人才素质测评技术应用方案--天津.ppt
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1、北京海青弘毅企业管理顾问有限公司北京海青弘毅企业管理顾问有限公司北京海青弘毅企业管理顾问有限公司北京海青弘毅企业管理顾问有限公司人才素质测评技术人才素质测评技术理解人才测评技术的理念和基本方法理解人才测评技术的理念和基本方法重点掌握心理测评技术、面试技术的要领重点掌握心理测评技术、面试技术的要领课程目标课程目标网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 人才测评技术概述人才测评技术概述人才测评技术概述人才测评技术概述心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用面试技术及其应用面试技术及其应
2、用面试技术及其应用面试技术及其应用评价中心技术简要介绍评价中心技术简要介绍评价中心技术简要介绍评价中心技术简要介绍课程内容课程内容网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 关于人才测评技术:关于人才测评技术:v为什么要用?为什么要用?v什么情况下使用?什么情况下使用?v怎么用?怎么用?课程内容一:人才测评技术概述课程内容一:人才测评技术概述网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 为什么用人才测评技术?为什么用人才测评技术?客观地讲,使用人才测评技术主
3、要有三个好处:客观地讲,使用人才测评技术主要有三个好处:v提高效率:提高效率:v降低风险:降低风险:v弥补人力不足:弥补人力不足:网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 什么情况下使用人才测评技术?什么情况下使用人才测评技术?人才招聘、选拔干部选用、培养人力资源普查人才培养下属管理团队建设岗位安置工作满意感和工作绩效分析培训需求分析员工潜能开发与职业生涯规划职业定位,认识自己,发现自己。职业生涯规划,找到长期发展的方向和努力的重点。职业问题的解决,如适应问题、方向问题、再学习问题、人际关系问题、职业心理病症等。企业企业个
4、人个人使用人才测评技术,更快、更准确、更有把握使用人才测评技术,更快、更准确、更有把握网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 如何正确使用人才测评技术?如何正确使用人才测评技术?三个环节:三个环节:三个环节:三个环节:v 确定标准我们需要什么v 掌握方法我们测评什么特质v 综合评判对方是不是我们需要的从标准说起:从标准说起:用什么样的人用什么样的人不用什么样的人不用什么样的人培养什么样的人培养什么样的人网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 案例分
5、析:案例分析:龙永图先生选秘书龙永图先生选秘书问:问:v什么样的秘书是适合的秘书?什么样的秘书是适合的秘书?v总结这一位秘书适合的原因:总结这一位秘书适合的原因:v下一步你给龙永图先生选择秘书的标准?下一步你给龙永图先生选择秘书的标准?网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 确定标准:需要什么样的人才确定标准:需要什么样的人才人职匹配人职匹配人职匹配人职匹配个人和岗位要求匹配人和组织匹配人和组织匹配人和组织匹配人和组织匹配个人和企业文化匹配个人和角色要求匹配个人和上司匹配个人和团队结构匹配人和组织发展匹配人和组织发展匹配
6、人和组织发展匹配人和组织发展匹配个人和长期发展的需求匹配潜能与发展的需求匹配工作描述 Job Description工作规范 Job Specification-岗位目的-岗位职责、权限-绩效指标-工作关系-胜任工作所需的知识,技能,能力和其他特质 KSAO+企业不同发展阶段特定状态下工作职责的含义上司的用人原则和承受力团队内部人员结构:年龄、学历、个性等人才的储备人才的动力、潜力、忠诚度网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 人才测评是企业人力资源开发的基础人才测评是企业人力资源开发的基础工作分析工作分析工作分析工作分
7、析岗位胜任特质分析岗位胜任特质分析岗位胜任特质分析岗位胜任特质分析人员评估人员评估人员评估人员评估人职匹配人职匹配人职匹配人职匹配企业战略规划企业战略规划企业战略规划企业战略规划企业文化企业文化企业文化企业文化人力资源配置人力资源发展人力资源配置人力资源发展人力资源配置人力资源发展人力资源配置人力资源发展人组织匹配人组织匹配人组织匹配人组织匹配网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 掌握方法:我们测评什么掌握方法:我们测评什么特质特质知识考试知识考试知识考试知识考试履历审查履历审查履历审查履历审查心理测验心理测验心理测验
8、心理测验面试面试面试面试评价中心技术评价中心技术评价中心技术评价中心技术1.价值观价值观2.动机动机3.人格人格4.态度态度5.技能技能6.知识知识7.潜在能力潜在能力人心可测人心可测了解冰山底层了解冰山底层知识知识能力能力态度态度 动机动机价值观价值观 人格人格个体个体行为行为个体行为的冰山理论个体行为的冰山理论网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 综合评判:对方是不是我们需要综合评判:对方是不是我们需要的的企业规模大专业性强,经验丰富,全局观念中对相关领域的技能会有要求小适应力强,多面手,成本意识强企业发展阶段初创
