时间项 目急诊病人人数登记完整人数登记完整率2017.62364198083%2016.520
2、46189092%变化幅度15.54.8-9%3、根据现状,结合具体数据,选定PDCA主题,提高急诊病人登记完整率,PDCA管理小组,确定6名成员,采用头脑风暴法,集思广益,讨论问题发生的原因,用因果图绘制提高急诊病人登记完整率低的原因,见表11.表11 急诊病人登记完整率低鱼骨图分析医务人员不守岗协作能力差交接班时漏接病人多、工作忙意识差思想不重视环境管理患者科室领导不重视按班不合理,手术多布局不合理诊室距离抢救室远工作区域狭窄不配合医师工作患者多、工作量大急诊病人登记完整率低PDCA4.问题原因量化降序排列问题原因汇总并排序原 因频次累计百分比科室领导不重视,排班不合理620.7%病人多,
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