《秀场讲师+内训讲师训练》秘籍.ppt
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1、 做为讲师先要了解的是:1.了解成人学习的特点影楼员工素质低影楼员工素质低2.了解如何设计课程及准备教案-员工喜欢员工喜欢3.学会控制紧张情绪-控场能力控场能力4.掌握呈现技巧:开场白、眼神、声音、表情、手势、步伐、姿势等-态势语言态势语言5.掌握引导的特点及成功引导的要素-关键问题关键问题6.了解问题的功用并掌握如何提问及聆听了解问题的功用并掌握如何提问及聆听-好的老师好的老师是听来的,听才明白他想什么要什么是听来的,听才明白他想什么要什么讲师具备的基本能力:-能灵活处理来自听众的问题就是答案就是答案-学习如何应对问题学员-太极-了解如何做到不跑题跑题了没关系问题是你跑题跑题了没关系问题是你
2、跑题的内容能不能贯彻到你的课程里的内容能不能贯彻到你的课程里-学习技巧性的过渡-有效使用教具不会写的字就不要写不会写的字就不要写-作出圆满的总结-总结很总要课程是否精彩让人记住关总结很总要课程是否精彩让人记住关键是总结,结尾的气势很重要键是总结,结尾的气势很重要成为好老师的4大准则:l1.注意自己的言行举止-在第一次和老板和员工见面的印象,服装,造型,谈吐,专业性问题,l2.行为习惯-坐卧行,工作时,闲聊时,吃饭时,回到宾馆是自己的时间。l3作风.-不要管老板怎么说怎么做,自己要有原则。成也萧何败萧何在于作风l4生活习惯入乡随俗的道理成功老师的技巧:l1如何征服老板-想要做一个如鱼得水的老师,
3、关键是和老板和员工之间处好关系,重点是如何让大家都舒服,帮老板挣钱的同时还要给老板解决问题,要让老板明白你是掏心掏肺的和他沟通,实际上是做事不有东累死也无功的道理大家要明白l2.员工帮员工就是挣钱,要做双面人。l3.如何协调关系-要懂得察言观色,能马上发现问题解决问题,问题永远都是给个摩登两可的答案,(这个很难掌握尺度,)l4如何做好虚伪虚伪的表现并不是不好,不过要做的真诚例如适当的赞美。老师到店后日程安排(第一天)1.到当地后与老板沟通市场,查核当地市到当地后与老板沟通市场,查核当地市场情况。场情况。2.与经理沟通店内情况,了解员工及团队与经理沟通店内情况,了解员工及团队动态。动态。3.搜寻
4、市场讯息,反馈至企划部,制定有搜寻市场讯息,反馈至企划部,制定有效方案。效方案。4.秀场类别定位,场地勘察及落实。秀场类别定位,场地勘察及落实。广告铺垫方案落实,广告铺垫方案落实,DM单、喷绘、礼品单、喷绘、礼品制定。制定。老师到店后日程安排(第二天)1.淘金秀场说明会。淘金秀场说明会。2.秀场客源开发系统。秀场客源开发系统。3.员工奖金制度分配落实。员工奖金制度分配落实。4.团队心态调,精彩课程分享。团队心态调,精彩课程分享。5.捭阖销售铂金技巧讲解捭阖销售铂金技巧讲解老师到店后日程安排(第三天)l1.查核各项工作的执行l2.完成秀场前各项准备工作l3.秀场模拟实战训练。l4.精彩课程大会及
5、活动答疑第四、五、六秀场当日l老师身体力行带动秀场做战!再创佳绩!同时秀场3天老师的控场能力一定要强,要做到眼观六路耳听八方的能力,老师尽量不要做在场地上休息,如老师要去卫生间也一定要对方老板,或秀场的管理人员知道,不要私自离开,想要别人信服,就要做多,做好,做对,做舒服,这样大家都好,秀场3天老师一定要比大多数员工早点场地,身体力行去带动是关键。切忌。l小故事:随手关门乔治(生命中太多的责任是要付出的,你可以选择不成功,但是你不能选择不负责任)l世界上伟大的哲学家:里格尔,说过:凡是存在的都是合理的。第一天:与影楼老总沟通当市场情况和与影楼老总沟通当市场情况和辅导内容辅导内容影楼老总沟通当市
6、场情况影楼老总沟通当市场情况l分析当地市场l潜在资源力量l潜在的资源弱点l公司潜在机会l外部潜在的威胁1-分析当地市场-要让老总和老师自己都明白的市场状况。(一)当地的平均人口,(二)一年的拍摄量,三)最好的影楼的拍摄量,和年营业额。四)自己影楼的拍摄量,和年营业额。五)平均套系,六)最高的单,最低的单,七)前期接单情况,后期二销情况。八)员工的状况(例如谁最听话,谁最难缠,谁业绩最好,影楼内部关系问题)。九)以前做过的活动是否有底单,以前业绩情况,十)别的影楼活动的业绩情况影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况l潜在资源力量潜在资源力量l1有
7、力的战略有力的战略-没没有打不开的市场有打不开的市场 l2有利的金融环境有利的金融环境这个市场适合什么样的企业发展这个市场适合什么样的企业发展 3有利的品牌形象和美誉有利的品牌形象和美誉口碑不是自己说的是客户认可的口碑不是自己说的是客户认可的4被广泛认可的市场领导地位被广泛认可的市场领导地位 市场好,环境好,把握利用是关键市场好,环境好,把握利用是关键5专利技术专利技术区别于别人家的东西区别于别人家的东西-软件或硬件软件或硬件 6成本优势成本优势你之前是摄影师,那么找个会管理的你之前是摄影师,那么找个会管理的7强势广告强势广告不在乎广告大,在乎的是持久性,印象很重要不在乎广告大,在乎的是持久性
8、,印象很重要 8产品创新技能产品创新技能去展会看什么,新,企业也是一样的去展会看什么,新,企业也是一样的l9优质客户服务优质客户服务服务是底线没有人会说,你的服务很好,不用服务了,服务是底线没有人会说,你的服务很好,不用服务了,是没有标准的,企业也一样不能再服务上设标准,关键是客户舒服是没有标准的,企业也一样不能再服务上设标准,关键是客户舒服 10优秀产品质量优秀产品质量服务超值,那么客户走后靠什么维护呢服务超值,那么客户走后靠什么维护呢-产品产品l11战略联盟与并购战略联盟与并购如何搞好异也关系如何搞好异也关系影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况潜在资源弱点1没有明确的战略导向2陈旧
