员工选聘及面试.ppt
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1、员工选聘及面试学习内容学习内容员工招聘概述员工招聘概述招聘筹划招聘筹划招聘渠道与招聘方法的选择招聘渠道与招聘方法的选择123筛选与测试筛选与测试评估与审核评估与审核45 员工招聘概述员工招聘概述5.1.1员工招聘的含义员工招聘的含义u在现代人力资源管理中,员工招聘在现代人力资源管理中,员工招聘是指为了实现组织目标,由人力资是指为了实现组织目标,由人力资源管理部门和其他职能部门根据组源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求,通织战略和人力资源规划的要求,通过多种渠道和方法,把符合职位要过多种渠道和方法,把符合职位要求的求职者吸引到组织中来,以填求的求职者吸引到组织中来,以填补空缺
2、岗位的过程。补空缺岗位的过程。u招聘是一个系统过程招聘是一个系统过程u人、职位、组织三者的最正确匹配人、职位、组织三者的最正确匹配u有效招聘的有效招聘的4个要点:个要点:u1、申请者和职位的匹配、申请者和职位的匹配u2、申请者和组织的匹配、申请者和组织的匹配u3、职位和组织的匹配、职位和组织的匹配u4、时间、方式和结果的匹配、时间、方式和结果的匹配5.1.1员工招聘的含义员工招聘的含义u一公开、公平原那么一公开、公平原那么u二竞争、全面原那么二竞争、全面原那么u三能级、择优原那么三能级、择优原那么u四低本钱、高效率原那么四低本钱、高效率原那么up121-122员工招聘程序图员工招聘程序图识别识
3、别招聘需求招聘需求制定制定招聘方案招聘方案初步初步筛选筛选录用录用决策决策签定签定劳动合同劳动合同发布发布招聘信息招聘信息承受承受应聘者申请应聘者申请招募招募笔试笔试面试面试心理心理测试测试情景情景模拟模拟背景调查、背景调查、体检体检招聘招聘评估评估试用试用正式正式录用录用新员工新员工培训培训选拔选拔录用录用评估评估 5.2 5.2 招聘筹划招聘筹划u一拟招聘人数确实定一拟招聘人数确实定u二招聘标准二招聘标准P123案例案例u三招聘经费预算三招聘经费预算5.2.2招聘策略招聘策略u一招聘地点策略一招聘地点策略u选择在哪个地方进展招聘,应考虑选择在哪个地方进展招聘,应考虑人才分部规律、求职者活动
4、的范围、人才分部规律、求职者活动的范围、组织的位置、劳动力市场的状况及组织的位置、劳动力市场的状况及招聘本钱等因素。招聘本钱等因素。u一般招聘地点选择的规那么是:一般招聘地点选择的规那么是:u全国乃至世界范围招聘组织所需全国乃至世界范围招聘组织所需的高级管理人才或专家教授。的高级管理人才或专家教授。u在跨地区的市场上招聘中级管理在跨地区的市场上招聘中级管理人员和专业技术人才。人员和专业技术人才。u在招聘单位所在地区招聘一般工在招聘单位所在地区招聘一般工作人员和技术工人。作人员和技术工人。5.2.2招聘策略招聘策略u二招聘时间策略二招聘时间策略u在出现工作空缺之前,必须仔细确在出现工作空缺之前,
5、必须仔细确定每个招聘步骤可能占用的时间,定每个招聘步骤可能占用的时间,以便决定填补空缺职位需要花费的以便决定填补空缺职位需要花费的全部时间。全部时间。5.2.2招聘策略招聘策略u三招聘渠道和方法的选择三招聘渠道和方法的选择u四组织宣传策略四组织宣传策略5.2.3招聘团队的组建招聘团队的组建u一对招聘者个人素质的要求一对招聘者个人素质的要求u简答简答u良好的个人品质与修养良好的个人品质与修养热情、公热情、公正、认真和老实正、认真和老实u具备多方面的能力具备多方面的能力表达能力;观表达能力;观察能力;协调和交流的技巧;自我认察能力;协调和交流的技巧;自我认知能力知能力u广阔的知识面和相应的技术要求
6、广阔的知识面和相应的技术要求5.2.3招聘团队的组建招聘团队的组建u二招聘团队的领导责任二招聘团队的领导责任up127表表5-2招聘与选拔在直线和职招聘与选拔在直线和职能部门之间的职责划分能部门之间的职责划分5.2.3招聘团队的组建招聘团队的组建u三组建招聘团队的原那么三组建招聘团队的原那么u知识互补知识互补u能力互补能力互补u气质互补气质互补u性别互补性别互补u年龄互补年龄互补 招聘渠道招聘渠道与招聘方法的选择与招聘方法的选择u内部提升内部提升u内部调动内部调动u工作轮换工作轮换u返聘返聘u管理与技能档案管理与技能档案u职位公告职位公告u职位竞标职位竞标5.3.1内部选拔的优点内部选拔的优点
7、u员工的积极性和绩效都会提高;员工的积极性和绩效都会提高;u人员流失的可能性比较小;人员流失的可能性比较小;u提高所有员工对组织的忠诚度,使提高所有员工对组织的忠诚度,使他们在制定管理决策时能作出比较他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑长远的考虑u节约费用节约费用u保持组织内部的稳定性保持组织内部的稳定性u减少识人用人的失误减少识人用人的失误5.3.1内部选拔的缺点内部选拔的缺点u被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望,被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望,从而影响工作的积极性和创造性从而影响工作的积极性和创造性u在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理,在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理,进而会
