金蝶战略人力资源管理集团解决方案.docx
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1、金蝶战略人人力资源管管理集团解决方方案(v1.00)(基于EAAS HRR设计)HR事业部部金蝶软件(中中国)有限限公司更新记录日期更新人版本备注2010-05-04HR事业部部1.0审核记录日期审核人职务备注发布记录拷贝数接受人职务备注本方案及相相关各类文文档资料涉涉及到金蝶蝶集团、金金蝶软件、金金蝶分公司司和金蝶客客户的技术术机密、商商业机密,未未得到金蝶蝶软件的书书面许可,XXX不得外传于XXX以外的第三方个人或组织,否则由此引起的相关问题将由XXX承担相应的法律责任。未经金蝶软软件许可,本方案及相关各类文档等各类文档资料不得以泄露、告知、公布、发表、出版、传授、转让或者其它任何方式使第
2、三方知悉属于金蝶软件或者虽属于他人但由金蝶软件承诺有保密义务的信息。不论本项目目金蝶软件件最终是否签签约,XXXX仍应对对金蝶软件件在其工作作期间接触触、知悉的的属于金蝶蝶软件或者者虽属于第第三方但金金蝶软件承承诺有保密密义务的技技术秘密和和其它商业业秘密信息息,承担同同样的保密密义务及不不得擅自使使用有关秘秘密信息的的义务。 本方案及相相关各类文文档资料所提及及的技术秘秘密,包括括但不限于于:技术方方案、工程程设计、网网络设计、制制造方法、产产品结构、工工艺流程、技技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验资料、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术
3、文档、客户案例、相关的函电等等。如果本项目目金蝶软件件最终未能能签约,XXX所涉涉及到与金金蝶软件有有关的方案案及相关各类文档资资料及其复复印件等必必须退还于于金蝶软件件,同时须对对获悉的价价格资料保保密。金蝶软件承承诺:对在在所接触到到的相关应应该保密的的信息有义义务进行保保密,保密密直到宣布布解密为止止。除以下已经经声明之外外,本方案案及相关各各类文档资资料提及一一些产品或或技术还可可能是以下下或其它产产品供应商商的权益。MMicroosoftt、Winndowss、Winndowss/NT、WWindoows20000、SSQL SServeer、.nnet是MMicroosoftt公司
4、的注注册商标。IIBM、VVisuaal Agge、WeebSphhere、DDB2、OOS/4000、AIIX、OSS/3900、eSeerverr是IBMM公司的注注册商标。IIntell、IA是是Inteel公司的的注册商标标。Javva是SUUN公司的的注册商标标。Oraacle是是Oraccle公司司的注册商商标。Unnix是SSCO SSantaa Cruuz公司的的注册商标标。金蝶KK/3、金金蝶EASS、金蝶BBOS是金金蝶软件(中中国)有限限公司的注注册商标。目 录第1章项目目概述41.1.项项目背景441.2.项项目建设目目标51.3.项项目关键要要素7第2章项目目总体框架
5、架设计方案案102.1.战战略人力资资源管理信信息系统设设计原则1102.2.战战略人力资资源管理信信息系统总总体架构112第3章金蝶蝶HR系统解解决方案:基础应用用193.1.组组织规划1193.2.职职员管理2253.3.干干部管理3333.4.国国企人事管管理套件3333.5.薪薪酬管理3373.6.社社保年金4453.7.统统计分析551第4章金蝶蝶HR系统解解决方案:专业应用用564.1.招招聘管理5564.2.时时间管理5574.3.培培训发展6614.4.绩绩效管理6684.5.能能力素质模模型734.6.自自助服务平平台74第5章系统统部署及性性能、灾备备解决方案案785.1.
6、系系统部署及及软、硬件件配置方案案785.2.系系统资源占占用及常用用功能性能能指标9115.3.系系统灾备方方案建议1101第6章系统统技术要求求解决方案案1066.1.金金蝶EASS产品概述述1066.2.全全面支持JJ2EE技技术架构11076.3.项项目扩展应应用的保障障:金蝶BBOS平台台1096.4.金金蝶EASS的SOA技术术实现11126.5.CCA认证一三006.6.工工作流管理理设计方案案一三3第7章系统统接口要求求解决方案案一三77.1.门门户和应用用平台的单单点登陆一一三77.2.OOA系统数数据同步一一三77.3.财财务管理系系统及其他他预留接口口数据同步步一三87.
