第四章-员工选聘与面试ppt课件.ppt
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1、员工选聘与面试 Human Resource Management第四章1本章重点:招聘的含义招聘的目的和原则招聘的方式甄选的步骤人员测评的方法录用的过程录用决策程序录用中的特殊问题处理Human Resource Management 2本章目录:第一节第一节 员工招聘概述员工招聘概述第二节第二节 甄选测试甄选测试第三节第三节 录用决策录用决策第四节第四节 新员工的上岗培训新员工的上岗培训Human Resource Management 3第一节 员工招聘概述员工招聘的涵义能岗匹配原则能岗匹配原则在招聘中的应用Human Resource Management 4一、员工招聘的涵义Huma
2、n Resource Management 员工招聘是指为了组织的目标,由人力资源管理员工招聘是指为了组织的目标,由人力资源管理员工招聘是指为了组织的目标,由人力资源管理员工招聘是指为了组织的目标,由人力资源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求,通过多种渠道和方法,把符合职位要划的要求,通过多种渠道和方法,把符合职位要划的要求,通过多种渠道和方法,把符合职位要划的要求,通过多种渠道和方法,把符合职位要求的求职者吸引到组织中来,以填补空缺岗位的求的求职者
3、吸引到组织中来,以填补空缺岗位的求的求职者吸引到组织中来,以填补空缺岗位的求的求职者吸引到组织中来,以填补空缺岗位的过程。过程。过程。过程。在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,并决定如何寻找合适的人员的职位空缺计划,并决定如何寻找合适的人员来填补职位空缺的过程,他的实质就是让潜在来填补职位空缺的过程,他的实质就是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。前来应聘这些职位。5招聘概念的分解 界定招聘及招聘的目的(信息发布)界定招聘及招聘的目的(信息发布)招聘政策(人员偏好招聘
4、政策(人员偏好/多元化多元化/赞助性行动赞助性行动/弹弹性)性)招聘标准(战略分析招聘标准(战略分析/素质分析素质分析/任务分析)任务分析)招聘策略(招聘策略(where/what/how/when/who)招聘评价(绩效)招聘评价(绩效)战略性招聘需要思考的问题战略性招聘需要思考的问题6二、招聘的目标o招聘活动的目的是为了吸引人员,也就招聘活动的目的是为了吸引人员,也就是说要把相关的人员吸引到本企业来参是说要把相关的人员吸引到本企业来参加应聘加应聘o招聘活动所要吸引的人员应当是企业需招聘活动所要吸引的人员应当是企业需要的人员,也就是说要把那些能够从事要的人员,也就是说要把那些能够从事空缺职位
5、的人员吸引过来空缺职位的人员吸引过来o招聘活动吸引人员的数量应当是适当的招聘活动吸引人员的数量应当是适当的7l树立企业形象树立企业形象l降低受雇用者在短期内离开公司的降低受雇用者在短期内离开公司的可能性可能性l履行企业的社会义务履行企业的社会义务 招聘的直接目的就是获得企业需要的人才,但除招聘的直接目的就是获得企业需要的人才,但除了这一目的外,招聘还有以下潜在目标:了这一目的外,招聘还有以下潜在目标:8三、招聘的原则o因事择人因事择人o公开公开o平等竞争平等竞争o能岗匹配能岗匹配 o能岗匹配是最重要的原则能岗匹配是最重要的原则9能岗匹配原则C原因:原因:v能级区别能级区别v专长区别专长区别v不
6、同系列、不同系列、层次的岗位层次的岗位对能力有不对能力有不同要求同要求人的能力人的能力岗位要求的能力岗位要求的能力匹匹配配人得其职人得其职职得其人职得其人Human Resource Management 10能岗匹配原则在招聘中的应用(一)根据能岗匹配原则对岗位进行特别分析适用适用 中级管理者中级管理者高级管理者高级管理者内容内容 岗位所需的素质、专业、能力岗位所需的素质、专业、能力岗位所需的性格、偏好岗位所需的性格、偏好第一把手的性格、专业、经历等第一把手的性格、专业、经历等第一把手共事者的经验分析第一把手共事者的经验分析企业经营班子成员分析企业经营班子成员分析企业以往的业绩分析企业以往的
