CIS企业形象识别系统实施方案2754.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目录1、概述2、CISS的含义义、发展展即构成成要素3、企业CCIS战战略的特特点4、CISS的功能能5、CISS的导入入与实施施策略6、中国企企业为何何迫切需需要CII?CII真的对对企业有有帮助吗吗?7、CISS与企业业文化的的关系8、CI能能给您的的企业带带来什么么9、CI导导入后何何时见效效?回报报率是多多少?10、CII实施计计划作业业表11、什么么是VII12、企业业为什么么需要重重视VII设计13、VII设计如如何入手手14、VII设计少少花钱
2、办办好事的的原则15、企业业MI设设计的内内涵与外外延16、企业业行为识识别BI17、建立立奖励机机制18、建立立员工教教育机制制19、培养养员工忠忠诚度20、CII设计CIIS企业业形象设设计的规规划流程程概述企业文化是是80年年代企业业管理思思想的产产物,并并被公认认为现代代企业管管理的有有效模式式。CIIS战略略是企业业文化的的形象体体现和外外化,是是企业文文化中最最活跃,最最有影响响力的部部分,而而企业文文化的发发展与建建设有为为实施CCIS奠奠定了基基础。因因此,了了解CIIS对深深入学习习企业文文化具有有重要意意义。一、 CIS的含含义、发发展及构构成要素素CIS(司司肖)是是英文
3、ccorpporaate ideentiity sysstemm 的缩缩写。意意思是“企业的的统一化化系统”,“企业的的自我同同一化系系统”,“企业识识别系统统”。司肖肖理论把把企业形形象作为为一个整整体进行行建设和和发展模模式企业业的识别别系统。一一个好的的司肖将将成为协协助企业业长期开开拓市场场的利器器。CIS(司司肖)是是一种现现代企业业经营战战略,它它并非一一蹴而就就,它经经历了一一个从CCI到CCIS的的演进过过程。CCI(ccorpporaate ideentiity)意意即企业业识别,其其最初只只是一种种统一企企业视觉觉识别,提提高企业业产品的的知名度度,进而而达到扩扩大销售售目
4、的的的手段。CCI的出出现,是是工业时时代企业业的大量量涌现,以以及相应应的激烈烈的市场场竞争的的结果。早早在200实际=世纪纪初,意意大利企企业家密密罗奥利威威蒂在伊伊布利亚亚开设工工厂生产产打字机机,为了了提高自自己产品品的竞争争力,他他一方面面重视企企业标识识的设计计,并使使其商标标不断完完善,另另一方面面他还开开设了托托儿所,此此举提升升企业形形象。119144年,德德国著名名建筑家家比德贝贝汉斯受受聘为德德国AEEG电器器公司的的设计顾顾问,并并为其进进行了统统一的商商标,包包装,便便条纸和和信封设设计,这这为统一一企业视视觉起到到了积极极作用。CI正式发发轫于220世纪纪4050年
5、年代的美美国。在在此期间间,美国国先后有有三家企企业采用用CI设设计,他他们分别别是CBBS公司司,IBBM公司司和西屋屋电器公公司,其其中以IIBM公公司的标标志设计计最为著著名。因因此,有有人将当当时IBBM公司司导入CCI计划划视为CCI创立立的标志志。CIS导入入使很多多企业获获得了良良好的经经营业绩绩,如克克莱斯勒勒公司在在20世世纪600年代初初,一下下子把市市场占有有率提高高了188%;119700年可口口可乐公公司导入入了CIIS,改改造世界界各地的的可口可可乐标志志,结果果在世界界各地掀掀起了CCIS的的热潮。日本紧随美美国潮流流,60070年年代引入入并发展展了CIIS,它
6、它发展和和强化了了理念识识别,不不仅创造造了具有有自己特特色的CCIS实实践,而而且对CCIS的的理论做做出了贡贡献。20世纪880年代代前后,CCIS传传入东南南亚,我我国港台台地区在在70年年代末导导入CIIS也取取得了一一定的成成就。我国改革开开放以来来,市场场经济的的发展,许许多企业业也渐渐渐重视导导入CIIS,如如太阳神神集团,三三九集团团,健力力宝,李李宁运动动品等已已取得有有目共睹睹的战绩绩。近年年来,我我国出现现了许多多CI策策划,设设计等专专业公司司,为企企业导入入CISS,提高高企业的的竞争力力作出了了贡献。企业识别系系统(CCIS)构构成要素素基本上有三三者构成成:1企业