8、引发拉帮结派进而会引发拉帮结派u导致近亲繁殖导致近亲繁殖u可能引发组织高层领导的不团结可能引发组织高层领导的不团结u缺少思想碰撞的火花,影响组织的活力和缺少思想碰撞的火花,影响组织的活力和竞争力竞争力u万一从外部招聘,员工会抵抗万一从外部招聘,员工会抵抗课堂讨论:案例分析题课堂讨论:案例分析题1、TS集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开登载向社会招聘高级技术集团公司在刚刚起步时曾在报纸上公开登载向社会招聘高级技术管理人才的广告,在管理人才的广告,在一周内就有一周内就有200余名专业技术人员前来报名。自荐余名专业技术人员前来报名。自荐担任担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。集团的经理、部门主
9、管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由总裁亲自参加。随后招聘团人力资源管理方面的专家组成招聘团,并由总裁亲自参加。随后招聘团对应聘者进展了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才。这次对应聘者进展了笔试、面试等选拔测试,挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试给向社会公开招聘人才的尝试给TS集团带来了新的生机和活力。使其迅速集团带来了新的生机和活力。使其迅速开展成为当地知名的公司。开展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高,该公司开场从组织随着知名度的迅速提高,该公司开场从组织内部寻找人才。公司决策层认为:寻找人才是非常
10、内部寻找人才。公司决策层认为:寻找人才是非常困难的,但是组织内困难的,但是组织内部机构健全,管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,部机构健全,管理上了轨道,大家懂得做事,单位主管有了知人之明,有了伯有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想,每当人员缺少的时候,乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想,每当人员缺少的时候,该公司并不是立即对外招聘,而该公司并不是立即对外招聘,而是先看本公司内部的其它部门有没有适是先看本公司内部的其它部门有没有适宜的人员可以调任。如果有,先在内部解决,各个部门之问宜的人员可以调任。如果有,先在内部解决,各个部门之问可以互通有可以互通有无进展人才交流,只要
11、是本部门需要的人才,双方部门领导同意就可以无进展人才交流,只要是本部门需要的人才,双方部门领导同意就可以向人力资源部提向人力资源部提出调动申请。出调动申请。请答复:请答复:(1)在起步阶段在起步阶段TS集团公司为什么采用外部招募的方式集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分分)(2)随着企业的知名度越来越高随着企业的知名度越来越高TS集团为什么优先从组织内部寻找人才集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14分分)u招聘广告招聘广告u使用招聘广告需要注意两点:媒体的选择;使用招聘广告需要注意两点:媒体的选择;广告的构造广告的构造u各媒体的优缺点各媒体的优缺点p131-132u校园招聘校园招聘u人才
12、中介机构就业机构、猎头公司招人才中介机构就业机构、猎头公司招聘聘u网络招聘网络招聘u员工推荐员工推荐网络招聘网络招聘u网络招聘与传统招聘方式的比较分网络招聘与传统招聘方式的比较分析析u第一,招聘本钱分析第一,招聘本钱分析u第二,时间投入分析第二,时间投入分析u第三,招聘效果分析第三,招聘效果分析u网络招聘的优点网络招聘的优点P136网络招聘的实施网络招聘的实施u第一,发布招聘信息第一,发布招聘信息人才网、人才网、专业网站、特定网站、搜索引擎专业网站、特定网站、搜索引擎u第二,搜集、整理信息与安排面试第二,搜集、整理信息与安排面试u第三,进展电子面试第三,进展电子面试电子邮件、电子邮件、视频面试
13、、在线测试视频面试、在线测试员工推荐有个优点员工推荐有个优点u比起登载广告、通过人才中介机构比起登载广告、通过人才中介机构等招聘渠道,由员工推荐的本钱比较低;等招聘渠道,由员工推荐的本钱比较低;u当员工推荐求职者时,对方通常已当员工推荐求职者时,对方通常已经从员工那里对公司的情况有所了解,并经从员工那里对公司的情况有所了解,并且已经为转换工作作好了准备,公司可以且已经为转换工作作好了准备,公司可以尽快面试或雇佣,从而缩短招聘时间;尽快面试或雇佣,从而缩短招聘时间;u员工一般不会推荐不适宜或不可靠员工一般不会推荐不适宜或不可靠的求职者,因此成为替公司筛选人才的过的求职者,因此成为替公司筛选人才的
