电子商务01电子商务导论.ppt
《电子商务01电子商务导论.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务01电子商务导论.ppt(44页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、主讲人:王江涛主讲人:王江涛 E-mail: QQ:188288646 1第一章第一章 电子商务导论电子商务导论2 案例案例 思科公司思科公司3 案例案例 思科公司思科公司:不用笔的公司不用笔的公司无论是训练、请假、甚至计算机出现问题时都是如此。无论是训练、请假、甚至计算机出现问题时都是如此。概括:概括:ITIT巨子思科(巨子思科(CISCOCISCO),不仅网络设备卖得好,),不仅网络设备卖得好,本身更是网络应用、电子商务的最佳创新实践者,省下巨额本身更是网络应用、电子商务的最佳创新实践者,省下巨额的运营费用。的运营费用。措施一:工作流程全上网措施一:工作流程全上网上班第上班第1 1天,只给
2、一台笔记本电脑和一组账号密码,天,只给一台笔记本电脑和一组账号密码,“所有信息全放在网络上,有事不要问,自己找所有信息全放在网络上,有事不要问,自己找”“思科员工在线查询网站思科员工在线查询网站”进行进行“标准化整合标准化整合”。4 案例案例 思科公司思科公司措施二:供应链管理措施二:供应链管理思科每做成思科每做成100100笔生意,笔生意,9393笔都是通过笔都是通过网站在网站在线交易完成的,从查询、下订单、确认库存数量、通知制造线交易完成的,从查询、下订单、确认库存数量、通知制造商生产、付款、交货等全部过程都通过网络完成。商生产、付款、交货等全部过程都通过网络完成。通过这些方式,迅速更新最
3、新产品信息与价格通过这些方式,迅速更新最新产品信息与价格 ,甚至,甚至大多数卖给客户的产品,都不需要经过思科员工的双手,直大多数卖给客户的产品,都不需要经过思科员工的双手,直接通过同步化的系统链接,供货商可以直接出货到客户手中。接通过同步化的系统链接,供货商可以直接出货到客户手中。5 案例案例 思科公司思科公司:不用笔的公司不用笔的公司措施三:在线学习措施三:在线学习 思科并购了超过思科并购了超过100100家企业,销售产品技术随时翻新,家企业,销售产品技术随时翻新,以往的培训需要事先邮寄、越洋电话等方式,费时费钱,而以往的培训需要事先邮寄、越洋电话等方式,费时费钱,而且无法因材施教。且无法因
4、材施教。现在可以通过在线学习网站,选择视频点播(现在可以通过在线学习网站,选择视频点播(VODVOD)方)方式进行学习,可以双向实时互动讨论。式进行学习,可以双向实时互动讨论。不仅是员工自己可以学习,代理商也可以通过在线课程不仅是员工自己可以学习,代理商也可以通过在线课程同步获取最新信息。同步获取最新信息。在线学习包罗万象,涉及到工程、财政金融、市场营销、在线学习包罗万象,涉及到工程、财政金融、市场营销、人力资源等。每次在员工接受完课程学习,系统会主动记录人力资源等。每次在员工接受完课程学习,系统会主动记录每个人的进修状况,并根据回馈意见,进行课程设计和确定每个人的进修状况,并根据回馈意见,进
5、行课程设计和确定修改方面;同时,在线学习成绩和记录,也是人力资源决策修改方面;同时,在线学习成绩和记录,也是人力资源决策的依据。的依据。6措施四:无线沟通新模式措施四:无线沟通新模式思科将全球超过思科将全球超过300300个分公司和美国总部连接个分公司和美国总部连接起来,创建全面无线上网起来,创建全面无线上网的办公环境。越来越多的的办公环境。越来越多的思科人选择无线上网。思科人选择无线上网。无线沟通模式使上网无线沟通模式使上网更方便,甚至可以在家通更方便,甚至可以在家通过小型设备进行越洋会议,过小型设备进行越洋会议,开完会还赶得及送小孩上开完会还赶得及送小孩上学。学。“我希望员工能多出去我希望
6、员工能多出去晒晒太阳晒晒太阳”思科思科ITIT建建设总监马洋科设总监马洋科7 无线技术简介无线技术简介:红外:距离有限,必须对准红外:距离有限,必须对准蓝牙:距离有限,不必对准蓝牙:距离有限,不必对准无线无线USBUSB:在现有:在现有USBUSB技术上升级,可以不用从衣兜里掏技术上升级,可以不用从衣兜里掏U U盘即盘即可拷贝文件。可拷贝文件。Wi-FiWi-Fi:迅驰技术的无线上网功能,需要通过无线:迅驰技术的无线上网功能,需要通过无线APAP接入。接入。WiWi-Max-Max:无线城域上网技术,可以在几十公里范围内任意上网。:无线城域上网技术,可以在几十公里范围内任意上网。(备注:从(备
