现代企业管理(第2版)课件全集.ppt
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1、,现代企业管理,绪 论,一、学习本课程的意义管理无处不在!(周三多)从最近的一些事读管理全球金融危机央视大火柳传志重归联想从日常生活琐事看管理吃饭排队打篮球从小孩成长过程中看管理怎么让孩子睡好觉牙膏与牙膏皮游泳激励从人生要扮演的两个角色看管理,绪 论,二、课程介绍 三、课时安排: 第一篇基本理论篇(15课时) 第二篇制度文化与战略篇(9课时) 第三篇职能管理篇(21课时) 复习与小结(3课时) 共计(48学时),四、本课程的学习方法:以管理思维锻炼为主;结合实际,注重案例分析;撰写小论文推荐网站(课程网站、几个主要的管理类网站)五、本课程的主要参考资料:清华大学出版社.管理学.徐国华等编著高等
2、教育出版社.企业管理概论.黄渝祥主编清华大学出版社.现代生产管理学.潘家轺等编著Prentice Hall International Editions. Management.Stephen P. Robbins,一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。这人转啊转,拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这
3、只鹦鹉老板。,管理小故事1 三只鹦鹉,优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人,其实不然,真正的领导人,不 一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,懂决策,管理并团结自己的下级,就能更好地利用在某些方面比自己强的人,从而自身的价值也通过他们得到了提升。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。 管理就是让别人去做自己想做的事情,并且别人愿意去做。,管理小故事2 孙悟空的紧箍咒哪里去了?,六.考核方式平时成绩35其中:出勤10案例分析及课堂表现15期中报告10期未考试65,七、课程教学管理课程助教职责:考勤
4、(请假:每人每堂课有人以下的批准权;查考勤:报各班出勤人数)分组并组织案例分析收作业收集有关课程教学的反馈信息案例分析评分开关多媒体设备其他需要协助的工作,八、案例分析组织:共11个案例案例分析要求:案例介绍;逻辑清晰;资料占有充分;体现团队合作精神;用演示,每组演示时间不超过8分钟,提问2分钟;,第一章 企业管理概论,通过本章的学习,应能够:理解并掌握企业的概念了解企业的类型和企业必备的素质理解并掌握管理的概念、性质以及其职能了解企业管理基本原理了解企业管理学的研究对象与方法,第一节 企业的概念与特征,经济组织,做什么的?what,为了什么?Why,需要什么条件?HOW,一 企业的概念,请同
5、学们说出几个知名企业的名字,2007年中国企业30强名单,企业的概念:企业是从事生产、流通、服务等经济活动,为满足社会需要和获取盈利,依照法定程序成立的具有法人资格,进行自主经营,独立享受权利和承担义务的经济组织。企业应具备的条件如下:必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续;应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程;应有一定的组织机构和独立的财产,实行独立核算;能独立承担民事责任。,二、现代企业的特征,现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高,劳动效率呈现逐步提高的态势。现代企业经营活动的经济性和盈利性。现代企业的环境适应性
6、。,一、管理的概念及二重性,(一)管理的概念,管理是一个过程,是一个组织或个人,为了实现一定的目标,所采取的最有效、最经济的行动,是对行动的计划、组织和控制。管理的实质是协调,在于围绕共同目标,解决矛盾,协调力量,形成一致。,管理是一种组织活动(改裤子的故事)管理命令权利,第二节 企业管理的概念与性质,(二)管理的二重性,1管理的自然属性,管理的自然属性体现在两个方面: 一是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件,它与生产关系、社会制度没有直接联系。 二是管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能.只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用,这也
