课题五-网络营销的常用工具.ppt
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1、 知识点一:对网络营销的正确理解判断题:判断题:1.1.网络营销主要支持企业实现网上销售,传统营销网络营销主要支持企业实现网上销售,传统营销方法则主要支持企业实现线下销售。方法则主要支持企业实现线下销售。2.2.网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果,但不是唯一结果。但不是唯一结果。3.3.与传统工商企业不同,以经营网络服务产品为主与传统工商企业不同,以经营网络服务产品为主的网络公司,应采用网络营销策略,而避免采用传的网络公司,应采用网络营销策略,而避免采用传统的网络营销策略。统的网络营销策略。简答题:简答题:谈谈网络营销与电子商务联系与区别。谈
2、谈网络营销与电子商务联系与区别。知识点二:简述网络营销的基本职能 知识点三:简述网络营销交互性的实质 判断:判断:对企业网站交互性的设计层次最低的是(对企业网站交互性的设计层次最低的是()A.在在网网页页上上提提供供关关于于企企业业及及其其产产品品特特性性的的一一般般信信息息,让让用用户户可以访问站点、浏览信息可以访问站点、浏览信息B.网网页页内内容容与与形形式式设设计计尽尽量量考考虑虑潜潜在在客客户户的的特特征征与与需需求求,提提供与企业行业、产品相关的各种信息供与企业行业、产品相关的各种信息C.运运用用各各种种Web交交互互性性技技术术,为为用用户户提提供供数数据据库库搜搜索索、发发送送邮
3、件、网上交谈、定购、实时付款等方式。邮件、网上交谈、定购、实时付款等方式。D.网网站站在在有有关关企企业业新新闻闻的的设设计计时时,提提供供一一些些相相关关链链接接、QQ客客户户在在线线、在在线线留留言言等等功功能能,以以便便用用户户查查到到相相关关资资料料,并并可可以以根据自己的需要无穷尽地寻找来龙去脉。根据自己的需要无穷尽地寻找来龙去脉。知识点四:网络营销信息传递的一般原则 知识点二:网络营销的基本职能简答:网络营销的基本职能。简答:网络营销的基本职能。网络品牌网络品牌 网站推广网站推广 信息发布信息发布 销售促进销售促进 网上销售网上销售 顾客服务顾客服务 顾客关系顾客关系 网上调研网上
4、调研 知识点三:网络营销交互性的实质 简答:企业更容易向用户传递网络营销信息,同时用户简答:企业更容易向用户传递网络营销信息,同时用户也可以更方便地获取有效的产品信息也可以更方便地获取有效的产品信息简答题:简答题:谈谈网络营销与电子商务联系与区别。谈谈网络营销与电子商务联系与区别。(1)网络营销与电子商务的研究范围不同。)网络营销与电子商务的研究范围不同。电子商务的电子商务的内涵很广,其核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交内涵很广,其核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主
5、要手段的营销活动。发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送销活动。发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所等问题并不是网络营销所能包含的内容,同样,电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。(2)网络营销与电子商务的关注重点不同。)网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明,网
6、络营销是企业整体营销电子化交易。网络营销的定义已经表明,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,可见无论传统企业还是基于互联网开展业务战略的一个组成部分,可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销,但的企业、也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销,但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为了促成交易网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程,而是为了促成交易提供支持,是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,提供支持,是电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用。网络营销发挥着主要的信息