9、认同度高,敬业精神强,勤于思考,关注成本成长学习能力强,适应性强,成熟注重秩序,协调各种关系变革发现问题,创新意识要强用人的紧急程度紧急抓住最重要的素质,必需的东西不能少储备全面考察,多抓潜力企业文化形成期价值观没明显差异均可包容成熟期必须认同企业文化团队风格保守型在可平衡的前提下寻找强势的人稳健型协作能力相对重要进取型协助与可支配 上司风格能否容忍一个与自己风格不同的下属职位层级高决策能力与领导能力要强中计划能力与执行能力要好低时间管理与工作质量七七大大因因素素决策者之间难以达成一致决策者之间难以达成一致缺乏明确的价值取舍缺乏明确的价值取舍决策者个人因素决策者个人因素网络实名:员工素质模型h
10、ttp:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 理解人才测评的含义理解人才测评的含义人才测评人才测评是建立在教育测量学、心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术、人才学等学科基础上的一种综合方法体系,它是测评者采用科学方法收集被测评者在主要活动领域的表征信息,根据岗位需求及企业组织特性,运用履历审查、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段,对被测评者的知识水平、能力、个性特征和发展潜力等方面的素质进行综合测评的一种过程。进一步解释如下:进一步解释如下:v 进行人才测评是有理论基础的。v 人才测评是科学与经验的
11、有机结合。v 人才测评是通过定性和定量的方式进行的。v 人才测评主要是对人与条件的测评。v 人才测评测的是心理特征,不是具体的想法、具体的行为。网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 v人才测评是一种人才评价技术方法,这种方法既有其评价能力的独特性,又有局限性。通常的测评只能评价有关的重要内容,测评的基本功能在于提供人才的某些重要才能和心理素质的比较信息,提高人才评价的准确性和客观性。人才最终的评价比较不能脱离各种辅助信息和决策者的经验判断。v测评活动本身要求“中立”立场,从过程开始至结束,不对被测评对象的行为发生实质性
12、的影响。(不同于人事考核管理、监督、指导、教育、激励等功能。)v运用这些测评方法时,要经过认真分析,经过充分准备,认真考虑评价方面的其他信息在评价过程中的作用,缺少对信息的控制,未对评价方案的效用进行估价,其后果是偏离原有目的,影响最终的评价结果。v注意公平性、适当性、个人权利和其他伦理道德方面的问题。防止侵犯隐私;保证机密性;尊重被测者了解事情的权利;对数据使用有时间限制;对被测者以诚相待并考虑其意见。使用人才测评技术需要注意的使用人才测评技术需要注意的:网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 练习:练习:1 1、绝对
13、挑战节目的观众来信说:你们为什么总是选择中庸的人,绝对挑战节目的观众来信说:你们为什么总是选择中庸的人,而不选择最优秀的人才,这样下去会让全国人民伤心的。您的而不选择最优秀的人才,这样下去会让全国人民伤心的。您的回信是:回信是:2 2、过去企业对人才的选拔就是看档案,谈话,如果从科学的角度,、过去企业对人才的选拔就是看档案,谈话,如果从科学的角度,您认为这些方法是否应该淘汰,为什么?您认为这些方法是否应该淘汰,为什么?3 3、空降兵为什么难以成功,从人才测评的标准来看,主要原因是:、空降兵为什么难以成功,从人才测评的标准来看,主要原因是:4 4、有一个学化工的硕士生,刚来、有一个学化工的硕士生
14、,刚来1 1年就要走,说是能力得不到发挥,年就要走,说是能力得不到发挥,这个时候,如果采用测评技术,你重点测评什么这个时候,如果采用测评技术,你重点测评什么?网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 课程内容二课程内容二:心理测评技术及其应用心理测评技术及其应用v心理测评技术的历史心理测评技术的历史v心理测评技术的定义、优势、劣势心理测评技术的定义、优势、劣势v心理测验的质量评估标准心理测验的质量评估标准v心理测验的类别心理测验的类别网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083
15、传真:82675874 心理测评技术的历史心理测评技术的历史v19世纪末,法国鉴定智力的心理测验比奈量表。v美国第一次世界大战陆军甲种测验和陆军乙种测验;v心理测评技术在美国工业界的应用v心理测评技术在中国的发展和应用网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 行为行为行为行为心理测验为什么有效心理测验为什么有效?推断一个人的特点推断一个人的特点心理测验心理测验心理测验心理测验?推断一个人的特点推断一个人的特点网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 v