7、与生产关系、社会制度没有直接联系。 “一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥”(马克思),管理也是生产力,2管理的社会属性,管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系,实现特定生产目的的功能。 “资本家所关心的是怎么为掠夺而管理,怎样借管理来掠夺.”(列宁) 管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。,管理的科学性是管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律。,(三)管理既是一门科学,又是一种艺术,管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。,二者相互补充,管理的艺术可以上升为科
8、学理论,管理艺术又需要理论指导;而管理科学理论的运用也必须讲究艺术,管理是科学性和艺术性的有机统一。,拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫,减员严重,长途跋涉,极其辛苦,晚上拿破仑出来查岗,发现哨兵睡着了,请判断这时候拿破仑怎么办?拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗,半个小时以后哨兵醒了,哨兵发现元帅在帮自己站岗,腿一软跪下了,腰也弯曲了,磕头请求饶命,拿破仑说没有关系,太辛苦了,可以谅解,下不为例。饶了他。请思考:你觉得拿破仑这样做对吗?为什么?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了,你应该怎么办?从这个小故事中,你体悟到了哪些道理?,管理小故事3:拿破仑替哨兵站岗,这就是领导者在管理时
9、的艺术性。领导有情,可以灵活。制度是领导制定的,破坏制度的权力在领导者。但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性,他必须执行制度。这就是管理的科学性。如果你是连长,你必须把哨兵叫醒,然后找来另外一个哨兵帮他站岗,再把这个哨兵送到拿破仑那里,如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵,连长将和哨兵同罪处治。,这个叫管理的东西是什么管理是空气,它无处不在,使人感受于无形之中管理是一根金线,它把企业的资源串起来,成为一条金光闪闪的项链管理是一碟好菜,它是本科课程大餐中的一盘水煮鱼管理是指挥棒,它使各种乐器相互协作,奏响美妙的交响乐章,管理是压榨机,它是资本家用于更好地剥削员工的工具管理是恋人的约会卡它使恋人有
10、计划地按时赴约管理是十字路口的指向灯它告诉企业下一步应该往哪走 管理是艺术品它是睿智的企业领导者在企业这个平台上描绘出来的美妙图画管理是一杯白开水,它虽然很平淡但却很必要,二、企业管理的概念与特征,(一)企业管理的概念,企业管理是对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财力、信息等资源,实现“多、快、好、省”的目标,取得最大的投入产出效率。,(二)企业管理的基本特征,1企业管理是一种文化现象和社会现象。2企业管理的主体是管理者。 3管理的职能、任务与层次。管理的职能计划、组织、指挥、协调和控制;
11、管理的任务设计和维持一种环境,使在这种环境中工作的人们能够用尽可能少的投入,实现既定的目标;管理的层次上层管理、中层管理、基层管理。4管理的核心是处理好人际关系。,人际技能、概念技能、技术技能,第三节 现代企业类型,一、现代企业类型,(一)按照企业组织形式划分,1单一企业2多元企业3经济联合体4企业集团,(二)按照企业规模划分,1大型企业2中型企业3小型企业,(三)按照企业所有制关系划分,1国有企业2集体所有制企业3个体私营企业4中外合资经营企业5中外合作经营企业6外资企业,(四)按照企业内部生产力各要素所占比重划分,1劳动密集型企业 2资金密集型企业 3技术密集型企业,(五)按企业财产组织形
