物业管理实务复习题.doc
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1、物业管理实务复习题第一章 物业管理企业 一、单项选择题1、物业管理企业是依法成立、具备专门资质,并具有独立企业法人地位,依据( )从事物业管理相关活动的经济实体。A 物业管理服务内容 B物业管理服务等级标准 C物业服务合同 D 业主公约2、物业管理企业( )登记内容包括:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。A 工商注册 B 资质申请 C 税务登记 D 物业管理师注册3、物业管理企业资质等级分为( )。A 甲、已、丙级 B 一、二、三级 C 初、中、高级 D ABC级4、新设立的物业管理企业,其资质等级按最低等级核定,并设( )的暂定期。A 半年 B
2、 一年 C 二年 D 三年5、物业管理企业在领取营业执照之日起( )日内,应当持有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。A 10 B 20 C 30 D 606、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。A 1000 B 500 C 300 D 507、在物业管理企业设立时,关于工商注册登记和资质审批的说法中,( )是正确的。A工商注册在先,资质审批在后 B资质审批在先,工商注册在后C资质审批和工商注册同时进行 D 二者没什么联系8、某物业服务企业仅管理高层住宅类型的物业,管理面积达120万平方米。从管理类型和面积上看,该公司符合申报( )资质条件。A 一级 B 二级 C 三级 D
3、 临时9、物业服务企业的“产品”是( )。A 维修 B 安全保卫 C 服务 D 保洁10、根据物业服务企业资质管理办法,各类物业服务企业资质需具备的共同条件包括( )。A 管理两种类型以上物业 B物业管理专业人员应按国家规定取得职业资格证书 C 建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩 D 注册资本相同11、一、二、三级资质的物业服务企业应具有的注册资金分别为人民币( )万元以上。A 500、300、200 B 500、300、50、 C 500、300、100 D 500、400、50 12、按照投资主体的经济成分来划分,物业服务企业不
4、包括( )。A 全民所有制物业服务企业 B 股份合作型物业服务企业C 民营物业服务企业 D 集体所有制物业服务企业 13、物业服务企业成立的标志是领取( )。A 企业名称预先核准通知书 B 营业执照C 物业服务企业资质证书 D 验资证明 14、业务量较小的小型物业服务企业的初期管理阶段,宜采用( )的组织形式。A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 15、目前我国物业服务企业机构设置中普遍采用的形式是( )。A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 16、管理产品种类复杂、产品差别很大的大型物业服务企业集团公司宜采用的组织形式是( )。A 直线制 B 直线职能制 C
5、事业部制 D 矩阵制 17、某物业服务企业欲申报一级资质,该企业现管理三种类型的物业,多层住宅40万平方米,办公楼25万平方米、按照一级资质条件规定的多层住宅200万平方米、办公楼50万平方米、高层住宅100万平方米的计算基数,其高层住宅至少需管理( )万平方米才符合申报条件。A 10 B 20 C 30 D 40 18、一级资质的物业服务企业其专业技术人员不少于( )。A 20 B 30 C 10 D 5二、多项选择题1、物业管理企业的特征可以归纳为( )。A 独立的企业法人 B 具有一定的公共管理职能 C实行标准化管理 D属于服务性企业2、物业服务企业的设立程序包括( )两个阶段。A 公司
6、注册登记 B 企业名称核准C 资质审批 D 税务登记 3、二级物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。A 国务院建设主管部门 B 省、自治区人民政府建设主管部门C直辖市人民政府房地产主管部门 D设区的市人民政府房地产主管部门4、物业管理企业是依法成立、具有独立法人地位并( )从事物业管理相关活动的经济实体。A 具备专门资质 B 为物业管理区域的全体住用人提供公共性服务 C 依据物业服务合同 D 为住用人提供特约服务5、物业管理企业按股东出资方式不同,可以划分为( )。A有限责任公司 B民营企业 C股份有限公司 D全民制企业6、物业管理企业组织机构的设置要求包括( )。A 按照规模,任务设置 B
