广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法.ppt
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1、广广 告告 公公 司司 客客 户户 服服 务务 的的内内 部部 运运 作作 流流 程程 与与 运运 作作 方方 法法达达 彼彼 思思 中中 国国9:00-12:001全全 方方 位位 的的 广广 告告 公公 司司提提 供供 全全 方方 位位 的的 整整 合合 市市 场场 推推 广广 服服 务务展展 览览促销品制作直效行动互动媒体/新科技媒体专业设计/视觉系统整合活动行销活动行销策略企划国际资源/资讯广告创作及制作媒介服务公关公关企业与消费者企业与消费者媒介媒介促销活动直效行销卖场陈列卖场陈列赞助/活动大众媒介广告大众媒介广告面对面沟通2全全 方方 位位 的的 广广 告告 公公 司司运运 作作
2、系系 统统客户品牌总监全球分公司资源及资讯策略企划组大众媒介广告市场推广活动创作组媒介组客户服务组公关活动行销设计/视觉整合直效行销互动媒体 促销品制作3全全 方方 位位 的的 广广 告告 公公 司司与与 客客 户户 的的 互互 动动客户客户市场总监销售总监品牌总监品牌主任品牌主任广告公司广告公司品牌总监策略规划总监创作规划总监广告总监广告创作总监推广活动总监推广活动创作总监媒介总监广告专员推广活动专员媒介执行专员流程及财务管理策略规划资源分配全方位整合推广策略活动执行及管理4各各 部部 门门 结结 构构客户服务部创作部媒介部企划部客户服务部总监分组客户总监客户总监客户主任执行创意总监创意总监
3、创意主任撰稿员正稿制作组电视制作主任媒介总监媒介策划媒介购买企划总监企划经理5全方位服务的广告公司全方位服务的广告公司客户服务部创作部媒介部企划部制定计划,策略及实施并与客户及公司内部各资源协调、合作概念的发展及创意以保证高质量的实施媒介策划及高效媒介购买调研计划分析全面的实际研讨文选策略和创作是整体的文选策略和创作是整体的6解决市场问题的创意方案解决市场问题的创意方案市场分析市场分析 销售策略销售策略 创意发展创意发展市场计划构想创意执行市场解决方案 构想解决方案 创意解决方案 关键问题 切入点广告促销公关7广告代理的机构广告代理的机构制定正确的战略发展创意途径认真理想的媒体途径认证理想的促
4、销及公关传播的途径8工作角色工作角色客户服务客户服务n了解客户的生意目标n知悉客户的产品,市场及消费者n代表广告公司面对客户n代表客户沟通广告公司n同客户接洽,在每一个重要环节征求客户同意n一个行政管理人员,协调人员,小组领袖的角色9策略企划策略企划n了解消费者同市场,同品牌的关系n认证如何使上述的两个关系能帮助客户达到生意的目标n为广告确定一个积极高效的角色n发展广告战略和创意简报(CREATIVE BRIEF)n沟通并激发创意人员的灵感n广告效果测定10企划原则企划原则1、常识,逻辑和直感2、对市场和消费者的了解3、是树立品牌形象,而非销售产品4、团队合作最重要的一点:一开始便投入进去11
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