岗位工作人员的年度工作总结_工作人员年度考核总结.docx
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1、岗位工作人员的年度工作总结岗位工作人员的年度工作总结_ _工作人员年工作人员年度考核总结度考核总结岗位工作人员的年度工作总结。资料所掩盖的面比较广,可以指学习资料。不管我们是学习,还是工作中,都需要查找一些资料。参考资料会让将来的学习或者工作做得更好!所以,关于资料你毕竟了解多少呢?下面的内容是我为大家整理的岗位工作人员的年度工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。弹指一挥间,我进厂已经将近有一年了,这一年以来,我在公司的各位领导及同事的支持与关心下,严格要求自己,根据公司的要求,基本完成了自己的本职工作,学到了许多学问。通过一年的学习和工作,我的工作方式有了较大的转变,工作模式上也有了新的突破
2、,现将这一年的工作状况作工作总结如下:一、工作总结可以说,这段时间的工作是我自己心态不断调整不断成熟的过程。一开头我比较迷茫,对自己的定位不清晰,公司支配我做*的工作,这给了我肯定的压力,我在这方面的学识、力量和阅历都比较缺乏,所以不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向四周的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己有了肯定的进步,已具备了办公室的工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。乍看起
3、来这个工作平淡无奇,但真刚要做到精彩、有制造性还需要付出肯定的努力。只有乐观的提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,才能提高工作效率和工作质量。一年的历练,我慢慢的明白了,只要调整好心态,勇于面对自己不熟识的学问领域,乐观学习,认真做好每个方面,在任何岗位上都可以发挥才能、增长学问;不论做任何事,只有竭尽全力,才能取得个人事业上的上升。二、工作中的不足这一年来,我敬业爱岗,乐观工作,取得了一些成果,但也存在一些不足,主要表现在:第一,*对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够细,遇事考虑
4、不够全面,一些工作协调的不是非常到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。总的来说我始终在鞭策自己,去接近公司领导对我的期望和要求,在理论水平、工作力量、以及对详细工作的实施与方案等问题上还有待进一步提高。我决心要在以后的工作中努力的改正以上的为题,更好的完成本职工作,更加自信和大胆认真。三、XX 年的方案XX 年已经过去,将来的日子照旧布满了挑战和机遇,但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的帮助,加上我个人的不懈努力,XX 年会是我会是我蜕变,展翅高飞的一年。(一)增加责任感,听从领导支配,乐观与领导沟通,提高工作效率。要乐观主动地把工作做到点上,落到实处,削减工作失误。时刻坚
5、持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作状况,作为一个新人要将自己放的低一点再低一点,懂得团队的力气和重要性。(二)勤学习,提高业务力量。涉及到工作相关学问的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。工作中我遇到了很多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新状况,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。(三)勤动手,坚守工作职责。工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看专心没有。工作中,我要勤于动手做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。不论是办公室的日常事务,还是其他的事务,我都要专心做到更好,凭借公司的良好环境提升自己。
6、(四)勤思索,理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关怀下,我渐渐熟识了工作状况,要学会做个有心人,通过自身细心观看和留意,反思和总结,在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,提高履行岗位职责的力量。我信任:天道酬勤。把自己全部的精力都投入到工作当中,认仔细真沉下心去工作,就是公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。扩展阅读税务工作人员的年度工作总结一、以诚信为本,努力理顺各个方面的关系在工作、生活中,我始终坚持诚意待人,以恳切感人,以诚恳做人。组织布置的工作无条件地听从,全局利益无条件地维护,对工作没有阳奉阴违,对同事没有里外是非,祥和为上,热忱待
7、人。在与纳税人打交道的过程中,纳税人经常会提出一些难以答复的政策问题,遇到这种状况,我总是先把问题登记来,然后就请教同仁或请示上级业务部门,并准时向纳税人作解答,决不糊弄纳税人,向纳税人摆架子。二、以学习为本,努力提高政治业务素养人生在世,要安家立命,惟有学习最重要。我坚固树立终身学习的观点,也时刻把学习作为提高自身政治业务素养的头等大事来抓。在学习过程中,我努力做到 三学即学政治、学科技、学业务。在政治学习方面,我重点抓好.的学习,从精神的领悟,到思想的剖析,到问题的整改,一环扣一环,一丝不苟。在学习期间,我登记了 2 万余字的读书笔记,撰写了 1 万余字的心得体会,使自己的世界观、价值观、
8、人生观得到有益的改造。在学科技方面,挤出点滴时间忙操练,已基本把握了办公自动化、扫瞄网页等操作,熟识了金税工程,基本适应了当前国税系统信息化建设的需要。在业务学习方面,我确定了新征管法实施细则和世界贸易组织有关学问两大重点,乐观参与培训,加紧自学,做到学习有笔记,熟悉有体会,以不断提高自身的业务素养。三、以勤奋为本,努力完成各项工作任务我常常深化纳税户调查讨论,宣扬政策,特殊是宣扬新征管法,义务辅导纳税人进行账务处理,努力融洽征纳关系。在我负责黄砂税收管理期间,我因病住院,但我念念.工作,每天上午住院治疗下午上班。依据黄砂管理混乱、价格变化大的特点,我多次深化挖砂船进行调查摸底,宣扬政策,在此
9、基础上对挖砂船进行清理结算,共查补税收万余元,特殊是在 12 月份,在分局领导的支持和其他同志的协作下,经过艰苦的努力,一举查获某单位少缴代扣税款近万元,全额入库。四、以自律为本,努力树立良好的个人形象在工作中,我总是告诫和提示自己:首先做到思想上力求过硬,一是慎欲,无欲则刚。二是慎权,杜绝有权不用,过期作废的错误思想,正确处理好权与法、权与责、权与利的关系,坚持依法治税。三是慎微,勿以善小而不为,勿以恶小而为之,不应当做的哪怕再小也不能去做,应当做的哪怕再小的也要去做。我时刻保持清醒头脑,做到不以税谋私、不谋私,依法办事、依率计征,严格根据公务员五要十不准准则办事。一年来,我共拒纳税人吃请
10、10 余次,从没有发生过一次吃、拿、卡、要、报事情,在每月分局进行的特别监察员座谈会上,纳税人对我的廉政行为赐予高度评价。总之,一年来,尽管本人做了很大努力,但离领导的要求还相去甚远。在今后的工作中,我决心加倍努力,克服不足,恪尽职守,为分局工作的整体推动作出应有的贡献。销售工作人员年度工作总结自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经受的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇静,从容的心态。在公司领导的带领和关心下,加之部门同事的鼎力帮助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺当进行。虽然销售状况不错,但是回款率不太乐观,缘由在于集团总部结款不准时。xx 年我会
