营销文员日常工作职责.doc
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1、营销文员日常工作职责及操作流程一、 每个月1号做好部门员工的考勤工作并发送至行政文员处1、 程序:旧办公系统人力资源排班考勤工资管理考勤管理系统日常处理考勤月报表统计并核对填写考勤统计表并发送至行政文员处2、 考勤统计表:我的电脑D盘新建文件夹营销部考勤二、 每个月5号之前做好工作总结三、 每个28号做好部门员工的排班与订餐工作1、 程序:旧办公系统人力资源排班考勤工资管理考勤管理系统日常处理员工餐次(班次)信息下拉选择月份添加确定选择每日班次(餐次)并保存添加确定2、 排班与订餐前就与部门员工确认好后才进行录入,可让个人自己订再由文员录入四、 每个15、30号做好员工电梯的摘报更换五、 每个
2、月10号前做好营销分析会的准备资料,12号之前将营销分析会纪要上传至会议纪要(一)应包含内容1、 将每位客户经理的营销分析会进行排版并发送至营销部经理处2、 统计KTV消费排名3、 统计各部门计划指标完成情况4、 对当月活动的一个总结5、 当月营销计划完成情况及本月营销计划6、 当月部门业绩的情况汇总(二)上传程序1、填写会议安排:开始日期、时间,结束日期、时间,会议地点、召开部门、会议主题、与会人员、记录人员、会议主持、会议类型、公司名称2、会议安排:办公管理会议管理会议安排填写资料(如1)保存3、填写会议纪要:A、整理会议所有内容B、程序:办公管理会议纪要月度营销分析会会议纪要录入(根据表
3、单进行填写,重点是与会人员发言记录一定要填好)保存C、如果会上有形成什么决 议,可在会议纪要的的辅表进行填写。六、 每个月5号前做好营销部的业绩统计1、应包含的内容:客房预订散单(以订房单为准)、协议客户消费统计(进GS酒店管理系统打印报表并统计)、KTV(与财务部向志强核对无误)、中西餐(应包括用餐时间、地点、消费额、消费人)、团队业绩(与财务核对)2、程序:统计业绩(可根据D盘业绩报表的格式进行统计)客户经理确认签字涉及中西餐营业范围的请中、西餐负责人签字确认交至财务部向志强处七、 每周五11:30之前发送周末祝福短信1、 程序:桌面或D盘快捷方式 到通迅录录入祝福信息(按工作表进行)保存
4、打开短信猫短信下拉导入待发信息选择EXCEL文件下一步导入文件来源(D盘快捷方式 到通迅录)下一步对起始行和最后一行进行填写(既你所要发送信息的客户是从哪一行至哪一行)下一步对工作表进行选择(如欧阳珊珊)要注意对行数之间的选择要与工作表的选择要一至选择对方号码及短信内容下一步下一步执行等待发送成功后进行下一组的工作2、 短信内容可多途径来源,但内容必须健康并具有体贴关心的成分,同时注意短信内容的记录,避免重复。八、 每个月4号之前做好部门员工的绩效考核1、 绩效考核表由行政部统一发放,如需自行打印:桌面FTP营销部绩效考核表。服务器:192.168.0.201 用户名:clq 密码;clq26
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