7、理念念识别(mmindd iddenttityy)简称称MI2企业行为为识别(bbehaavioor iidenntitty)简简称BII3企业视觉觉识别(vvisuual ideentiity)简简称VII 企业理理念识别别一般包包括企业业的发展展战略,企企业的价价值观,企企业的精精神,企企业使命命,专业业经营思思想,企企业团队队意识,企企业口号号,企业业质量方方针,企企业服务务准则。企企业的行行为识别别包括对对内对外外两个部部分,对对内包括括对干部部的教育育,员工工的教育育(如服服务态度度,接待待技巧,服服务水准准,工作作精神等等),生生产福利利,工作作环境,生生产效益益,废弃弃物处理理,
8、公害害对策,研研究发展展等;对对外包括括市场调调查,产产品开发发,公共共关系,促促销活动动,流通通政策,银银行关系系,股市市对策,公公益性,文文化性活活动等。企企业的视视觉识别别一般包包括基本本设计,关关系应用用,辅助助应用三三个部分分。基本本设计包包括,如如企业名名称,品品牌标志志,标准准字,标标准色,企企业造型型,企业业象征图图案,企企业宣传传标语,口口号,吉吉祥物等等;关系系应用包包括,如如办公器器具,设设备,招招牌,标标识牌,旗旗帜,建建筑外观观,橱窗窗,衣着着制品,交交通工具具,包装装用品,广广告传播播,展示示,陈列列等;辅辅助应用用,如样样本使用用法,无无恙使用用规格及及其他附附加
9、使用用等。企业识别系系统三要要素的结结构层次次关系企业识别系系统(CCIS)结结构图从结构图中中,我们们可以了了解到理理念()是是的中心心和依据据,企业业经营理理念和企企业战略略的确定定是实施的的关键。理理念的优优缺直接接关系到到企业的的发展方方向及未未来的前前途。完完善而独独特的理理念识别别使活动动识别的的依据,作作为企业业的动态态系统的的行为识识别()是是理念()的的具体表表现,而而且也直直接关系系到视觉觉识别()这这一以静静态为特特征的视视觉传达达系统。是抽象象思考的的精神理理念,难难以具体体显现其其中的内内涵,表表达其精精神的特特质。是行行为活动动的动态态形式,偏偏重过程程,用视觉觉形
10、象的的表现来来进行个个性的识识别,它它的传播播力量与与感染力力也是直直接最有有力的,能能够将企企业的识识别的基基本精神神差异异性,充充分表现现出来。的核核心是,企企业理念念中价值值观、精精神观念念和追求求可以视视为的种种子,的的生成就就是某种种价值观观念,精精神境界界,理想想追求的的发育和和成熟,就就是他们们的展开开和实现现。没有有他们,企企业形象象就像缺缺乏生气气,没有有活力。经经研究发发现在众众多优秀秀的企业业当中,他他们之所所以能够够成功,其其中重要要的原因因就是他他们有一一套独特特的文化化品质,这这种品质质使他们们能够脱脱颖而出出,获取取成功。比比如著名名的日本本松下电电器公司司,从年
11、美元创创业到如如今拥有有万万员工的的跨国公公司,就就是其领领导人松松下幸之之助在实实践中摸摸索出条经经营哲学学企业业理念的的成功。这这条条经营哲哲学内容容包括:. 树立正确的的经营理理念;. 用生成发展展的观点点看待一一切事物物. 对人要有正正确的看看法. 正确的认识识企业的的使命. 顺应自然的的规律. 利润就是报报酬. 贯彻共存共共荣的思思想. 应该认为社社会大众众使公正正的. 树立一定成成功的坚坚定信念念. 时刻不忘自自主经营营. 实行“水库库是经营营”. 进行适度经经营. 贯彻专业化化. 造就人才. 集思广益. 既对立又协协调. 企业经营管管理是一一种艺术术. 要顺应时代代的变化化. 要