7、4.短短信平台接接口1422第8章系统统安全要求求解决方案案1438.1.金金蝶人力资资源管理信信息系统安安全策略11448.2.用用户安全方方案14888.3.系系统网络安安全方案一一五18.4.系系统数据安安全方案一一五38.5.系系统服务器器安全方案案一五5第9章售后后服务要求求解决方案案一五89.1.金金蝶公司项项目售后技技术支持与与服务的总总体原则一一五89.2.金金蝶公司售售后技术支支持与服务务体系介绍绍一五89.3.金金蝶公司为为提供的售售后技术支支持与服务务的内容11609.4.金金蝶公司为为提供的售售后技术支支持与服务务的方式11609.5.金金蝶公司对对的售后技技术支持与与
8、服务的响响应时间11619.6.金金蝶公司售售后技术支支持与服务务工作的管管理和监督督机制1662第10章知知识转移方方案164410.1.培训层次次与内容116410.2.培训过程程管理166510.3.培训计划划167第11章项项目实施解解决方案117011.1.项目实施施规划177011.2.项目管理理方法与工工具实施方方法论177111.3.项目管理理协调机制制17411.4.项目风险险的管理控控制178811.5.工程进度度要求响应应一八611.6.项目实施施组织一八八811.7.实施文档档19211.8.项目测试试方案199411.9.金蝶公司司质量承诺诺19711.100.项目质
9、质量衡量与与质量控制制19811.111.项目开开发质量保保证2000第12章成成功案例220512.1.中国华电电集团公司司20512.2.广东省盐盐业总公司司208第1章 项目概述本章节的内内容是根据前期期的沟通和和招标书要要求,分析了此次次项目的建建设目标、需需求规划以以及关键要要素分析等等内容。1.1. 项目背景1.1.1. 人力资源管管理概述的人力资源源管理,依依靠向外学学习、对内内总结、自自身探索的的方式,产产生了较丰丰富的理论论成果,以以及一定的的实效,并并在其中锻锻炼了一批批人力资源源管理的专专业人才,为为企业的人人力资源管管理提升起起到了较大大的作用。当前在人力力资源管理理业
10、务的各各个领域都都有一定的的创新和实实践,但在在推行过程程中还是遇遇到了一些些问题,这这既有管理理体系本身身设计的问问题,也有有推行方式式太过传统统的问题。因因此,为了了进一步提提高的人力力资源管理理水平,并并使人力资资源在企业业战略目标标实现上起起到举足轻轻重的作用用,需要采采用科学化化的手段,夯夯实基础管管理,然后后再将更多多的精力投投入到专业业业务领域域,使人力力资源管理理更加科学学化、系统统化、精细细化。1.1.2. 信息化现状状一直以来,对对于企业的的信息化工工作予以高高度关注,从营销系统到物资系统、从OA系统到财务系统,企业管理的各个方面均有信息系统的建设工作展开。这些系统的的建设
11、与应应用,为企企业提供大大量真实可可靠的实际际业务数据据,能够为为将来人力力资源系统统在绩效考考核、人力力规划、薪薪酬计算等等提供基础础信息依据据。目前内部的的人力资源源基础信息息没有进行行有效的集集中管理,缺缺乏实时的的数据平台台进行信息息共享;人人力资源的的各项流程程既有传统统的处理手手段,又有有零散的信信息化方式式,造成了了较高的沟沟通和管理理成本,使使得流程管管控力度不不强;在现现代人力资资源管理的的各项专业业职能工作作方面,包包括招聘、培培训、薪资资、绩效等等内容,即即我们通常常所说的“选、育、用用、激、留留”,信息化化的应用基基本还没比比较初级。1.2. 项目建设目目标任何一个项项
12、目,是否否成功的关键键标志就是是顺利达成成既定目标标。依据此次次人力资源源管理系统统的项目特特点和要求,并综综合我们过过往的项目目经验来看看,首先需要为为项目规划划一个实现现蓝图,即即所需要实实现的项目目总体目标标。而作为为一项长期的工工作,信息息化项目的的建设将会会分阶段、分分步骤的完完成,从而而确保最终终的项目总总体目标实实现,因此此我们需要要明确项目目建设过程程中各个不不同时期的的阶段目标标。1.2.1. 项目总体目目标现代企业人人力资源的的管理强调调的是人力力资源管理理的战略职职能,即从传统的的人事管理理转变到现现在的战略略人力资源源管理,人人力资源工工作也不再再仅是局限限于记录员员工
