2023年收费工作总结计划.docx
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1、2023年收费工作总结计划 XXX2023年收费工作总结及 2023年工作计划 2023年,XXX在管理处党委的正确领导下,紧紧围绕湖北交通“先行跨越年”主题,坚持管理处提出的“三高”标准,扎实开展 “先行保障杯”竞赛活动,始终坚持科学发展,着力夯实管理基础,不断提高队伍素质,切实改进服务形象,持续提升管理水平,较好地完成了全年各项目标任务。现将2023年工作总结汇报如下: 一、业绩指标完成情况 1、通行费收入完成情况:全年共征收通行费窗口收入 8.69亿元,完成年度任务目标7.819亿元的111.08%,完成年度奋斗目标9.523亿元的91.21%,日均237.96万元,入出口日均车流量44
2、00辆;绿通车流量87841辆,优惠金额9655.60万元。 2、收费营运指标:全年通行费票款上缴及时,无坐支、截留、挪用等违规违纪现象发生;定期对票据、IC卡进行清查,实现IC卡内部遗失率为零,票据违规使用率为零,做到帐、票、款相符。同时,有理投诉率、责任纠纷率为零 , 3、安全生产方面:管理所始终坚持“安全第 一、预防为主、打防结合”的方针,定期进行安全自查,积极消除安全隐患,全年无安全责任事故发生。 二、主要工作措施及做法 1、以治庸问责工作为抓手,全面提升队伍思想素质 2023年,管理所把作风建设作为收费队伍建设的一项长期性、根本性任务,认真抓好落实与监督,积极打造“思想素质高、工作作
3、风好、责任意识强、业务技能熟”的收费队伍。积极响应省厅及管理处的号召,将开展“治庸问责”活动作为转变职工队伍思想作风,提高工作执行力的重大契机,在广大职工中掀起“治庸问责”活动高潮。 2、以增收保畅为重点,全面提高收费稽查质量 坚持“对内挖潜、对外增收”的工作方针,以“增收保畅、奋力先行”为重点,深入贯彻落实湖北省联网收费管理条例,严行鄂高管费202352号文件,严格按照“绿色通道”车辆、军警车辆等其他涉及通行费减免车辆的相关要求,不断优化收费稽查流程,规范收费服务行为,体现科技征费优势,严厉打击各类偷、逃、漏通行费行为,确保应收尽收,颗粒归仓。 (1)、加强内部监管,规范收费行为。将收费稽查
4、工作作为规范内部管理,严肃工作纪律的有效手段,着重加大内部稽查力度,狠抓各项营运制度的落实执行,实行了监控员、收费管理员,站所负责人三级稽查制度,采取现场稽查与监控稽查相结合,定期稽查与随机抽查相结合,监控员当班检查与值班领导每日抽查相结合的方式,确保稽查工作无“死角”,有力促进了收费工作朝着标准化、制度化、规范化、程序化的方向不断迈进。 (2)、严行收费政策,净化营运环境。2023年,管理所认真贯彻落实省厅、高管局及管理处下达的各项收费政策文件,规范营运秩序,有效防止通行费流失,并结合站所实际,加强与重庆收费管理部门的协调与沟通,严厉打击了“ 2、18”、“ 9、15”等跨省逃费行为。 20
5、23年,在上级领导的大力支持下,通过管理所全体干部职工的努力,全年站所累计查处各类偷逃通行费行为14263辆次,共计挽回通行费损失501.95万元。 (3)、加强机电维护及管理,提高通行保畅能力 机电工作是开展好收费各项工作的基础,管理所紧紧围绕“优质、规范、安全、高效”四个方面开展机电工作。强化基础规范,推动制度化建设进程。管理所以上级领导单位所下达的各项规范性文件,制订了相关管理制度,有效提高了站所机电管理维护水平。 3、强化文明优质服务,着力提升窗口形象 管理所将费收“先行保障杯”竞赛活动与第三方暗访考核机制相结合,多方位、多层次强化文明优质服务。 一是定期开展业务培训,强化文明服务意识
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- 2023 收费 工作总结 计划
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