鲸鱼哲学之改善人际关系的神奇小书8645.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.鲸鱼哲学改善人际关系的神奇小书布兰佳博士人和鲸鱼之之间有什什么共同同之处吗吗?有!当你对对鲸鱼的的表现予予以充分分肯定的的时候,它它们和人人一样会会表现得得更好!本书讲讲述一位位人际关关系很差差的经理理在看鲸鲸鱼表演演后得到到启示,随随后将鲸鲸鱼训练练师的驯驯鲸技巧巧应用于于自己的的家庭和和工作,从从而极大大地改善善了周围围的人际际关系,使使家庭更更加幸福福,工作作更有成成效。本本书承袭袭布兰佳佳博士深深入浅出出的一贯贯风格第1章 鲸鲸鱼表演演的启示示 看台
2、上上所有人人的眼睛睛都牢牢牢地盯着着那些庞庞然大物物和它们们的训练练师们,所所以没有有人注意意到他们们中间一一个穿着着蓝衬衫衫和卡其其布裤子子的男子子脸上复复杂的表表情。每每当那些些鲸鱼的的精彩跳跳跃引起起观众雷雷鸣般的的掌声和和欢呼声声时,这这个男子子的眼睛睛里就会会闪现出出惊异和和兴奋的的光彩,可可在其他他时候,他他的脸却却总是阴阴沉着,目目光也似似乎在茫茫然地注注视着远远方。第1章 鲸鱼表演的的启示令人惊叹的的表演(1)这这些大家家伙是怎怎么被训训练出来来的? 看看着跳跃跃着的虎虎鲸那令令人惊叹叹的表演演,30000多名观观众目瞪瞪口呆、屏屏息静气气。这是是海洋世世界沙姆姆表演馆馆里的一
3、一幕情景景。看台台上所有有人的眼眼睛都牢牢牢地盯盯着那些些庞然大大物和它它们的训训练师们们,所以以没有人人注意到到他们中中间一个个穿着蓝蓝衬衫和和卡其布布裤子的的男子脸脸上复杂杂的表情情。每当当那些鲸鲸鱼的精精彩跳跃跃引起观观众雷鸣鸣般的掌掌声和欢欢呼声时时,这个个男子的的眼睛里里就会闪闪现出惊惊异和兴兴奋的光光彩,可可在其他他时候,他他的脸却却总是阴阴沉着,目目光也似似乎在茫茫然地注注视着远远方。 韦韦斯金斯利利(WessKinngslley)是到到奥兰多多来参加加一个商商务研讨讨会的。会会议日程程上安排排了一些些给与会会者到户户外放松松、打高高尔夫或或游览当当地名胜胜的时间间,于是是他决定
4、定去举世世闻名的的海洋世世界公园园看看,让让自己可可以暂时时忘却烦烦恼。 他他非常庆庆幸自己己做出了了这个决决定。随随着拥挤挤的人群群,他也也早早地地来到表表演馆,坐坐在了正正对主水水池蓝色色水面的的一个座座位上。一一位训练练师致了了简短的的欢迎辞辞并讲了了安全注注意事项项之后,水水面上出出现了一一团神秘秘的雾气气。观众众们听到到在他们们的身后后和头顶顶上传来来了鱼鹰鹰的叫声声。突然然间,一一只硕大大的鸟从从他们的的头上急急速飞过过,俯冲冲向水池池,在布布满雾气气的水面面上轻轻轻一点,然然后折身身飞去。正正在这时时,巨大大的黑色色背鳍划划破了水水面。看看着水池池深处不不停游动动的黑色色庞然大大
5、物,观观众们不不禁屏住住了呼吸吸。身穿穿救生衣衣的训练练师划着着小艇从从迷雾中中出现,转转眼间便便被那些些巨大的的虎鲸包包围了。 在在这样一一个梦幻幻般的开开场之后后,观众众们目睹睹了一连连串令人人瞠目结结舌的、杂杂技般的的跳跃和和潜水表表演,而而表演者者则是一一条体重重100000磅的雄雄鲸和两两条50000磅重的的雌鲸。这这些海洋洋中最凶凶猛的食食肉动物物,现在在却在乖乖巧地向向观众们们摆动着着胸鳍问问好,让让训练师师们站在在它们的的背上翻翻滚、站站立,做做各种表表演,还还用巨大大的尾巴巴拍打起起浪花溅溅湿坐在在前十排排的观众众,惹得得大家哄哄堂大笑笑。笑声声、惊叹叹声、欢欢呼声和和雷鸣般