12、关心政治治. 要心地坦诚诚另外,我们们再看一一下日本本佳能的企企业理念念识别构构成. 目标:创创造世界界第一的的产品,促促进文化化的提升升创造理想想的公司司,追求求永远的的繁荣. 社风:拥拥有自发发,自觉觉,自治治的三自自精神。 以以实力主主义为格格言,追追求人才才的效用用。 互互相信赖赖,促进进了解,贯贯彻和二二精神。 以以健康与与明朗的的格言,促促进人格格的涵养养。企业的行为为识别几几乎涵盖盖了整个个企业的的经营管管理活动动。不同同的企业业,在内内涵上又又有所不不同。如如银行业业重视外外观形象象和社会会形象;销售企企业重视视外观形形象和市市场形象象等。在在企业行行为中能能直接作作用到公公众
13、,形形成公众众的印象象与评价价因素,主主要可分分为中中形象项因因素,包包括: 技术形象:技术优优良,研研究开发发力旺盛盛,对新新产品的的开发热热心。 市场形象:认真考考虑消费费者问题题,对客客户服务务周到,善善于宣传传广告,现现飞往略略完善,很很强的国国际竞争争力。 公司风气形形象:清清洁,现现代感,良良好的风风气,和和蔼可亲亲。 未来性形象象:未来来性,积积极形象象,合乎乎时代潮潮流。 外观形象:信赖感感稳定性性高,企企业规模模大。 经营者形象象:经营营者具有有优秀的的素质。 综合形象:一流的的企业,想想购买公公司的股股票,希希望自己己或子女女在其公公司中工工作。企业的行为为识别偏偏重于行行
14、为活动动的过程程,消费费者对其其的认识识也需要要一定的的时间,而而且随着着时代的的变化企企业的行行为识别别内容也也在不断断地进行行调整,以以符合整整体系统统的变革革。企业的视觉觉识别()在在所有活活动中,其其效果最最直接,在在短期内内表现出出的作用用也最明明显。统统一的设计计可以在在企业对对外宣传传和企业业识别上上获得最最有效最最直接的的具体效效果。也也正因为为如此,很很多人把把视觉识识别()等等同于,甚甚至把等同同于“企业形形象”。在此此,希望望读者能能引起注注意。在在企业视视觉识别别()中,视视觉的设设计是论论证成功的的关键。一一个良好好的设计计应该能能具有以以下几个个要素:. 要能反映企
15、企业理念念识别()的的基本特特征. 能反应企业业基本经经营性质质. 视觉设计必必须容易易辨认,记记忆,具具有系统统性及严严格区别别于其他他同类企企业。. 视觉设计必必须符合合美感,赏赏心悦目目,能被被绝大多多数人接接受并能能引起他他们的好好感。二、 企业的战略略特点战略略,它把把企业形形象视为为一种无无形资源源要素,这这是企业业形象战战略得以以实现的的根基。随随着社会会信息化化的到来来,科技技出现了了社会化化和一体体化的发发展趋势势,有技技术所导导致的产产品及服服务质量量反面的的差异被被大大缩缩小了,大大众型消消费向个个别性消消费过度度,市场场已经转转变为买买方市场场,商业业竞争已已成为综综合
16、能力力的竞争争,只有有借助于于综合优优势,并并采用科科学信息息的传达达手段,充充分了解解市场,才才能把握握主动。企业战略是是企业形形象的差差别化战战略。他他特别强强调信息息传达的的效率化化、标准准化和统统一化的的差别,并并使企业业产品的的使用者者及相关关者明确确企业的的社会定定位及存存在意义义,并加加以认同同。还使使企业的的视觉符符号如企企业标志志,名称称,商标标,色彩彩,等被被公众认认识、信信赖产生生好感。企业战略成成功的关关键是企企业对理理念的开开发,提提供和自自主化认认同,这这也是形形成系统统中的核核心的关键键所在。企业的战略略也是一一种全方方位的传传达体系系,是一一种需要要企业全全员经
17、营营的战略略。企业业在导入入过程中中,必须须由自己己的力量量来完成成企业理理念的提提供和开开发工作作,动员员企业员员工的力力量。在企业信息息传达的的媒体方方面,要要扩大到到所有与与企业有有关的媒媒体上进进行信息息的传达达。企业战略企企业的一一个长期期的战略略,不是是一蹴而而就的行行为,必必须设计计出一种种可控制制能世纪纪操作和和检查改改进的机机制。在企业战略略中,所所要建立立企业识识别系统统就其实实质来说说就是企企业文化化系统,它它既有理理念的支支持(企企业的价价值观),也也有行为为规范(行行动识别别),同同时也有有表现理理念及其其配合行行动的视视觉符号号系统(视视觉识别别)。三、 的功功能战