12、式分类,1独资企业,2合伙企业,3公司企业,4股份合作制企业,(1)股份有限公司,股份有限公司具有以下特征:1、公司的最低资本总额为1000万元,全部资本分为等额股份2、股东人数不得低于5人,无最高限额3、可以发行股票,经有关证券管理部门批准,股票可以在证券交易所上市4、上市公司股本总额不得少于5000万元(新公司法3000万元),开业时间3年以上,并在最近3年连续盈利。上市公司必须定期公开其财务状况和经营情况5、股东的流动性比较大6、股东持有的股份可以转让,但必须在依法设立的证券交易所进行。发起人持有的公司股份,自公司成立起3年内不得转让,(2)有限责任公司,有限责任公司具有以下特征:1、资
13、产由多个出资者投入,股东人数必须在2人以上50人以下(新公司法:可以是1人公司); 2、每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任; 3、公司的资本不分成等额股份,而是由各股东协调认购,公司不发行股票,以股权证书作为利益凭证;4、股权证书不可以上市交易,不得退股,但经股东内部同意可以依法转让,老股东有优先受让权;5、注册资本的最低限额为10万元(新公司法:最低3万元,但对1人有限责任公司仍为10万元)。,,第四节 企业的目标与责任,顾客满意合理利润以合理利润为目标,顾客满意为手段以顾客满意为目标,以合理利润为回报生产的目的是以丰富大众日常生活的必需品,改善及
14、扩充其生活内容为主要目的。实业人的使命,就是克服贫困,就是使整个社会脱贫致富。把商店和工厂繁荣起来并不是经营和生产的目的,而是通过其劳动和活动,使社会富起来。 结论:尽管理追求企业的经济性、甚至以利润为经营目标无可厚非,但中外管理学界与实业界也在思考、探索着一种更好的经营思想与思想方法,试图把企业利益与公众、客户利益更好、更自然地协调统一起来。,第五节 企业管理基本原理,一、系统原理二、分工原理三、弹性原理四、效益原理五、激励原理六、动态原理七、创新原理八、可持续发展原理,(一)企业管理学研究的对象和内容,企业管理学的研究对象:企业管理活动和管理过程。,研究内容大体可以分三个层次或侧重点:,1
15、.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点,研究内容可分三个方面:一是企业内部生产力方面;二是企业内部的生产关系方面;三是上层建筑方面。,2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。,3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动的原理、规律、方法等问题。,第六节 企业管理学的研究对象与方法,二、企业管理学的研究方法,(一)理论和实践相结合的研究方法,(二)定性分析和定量分析相结合的方法,(三)系统分析的方法,管理之道在于悟,1、与典型的管理者工作相比,你怎么看待查克的工作? 2、如果以管理者的角色出发,如何评价查克的活动。 3、如何用用计划,组织,领导
16、和控制4种职能来评价查克的活动 4、查克在完成自己职责上是有效率的吗?有效果吗?请说明理由。 5、查克要成为更好的管理者应当作什么?,第一章 案例讨论题,第二章 管理理论的形成与演变,了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说,通过本章的学习,您应该:,了解管理学主要流派的基本观点及代表人物,了解中国古代管理思想的基本特征及精华,掌握和理解行为科学理论,掌握和理解古典管理理论,西方管理理论的发展一般分为以下四个阶段:,一、西方早期管理思想的产生 (18世纪-19世纪末),二、古典管理思想阶段 (20世纪初),三、中期管理思想阶段(20世纪二三十年代),四、现代管理思想丛林阶段(20世纪四十
17、至九十年代),五、知识管理阶段(20世纪九十年代后),第一节 西方管理理论的产生与发展 一、西方早期管理思想的产生代表人物1:亚当斯密(Adam Smith)著作:国富论(国民财富的性质和原因研究,1776)主要观点或贡献:提出劳动分工理论;经济人思想。劳动分工可以通过提高熟练程度;可以减少由于变换工具损失的时间;劳动分工有利于工具的改进。经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动所产生的,人们在经济行为中,追求的完全是私人利益。,代表人物2:查尔斯 巴贝奇(CHAELES BABBAGE)著作:论机器和制造业的经济主要观点或贡献:专业分工与机器、工具使用的关系;强调劳资协作;提出固定工资加利
