2022物业主管个人工作计划4篇.docx
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1、2022物业主管个人工作计划4篇2022物业主管个人工作安排4篇必需接着整合与再造,并分别整理成专项指导文件,仔细贯彻实施。下面是我小编给大家带来的2022物业主管个人工作安排4篇,希望大家喜爱。2022物业主管个人工作安排(一)我做为一名物业管理人员,在2022年的物业管理工作中,除了加强相关业务实力的学习外,还特殊留意职业品德的培育,在工作中,我以思想上清正廉洁;工作中客观公正,实事求是;业务上精益求精为行为准则,严格要求自己,并取得了良好的成果,为了在2022年的物业管理工作中取得进步,特制定2022年工作安排。做为一名物业管理人员,我认为应加强以下几个方面的内容:1、爱岗敬业是物业管理
2、人员职业道德规范的首要前提。做为一名物业管理人员应当充分相识到自己的本职工作的.地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,酷爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。在2022年的工作中,我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责,以主动向上的健康心态做好工作,坚固树立一心一意为业主服务的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有剧烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理法规和条例,杜绝搞损害广阔业主利益和侵扰业主合法权益的事务发生,做到各尽职守。2、熟识法规。物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在2022年里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制
3、度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与平安保卫、房屋与工程设备修理管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的精确性和刚好性,做到各事项处理方法运用恰当,加强学习,常常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。3、客观公正。这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务,其本质特征体现为真实性,离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性,对物业管理事项的处理必需坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是物业管理人员个人品德的体现,物业管理
4、工作实践中常常出现的若干冲突和问题,大多与此相关。因此,作为业主的贴心管家,我做为物业管理人员必需正确行使自己的职权,必需强化自身品德修养和职业道德修养,以为广阔业主进行服务。4、诚信服务。诚信是物业管理的根本。事实证明,凡是出现了诚信危机的管理,在工作中,将始终把业主的利益放在第一位,把诚信放在首位,同时也唤起业主的诚信意识,使物业与业主之间的关系,形成良性循环。2022物业主管个人工作安排(二)为了使xx物业服务有限公司的全局战略与公司的发展紧密同步,共同打造具有xx物业特色的企业品牌,创建高质高效的企业效益,依据公司管理要求和各项目实际状况,有关2022年度的经营管理工作,现拟定以下20
5、22年度物业服务工作详细安排。一、抓好现场管理,优化服务质量1、依据目前状况,前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、修理作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系,必需接着整合与再造,并分别整理成专项指导文件,仔细贯彻实施。2、一切围绕规范和优质开展工作,强化安排先行,对各主管以上人员严格按工作安排要求,每日、每周、每月完成相应的安排工作,并要求完成好相应任务,避开工作的盲目性。3、按质量目标要求,全面抓好服务质量体系运行管理工作,仔细收集和点评小区出现的各种典型案例,严格要求各部门做好日检、周报等工作,每月定期组织和召开服务质量评估会议,努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综
6、合检查,对小区各项整治改善工作,明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈,避开管理上的真空。4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆,重点整治老旧房屋第x、第x、第x栋的摩托车、电动车,先强化停放到指定位置,然再执行收费。在执行整顿前,先制定有明确、可行的措施,尽量降低冲突的激化,维护小区管理秩序正常。该项工作于2022年1月底前全面铺开。5、各部门实行分区管理、加强监督,责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理,均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业主管),将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示,以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在202
7、2年2月底前实施。6、抓好物业验收接管和移交工作,加强纵横向沟通协调,妥当解决业主各种投诉和工程遗留问题,确保物业服务中心业务正常开展。7、严格履行装修申报项目的审核审批制度,加强现场巡查工作,杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象,维护各小区物业外观的统一与完好,确保小区物业的保值与升值,装修手续办理流程图、客户投诉处理流程图,以kt板挂形式精致制作,并于各小区服务中心处进行公示,按章操作。该项工作于2022年x月底前完成。8、抓好各现场管理的同时,建立好各方面记录,包括各保安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、管理人员巡岗工作记录等,
8、以便追溯核查。9、强化保安管理工作,严格按各岗位工作描述限制好各外来车辆和外来人员进入小区,杜绝各治安案件发生,确保治安环境良好。10、在各小区管理处和主出入口合理位置,设置明显的服务工作看法箱,在管理服务上,接受公司各部门和广阔业主的监督。该项工作于2022年x月底前实施。二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素养1、完善培训安排,坚持开展业务培训工作,内容包括 制度和流程培训,物管学问培训、各种应知应会培训、礼貌礼仪培训、物管政策法规培训等,整体培训安排拟定于2022年x月底前完成,对员工全年的培训课时要求不小xx小时。2、依据不同部门工作性质,尽量以规范量化标准,制定相应的奖惩细则和
9、绩效考核标准。该项工作于2022年x月底前完成。3、对员工绩效考核考期为每半年度一次,通过公允、公正、公开的原则进行考核,通过考核结果,体现出员工的价值,对优秀和先进的员工适当嘉奖和激励;对个别落后和末位的员工,通过再次培训仍不合格的,实行淘汰处理。拟定于2022年想x至x月中旬完成本年度的物业服务管理考核工作。三、抓好宣扬宣导工作,建立回访制度,树立业主良好信念1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日,协调做好社区文化活动宣扬工作,营造良好的社区文化氛围,包括五一、中秋/国庆、圣诞/元旦、春节/元宵等;并全力帮助公司做好各种其他节日活动举办。2、定期向业主宣扬相关的物业管理政策法规,让物业管理
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