6、般的掌声声此起彼彼伏,全全场洋溢溢着鲸鱼鱼表演给给观众带带来的欢欢乐气氛氛。 韦韦斯金斯利利也被眼眼前的景景象深深深吸引住住了。表表演结束束的时候候,水中中的三位位明星直直立起它它们闪闪闪发亮的的硕大身身体,爬爬上了水水池中一一个高台台,向观观众鞠躬躬致意,赢赢得了观观众的一一片叫好好声。这这时,韦韦斯在一一个小笔笔记本上上记下了了几个字字。 散散场时,那那些坐在在前十排排、非常常荣幸地地被溅湿湿了的观观众仍然然还湿漉漉漉的。尽尽管如此此或者正正是因为为如此他们满满面笑容容,乐不不可吱。韦韦斯金斯利利一个人人坐在空空荡荡的的看台上上,两眼眼仍在紧紧紧盯着着水池。刚刚刚还浪浪花四溅溅的蓝色色池水
7、已已然十分分平静,好好像是在在呼应着着他此刻刻的心情情。 人人群散去去后,表表演馆中中非常安安静。忽忽然,水水池壁上上的一扇扇门打开开了,一一个巨大大的黑影影出现在在池水中中,然后后开始沿沿着池壁壁游动。一一位训练练师信步步走到水水池的边边沿,那那条庞大大的虎鲸鲸立即向向他游了了过去。“干得漂漂亮,大大个子,”他一边边说一边边抚摸着着鲸鱼的的头,“好好玩玩吧!这这是你应应得的奖奖励。”训练师师站起身身来,开开始沿着着水池的的边缘走走动,那那条鲸鱼鱼则与他他保持步步调一致致,好像像是想尽尽量离他他近一点点。 看看台上那那个穿蓝蓝衬衫的的人摇了了摇头,心心中暗想想:“还以为为在结束束了整场场表演之
8、之后,那那条鲸鱼鱼一定会会好好享享受一下下自由的的时光呢呢。但是是鲸鱼想想做的是是什么呢呢?和它它的训练练师一起起玩!”韦斯的的脑海中中闪现出出了一个个问题,这这个问题题从演出出一开始始就已经经开始在在他的心心里酝酿酿。他突突然有了了一种冲冲动,想想走下去去向那位位训练师师提出那那个问题题,可又又因为怕怕自己会会感到尴尴尬而有有些犹豫豫。他终终于按捺捺不住好好奇心,突突然从椅椅子上站站起来,飞飞快地冲冲下了台台阶。 “先生!”一到看看台下,韦韦斯就叫叫住了那那位训练练师。 训训练师惊惊讶地抬抬起头,然然后指着着一扇门门说:“先生,出出口在那那边。” “我知道道。我是是想问你你点儿事事。”韦斯一
9、一边朝他他走去,一一边下定定了决心心,一定定要让这这个人回回答自己己的问题题。 “没问题题,”训练师师回答道道,“你想知知道什么么?” 韦韦斯从口口袋里掏掏出钱包包,拿出出了两张张50美元的的钞票递递给训练练师,“我可以以花钱买买你的答答案。我我想知道道的可能能也是所所有看演演出的人人都在考考虑的你们的的秘诀是是什么?你们是是怎么骗骗那些鲸鲸鱼来为为你们表表演的呢呢?让它它们挨饿饿吗?” 穿穿着救生生衣的训训练师强强忍着没没有对这这位观众众的傲慢慢态度发发火。他他平心静静气地回回答道:“我们不不骗它们们,也不不饿着它它们。你你可以收收起你的的钱了。” “可是,那那到底是是怎么回回事呢?你们是是