18、略略作为建建立企业业形象的的有效途途径,是是一个完完整的、科科学的、可可操作和和可控制制的系统统化战略略体系。实实施战略略,进行行企业形形象策划划,不但但能促进进企业相相关产品品的销售售和提高高服务质质量,而而且还能能提升企企业整体体形象和和经营管管理水平平,使企企业组织织在各方方面发生生积极性性的变化化,促进进企业经经济效益益和社会会效益的的全方位位的提高高。、 企业形象与与企业形象使使消费者者、社会会公众以以及企业业内部员员工和企企业的相相关部门门与单位位对企业业、企业业行为、企企业的各各种活动动成果能能给与的的整体评评价与一般认认定。这这种形象象必然是是企业形形象的系系统性表表现。的的根
19、本是是树立具具有独特特个性的的,为自自身和社社会大众众认同的的企业形形象,并并给企业业形象的的系统性性表现。的的根本是是树立具具有独特特个性的的,为自自身和社社会大众众认同的的企业形形象,并并给企业业带来经经济效益益和社会会效益。从从这个意意义上,可可以说就就是企业业建立和和维护良良好形象象的一个个系统工工程。作为一个企企业的企企业形象象,它有有着其自自身的显显著特点点。主要要表现在在:第一一,它具具有整体体性。它它是由企企业内部部的诸多多因素构构成的统统一体和和集中体体现,是是一个完完整的有有机整体体。第二二,它具具有社会会性。企企业形象象是企业业公众对对企业综综合认识识的结果果,决不不是人
20、们们对某个个企业的的个别因因素的认认识结果果,而是是综合多多方面的的因素形形成的,是是不以人人的意志志为转移移的社会会现象。它它还受一一定社会会环境的的影响和和制约,不不可能脱脱离赖以以生存和和发展的的社会和和自然条条件而独独立存在在。第三三,它具具有相对对稳定性性。一个个企业的的形象一一旦在公公众心目目中形成成,便表表现为相相对稳定定性,一一般很难难改变面面积是企企业发生生变化,这这种变化化很难马马上改变变企业已已经存在在的形象象模式。因因为公众众是倾向向于原有有企业已已经存在在形象,这这是公众众心理定定势作用用的结果果。因此此,相对对稳定的的良好的的企业形形象有助助于企业业利用其其稳定的的
21、特点开开展经营营管理活活动,可可以借助助已经存存在的有有利条件件为企业业创造更更多的经经济效益益和社会会效益。第第四,它它具有对对象性。企企业形象象作为人人们对企企业综合合性认识识是一种种总的印印象,在在表现上上反映出出其主观观性的特特点,但但社会大大众的思思维方式式、价值值观、利利益观、审审美高度度等等的的不同,使使得他们们对企业业形象的的认识途途径,认认识方法法都有所所不同。第第五,它它具有可可变性。虽虽然企业业形象是是有相对对稳定的的特点,但但这种稳稳定是相相对的,随随着企业业内部因因素和外外部化环环境的改改变,企企业形象象也随之之变化。只只要变化化足够大大,时间间足够长长,并且且这种变
22、变化正好好是公众众注目和和关心的的,那么么,公众众对企业业的态度度和舆论论就会发发生巨大大的变化化。第六六,它具具有传播播性。企企业形象象可以通通过各种种传播渠渠道从某某一类公公众传达达给另一一类公众众。这一一特征为为企业形形象策划划达成自自身的目目的提供供了理论论依据。第第七,它它具有偏偏差性。企企业形象象在传播播中常会会出现和和客观实实际不符符的情形形:企业业形象超超前或滞滞后于企企业现实实。出现现偏差,是是由于公公众活的的某一企企业信息息不充分分所致。由由于信息息不充分分,人们们就主要要从某些些方面去去臆测,致致以易出出现偏差差的现象象。最后后是它具具有创新新性。企企业形象象是发展展的,
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- CIS 企业形象 识别 系统 实施方案 2754
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