9、的设备3超额负债与恐怖的资产负债表头脑简单从,哇影响你发展4超越竞争对手的高额成本-广告和降价5缺少关键技能和资格能力-老板是外行人6利润的损失部分-有计算成本利润吗7内在的运作困难-管理混乱8落后的能力9过分狭窄的产品组合10市场规划能力的缺乏-产品的过分局限性影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况公司潜在的机会-1.产品组合扩张1服务独特的客户群体-高端,低端,跑量2新的地理区域的扩张-不同的位置,不同的经营模式3分享竞争对手的市场资源4战略联盟与并购带来超额覆盖5新技术开发通路6品牌形象拓展的通路影楼老总沟通当市场情况影楼老总沟通当市场情况外部潜在的威胁1强势竞争者的进入2替代品引
10、起的销售下降3市场增长的减缓老龄化5由新规则引起的成本增加7客户和供应商的杠杆作用的加强客户对内部产品的过多了解8消费者购买需求的下降大城市越老越觉得拍照没用了9人口与环境的变化越来越多的独生子女秀场讲师的注意事项:l关键的问题就是于老板的沟通,第二天,和第三天的内容比较简单,切忌一个活动的成功与否离不开老师的细心和合理的业绩目标,奖金方案,和团队划分人员的配合队长的定位,老师本身要做好规划,思路要清晰,要有临场发挥的本能,同时每天的课程要有规划性,万变不里其中,课程不需要讲太多但切忌在同一家店不可以有相同的课程。每堂课程最好不要超过3个小时,也不要少于2个小时以下,晚上开切忌不可以过10点3
11、0分以后。l想做好讲师,是讲出来的,一口气说最长的话,说最大的声音,最清晰的语句第一单元:l成人学习的特点第一单元课程目标本单元结束后,学员将能够l初步了解成人思维和学习的原理及过程l阐明成人学习的特点l明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务l简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素质怎样激发学习者的注意听法所谓“听”就是“在讲课的过程中运用重复”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容,分别从左右两边刺激学习者的大脑,令其协调配合,共同作用,从而达到轻松记忆的目的,这些手段包括:图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等;语言/措辞/口气/音调/对话
12、/音乐等嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等成年人学员的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。依赖别人,如父母,依赖别人,如父母,老师,学校。老师,学校。取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立依靠的是由自己所独立实现的成就。实现的成就。取决于是否意识到所要学取决于是否意识到所要学习内容的重要性。习内容的重要性。迫切需要
13、利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。个人或工作中的问题。成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要认可认可认可认可自己的贡献得到认可的需要。成就成就成就成就取得成功的需要参与参与参与参与交流和参与的需要个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应?培训导师的职责与任务(一)l所以,面对一班成年学习者,培训导师的任务即不是“教”别人学,也不是“迫使”学员学习,而是为他们的学习“创造条件”,他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的,也不是为了控制“课堂纪律”的,更非“镇压”学
14、员的武器,而是用以帮助学员学习,促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步,因为,培训导师的职责与任务(二)因此,一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”:认可-对每一个学员都给予适当的关注,无论对方是否附和自已真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课参与-积极、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足优秀教师的八个特性1.有教学的愿望2.深广的专业知识与行业背景,与培训相关的基础学科知识,如组织行为学等3.表达能力及相关的培训技巧4.耐心5.幽默感6.其它品质,如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员,灵活把握学习进度等7.培训的热
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