7、 统一领导,分层管理 C 精干、高效、灵活 D 按企业人员的多少设置 7、物业服务企业的组织形式有直线制、直线职能制和( )。A 项目部制 B 事业部制 C 矩阵制 D 多维制 8、物业服务企业组织机构设置的影响因素包括( )。A 企业战略因素 B 外部环境因素 C 技术因素 D 组织规模及所处阶段 9、物业服务企业总经理室中的“三总师”是指( )。A 总会计师 B 总经济师 C 总工程师 D 总政工师 10、物业服务企业中品质管理部的职能包括( )。A 客户关系管理 B 客户投诉管理 C 客户室内维修D 管理评审 E 客户满意度评价第二章 物业管理招标投标 一、单项选择题1、物业管理招标是物
8、业管理服务产品( )的一种交易方式。A 预购 B 现购 C 购买 D 套购2、物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投,从中选择( )的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。A 最符合条件 B服务费用最低 C服务标准最高 D企业知名度最高 3、物业管理投标,是指( )的物业管理企业,根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准,编制投标文件,参与投标竞争的行为。A具有相应资质 B符合招标条件 C被邀请参加 D自愿参加4、根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为( )两大类招标。A住宅项目和写字楼项目 B住宅项目和商业项目C商业项目和非商业项目 D住宅项目和非住宅项目5
9、、物业管理招标的方式包括( )。A 公开招标和邀请招标 B 公开招标和非公开招标 C 协议招标和邀请招标 D 住宅项目招标和非住宅项目招标6、重点基础设施或大型公用设施等政府出资建设项目的物业管理招投标时,应按( )规定进行 。A 建设单位直接进行招标 B使用单位直接进行招标 C 采用协议方式进行招标 D经国有资产管理部门或相关产权部门的批准,一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标7、前期物业管理招投标管理办法规定,公开招标的物业管理项目自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,编制投标文件的最短时间不得少于( )日。A 10 B 15 C 20 D 308、业
10、主大会处理后,物业管理招标的主体是( )。A 业主委员会 B 建设单位 C 业主大会 D 办事处 8、对于评标委员会的组成,( )说法是错误的。A 评标专家从房地产主管部门建立的物业管理专家库中采取随时机抽取的方式确定 B 评标委员会的人数一般为5人以上单数 C 专家人数不得少于成员总数的2/3 D 招标人代表不得少于成员总数的1/29、投标人在投标文件中,报价明细表中如单价与总价不符时,应按( )原则处理。A 以单价为准修正总价 B 以总价为准修正单价 C 以价高者为准 D以价低者为准10、关于物业管理中的成本费用控制,( )的说法是错误的。A成本费用控制应贯穿于成本费用形成的全过程 B不能
11、为降低费用而降低服务标准 C 应重点控制成本中的不变成本部分 D应重点控制成本中的可变成本部分11、按国家规定必须通过招投标方式选聘物业管理企业的项目包括( )。A新开发的住宅同一物业管理区域内的非住宅 B 写字楼C 商场 D 业主大会选聘物业管理企业的项目12、根据物业管理条例规定,符合( )条件,才可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A投标人少于3个 B住宅规模比较小 C 建设单位同意 D投标人少于3个或住宅规模较小的,经物业所在地区、县房地产行政主管部门批准 13、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( )日前,持有关材料报项目所在地的县级以上人民政府房地产主管部门备
12、案。A 10 B 15 C 20 D 30 14、采用邀请招标方式的,应当向( )个以上物业服务企业发出邀请。A 7 B 5 C 3 D 4 15、下列有关招投标的说法中错误的是( )。A 开标过程结束后立即进入评标程序B 招标人应当按照招标候选人的排序确定中标人C 招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人D 招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同二、多项选择题1、物业管理招标的主体一般是( )。A物业管理企业 B物业建设单位 C业主大会 D业主委员会 E物业产权人2、根据物业管理项目服务内容的不同,可以将物业管理招标分为( )等。
13、A整体物业管理项目招标 B 顾问项目招标 C 单项服务项目招标 D分阶段项目招标 3、按照物业服务项目的服务内容和中标人的不同要求,可以将物业管理招投标分为( )。A 单项服务项目招标 B 顾问项目招标C 整体物业服务项目招标 D 分段项目的招标4、按项目服务的方式不同,物业管理招标可分为( )等类型。A全权管理项目招标 B 顾问项目招标 C 合资合作 D转包5、公开招标的物业管理项目,招标人应通过公共媒介发布招标公告,并同时在( )发出招标公告。A 中国物业管理协会网 B 物业区域张贴的布告C 邀请信函 D 中国住宅与房地产信息网6、物业管理投标的主体一般是指符合招标条件的( )。A物业管理