10、怎么干干的?”韦斯还还在刨根根问底。当当对方只只给了他他一个长长长的沉沉默之后后,韦斯斯的态度度开始缓缓和下来来了。他他意识到到自己冒冒犯了对对方,赶赶紧收起起了钱。“对不起起,”他一边边说一边边伸出了了手,“我叫韦韦斯金斯利利。我并并不是故故意想打打扰你,可可是我真真的很想想知道你你们是怎怎么让这这些动物物进行这这么复杂杂的表演演的。” “戴维雅德利利(DavveYaardlley),”训练师师一面与与他握手手一面回回答说,“我在这这儿负责责动物训训练,所所以我得得说你问问对人了了。你想想知道的的答案就就是我们们有老师师。你愿愿意见见见吗?” 金金斯利向向四周望望了望,看看是否已已经有人人来
11、到了了他们旁旁边。可可当他回回过头来来时,却却发现雅雅德利正正指着那那条鲸鱼鱼。“这位就就是我们们的教员员之一,它它叫沙姆姆。它和和海洋世世界其他他的鲸鱼鱼教会了了我们如如何与这这些了不不起的动动物们共共事。” 韦韦斯警惕惕地斜睨睨了那条条鲸鱼一一眼,“别开玩玩笑了,你你是说,是是动物教教会了你你们?我我一直以以为是反反过来的的。” 戴戴维摇了了摇头,“沙姆是是世界上上生活在在动物园园里的最最大的虎虎鲸之一一。关于于是谁训训练谁的的问题,让让我这么么说吧,当当你要对对付一个个不会讲讲英文的的、体重重达到了了110000磅的动动物时,你你要学的的东西太太多了。” 令人惊叹的的表演(2)韦韦斯不由
12、由自主地地低头看看了看沙沙姆的大大嘴里那那两排巨巨大的、足足有2英寸长长的利齿齿,“我想它它惟一能能教给我我的,就就是在它它附近时时别惹它它。” “那你需需要补充充的材料料还有很很多呢。”戴维说说,“虎鲸是是海洋中中最凶猛猛的食肉肉动物,它它们会捕捕杀和猎猎食所有有能看到到的东西西。” “我估计计如果它它不好好好学习的的话,你你们也不不会罚它它去面壁壁吧?”韦斯小小心翼翼翼地问道道。 “没错!我们最最先学到到的一件件事就是是,惩罚罚了一条条虎鲸后后,再让让训练师师去和它它待在同同一个水水池里,这这样做没没有多大大意义。” “除非你你想缩短短你的职职业生涯涯。”韦斯说说道。随随后,一一想到沙沙姆
13、在演演出中所所做的惊惊人的跳跳跃动作作,他不不禁又加加了一句句:“让那么么个大块块头光靠靠自己就就跳出水水面10英尺简简直是让让人难以以置信。你你们是怎怎么让它它表演得得那么好好的呢?” “我们得得承认,这这不是一一夜之间间就可以以做到的的事情,”戴维说说,“沙姆教教给我们们要有耐耐心。” “它是怎怎么教的的呢?” “在信任任我们之之前,沙沙姆不会会为我或或其他训训练师做做任何事事情。和和沙姆一一起工作作后,我我发现,除除非它能能够确信信我的意意图,否否则我绝绝对不可可能训练练它。每每当我们们有了一一条新鲸鲸鱼的时时候,在在开始的的一段时时间里,我我们都不不会做任任何的训训练。我我们所做做的只
14、是是要确认认它们没没有饿着着,然后后跳到水水里和它它们一起起玩,直直到我们们让它们们相信。” “让它们们相信什什么?” “相信我我们对它它们没有有恶意。” 韦韦斯说:“你是说说,你们们想让它它们信任任你们。” “对。这这就是我我们和这这些动物物们共事事的关键键原则。” 韦韦斯拿出出他的笔笔记本和和钢笔,开开始写了了起来。 “你是要要写文章章吗?”戴维问问,“还是在在搞研究究?” 韦韦斯金斯利利勉强微微笑了一一下,“我估计计你可以以称之为为人性的的研究。我我自己得得多学一一些东西西,否则则” 戴戴维雅德利利望着他他,等着着他继续续说下去去。这个个家伙很很难信任任别人,他他心里想想,这就就是他为为