13、档案、计计算员工薪薪酬、管理理劳动合同同等事务性性工作,而而是更多的的参与到企企业的战略略规划和决决策分析中中去。因此,结合合现代企业业的人力资资源管理特特点,以及及本次项目目的总体目目标来看,人人力资源管管理系统的的总体项目目目标是要实实现: 转变管理方方式,夯实实基础工作作人力资资源系统将将为企业提提供最基本本的员工与与组织的信信息,关于于员工本身身各方面的的详细信息息,员工之之间各种关关系的信息息,组织职职能与组织织关系的信信息等等,这这些信息都都是企业在在进行规划划和决策时时所需要倚倚仗的基础础数据,所所以人力资资源系统首首要的目标标就是进行行基础信息息的实时收集与与汇总,同同时可以方
14、方便地按照照各种不同同的管理要要求进行综综合展现。 简化工作,提提高效率,优优化配置企业内内部有着各各种各样的的工作流程程,这些流流程的监管管与分析是是HR管理理工作中的的一项重点点工作,不不仅流程本本身决定工工作效率,同同时流程的的结果也是是各项人事事基础信息息的直接体体现,所以以要用信息息化的手段段实现工作作流的实时时监控,并并将流程结结果直接反反馈至各项项基础信息息中去,将将各级HRR部门人员员从原来繁繁重的手工工统计分析析工作中解解脱出来,同时也将公司全体员工纳入到HR管理工作中来,充分调动他们的主观能动性,实现全员HR应用,提高工作效率,能够更好地在优化企业内部各项人力资源配置提供服
15、务。 适应发展,体体现核心价价值观在实现现了基础数数据信息的的实时收集集与工作流流的系统化化管理之后后,各级HHR管理人人员的工作作职能将发发生延伸,不不再局限于于行政事务务处理,更更多地是进进行战略人人力资源管管理的工作作,也将会会充当公司在在发展过程中中的内部顾顾问角色,为为公司的战略略规划和经经营决策提提供更加合合理的人力力资源规划划和组织架架构规划建建议。1.2.2. 项目阶段目目标阶段目标是是一个实现现基础信息息专业功功能战略管管理的过程程,这个过过程本身是是需要逐步步实现和有有序推进的的,每一个个阶段的完完成都是后后续阶段工工作开展的的前提条件件,所以,我我们将实现现: 搭建集中的
16、的人力资源源基础信息息平台作为系统应应用的数据据来源,集集中的基础础信息平台台是项目第第一阶段所所要实现的的内容,这这个平台将将为后续的的系统应用用奠定基础础。合理规规划,设定定统一的公公司组织架架构体系;科学定定岗,建立立统一标准准的岗位体体系;标准统统一,规范范的公司员员工个人信信息管理; 构建人力资资源专业应应用平台完成现代企企业人力资资源管理的的各专业职职能模块的的建设,纵纵向实现人人力资源系系统的业务务实现,为为后续阶段段的横向综综合数据分分析提供先先决条件。完成招招聘、培训训、绩效、劳动管理等人力资源专业功能模块的建设;完成员员工自助模模块的建设设,最大程程度地实现现公司的全全员H
17、R应应用;实现各各项人事事事务流程的的信息化管管理; 实现人力资资源部门的的角色转型型完成能力素素质模型体体系的建设设,完成各各种综合决决策分析的的建设,横横向拉通人力资资源系统中中各个功能能模块的应应用关联性性,提升人人力资源部部门的管理理价值与作作用。能力素素质模型的的建设,将将为培训、招招聘、绩效效等业务应应用提供更更加科学合合理的依据据;实现领领导决策、BBI分析等等经营决策策分析模块块的建设。1.3. 项目关键要要素 信息系统项项目的建设设过程中,需要业务务系统具备备先进、实实用、合理理的特性; 实施过程中中需要进行行严格的过过程管理; 在各级应用用人员的培培训过程中中,需要进进行有
18、针对对性的课程程设计; 在系统的整整个使用过过程中,应应提供全程程的技术支支持服务,保保障系统能能随时提供供管理上的的支撑。1.3.1. 系统设计人力资源管管理具有极极强的个体体差异,不不同企业之之间的管理理模式都是是根据自身身特点进行行设计,所所以我们不不但需要根根据的管理理特性进行行功能开发发和流程设设计,同时时需要进行行前瞻性的的系统整体体规划,保保证系统不不但能针对对的未来管管理变革进进行适应,同同时也能吸吸取当前国国际、国内内在人力资资源管理方方面的先进进理念,打打造成为: 先进在在系统规划划和设计上上,具有管管理变革的的前瞻性,能够满足在未来企业发展中的战略规划,同时能够综合现代企
