05 与开发.ppt
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1、第五讲第五讲培训与开发培训与开发问题u培训与开发有什么不同?u哪些是培训与开发项目?u什么是全球培训?u如何培训外派人员?u哪些因素与外派人员的管理绩效有关?企业之道第一是培养人才。一个天才企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的现代社会背景下的“杀手锏杀手锏”,谁拥有了,谁拥有了它,谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿它,谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。置若罔闻。松下幸之助松下幸之
2、助彼得德鲁克认为:u“知识只有通过有目的、有系统、有组织的学习,知识才会变成力量。”u如何化知识为力量(power),使其产生价值(value),并通过有组织有系统的学习方法,提高员工的附加值与经验积累,已经成为建立知识企业的关键。从人口大国走向人才大国u“形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展”u我国25岁至64岁劳动力的平均受教育年限只有7.97年,不到初中二年级的水平,明显低于发达国家。如1998年美国为12.7、日本为12.3年、英国为11.9年、德国为13.5年。经过努力,到2020年,我国劳动力受教育年限可能达到10至11年。u我国的从业人员中,75%是初中和小学水平
3、,而美国从业人员中,80%是高中和高中以上水平。韩国有66%的从业人员是高中和高中以上水平。人力资源开发已是最赚钱行业u越来越多的企业已经意识到人力资源投入产出比是惊人的。有数据显示,企业每投入人力资源一元钱,所得回报就是50元。u企业竞争告别了“商品短缺”时代,“资本圈钱”时代,走向人才竞争的时代。u知识是资本,并且在企业占有一定的股份,已经被人们普遍接受。u重视培训是许多企业的头等大事。人力资本投入u惠悦公司通过对北美400家上市公司跟踪调查,发现企业的人力资本投入指数与股东收益成正比。人力资本投入指数在25%以下的,股东收益很低,有的甚至是负收入;指数在25%以下至75%之间的,股东收益
4、增加30%的回报,如果指数高于75%,股东最高可以获得150%的收益。为了企业生存与发展,培训u人,人,作为劳动力被淘汰,往往不是因为你不优秀,而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。u企业,企业,同产品一样有生命周期,被替代往往不是因为经营不善,而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。u地区,地区,作为孕育劳动力与企业之地,你的孔雀它处飞,不是因为他们不爱故土,而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。企业能活多久?u人的极限寿命-150岁u人的平均寿命-70岁u世界上寿命最长的企业-瑞典的斯托拉公司,至今已700多岁u英国的300年的企业俱乐部u企业寿命-推算为100多
5、岁企业能活多久?u欧洲和日本企业-平均寿命12.5岁u美国企业-每年出生50万户 -一年内死亡40%-五年内死亡80%-十年内死亡96%-寿命超过十年的只有4%u世界500强企业-平均寿命40-50年u中国中关村的企业-平均寿命为3-5岁u中国民营企业-平均寿命为2.9岁 企业长寿靠什么?(组织发展)u环境生态的适应机制u严格精密的制度机制u同心同德的文化机制u追求理想的愿景机制u持续不断的创新机制u财务稳健的预警机制u自我超越的成长机制 有效培训有效培训Effective Training Employee Orientation ActivitiesNew Employees Orient
6、ation Program参考文件参考文件员工培训新理念员工培训新理念过去的事情就别提了,人人都有一个成长的过程!Past is passed,everyone has his/her way of career development.Learning is a way of life学习是生活的一种方式Employees should have five CsuConfidence 信心信心uCompetence 能力能力uCommunication 沟通沟通uCreation 创造创造uCooperation 合作合作I.培训与开发u培训与开发培训与开发是一种为了提高员工的能力水平和组织