15、什么总总是凶巴巴巴的原原因所在在。 停停了很久久,韦斯斯终于继继续说了了下去,但但却始终终避免与与训练师师的目光光接触,“我住在在亚特兰兰大附近近,在一一家大公公司工作作。我来来佛罗里里达是为为了出来来躲几天天,借口口是参加加一个研研讨会。虽虽然暂时时离开了了,可这这些天里里,我的的脑子里里一直存存着一个个念头,就就是不想想回家去去面对那那些同样样的老问问题。” 戴戴维饶有有兴味地地听着韦韦斯的叙叙述。 “已经有有很长一一段时间间了,我我一直都都无法让让我的手手下好好好地干活活,”韦斯继继续说道道,无奈奈地笑了了一下,“更别提提让孩子子们在家家里和在在学校里里乖乖地地听话了了。当我我和一个个朋
16、友抱抱怨这一一切的时时候,他他建议我我说,既既然我在在公司和和在家里里都出现现了管理理方面的的问题,我我们不妨妨找找根根子。” “是什么么?”戴维问问。 “我的朋朋友说,你难道道没注意意到吗?什么事事都不顺顺利的时时候,怎怎么没有有人在身身边支持持你呢?可能是是你与周周围人的的沟通出出了问题题” 两两个人都都轻轻地地笑了起起来。“我知道道我的管管理没有有什么效效果,”韦斯接接着说道道,“而且我我可能还还会丢了了这份工工作。坦坦率地说说,我现现在已经经有点儿儿绝望了了。” 戴戴维感觉觉到了韦韦斯话语语中的焦焦虑和近近乎恳求求的语气气,于是是说:“我带你你到后台台去走走走吧,然然后我们们可以更更深
17、入地地谈谈这这些事。” 戴戴维领着着韦斯穿穿过一道道门,来来到了一一个训练练池旁。几几尺外的的池水中中,两条条虎鲸那那巨大的的黑色背背脊和背背鳍正在在清澈的的蓝色池池水中闪闪闪发光光。它们们美丽的的身体渗渗透出一一种静谧谧但却具具有爆发发力的气气息。他他们两人人从一个个水池走走到另一一个水池池。训练练师叫得得出每一一条鲸鱼鱼的名字字,还不不时地给给韦斯讲讲起它们们的趣事事。 “与每一一条鲸鱼鱼建立起起信任和和友谊要要花上很很长一段段时间,”戴维说说,“这种信信任和友友谊是你你刚才在在演出中中所看到到的一切切的基础础。这些些动物和和人没有有什么不不同。如如果它们们不喜欢欢你对待待它们的的方式,它
18、它们就会会对你表表现出来来。你是是个生意意人,所所以你应应该知道道,现如如今,游游戏的规规则就是是要让顾顾客满意意,而要要做到这这一点的的一个关关键因素素,就是是要让你你自己手手下的人人先满意意。在我我们的虎虎鲸完全全摆脱了了对我们们的恐惧惧之后,它它们与我我们之间间产生的的积极互互动就自自然而然然地传递递给了观观众。” “没错,”韦斯赞赞同地说说,“表演给给观众带带来了很很多的快快乐。在在人们离离开表演演馆的时时候,我我能从他他们的脸脸上看出出这一点点。他们们有一半半的人都都被溅湿湿了,可可是他们们的脸上上却满是是笑容。” “你也可可以在鲸鲸鱼们的的身上看看到同样样的效果果。”戴维说说,“演
19、出快快要开始始的时候候,它们们都会挤挤在门口口,很显显然它们们想进去去表演。它它们知道道那将是是一种积积极的体体验。” “好了,我我明白这这个原则则了。但但是为了了建立这这种信任任,你们们到底做做了些什什么呢?” “你可能能想把这这个记下下来,”戴维微微笑着说说,“我们及及时给予予肯定” 及时给予肯肯定(1)“嗯,”韦斯沉沉思着,“我记得得好像有有一首歌歌儿唱的的就是这这个。”他掏出出了笔记记本,又又开始在在上面写写起来,“对,是是这么唱唱的建立信信任及时给给予肯定定。对吗吗?” “对。我我们及时时给予肯肯定,而而不是给给予否定定。当动动物按照照我们的的要求去去做了或或是正确确地完成成了一个个
