常德市重点工业产品生产企业“质量体检进企业”活动调查问卷.docx
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1、常德市重点工业产品生产企业“质量体检进企业”活动调查问卷为掌握我省重点工业产品企业质量管理的整体水平,找出企业在 质量管理和质量技术应用方面与发达国家和地区企业之间的差距,从 而为政府有关部门门制定产业政策提供参考依据,现面向50家重点 工业产品生产企业开展一次质量体检服务活动。本调查不作为评价任 何个人、部门或企业的依据。您只需要根据您对所在单位的了解来 填写就可以了,答案没有对、错之分。本次调查数据主要用于研究目 的,我们关心的是全部调查数据汇总的结果,在调查报告中不会出现 任何有关个人或具体某个企业的信息,请您不要有任何顾虑。公司名称:联系方式:联系人:一、公司基本情况1-1 .公司经营
2、状况:填空题*2020年主营业务收入:万元2020年税后利润:万元5-7 .贵企业处理生产过程问题的方式:单选题*。1.未制定生产过程问题管理计划,当生产出现问题后再凭经验解决。2.制定生产过程问题管理计划,当生产出现问题后没有有效执行,仍然按 经验处理 。3.制定生产过程问题管理计划,能够有效执行,及时发现并预防生产过程 问题发生 。4.在3的基础上,对发生的问题进行总结分析,确保此类问题不会再次发5-8 .贵企业如何对不易测量和验证的过程进行确认,以保证过程得 到控制单选题*oA、没有对不易测量和验证的过程进行识别和确认OB、识别出了不易测量和验证的过程,明确了过程确认方法,但确认方法 没
3、有得到执行。OC、识别出了不易测量和验证的过程,明确了过程确认方法并得到了执行。5-9 .贵企业如何清晰标识产品及其状态。单选题*OA、没有清晰标识产品及其状态(如待检、合格、不合格等),经常出现产品及其状态混乱的现象。OB、有产品及其状态标识,但经常出现标识不一致、缺失和错误等现象。OC、有产品及其状态标识。OD、不适合5-10 .贵企业如何通过唯一性标识实现产品的可追溯性。单选题*OA、没有规定唯一性标识,产品和服务无法实现可追溯性。OB、已经规定了唯一性标识,但由于执行过程出现问题,经常出现产品和 服务无法实现可追溯性的情况。仁 规定了唯一性标识,实现了可追溯性。OD、不适合5-11 .
4、贵企业如何实施原辅料进货检验、产品和服务的过程检验及成品检验,以确认是否符合规定的质量要求。单选题*OA、对重要的原辅材料进行了验证,对最终产品和服务的重要检验项目进 行了检验和试验。OB、对重要的原辅材料进行了验证,对最终产品和服务的过程检验及成品 检验项目都进行了检验和试验。OC、对重要的原辅材料、最终产品和服务的过程检验及成品检验项目都进 行了检验和试验。OD、不适合5-12 .贵企业如何配置基础设施。单选题*OA、配置的基础设施在数量和性能上满足不了企业当前运营的需要。OB、配置的基础设施在数量上能满足企业当前运营的需要,但某些性能不能满足需要。OC、配置的基础设施在数量和性能上能充分
5、满足企业当前运营的需要。5-13 .贵企业如何控制不合格产品和服务,以防止不合格产品和服务 非预期使用和交付。单选题*OA、没有规定如何对不合格产品和服务实施控制。OB、规定了对不合格产品和服务的标识、隔离和处置,但没有严格执行。OC、规定了不合格产品和服务标识、隔离、处置的步骤以及相关职责和权 限。OD、不适合六、产品质量检验过程6-1 .贵企业是否涉及产品质量检验过程的管理?单选题*。有。无6-2 .贵企业对产品检验的做法是:单选题*。1.仅进行最终检验,对发现的不合格品进行处置 。2.设立首检和过程检验制度,及时发现并预防不合格发生3.在2的基础上,实行自检、互检、专检制度。4.在3的基
6、础上,有针对性地制定纠正措施和预防措施6-3 .贵企业检测装置的水平和能力:单选题*。部分满足要求 。基本满足要求 。充分满足要求。具备向社会提供第三方检测的能力。已经向社会提供第三方检测服务6-4 .贵企业测量系统管理的情况:单选题*。1.没有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件。2.有测量仪器校准的要求和规范化操作的程序文件,但不能严格执行。3.对强制检定的测量仪器按照相关规定进行定点、定期检定,而对非强制 检定的测量仪器一般不进行检定。4.对测量仪器定期检定,并对测量系统进行评价。5.建立了评价测量系统的机制,定期对测量系统进行分析、改进七、供应商质量管理7-1 .贵企业是否涉及原材
7、料与供应商质量管理?单选题*。有。无7-2 .贵企业对供应商来料或产品的质量控制:单选题*。没有来料质量控制 。有检验手段,有控制措施,有流程管理。采用统计过程控制(SPC)进行数据分析,并链接到供应商绩效评估。参与供应商现场质量控制。链接客户需求,与供应商合作共同解决来料和产品质量问题7-3 .贵企业供应商管理的情况:单选题*。没有建立选择、评估的标准和流程建立选择、评估的标准和流程,明确合格供应商目录 。按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理 。定期进行供应商绩效评价,实施动态管理根据组织的长远战略规划,发展供应基地八、售后服务质量管理8-1 .贵企业是否涉及售后服务的质量管理?单选题*
8、。有 。无8-2 .贵企业对售后服务的管理:单选题*。无售后服务 。有售后服务,但无专业人员处理顾客的投诉。有专业人员实施售后服务,协商解决产品质量问题。有专业人员开展产品质量调查,针对投诉迅速采取措施,以顾客满意为 目标。有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准,并不断改进8-3 .贵企业对顾客满意情况的测评与管理:单选题*。没有测评顾客满意的方法。开展了顾客满意度测评,但测量方法有待提高。开展了顾客满意度测评,但没有用于改进。定期测量顾客满意度,并用于产品、服务和管理的改进。委托第三方进行顾客满意度测评,并将结果与竞争对手比较8-4 .贵企业准时交付的相关体系或规定:单选题*。没有产品
9、、服务的准时交付体系或规定。有产品、服务的准时交付体系或规定,但没有执行。有产品、服务的准时交付体系或规定,但实施效果不佳。有产品、服务的准时交付体系或规定,并在一定程度上得到了有效运行。有产品、服务的准时交付体系或规定,并得到有效运行九、质量管理培训与质量改进9-1 .贵企业近两年质量教育培训的内容包括:多选题*。覆盖全员的质量知识、技能培训。质量专业人员能力提升培训。技术人员质量工具方法培训。高层领导质量经营方面的培训。员工岗位技能鉴定和培训9-2 .贵企业2020年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例(培训、教育费/总销售额*100%)是%参加教育培训人数占从业总人数的比率是%人均培训
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