7、传递作用。知识点四:网络营销信息传递的一般原则简答:简答:1.1.提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2.2.建立尽可能多的网络营销信息传递渠道建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3.3.尽可能缩短信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道 4.4.保证信息传递的交互性保证信息传递的交互性 5.5.充分提高网络营销信息传递的有效性充分提高网络营销信息传递的有效性 第二篇 网络营销的方法体系课题五 网络营销的常用工具本章学习要点了解常用的网络营销工具:企业网站、搜索引擎、Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点重点认识企业网站的本质和特点、企业网站
8、的网络营销功能了解网络营销的常用方法熟悉常用的无站点网络营销方法熟悉基于企业网站的主要网络营销方法 课题五 网络营销的常用工具和方法2.1 网络营销的常用工具2.2 网络营销常用方法2.3 无线网络营销 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客(BLOG)与RSS 五、其他网络营销工具简介自学自学一 企业网站企业建立网站的目的有哪些?一 企业网站一 企业网站一 企业网站建立企业网站的主要目的向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息;向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息;发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息;发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息;向向供供应应商商、分分销销商
9、商、合合作作伙伙伴伴、直直接接用用户户等等提提供供某某种种信息和服务;信息和服务;网上展示、推广、销售产品;网上展示、推广、销售产品;收集市场信息、注册用户信息;收集市场信息、注册用户信息;其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。一 企业网站企业网站的本质从从网网站站的的基基本本原原理理和和采采用用的的技技术术上上,各各种种网网站站没没有有本本质质性性的的差差别别,不不同同之之处处主主要要在在于于网网站站的的目目的的、内内容容、功能、规模、表现形式与经营形式等。功能、规模、表现形式与经营形式等。网站的一般特征是具有上述一个或多个方面的目的。网站的一般特征
10、是具有上述一个或多个方面的目的。开展网络营销综合工具企业最全面的网络营销信息源一 企业网站企业网站的特点1.1.企业网站具有企业网站具有自主性和灵活性自主性和灵活性2.2.企业网站是企业网站是主动性与被动性主动性与被动性的矛盾同一体的矛盾同一体3.3.企企业业网网站站的的功功能能需需要要通通过过其其他他网网络络营营销销手手段段才才能体现出来能体现出来4.4.企业网站的功能具有企业网站的功能具有相对稳定性相对稳定性5.5.企业网站是其他网络营销手段和方法的基础企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 一 企业网站 企业网站的特点1.企业网站具有自主性和灵活性企企业业网网站站完完全全是是根根据据企企
11、业业本本身身的的需需要要建建立立的的,并并非非由由其其他他网网络络服服务务商商所所经经营营,因因此此,每每个个企企业业网网站站的的内内容容和和功功能会有较大的差别。能会有较大的差别。企企业业网网站站效效果果的的好好坏坏,主主动动权权掌掌握握在在自自己己手手里里。企企业业要要对对网网站站有有正正确确的的认认识识,并并从从经经济济上上、技技术术上上有有实实现现的的条条件。因此,企业网站应适应企业的经营需要。件。因此,企业网站应适应企业的经营需要。一 企业网站 企业网站的特点2.企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体在在营营销销信信息息传传递递方方式式上上,企企业业通通过过自自己己的的网网站站可可以以
12、主主动动发发布布信信息息,这这是是企企业业网网站站主主动动性性的的一一面面,但但是是发发布布在在网网站站上上的的信信息息不不会会自自动动传传递递给给用用户户,只只能能“被被动动地地”等等待待用用户户自自己己来来获获取取信信息息,这这又又表表现现出出企企业业网网站站具具有有被被动动性性的一面。的一面。从营销信息传递方式上,搜索引擎、电子邮件和企业网站一样吗?有什么不同?搜搜索索引引擎擎完完全全是是被被动动的的,只只能能被被动动地地等等待待用用户户检检索索,只只有有用用户户检检索索使使用用的的关关键键词词和和企企业业网网站站相相关关,并并且且在在检检索索结结果果中中的的信信息息可可以以被被用用户户