14、企业 B专业公司 C房管所 D保洁公司7、物业管理招标的方式包括( )。A 公开招标 B 邀请招标 C 协议招标 D 自行招标8、有能力组织和实施招标活动的招标人,可以( )。A 自行组织实施招标活动 B协议招标 C 委托招标代理机构办理 D不招标 9、评标委员会由( )组成。A 招标人的代表 B 物业管理专家C 招标代理机构的代表 D 物业管理主管部门的代表10、下列选项中,不符合国家规定的有( )。A评标委员会评审认定所有投标文件不符合招标文件要求的,可以否决所有投标 B即使所有投标文件都不符合规定,评标委也应根据得分排定名次,建议招标人根据名次高低确定中标人C依法进行招标的物业管理项目的
15、所有投标被否决的,招标人应当重新招标 D依法进行招标的物业管理项目的所有投标被否决的,招标人可以采用协议方式招标11、根据性质不同,通常将投标文件分为( )两大类。A 商务标 B 技术标 C 管理方案 D 费用测算表12、在招标过程中,招标人就投标方所提问题作出的口头回答,( )。A具备法律效力 B不具备法律效力 C双方同意后具备法律效力 D只有在投标者以书面形式提出问题并由招标人作出书面答复时,才能产生法律约束力13、在物业管理方案中,最能体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争力的关键内容包括( )。A项目的整体设想与构思 B组织架构与人员的配置 C费用测算与成本控制 D管理方式、
16、运行程序及管理措施 14、物业管理指标由( )组成。A 质量指标 B 经济效益指标 C 利润指标 D 考核指标第三章 物业管理合同 一、单项选择题 1、要约是指一方当事人以缔结合同为目的,向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示,下列属于要约的是( )。A 标价 B 投标 C 招标 D 拍卖广告 、要约一经( ),合同即告成立。A 接受 B收盘履行承诺 、中华人民共和国合同法第十二条规定:“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式,也就是通常人们所说的( )A书面合同 B口头合同 C事实合同 D其他合同 、中华人民共和国合同法规定了签订和履行合同应
17、当遵循的五项基本原则,其中( )原则,是合同法的最高要求。A 主体平等 B 合同自由 C 权利义务对等D 诚实信用 E 守法和维护社会公益、( )是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议,是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。A物业服务合同 B前期物业服务合同 C业主公约 D早期介入合同6、( )是物业管理企业与业主(或业主大会授权的业主委员会,下同)之间就物业管理服务及相关的物业管理活动达成的权利义务关系的协议。A物业服务合同 B前期物业服务合同 C业主公约 D早期介入合同、以下关于物业服务合同主体资格的论述,正确的是( )。A物业服务合同是由各个业主
18、分别与物业管理企业签订B物业服务合同是由业主大会与物业管理企业签订C物业服务合同是由业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订D物业服务合同是由物业建设单位与物业管理企业签订、对于合同的承诺,( )的描述是错误的。A承诺是一种法律行为 B受要约人一旦作出承诺,该合同即告成立 C承诺一旦作出,就不可撤回 D承诺可依法撤回、物业建设单位应当在()之前制订临时管理规约。物业销售业主入住签订购房合同办理房产证 10、管理规约是由( )制订,对全体业主具有约束力的,用以指导所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A 物业服务企业 B 业主大会 C 业主委员会 D 建设单位二、多项选择
19、题、合同的订立,必须经过()两个阶段。要约承诺邀请要约签订、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分( )。A合同的当事人、物业基本情况 B服务内容与质量、服务费用 C物业的经营与管理、承接查验和使用维护 D专项维修资金、违约责任、其他事项 E 业主违规的处理方式、以下()属于邀请要约。投标拍卖广告寄送的价目表 招标公告、前期物业服务合同的当事人指( )。A业主(或业主大会) B业主委员会 C建设单位 D物业服务企业、与前期物业服务合同相比,物业服务合同具有( )的特点。A 合同期长 B 期限明确 C 服务费用合理 D 稳定性强、下列哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件( )。A物业服务
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