管理评审范例.ppt
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1、2009年管理評審資料,百亨光電科技有限公司,審核: 郭功正 制作: 謝小林2009 .12 .25,管理評審輸入項目,管理评审的输入应包括以下方面的信息; a)审核结果; b)顾客反馈; c)过程的业绩和产品的符合性;d)预防和纠正措施的状况; e)以往管理评审的跟踪措施; f) 可能影响质量管理体系的变更; g) 改进的建议。,一.审核结果,1.1不符合項目責任人分析(倉庫6) 1.2.不符合條文分析 1.3.不符合管理面與執行面能力面分析,1.1不符合項目責任人分析(倉庫6),1.2.不符合條文分析,1.3.不符合管理面與執行面能力面分析,審核明細表,二.顾 客 反 馈,1.客訴相關 1
2、.1客戶投訴責任單位分析 1.2.客戶投訴客戶別分析 1.3.客戶投訴外觀/結構/包裝/分析 1.4.客戶投訴管理面/能力面/執行面/分析2.顧客調查 2.1顧客評分表 2.2顧客最低項分析,1.客訴相關,1.1客戶投訴責任單位分析,1.2.客戶投訴客戶別分析,1.客訴相關,1.3.客戶投訴外觀/結構/包裝/分析,客戶投訴明細,1.客訴相關,1.4.客戶投訴管理面/能力面/執行面/分析,客戶面分析明細,1.客訴相關,2. 顧客調查,2. 1 顧客調查表,2. 顧客調查,2. 2 顧客調查分析 分數最後三名:SLI50分,LBC68分,LUC76分; 整體品質與服務:SLI1分,LBC3分,CO
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