13、看看到到并并被被点点击击的的情情况况下下,这这一一次次网网络络营销信息的传递才得以实现。营销信息的传递才得以实现。电电子子邮邮件件传传递递信信息息则则基基本本上上是是主主动动的的,发发送送什什么么信信息息、什什么时间用什么时候发送,都是营销人员自己可以决定的。么时间用什么时候发送,都是营销人员自己可以决定的。一 企业网站 企业网站的特点3.企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来企企业业网网站站的的网网络络营营销销价价值值,是是通通过过网网站站的的各各种种功功能能以以及及各各种种网网络络营营销销手手段段而而体体现现出出来来的的,网网站站的的信信息息和和功功能能是是基基础础,网络营销方
14、法的应用网络营销方法的应用是是条件条件。无无论论功功能能多多么么完完善善的的网网站站,如如果果没没有有用用户户来来浏浏览览和和应应用用,企企业业网网站站也也就就成成为为摆摆设设,这这也也就就是是为为什什么么网网站站推推广广作作为为网网络营销首要职能的原因。络营销首要职能的原因。一 企业网站 企业网站的特点4.企业网站的功能具有相对稳定性相对稳定性表现在:相对稳定性表现在:(1 1)网网站站的的结结构构和和功功能能被被设设计计完完成成并并正正式式开开始始运运作作,在在一一定定时时期期内内将将基基本本稳稳定定,只只有有在在运运行行一一个个阶阶段段后后进进行行功功能能升升级级的的情情况况下下,才才能
15、能拥拥有有新新的的功功能能,网网站站功功能能的的相相对对稳稳定定性性对对于于无无论论网网站站的的运运营营维维护护还还是是对对于于一一些些常常规规网网络络营营销销方方法法的的应应用用都都很很有有必必要要,一一个个不不断断变变化化中中的的企企业业网网站站是是不不利利于于网络营销网络营销;一 企业网站 企业网站的特点4.企业网站的功能具有相对稳定性(2 2)功功能能的的相相对对稳稳定定性性也也意意味味着着,如如果果存存在在某某些些功功能能方方面面的的缺缺陷陷,在在下下次次升升级级之之前前的的一一段段时时间间内内,将将影影响响网网络络营营销销效效果果的的发发挥挥,因因此此在在企企业业网网站站策策划划过
16、过程程中中应应充充分分考考虑虑到到网网站站功功能能的的这这一一特特点点,尽尽量量做做到到在在一一定定阶阶段段内内功功能能适适用用并并具具有一定的前瞻性有一定的前瞻性。一 企业网站 企业网站的特点5.企业网站是其他网络营销手段和方法的基础 企企业业网网站站是是一一个个综综合合性性的的网网络络营营销销工工具具,这这也也就就决决定定了了企企业业网网站站在在网网络络营营销销中中的的作作用用不不是是孤孤立立的的,不不仅仅与与其其他他营营销销方方法法具具有有直直接接的的关关系系,也也构构成成了了开开展展网网络络营营销销的的基基础础。整整个个网网络络营营销销方方法法体体系系可可分分为为无无站站点点网网络络营
17、营销销和和基基于于企企业业网网站站的的网网络络营营销销,后后者者在在网网络络营营销销中中居居于于支支配配地地位位,这这也也是是在在网网络络营营销销体体系系中中不不能能脱脱离离企企业业网网站站的的根根本本原因。原因。在所有网络营销工具中,企业网站是最基本、最重要的一个。一 企业网站企业网站与网络营销的关系一 企业网站 企业网站与网络营销的关系问问题题讨讨论论:企企业业网网站站建建设设完完成成,即即代代表表网网络络营营销销的终结?的终结?1.1.从从企企业业开开展展网网络络营营销销的的一一般般程程序序看看,网网站站建建设设完完成成不不是是网网络络营营销销的的终终结结,而而是是实现网络营销职能的基础
18、。2.2.从从企企业业网网站站在在网网络络营营销销中中所所处处的的地地位位看看,网站建设是网络营销策略的重要组成部分。一 企业网站 企业网站与网络营销的关系有有效效地地开开展展网网络络营营销销离离不不开开企企业业网网站站功功能能的的支支持持,网网站站建建设设的的专专业业水水平平同同时时也也直直接接影影响响着着网网络络营营销销的的效效果果,表表现现在在品品牌牌形形象象、在在搜搜索索引引擎擎中中被被检检索索到到的的机机会会等等多多个个方方面面。因因此此在在网网站站策策划划和和建建设设阶阶段段就就要要考考虑虑到到将将要要采采用用的的网网络络营营销销方方法法对对网网站站的的需需要要,如如网网站站功功能