7、业绩分析岗位在企业中的组织地位岗位在企业中的组织地位Human Resource Management 11(二)列出拟招聘岗位匹配清单Human Resource Management 12l在现实中在现实中,招聘活动的实施是受到多种因素影响的招聘活动的实施是受到多种因素影响的,为了保证为了保证招聘招聘工作的效果工作的效果,必须必须对这对这些些因素有所了解。因素有所了解。归归纳起来纳起来,影响招聘活动的因素主要有外部因素和内影响招聘活动的因素主要有外部因素和内部部因素两大类因素两大类。l(一一)外部影响外部影响因素因素 1.1.国家的法律法规国家的法律法规2.2.外外部劳动力市场部劳动力市场
8、 3.3.竞争对手竞争对手l(二二)内部影内部影响因响因素素 1.1.企企业业自身的形象自身的形象2.2.企企业业招聘的招聘的预预算算3.3.企企业业的政策的政策Human Resource Management 四、招聘中的影响因素13(1 1)根据企业人力资源规划,开展人员的需求预测和供给预测。)根据企业人力资源规划,开展人员的需求预测和供给预测。(2 2)依据)依据职务说明书职务说明书,确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容,确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标准。据此再确定招聘甄选的技术。和标准。据此再确定招聘甄选的技术。(3 3)拟定具体)拟定具体招聘计划招聘计划,上报企业领导批准。,
9、上报企业领导批准。(4 4)人力资源部开展招聘的宣传)人力资源部开展招聘的宣传广告广告及其他准备工作。及其他准备工作。(5 5)审查求职申请表审查求职申请表,进行初次筛选。,进行初次筛选。(6 6)面试或笔试面试或笔试。(7 7)测验测验。(8 8)录用人员体检及背景调查。)录用人员体检及背景调查。(9 9)试用试用。(1010)录录用用决定,决定,签订劳动签订劳动合同合同Human Resource Management 五、招聘程序14某外某外资资企企业员业员工招聘工招聘录录用的程序用的程序 Human Resource Management 1.部部 门门提提出出招招聘计划聘计划2.经经
10、 总总经经理理批批准准3.人人 力力资资源源联联系系招招聘聘广告广告4.筛筛 选选应应聘聘来来函函5.测测 试试和面试和面试6.体检体检7.背背景景调查调查8.录录用用最最后后批批准准9.发发 出出录录取取通通知知10.报报 到到培培 训训、签签 订订 劳劳动合同动合同15Human Resource Management 人力资源部工作和职责人力资源部工作和职责 使用部门工作内容和职责使用部门工作内容和职责 1.1.负责招聘广告的审批手续办理负责招聘广告的审批手续办理2.2.负责招聘广告的联系刊登负责招聘广告的联系刊登3.3.负责应聘信件的登记负责应聘信件的登记4.4.负责笔试组织和公司情况
11、介绍负责笔试组织和公司情况介绍5.5.负责体检和背景调查负责体检和背景调查6.6.负责正式录用同志的寄发负责正式录用同志的寄发7.7.负责报到手续的办理负责报到手续的办理8.8.负责加盟公司的培训负责加盟公司的培训 1.1.负责招聘计划的制定和报批负责招聘计划的制定和报批2.2.负责招聘岗位要求的撰写负责招聘岗位要求的撰写3.3.负责新岗位工作说明的撰写负责新岗位工作说明的撰写4.4.负责协助外地招聘广告的刊登负责协助外地招聘广告的刊登5.5.负责笔试考卷的设计负责笔试考卷的设计6.6.负责应聘人员出筛负责应聘人员出筛7.7.负责面试和候选人员的确定负责面试和候选人员的确定 六、招聘工作职责分
12、工16七、招聘的内容 1.1.招聘计划的制定与审批招聘计划的制定与审批 (1 1)招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求)招聘的岗位、人员需求量、每个岗位的具体要求(2 2)招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围)招聘信息发布的时间、方式、渠道与范围(3 3)招聘对象的来源与范围)招聘对象的来源与范围(4 4)招聘方法)招聘方法(5 5)招聘测试的实施部门)招聘测试的实施部门(6 6)招聘预算)招聘预算(7 7)招聘结束时间与新员工到位时间)招聘结束时间与新员工到位时间2.2.招聘信息的发布招聘信息的发布 (1)(1)信息发布的范围信息发布的范围 (2)(2)信息发布的时间信息发布的时间(3