20、指令的的时候,我我们会给给予它很很大的关关注,赞赞美它们们。” “听起来来不错,”韦斯继继续穷根根究底,“但是如如果它不不做,或或是做得得不对,又又怎么办办呢?” “我们忽忽略它做做错了的的动作,并并且马上上调整指指令让它它做点儿儿别的。” 韦韦斯停下下笔,抬抬起了头头,显然然充满了了迷惑,“你说的忽略到底是是什么意意思?” “我的意意思是” “如果我我的一个个手下把把事儿搞搞砸了,”韦斯插插话说,声声音有点点激动,“我可不不能不闻闻不问。如如果我的的孩子不不做功课课,或者者捉弄她她姐姐,我我妻子和和我可不不打算忽略!” “我猜想想,”戴维轻轻声说,“当你公公司里的的员工或或者家里里的孩子子做
21、了什什么惹你你不高兴兴的事的的时候,你你一定会会非常关关注。” “一点儿儿没错。” “你可能能还会告告诉他们们,你不不喜欢他他们的所所作所为为,并且且警告他他们不要要再犯。” “嘿,”韦斯辩辩解道,“难道那那不是我我当经理理的该做做的吗?难道那那不是负负责任的的家长该该做的吗吗?” 训训练师耸耸了耸肩肩,“那是你你说的。但但是我在在想,这这是在办办公室或或家里建建立信任任氛围的的办法吗吗?” 韦韦斯不禁禁一愣。“现在想想一想,”他说,“我估计计这确实实不是个个办法。这这更像是是在及时时给予否否定。” 戴戴维点点点头,“一个需需要牢记记的重要要概念就就是你越越去注意意某一个个行为,这这个行为为就
22、越有有可能被被重复。这这是我们们从虎鲸鲸那儿学学来的。当当我们不不太注意意它们犯犯的错而而是多关关注它们们做对了了的动作作时,它它们就会会更经常常地做正正确的动动作。” “所以你你的意思思是说,关关键在于于你关注注什么事事情。” “没错。我我们及时时给予肯肯定,并并非仅仅仅是为了了让动物物去表演演,我们们之所以以这样做做完全是是因为这这是正确确的。我我们把每每一只动动物都当当做具有有无限发发展潜力力的个体体来对待待。我们们尽一切切努力让让这些动动物把我我们当做做朋友。友友谊建立立起来之之后,我我们就会会在相互互信任和和理解的的基础上上去寻找找与每一一个动物物的契合合点。我我们研究究它们的的行为
23、模模式,然然后再把把需要训训练的内内容编入入游戏之之中,寓寓教于乐乐,让动动物们学学起来毫毫不费力力。” 韦韦斯不由由得有些些吃惊,“你在说说到这些些动物的的时候,就就好像它它们超级级聪明,而而且愿意意和人类类友好合合作。” “它们确确实是这这样的,”戴维说说,“但是人人类也必必须努力力才行。在在动物教教育中,最最有害的的做法之之一就是是人为地地限制动动物的所所作所为为。人类类对动物物的看法法和期望望会直接接影响到到动物的的反应,或或者是使使它们没没有足够够的反应应。” “我从来来没听说说过这些些观点也也可以应应用到动动物身上上。” “那是因因为人类类普遍看看不起动动物。”戴维继继续说道道,“
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