19、能、网网站站结结构构、搜搜索索引引擎擎优优化、网站内容、信息发布方式等。化、网站内容、信息发布方式等。3.3.从从网网络络营营销销信信息息来来源源和和传传递递渠渠道道看看,企业网站内容是网络营销信息源的基础。一 企业网站 企业网站与网络营销的关系企企业业网网站站也也是是企企业业信信息息的的第第一一发发布布场场所所,代代表表了了企企业业官官方方的的形形象象和和观观点点,在在表表现现形形式式上上应应该该是是严严肃肃而而认认真真的的。其其他他网网络络营营销销方方法法对对网网络络营营销销信信息息传传递递不不外外乎乎两两种种方方式式,它它们们都都是是以以企企业业网网站站的的信信息息为为基基础础:一一种种
20、是是通通过过各各种种推推广广方方法法,吸引用户访问网站从从而而实实现现信信息息传传递递的的目目的的;另另一一种种则则是是将营销信息源通过一定的手段将营销信息源通过一定的手段直接传递给潜在用户。给潜在用户。4.4.从从企企业业网网站站与与其其他他网网络络营营销销方方法法的的关关系系看看,网站的功能决定了网络营销方法的选择。一 企业网站 企业网站与网络营销的关系从从企企业业网网站站与与其其他他网网络络营营销销方方法法的的关关系系来来看看,网网站站的的功功能能决决定定着着哪哪些些营营销销方方法法可可以以被被采采用用而而哪哪些些不不能能被被采采用用。同同时时,由由于于网网站站的的功功能能不不会会自自动
21、动发发挥挥作作用用,因因此此是是通通过过其其他他网网络络营营销销方方法法才才得得以以体体现现出出来来的的,因因此此企企业业网网站站与与其其他他网网络络营营销方法之间是互为依存、互相促进的。销方法之间是互为依存、互相促进的。一 企业网站企业网站与网络营销的关系1.网站建设完成是实现网络营销职能的基础2.网站建设是网络营销策略的重要组成部分3.企业网站内容是网络营销信息源的基础4.网站的功能决定了网络营销方法的选择一 企业网站企业网站的类别一 企业网站企业网站的类别1、信息发布型功功能能上上主主要要定定位位于于企业信息发布,包括公司新闻、产品信息、采购信息、招聘信息等;主主要要目目的的在在于于企企
22、业业品品牌牌、产产品品促促销销等等,多多用用于于产产品和品牌推广以及与用户之间沟通。品和品牌推广以及与用户之间沟通。网站本身网站本身不具备完善的网上订单跟踪功能。属属于于企企业业网网站站的的初级形式,技技术术要要求求低低。建建设设和和维维护护比比较较简简单单,资资金金投投入入较较少少,是是各种网站的基本形态。一 企业网站企业网站的类别一 企业网站企业网站的类别2、网上销售型具具备备在线产品销售功能,涉涉及及支支付付、订订单单管管理理、用户管理、商品配送等环节。用户管理、商品配送等环节。除除用用于于一一般般的的网网络络营营销销外外,获取直接的销售收入是主要目的之一。是主要目的之一。思考:网上销售
23、型网站对企业的价值是什么?是不是适合所有类型的企业?企企业业可可以以通通过过网网上上销销售售型型网网站站直直接接面面向向用用户户提提供供产产品品销销售售或或服服务务,改改变变分分销销渠渠道道,减减少少中中间间流流通通环环节节,从从而降低总成本,降低竞争力。而降低总成本,降低竞争力。通通常常适适合合消消费费类类产产品品或或办办公公用用品品等等,但但不不是是适适合合所所有有类型的企业。类型的企业。一一般般企企业业在在具具备备开开展展对对电电子子商商务务的的条条件件时时,才才把把在在线线销销售售、客客户户关关系系管管理理、供供应应链链管管理理等等环环节节纳纳入入到到电电子子商务流程中去。商务流程中去
24、。一 企业网站企业网站的网络营销功能品牌形象 产品展示 信息发布 网上销售 网上调查 资源合作 顾客关系 顾客服务 一 企业网站分析:该企业网站具备哪些网络营销功能呢?一 企业网站一 企业网站一 企业网站一 企业网站讨论:企业网站如何才能发挥其网络营销价值?l网站具备基本的网络营销功能;网站具备基本的网络营销功能;l企业网站建成不可能自动带来用户;企业网站建成不可能自动带来用户;l提供对用户有价值的信息和服务;提供对用户有价值的信息和服务;l让让更更多多的的潜潜在在用用户户了了解解网网站站(网网站站推推广广),通过网站了解产品信息;通过网站了解产品信息;l课题五 网络营销的常用工具和方法2.1
25、 网络营销的常用工具 一、企业网站 二、搜索引擎 三、电子邮件 四、博客(BLOG)与RSS 五、其他网络营销工具简介二 搜索引擎你使用过你使用过哪些搜索引擎哪些搜索引擎二 搜索引擎趣味话题:分别用雅虎、百度、谷歌搜索引擎搜索“许昌特色小吃”得到的结果二 搜索引擎二 搜索引擎二 搜索引擎二 搜索引擎这些常见搜索引擎有什么不同?搜索引擎的工作原理是什么?目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分别是多大?二 搜索引擎二 搜索引擎搜索引擎的基本原理和主要类型搜索引擎按工作原理有两种基本类型:搜索引擎按工作原理有两种基本类型:1.1.纯纯技技术术型型的的全全文文检检索索SpiderSpider搜搜索索引引
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