13、)(3)招聘对象的层次性招聘对象的层次性Human Resource Management 17 中外运中外运 -敦豪国敦豪国际际快件公司的招聘广告快件公司的招聘广告职位名称:职位名称:人力资源经理(分公司)人力资源经理(分公司)职责:职责:确确保保所所有有的的人人力力资资源源战战略略和和政政策策都都能能够够与与公公司司的的业业务务发发展展相匹配。相匹配。确保对员工进行有效的培训以提高员工的质量确保对员工进行有效的培训以提高员工的质量通通过过对对下下属属的的甄甄选选、培培训训 、激激励励以以及及开开发发来来确确保保他他们们能能够胜任当前以及未来的职责。够胜任当前以及未来的职责。要求要求 :大学
14、及以上教育程度。大学及以上教育程度。五年以上人力资源领域工作经验五年以上人力资源领域工作经验 ,两年管理经验。两年管理经验。对国家政策和规章制度有全面的了解。对国家政策和规章制度有全面的了解。良好的英语和计算机应用能力。良好的英语和计算机应用能力。Human Resource Management 183.3.应聘者申请应聘者申请 (1)(1)求职申请表的内容所应反映得信息求职申请表的内容所应反映得信息 (2)(2)审查求职申请表审查求职申请表 (3)(3)求职申请实例求职申请实例 (4)(4)真真实实工作工作预预演演 (5)(5)背景背景调查调查 Human Resource Managem
15、ent 19求职申请表求职申请表要求从事的工作要求从事的工作-日期日期-姓名姓名-社会保险号码社会保险号码-地址地址-电话号码电话号码-身高身高-体重体重-家庭成员数家庭成员数-未婚未婚 已婚已婚 离婚离婚 分居分居 用圈表明最高学历:用圈表明最高学历:1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 大学:大学:1 2 3 4 1 2 3 4 发生意外情况时通知谁发生意外情况时通知谁-地址地址-电话电话-经历(先写最后受雇经历)日期经历(先写最后受雇经历)日期-工种工种-离职原因离职原因-企业企业-起于何时起于何时-地址地址-止于何时
16、止于何时-工资工资-上级管理者上级管理者-主考人评语主考人评语-Human Resource Management 20家庭家庭填写家庭成员的年龄及你的关系填写家庭成员的年龄及你的关系-你同本企业的员工有亲属关系吗?你同本企业的员工有亲属关系吗?-谁?谁?-生活情况生活情况你在现在住处住了多久?你在现在住处住了多久?-在本地区吗?在本地区吗?-你如何来上班你如何来上班-需要多少时间需要多少时间-兴趣兴趣你的爱好有哪些?你的爱好有哪些?-其他其他你现在有职业吗?你现在有职业吗?-在哪家企业?在哪家企业?-你为什么申请来本公司工作?你为什么申请来本公司工作?-你过去在本公司工作过吗?你过去在本公司
17、工作过吗?-什么岗位?什么岗位?-你愿意上夜班吗?你愿意上夜班吗?-你要求多少工资?你要求多少工资?-你的制服尺寸?你的制服尺寸?-使用左手还是右手?使用左手还是右手?-你会打字吗?你会打字吗?-你是本国公民吗?你是本国公民吗?-你在本国军队服过役吗?你在本国军队服过役吗?-军衔军衔-你对公司集体保险计划感兴趣吗?你对公司集体保险计划感兴趣吗?-我保证上述所填内容均属事实,虚假称述应被解雇。我保证上述所填内容均属事实,虚假称述应被解雇。签签字字-Human Resource Management 21八、招聘的方式 一、内部获取一、内部获取 1 1竞聘上岗的含义竞聘上岗的含义 具有一定学历和一
18、定经历的人群均可能具备担任某一岗位职务的能力。谁是这一岗位具有一定学历和一定经历的人群均可能具备担任某一岗位职务的能力。谁是这一岗位的最的最 二适人选,二适人选,必须通过公开竞聘的方式,从这一组人群中挑出最适合、最匹配的人,使职得其才,必须通过公开竞聘的方式,从这一组人群中挑出最适合、最匹配的人,使职得其才,才得其用,能岗匹才得其用,能岗匹配,效益最佳。配,效益最佳。2 2竞聘上岗的操作规程竞聘上岗的操作规程 (1 1)竟聘上岗的岗位必须事先公布,使所有员工知晓。)竟聘上岗的岗位必须事先公布,使所有员工知晓。(2 2)为为保保证证竟竟聘聘上上岗岗的的公公正正。公公开开、公公平平,必必须须成成立
19、立竞竞聘聘上上岗岗领领导导小小组组,小小组组内内至至少少应有一个是外部专家。应有一个是外部专家。(3 3)所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象,领导不能参与推荐、暗示或个别谈话。)所有竞聘岗位无一例外地不能有选定对象,领导不能参与推荐、暗示或个别谈话。(4 4)竞竞聘聘岗岗位位均均要要有有科科学学完完整整的的职职务务说说明明书书,并并公公告告员员工工知知晓晓,应应聘聘条条件件须须具具有有普普遍遍性,不能针对某些个体或小群体,应结合企业实际情况确定合适的基本条件。性,不能针对某些个体或小群体,应结合企业实际情况确定合适的基本条件。(5 5)要要注注意意“申申请请池池”的的大大小小规规格格。一一个