18、润分享的分配制度;主张实行有益的建议制度。,代表人物3:罗伯特 欧文(ROBERT OWEN)主要观点或贡献:社会人 现代人事管理之父早期的管理思想主要有以下特点:仍未摆脱小生产者的思维,主要靠个人经验进行生产和管理,没有形成一套科学和管理理论和管理方法。,二、科学管理阶段,第二节古典管理思想的发展,主要观点:科学管理的中心问题是提高劳动生产率;要用科学试验的方法使管理由传统的经验管理转向科学化;实施的核心要求管理人员和工人双方之间在精神上和思想上来一次彻底的变革。,科学管理之父;,著作:科学管理原理,代表人物1:泰勒(Frederick Winslow Taylor ),科学管理的原则:制定
19、工作标准;科学利用工时;实行差别计酬;科学地选拔和培训工人;计划和执行分离;实行例外原则。,75名工人负责把92磅(0.45公斤)重的生铁快搬运30米的距离到铁路货车上,实验前:他们每天平均搬运12.5吨,日工资1.15美元,实验后:他们每天平均搬运47吨,日工资1.85美元,铁锹实验 搬运16吨到59吨,日工资1.15到1.88美元,一次应用的例子:手工制做皮壳,操作动作测时记录,改善前后生产效率及质量比较表,泰勒和与其同期的其它学者的理论和实践共同构成泰勒制:,福特:流水生产线,杰布雷斯夫妇:动作研究、电影法、方法研究(操作方法、流程分析),甘特:甘特图,对泰勒制的评价:优点:1. 科学管
20、理理论的精髓是在管理中运用科学的方法,以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验;2创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法。缺点:1. 立足点不够高,没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题;2不重视人群社会因素;3对工人的看法是错误的(现在我们需要最佳的搬运铁块的工人,最好他蠢得和冷漠得像公牛一样。这样他才会受到有智慧人的训练)。,代表人物2:亨利 法约尔(HENRI FOYOL)著作:一般管理与工业管理主要观点或贡献:把企业活动分为六种(技术商业会计财务管理安全);法约尔的14条原则;管理工作的五大职能。评价:优点:管理思想的系统性和理论性更强;强调管理的一般性;
21、管理原则仍有实用价值。缺点:把人看成“经济人”;管理原则过于庞杂;把组织看成一个封闭系统。,三、行为科学阶段 (一)人际关系学说代表人物1:梅奥(Elton Mayo)著作:人群关系理论主要贡献:霍桑试验主要观点:)工人是社会人而不是经济人;)企业中存在着非正式组织;)生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系,照明试验继电器装配工人小组试验大规模访问交谈对接线板接线工作室的研究,(二)行为科学理论代表人物2:马斯洛(Abraham Maslow)主要贡献:需要层次理论,两个基本论点:人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么?还缺少什么?人的需要都有轻重层次,低层次需要得到满足
22、后,高层次的需要才会出现,代表人物3:赫兹伯格(Frederick Herzberg)主要贡献:双因素理论保健因素和激励因素,保健因素与激励因素的转换 有一个故事:有一群小孩子,总是在一起玩闹,骚扰了一个邻居老头.这个老头想了一个办法:只要这些小孩子来玩,那么就每天给10元钱,一开始这些小孩子很开心.过几天以后,老头说,我只能给5元;这些小孩子有些不情愿了.再过几天,老头说,我没有钱可给了.这些小孩就不愿意再到他那里去玩了.,代表人物4:麦格雷格(Douglas Mcgregor)主要贡献及观点:人性假设X理论认为人本懒惰;厌恶工作Y理论认为人本喜欢工作,应对工人加以诱导和信任,老师对学生的假
23、设,代表人物5:莫尔斯(John Morse)主要观点和贡献:超Y理论代表人物6:威廉.大内(William Ouchi)主要观点和贡献:Z理论,代表人物7:亚当斯(Adams)主要观点和贡献:公平理论,横向比较: 就是将“自己”与“别人”相比较来判断自己所获报酬的公平性,从而对此作出相对应的反应。参照对象(Reference Groups): 指个人所在单位中的某些群体以及单位外与自己能力相当的同类人。,为什么有些企业规定员工不能相互打听工资收入?,工作五年加薪5%你满意吗?,三种可能: 当个人感受到等式两边的比率相等,其心态就容易平衡。 当人们发现自己的报酬相对低了,就会设法去消除不公,并
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