14、过滤网。滤网。员工推荐所存在的主要问题员工推荐所存在的主要问题u易在组织内形成裙带关系,不易管易在组织内形成裙带关系,不易管理;理;u易使招聘工作受主管喜好程度的影易使招聘工作受主管喜好程度的影响,而不是根据能力和工作绩效进展选择,响,而不是根据能力和工作绩效进展选择,从而影响招聘水平,尤其是在主管推荐的从而影响招聘水平,尤其是在主管推荐的情况下;情况下;u选用人员的面较窄;选用人员的面较窄;u推荐者往往愿意举荐与自己同类的推荐者往往愿意举荐与自己同类的人,从而会在一定程度上阻碍平等就业。人,从而会在一定程度上阻碍平等就业。5.3.2外部招聘的优点外部招聘的优点u有利于平息和缓和内部竞争者之间
15、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系的紧张关系u能够为组织带来新的活力能够为组织带来新的活力u可以通过外部招聘为组织树立良好可以通过外部招聘为组织树立良好的形象的形象u可以躲避涟漪效应产生的各种不良可以躲避涟漪效应产生的各种不良反响反响u外聘人员不熟悉组织的情况外聘人员不熟悉组织的情况u组织对应聘者的情况缺乏深入的了组织对应聘者的情况缺乏深入的了解解u对内部员工的积极性造成打击对内部员工的积极性造成打击u招聘本钱高招聘本钱高5.3.3招聘渠道、方法与职位匹招聘渠道、方法与职位匹合度的有效性评价合度的有效性评价u表表5-6不同职位采用不同招聘渠不同职位采用不同招聘渠道的匹合度道的匹合度p14
16、0u1、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的,它与其、宝洁公司在用人方面是外企最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。由于我国他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量非应届毕业生,中国宝洁公司北京地区人力资源部量非应届毕业生,中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说,在中国宝洁公司,傅经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。从各大学应届毕业生中招聘来的。u20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届
17、大学生。u请结合本案例答复下面问题:请结合本案例答复下面问题:u1宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?8分分u2在招聘应届大学毕业时,宝洁公司应该注意在招聘应届大学毕业时,宝洁公司应该注意哪些问题?哪些问题?8分分案例分析u(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因:分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因:u大学生具有可塑性,很容易承受组织文大学生具有可塑性,很容易承受组织文化,能很快融入企业,阻力相对较小。化,能很快融入企业,阻力相对较小。(2分分)u大学毕业生是最具开展潜力的人员群体,大学毕业生是最具开展潜力的人员群体,用于评价其潜质的信息相对完整、可信度
18、较高,从用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高,从而能提高人员招聘的质量。而能提高人员招聘的质量。(2分分)u宝洁很重视年轾人的开展,实行内部提宝洁很重视年轾人的开展,实行内部提升制原那么,大学生刚离开学校走入社会,大家都升制原那么,大学生刚离开学校走入社会,大家都处在同一个起跑线,竞争与升迁的条件是均等的,处在同一个起跑线,竞争与升迁的条件是均等的,有利于激发他们的斗志。有利于激发他们的斗志。(2分分)u招聘有经历的管理人员进入企业,虽然招聘有经历的管理人员进入企业,虽然有一定优势,但在工作安排、职务晋升、薪酬等方有一定优势,但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多,存在本
19、钱高,难管理,面必然会比大学生复杂的多,存在本钱高,难管理,融入慢等问题,除非是特殊人才,企业不会冒此风融入慢等问题,除非是特殊人才,企业不会冒此风险。险。(2分分)(2)(2)在进展校园招聘时,宝沽公司应注意以下在进展校园招聘时,宝沽公司应注意以下问题:问题:要注意了解和掌握政府在大学生就业方要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。面的相关政策和规定。(2 (2分分)一局部大学生在就业中有脚踩两只船或一局部大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。几只船的现象。(2 (2分分)大学生由于缺乏社会经历,在走上社会大学生由于缺乏社会经历,在走上社会之前,往往对自己有不切实际的过高评
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