20、个岗岗位位最最好好不不要要只只有有一一两两个个人人申申请请竞竞聘聘,太多人竞聘则会使竞聘费用过高。太多人竞聘则会使竞聘费用过高。Human Resource Management 223.3.内部获取的优点内部获取的优点 (l l)激发员工的内在积极性。激发员工的内在积极性。(2 2)迅速地熟悉和进人工作。)迅速地熟悉和进人工作。(3 3)保持企业内部的稳定性。)保持企业内部的稳定性。(4 4)尽量规避识人用人的失误。)尽量规避识人用人的失误。(5 5)人才获取的费用最少。)人才获取的费用最少。4 4内部获取的缺点内部获取的缺点 (1 1)容易形成企业内部人员的板块结构。)容易形成企业内部人员
21、的板块结构。(2 2)可能引发企业高层领导的不团结。)可能引发企业高层领导的不团结。(3 3)缺少思想碰撞的火花,影响企业的活力和竟争力。)缺少思想碰撞的火花,影响企业的活力和竟争力。(4 4)企业高速发展时,容易以次充优。)企业高速发展时,容易以次充优。(5 5)营私舞弊的现象难以避免。)营私舞弊的现象难以避免。(6 6)会出现涟漪效应。)会出现涟漪效应。Human Resource Management 23 二、外部获取二、外部获取 根据招聘的来源,外部获取有下列几种情况:根据招聘的来源,外部获取有下列几种情况:1 1招聘广告招聘广告 2 2职业介绍机构职业介绍机构 3 3猎头公司猎头公
22、司 4.4.员工推荐与申请人自荐员工推荐与申请人自荐 5.5.临时性雇员临时性雇员 6 6外部获取的优点外部获取的优点 (1 1)带来新思想、新观念,补充新鲜血液,使企业充)带来新思想、新观念,补充新鲜血液,使企业充满活力。满活力。(2 2)可以规避涟漪效应产生的各种不良反应,无须调)可以规避涟漪效应产生的各种不良反应,无须调整其他岗位和人员。整其他岗位和人员。(3 3)避免过度使用内部不成熟的人才。)避免过度使用内部不成熟的人才。(4 4)大大节省培训费用。)大大节省培训费用。Human Resource Management 247 7外部获取的优点外部获取的优点(l)人才获取成本高。人才
23、获取成本高。(2)可能会选错人。)可能会选错人。(3)给现有员工以不安全感。)给现有员工以不安全感。(4)文化的融合需要时间。)文化的融合需要时间。(5)工作的熟悉以及与周边工作关系的密切)工作的熟悉以及与周边工作关系的密切配合需要时间。配合需要时间。Human Resource Management 25三、校园招聘三、校园招聘1校园招聘的方式校园招聘的方式(1)企业直接派出招聘人员到校园去公开招聘。)企业直接派出招聘人员到校园去公开招聘。(2)由由企企业业有有针针对对性性地地邀邀请请部部分分大大学学生生在在毕毕业业前前(大大约约前前半半年年的的时时间间)到到企企业业实实习习,参参加加企企业
24、业的的部部分分工工作作,企企业业的的部部门门主主管管直直接接进进行行考考察察,了了解解学学生的能力、素质、实际操作能力等。生的能力、素质、实际操作能力等。(3)由企业和学校联手培养人才。)由企业和学校联手培养人才。2校园招聘的流程校园招聘的流程(1)准备工作。)准备工作。(2)准备面试题。)准备面试题。(3)与校方联系,确定校园招聘的时间和地点。)与校方联系,确定校园招聘的时间和地点。(4)在校园内提前进行企业招聘的宣传,尽量吸引优秀的毕业生到招聘现场。)在校园内提前进行企业招聘的宣传,尽量吸引优秀的毕业生到招聘现场。(5)进进行行现现场场演演示示,介介绍绍公公司司的的历历史史、文文化化、发发
25、展展前前景景、人人力力资资源源管管理理的的概概况,特别是员工薪资福利概况和培训发展概况。况,特别是员工薪资福利概况和培训发展概况。(6)请应聘者递交简历,或填写求职申请表。)请应聘者递交简历,或填写求职申请表。(7)对简历进行初步筛选,通知并组织面试。)对简历进行初步筛选,通知并组织面试。(8)向学校相关部门和老师了解应聘学生的在校表现。)向学校相关部门和老师了解应聘学生的在校表现。(9)初步决策。)初步决策。Human Resource Management 263.校园招聘的优点校园招聘的优点(1)针对性强。)针对性强。(2)选择面大。)选择面大。(3)选择层次是立体的。)选择层次是立体的
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