16、心理测验是人才测评的主要工具,它是通过向受测者呈现一系列典型情境,要求受测者对这些情境作出反应;然后对测验结果加以分析,找出人与人之间在心理和行为上的差异。v心理测验实质上是行为样本的客观化和标准化的测量,是依据一定的心理学理论和测量技术,遵循一定的操作程序,通过观察人的少数有代表性的行为,对贯穿在人全部行为活动中的心理特点进行推论和数量化分析的一种科学手段。心理测验的定义心理测验的定义网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 心理测量的基本假设:心理测量的基本假设:个体心理素质的差异性个体心理素质的差异性 个体心理素质的
17、相对稳定性个体心理素质的相对稳定性个体心理素质的可测性个体心理素质的可测性 心理测验的基本特性心理测验的基本特性v心理测验是间接的测量-测量一个行为样本的一种程序或规则。实际测量的是人的行为反应,如能力、兴趣等心理特征是通过人的种种行为表现出来。v心理测验是相对的测量-测验离不开一定的人群,对个人心理特征的表示是将其放在一定的群体当中加以测量和比较的。v心理测验是客观的测量,基于统计规律基础之上的,测验项目的收集和选取,信度和效度检验、实施步骤、计分方法和测评结果的解释,都必须按照客观的程序和规定进行。网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传
18、真:82675874 v能深入了解人本身的特质,能够发现许多其它方法难以考察的信息能深入了解人本身的特质,能够发现许多其它方法难以考察的信息v更具有客观性更具有客观性v结果具有较好的可比性结果具有较好的可比性v能在较短的时间内提供一个人的大量情况,提高效率能在较短的时间内提供一个人的大量情况,提高效率v可信度高,操作简便可信度高,操作简便v可以进行大规模团体施测,效率高,费用低可以进行大规模团体施测,效率高,费用低。心理测验的优势和劣势心理测验的优势和劣势不能达到不能达到100%100%的选拔正确率的选拔正确率不能不能精确预测个人的每一次反映精确预测个人的每一次反映不能不能评估其业务方面的专业
19、水准评估其业务方面的专业水准不能完全符合大多数人的评价习惯不能完全符合大多数人的评价习惯优优势势劣劣势势网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 心理测验的编制心理测验的编制明明明明确确确确的的的的使使使使用用用用范范范范围围围围和和和和施施施施测测测测对对对对象象象象提提提提出出出出假假假假设,设,设,设,建建建建立立立立模模模模型型型型编编编编制制制制测测测测验,验,验,验,将将将将模模模模型型型型具具具具体体体体化化化化鉴鉴鉴鉴定定定定测测测测验,验,验,验,检检检检验验验验模模模模型型型型网络实名:员工素质模型ht
20、tp:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 心理测验质量评估标准心理测验质量评估标准信信信信 度度度度效效效效 度度度度难难难难 度度度度区区区区 分分分分 度度度度第一、有一套有效的问卷项目。这样的问卷需要通过项目分析才能获得。第二、有一个常模。根据对被测试集体的标准化样本的施测,可获得一个具有代表性的结果,就叫常模。因标准化时所选取的样本不同,常模的种类也不同。最常见的有年龄常模、年级常模、全国性常模、地区性常模。第三、测验、量表必须具有一定的信度和效度。这是决定一个测验是否有效的重要条件。第四、实施方法标准化。不论谁都必须以规定的程序和方法施行
21、。为此要编制出测验手册,注明实施方法、指导语、施测时间等。第五、计分标准明确,不论谁来记分,结果都无变动。网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 认知能力测验认知能力测验认知能力测验认知能力测验认知能力测验在人事选拔中常被采用,测验内容包括语言能力、数字认知能力测验在人事选拔中常被采用,测验内容包括语言能力、数字能力、空间知觉和知觉速度等。这类测验操作简便,成本不很高,结果能力、空间知觉和知觉速度等。这类测验操作简便,成本不很高,结果易于解释。易于解释。v典型的认知能力测验:典型的认知能力测验:瑞文推理测验基本能力倾向测
22、验明尼苏达空间关系测验一般智力测验常用心理测验介绍常用心理测验介绍网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 KENNO箱式结构测验箱式结构测验网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 瑞文推理测验瑞文推理测验1234876512654387网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 职业动机测验职业动机测验McClelland三种动机理论三种动机理论成就动机成就动机权力动机权力动机亲
23、和动机亲和动机中国研究表明:中国研究表明:中国管理人员同时中国管理人员同时存在高成就动机和存在高成就动机和高回避失败动机高回避失败动机网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 职业兴趣测验职业兴趣测验经营型经营型艺术型艺术型研究型研究型社交型社交型事物型事物型技能型技能型网络实名:员工素质模型http:/电话:010-62637383 13522259083 传真:82675874 人格测验人格测验人格测验主要用来系统地刻划个体的人格特质和行为风格,并据此人格测验主要用来系统地刻划个体的人格特质和行为风格,并据此预测人在将
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