供电所行风的自查自纠报告.docx
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1、供电所行风的自查自纠报告供电所行风的自查自纠报告敬重各位领导、各位行风评议员:为贯彻落实公司;加强行风建设迎接民主评议;实施方案和;转发市政府关于纳税人评议政风行风活动实施意见的通知;要求,进一步加强我所行风建设,提升供电服务品牌形象,结合我所实际,于7月20日全面启动了行风评议工作,以;四个服务;为核心理念,以;为民服务创先争优;为工作目标,全力以赴;保供电、促增长、助进展;,助推地方经济进展,提供更优美服务软体为昆山抢先基本实现现代化提供强有力的保证。通过自查自纠,主动构建和谐用电环境,服务社会经济进展,以;主动、主动、恳切;的看法接受评议,推动我所行风建设和优质服务工作再上新台阶。现简要
2、汇报我所政风行风评议工作状况:一、统一思想,提高认识。围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容,依据;加强行风建设迎接民主评议;实施方案,深入开展自查自纠、主动拓宽监督渠道、广泛听取群众意见、切实抓好整改落实,进一步规范和提升供电服务行为和质量,努力实现服务作风明显改良、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,确保我所在当地基层公共服务单位评议中名列前茅,争当排头兵。努力建设一支政府放心、群众满意、适应社会经济进展需要的政治强、业务精、作风正的高素养员工队伍,为我区经济社会又好又快进展提供可靠的电力保证。二、加强领导,落实责任。我所依据;加强行风建
3、设迎接民主评议;实施方案的要求和评议工作打算,我所建立评议工作领导小组,根据;一把手;负总责,各班组长为成员的联合工作组织,实行层层发动,层层落实,有打算、分阶段、按步骤地切实做好政风行风评议工作。在行风评议组的督导下,把握和突出评议工作的重点,对评议产生的问题马上制定措施组织整改,确保评议工作的有序展开取得实实在在的效果。三、仔细分析,对比自查。围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容,深入开展自查自纠、广泛听取多方意见、仔细进行重点排查存在如下主要问题。1、依法办事方面。个别抄收人员为偏面追求电费回收率,忽视法规规定时限的要求,损害客户消费者利益,给供电优质
4、服务带来负面影响。2、规范收费方面。针对个别大用户电费发票电量结算、计费标准看不懂,造成收费不明的现象。3、服务质量方面。服务人员规范服务和主动服务意识不强,窗口人员不能主动热情、礼貌服务,规范用语不够。在接听故障报修服务中,属于用户侧故障,一味简洁直接拒绝上门服务,没有耐烦引导客户,正确排除故障或主动热忱上门服务排忧解难,使客户不理解,宣扬解释力度不够。四、边查边改,取信于民。针对存在的问题,我所坚持边查边改。一是在难点问题上求突破。围绕治理突出问题、加强基础管理、完善考核机制、规范服务要求上下功夫。二是加强依法治企建设,提高依法办事的能力,严厉纪律、严格考核。三是加强执行力建设,完善规范服
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