7、注:从20082008年开始,杭州市在中国率先实现无线城域网年开始,杭州市在中国率先实现无线城域网上网,不过未必采用的是上网,不过未必采用的是WiWi-Max-Max技术)技术)GPRS/TD-SCDMA/CDMA2000:GPRS/TD-SCDMA/CDMA2000:手机移动上网技术,也可以用于笔手机移动上网技术,也可以用于笔记本电脑(插入一块移动上网卡,通过移动技术运营商实现,记本电脑(插入一块移动上网卡,通过移动技术运营商实现,目前费用较高)目前费用较高)8一、电子商务概述一、电子商务概述(一)电子商务的起源和发展(一)电子商务的起源和发展电子商务起源于企业希望更好地运用信息技术,从而改
8、电子商务起源于企业希望更好地运用信息技术,从而改善与客户之间的关系,改变企业的业务流程,增进企业间和善与客户之间的关系,改变企业的业务流程,增进企业间和企业内的信息交换。企业内的信息交换。1.201.20世纪世纪7070年代起年代起许多大银行之间开始利用银行自有的网络进行电子转账许多大银行之间开始利用银行自有的网络进行电子转账(EFTEFT),由此改变了整个),由此改变了整个金融市场金融市场的面貌。的面貌。2.202.20世纪世纪7070年代末期和年代末期和2020世纪世纪8080年代,随着电子商务数据交年代,随着电子商务数据交换(换(EDIEDI)和电子邮件()和电子邮件(E-mailE-m
9、ail)的普及,电子商务以)的普及,电子商务以EDIEDI的的形式在企业界大为流行,其范围从原先的形式在企业界大为流行,其范围从原先的金融交易金融交易逐步扩大逐步扩大到其他的交易范围,参与的公司有到其他的交易范围,参与的公司有制造商、零售商和服务机制造商、零售商和服务机构构等。等。一、电子商务概述一、电子商务概述93.203.20世纪世纪8080年代末期和年代末期和9090年代初期,工作流管理和群件系统年代初期,工作流管理和群件系统非常盛行,最著名的就是非常盛行,最著名的就是LotusLotus公司的公司的NotesNotes。此时办公自动化系统非常流行,主要是用于企业内部。此时办公自动化系统
10、非常流行,主要是用于企业内部。4.204.20世纪世纪8080年代中期,在线服务的雏形开始出现,利用在线年代中期,在线服务的雏形开始出现,利用在线服务可以实现网上互动、实现知识共享,由此产生的虚拟社服务可以实现网上互动、实现知识共享,由此产生的虚拟社区(区(VirualVirual Community Community)的想法,造就了地球村()的想法,造就了地球村(Global Global VillageVillage)的概念。)的概念。5.205.20世纪世纪9090年代初期互联网(年代初期互联网(InternetInternet)的商业化和万维网)的商业化和万维网(World Wide
11、 WebWorld Wide Web)的出现,以及用户数量的急剧增加,成)的出现,以及用户数量的急剧增加,成为了电子商务发展的一个重要转折点,也造就了今天的电子为了电子商务发展的一个重要转折点,也造就了今天的电子商务概念。商务概念。一、电子商务概述一、电子商务概述1019951995年初,年初,NetscapeNetscape和和InfoseekInfoseek售出了第一个旗帜广告售出了第一个旗帜广告空间,所以人们一般将电子商务开始的年代定为空间,所以人们一般将电子商务开始的年代定为19951995年。年。19981998年年3 3月月6 6日,中国第一笔日,中国第一笔InternetInte
12、rnet网上商务成功交易。网上商务成功交易。因此,信息技术的发展、全球竞争的加剧及企业所面临因此,信息技术的发展、全球竞争的加剧及企业所面临压力的增大,使得电子商务蓬勃地发展起来,并迅速普及。压力的增大,使得电子商务蓬勃地发展起来,并迅速普及。信息技术尤其是电子商务已成为当今世界活动的主要推信息技术尤其是电子商务已成为当今世界活动的主要推动者动者-泰伯斯考特(泰伯斯考特(TapscottTapscott)电子商务也是对组织的结构、运作和管理进行变革的催电子商务也是对组织的结构、运作和管理进行变革的催化剂化剂-德托佐斯(德托佐斯(DertouzosDertouzos)电子商务将在下一世纪成为全球