7、的绩效而进行的有计划、持续努力的管理活动。u培训培训是为受训者当前工作所需的知识与技能设计的。(指导一名工人如何操作车床或主管如何制定每天的生产进度表)u开发开发是为未来工作所需的知识与技能。其关注点是更加长期的目标。培训与开发u培训与开发是人力资源部最经常进行的一项核心功能核心功能。u为了在国际市场上成功竞争,越来越多的公司将人力资源视作自己的核心竞争力与核心竞争力与竞争优势资源竞争优势资源的关键部分。u许多超前思维的全球公司已经或正努力成为学习型组织。学习型组织。培训与开发u学习型组织学习型组织是认识到持续的培训与开发对绩效具有关键性重要意义,并采取适当的行动提供培训与开发活动的公司。他们
8、将培训视作为战略性的投资战略性的投资,而不是一种预算成本。u培训培训是对人进行的一种投资。投资。雇主投入的是金钱,雇员投入的是时间(有时也要花钱)。很明显对人力资本进行的某些投资会得到人力市场的很好回报。(将MBA、计算机科学、医学博士学位与高中毕业证书的价值进行对比)公司战略公司战略 经营发展规划经营发展规划 沟通沟通 部门培训计划部门培训计划 反馈反馈 个人培训计划个人培训计划 培训提供培训提供II.企业需要与培训提供之间的关系培训环 需求分析需求分析 评估 计划与设计 培训方法培训方法 进行培训进行培训 开发培训材料开发培训材料培训与开发u入厂入厂/入司教育:入司教育:指导新员工很快地适
9、应公司、工作和工作群体。u目的:目的:产生令人愉快的初始印象,提高人与人之间的接纳性,减少流动u内容:内容:雇佣情境(工作,部门,公司),公司的政策与规定,报酬与福利,公司文化,团队成员,员工的发展,应对变革,与社交活动。培训与开发u全球上岗培训:全球上岗培训:针对员工及其家庭u有效的员工上岗培训:有效的员工上岗培训:对海外员工的成功而言非常重要。全球上岗培训使员工适应海外公司的经营、全球性的工作、全球性的工作群体和将被派往的国家。u一项有效的全球培训项目使员工及其家庭对重新安家有所准备。培训与开发的方法u在职培训在职培训(OJB):OJB):是一种通过实际的操作来使员工学习完成工作任务的非正
10、式的方法。u合作培训项目合作培训项目(两种方法)1 1、实习、实习:一种在工作中接受培训的形式一种在工作中接受培训的形式(对 雇主与实习者都有好处。)2 2、师带徒:、师带徒:在一名熟练或资格较老的工人指 导下获得与工作有关经验的方法。培训与开发的方法u情景模拟培训:情景模拟培训:使用与真实情境相同的工作场所来进行训练的一种方法。在这样的情境中,受训者可以在真实的条件下学习,但又没有生产进度表带来的压力。u学历项目学历项目u非学历项目非学历项目典型的培训职责人力资源部门人力资源部门u准备技能培训材料u协调培训的各种努力u指导并安排脱岗培训u协调生涯规划与员工发展的努力u为组织的发展提供投入与专
11、业知识 管理者管理者u提供技术信息u调整培训需要u指导在岗培训u不断地讨论员工的成长与未来潜力u参与组织的变革活动III.全球培训:怎样为跨国公司设计培训项目(步骤)u对全球培训需求进行评估。u协助管理层进行全球化思维。u制定全球培训战略。u设计全球培训指南。u开发全球培训课程。u选择与培训全球管理者与培训师。u管理跨国培训的系统。什么是全球培训?u全球培训意味着最终让来自不同文化的人具有共同理解的目标,而不是怀着各自不同的目标,带有成见地去对待其他人的文化。u全球培训促进知识与技能的转移,从而让这些知识与技能适当地应用于环境。u全球培训制造了一种以文化适应的方式来共享知识与技术从而造成态度、
12、行为和知觉转变的组织气候。全球培训u为全球组织进行的培训必须提供一个改变首席执行官、管理者与员工的心智,使他们关注全球性问题的框架。u象IBM,GE,McDonalds,Ford,Shell,IBM,GE,McDonalds,Ford,Shell,Philips,Sony,NCR,Philips,Sony,NCR,Unilever Unilever,等全球性组织,已经摆脱了自己的国家特色,高度适应环境的变化,并对影响未来的全球化趋势非常敏感。要达到这一点需要一种完全不同的心智、非常适应性的管理者与公司文化。全球培训需求评估评估全球培训需求需要考虑的问题:评估全球培训需求需要考虑的问题:u确定在
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