19、业各项先进的管理理念,将这些需求转化为系统实现,更好地为的管理服务。 实用人人力资源管管理系统在在具体的工工作过程中中,是领导导层进行战战略规划和和决策分析析的辅助工工具,是提提高各级人人力资源部部门进行HHR管理工工作效率的的有利手段段,是公司司全体员工工在参与各各业务部门门应用人员员的在日常常工作中的的有利工具具,所以系系统在应用用方面,需需要具备较较好的人机机交互界面面和易操作作性。 可靠人人力资源系系统中储存存的是公司司的高度机机密信息,所以需要系统能够进行安全可靠的数据存储,同时,为了保证避免在应用过程中各种突发状况,所以系统需要具备良好的容错机制。1.3.2. 实施过程对于信息化化
20、项目的建建设,业内有句话话叫做“三分软件件,七分实实施”,在人力资资源管理系系统项目中中更是如此此,不但需需要充分考考虑软件系系统的业务务功能实现现,同时,需需要在实施施过程管理理方面投入入更多精力力。 计划合理战略人人力资源项项目的建设设非一朝一一夕,所以以我们需要要根据总体体目标和阶阶段目标进进行实施计计划的制定定,充分考考虑到项目目本身的建建设要求,以效效率为前提提,以质量量为基础,合理规划划项目工期期和资源配配置,保障障项目进程程的顺利推推进。同时时在实施过过程中,我我们将实时时关注计划划执行情况况,对于某某些突发事事件,应及及时作出计计划调整,合合理安排各各项工作。 领导支持众所周周
21、之,信息息化项目是是“一把手”工程,需需要公司各各级领导给给予关注和和支持。在在项目关键键节点给予予指导意见见,在某些些未定事宜宜上给予最最终决策,以避免由于某些问题的讨论、研究、分析投入太长时间,而导致的项目延期。项目组也会定期以周报、月报、阶段总结的方式向领导汇报最新的项目进展情况。 紧密配合公司各各级HR部部门和ITT部门成员员是项目推推动的主力力军,我们们将需要他他们在项目目实施过程程中的密切切配合,以以保障各项项事务能够够按时按质质按量完成成。同时,各各级应用人人员是系统统的直接使使用者,我我们也需要要对于他们们在应用过过程中提出出的一些合合理化意见见给予及时时响应,提提升他们的的信
22、心和应应用积极性性。1.3.3. 培训服务战略人力资资源项目应应用范围较较广,使用用人数众多,所以以,如何科科学地制定定培训工作作,是最终终应用效果果的有利保保障之一。 项目组培训训项目组组成员在项项目整个建建设过程中中,是中坚坚核心力量量,需要对对项目定义义、需求规规划、实施施方法等内内容进行综综合了解和和掌握,所所以,我们们在项目启启动初期,会会针对项目目组成员组组织专门的的项目培训训,使他们们能够在项项目建设的的过程中发发挥更大的的作用 应用培训系统的的应用效果果取决于各各级应用人人员的系统统熟练程度度,不同应应用人员的的培训要求求也不一样样,各级HHR部门人人员需要掌掌握各人力力资源业
23、务务模块的日日常操作,各各级领导主主要掌握流流程审批和和报表查询询的操作,公公司普通员员工需要掌掌握自助服服务的操作作等等,所所以我们将将会有针对对性地开设设各种培训训课程,保保障系统的的应用效果果。 系统管理员员培训系统管理理员是系统统日常维护护的主要力力量,他们们更多的是是需要了解解和掌握系系统技术层层面的知识识,流程配配置、预警警设置、接接口设置等等等内容,所所以,我们们会针对系系统管理远远开设专门门的培训课课程,更加加强调系统统在技术层层面的内容容。1.3.4. 技术支持人力资源管管理系统的的项目建设设是一个长长期的过程程,实施过过程之后,充充分的技术术支持是保保证应用效效果延续的的有
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- 战略 人力资源 管理 集团 解决方案
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