13、经济的一个重要的组织电子商务将在下一世纪成为全球经济的一个重要的组织要素要素-美国前总统克林顿(美国前总统克林顿(ClintonClinton)、前副总统戈尔)、前副总统戈尔(GoreGore).全球电子商务框架全球电子商务框架,19971997一、电子商务概述一、电子商务概述11(二)电子商务的定义(二)电子商务的定义1.1.对于电子商务的一般理解对于电子商务的一般理解(1 1)字面理解)字面理解1 1)是电子,其发展建立在互联网上,也叫互联网商务)是电子,其发展建立在互联网上,也叫互联网商务(Internet Internet Commere,ICCommere,IC)2 2)是商贸活动)
14、是商贸活动,电子商务可以在环节实现,可分为两个层次:电子商务可以在环节实现,可分为两个层次:较低层次如电子商情、电子贸易、电子合同较低层次如电子商情、电子贸易、电子合同 较高层次则是利用互联网进行的全部贸易活动,即在网上较高层次则是利用互联网进行的全部贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分物流完整实现。将信息流、商流、资金流和部分物流完整实现。一、电子商务概述一、电子商务概述12(2 2)广义的理解)广义的理解电子商务是指与通信网络的基础上,利用电子工具实现电子商务是指与通信网络的基础上,利用电子工具实现商业交换和商业作业活动的全过程。商业交换和商业作业活动的全过程。(3 3)狭义的理
15、解)狭义的理解电子商务就是利用电子商务就是利用TCP/IPTCP/IP公众网络和技术进行的在线交公众网络和技术进行的在线交易和商业作业活动。易和商业作业活动。(4 4)其他理解)其他理解电子商务是指买卖双方通过计算机网络,按照一定的标电子商务是指买卖双方通过计算机网络,按照一定的标准所进行的各类商贸活动。准所进行的各类商贸活动。思考:为什么说电子商务的应用,有助于降低交易成本、改善思考:为什么说电子商务的应用,有助于降低交易成本、改善服务质量、提高企业的竞争力?服务质量、提高企业的竞争力?一、电子商务概述一、电子商务概述132.2.电子商务先驱厂商的定义电子商务先驱厂商的定义IBMIBM:电子
16、商务:电子商务Web+Web+企业业务企业业务HPHP:电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种:电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式方式SybaseSybase:电子商务可以用二维坐标系来完成,前端和后端应用:电子商务可以用二维坐标系来完成,前端和后端应用组成其中一个坐标轴,组成其中一个坐标轴,“企业到企业企业到企业”和和“企业到顾客企业到顾客”组组成另一个坐标轴,而所有的产品都是这个坐标系中的点。成另一个坐标轴,而所有的产品都是这个坐标系中的点。IntelIntel:电子商务电子化市场:电子商务电子化市场+电子化交易电子化交易+电子化服务电子化服务GEGE:电子
17、商务是指任何商务交易形式或商务信息交流通过电子:电子商务是指任何商务交易形式或商务信息交流通过电子商务信息高速公路运行或动作,而信息高速公路泛指一切电商务信息高速公路运行或动作,而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络。子信息传递网络。一、电子商务概述一、电子商务概述143.3.专家学者对电子商务的定义专家学者对电子商务的定义(1 1)基于技术的观点)基于技术的观点电子商务是指相关利用各方利用技术作为中介进行的交电子商务是指相关利用各方利用技术作为中介进行的交易,以及在组织内部和组织之间利用电子技术开展的活动。易,以及在组织内部和组织之间利用电子技术开展的活动。-美国学者雷波特(美国学者雷波特(
18、RayportRayport,20002000)(2 2)基于商贸的观点)基于商贸的观点电子商务就是利用互联网进行商务交易,即企业与企业电子商务就是利用互联网进行商务交易,即企业与企业与企业间、个人与个人间及企业与个人间进行数字化的商务与企业间、个人与个人间及企业与个人间进行数字化的商务交易交易-纽约大约劳顿(纽约大约劳顿(LaudonLaudon,20032003)(3 3)多角度的观点)多角度的观点1 1)通信角度:电子商务是通过电话线、计算机网络、或者其)通信角度:电子商务是通过电话线、计算机网络、或者其他电子手段对信息、产品他电子手段对信息、产品/服务或支付进行的传递;服务或支付进行的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 01 导论
限制150内