11、尽量克服这方面的因素,准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:平常公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款状况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来很多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行亲密联系,并依据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导支配的任务后,乐观着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx 年自己方案在去年工作得失的
12、基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:1、全年销售任务,平常乐观搜集信息并准时汇总;2、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;3、确度,认真审核;4、物的准时处理;5、的维系,并不断开发新的客户。6、每一件事情,坚持再坚持!最终,电信客服工作人员年度工作总结我在高校里学的是播音专业,在毕业后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的力量和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没有合格,最终我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见
13、面,而是通过电话的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来,在公司党委的正确领导和关怀关心下,本人仔细学习.的重要思想,坚固树立以八荣八耻为内容的荣辱观,根据局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满足为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:一、立足本职,爱岗敬业作为客服人员,我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作方案,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客
14、服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维力量,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的力量,增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来,我注意把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路方法,乐观讨论新状况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒阅历主义,拓展思维。2、注意克服思想上的惰性。坚持按制度,按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为软指
15、标和额外负担,自觉参与每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案,坚持个人自学,发扬钉子精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。在今后的工作中,我会连续发扬我在过去的工作方式,我会努力的连续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作特别的喜爱了,我会在今后的工作中连续的努力,为公司的进展做出自己最大的努力!欢迎大家连续来观赏更多精彩的工作总结.:选购员年度工作总结.土建人员的年度工作总结银行电话营销工作人员年度工作总结时间荏苒,又是一年快过去了
16、,在进入电话销售一年的时间之后就该进行一次总结了,通过总结自己的工作来改善不足,提高自己的工作力量。有没有更好的方法让自己的电话销售的年度工作总结有肯定的深度呢?下面是工作总结之家我细心收集整理,为您带来的银行电话营销工作人员年度工作总结,盼望对您有关心。银行电话营销工作人员年度工作总结篇一一年的时间没想到这么快就过去了,对我个人来说,还是特别的意外的。作为一名电话客服,我们的工作其实特别的枯燥,每天在接电话和打电话中循环,自己曾经认为在工作中的时间是特别漫长的。但是在工作中,自己经过了学习和领导的教导,自己也慢慢的学会了如何去面对工作,如何去看待工作。现在看来,自己的工作已经不再是这样的单调
17、,虽然有时候照旧会感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了好玩的成长!作为电话客服,自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后,我彻底的转变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下:一、个人的状况思想上:作为一名 xx 的客服员工,我在理念上保持与公司全都“坚持为客户供应最好的服务!”在工作的培训和学习中,我不断的提高自己的思想觉悟,学习公司的理念,改正自己工作中的缺点。工作中热忱,且亲切,主动关心同事,并对自己的工作仔细负责,有较强的责任感。工作上:努力的完成自己的工作,对于自己不明白的地方准时去学习和提升自己,为顾客解答的时候以客户为主,优先为安抚客户心情,同时以最
18、快的速度为客户解决问题。在工作中学习阅历,对同事和自己遇上的状况进行记录和反省,防止下一次出现问题。人际上:在公司中我广交伴侣,提升自己在公司中的人际关系,加强同事间的沟通,与同事间互帮互助,相互学习阅历,努力提高工作力量。自己作为一名客服,总是要面临和各种客户的沟通,有时候也会出现无奈和难过的时候,但是我们总是相互的劝慰和关心,让工作能顺当的进行。二、工作的状况在工作中,我一开时严格的要求自己,不让自己在工作中犯错,总是在做好万全的预备之后再为顾客解决。虽然没什么问题,但是在业绩上却难以进步,自己也总是被批判。在重新的对自己检讨之后,我转变了自己的工作方式,开头带着人性化的工作,在和客户沟通
19、的时候,多考虑客户的状况,让客户能感到更加的便利。慢慢的,自己也喜爱上了这样的感觉,努力的将工作做的更好。三、工作中的不足目前自己最大的不足,还是对公司产品了解的不够深化。在许多专业的客户面前,可能自己还懂的不如客户多,这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误,我要更加深化的学习产品学问,提高个人的只是储备。信任这样也能有效的提高公司形象!四、总结一年的工作结束了,说实话,客服的工作是比较简洁的,但是只有自己在工作中发觉了乐趣,才能让自己找到目标,才能让自己连续前进!在下一年,我也要努力朝着自己的目标前进!银行电话营销工作人员年度工作总结篇二今年整整的一年变化不大,主要工作职责是电话销售,顾名
20、思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去每天坐在办公室里,打几个电话或者、客服等联系到客户,这样很简洁,但是实际上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信任,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到 xx 公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种伴侣之间的友好沟通沟通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到,想到跟 xx 公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关,并且作为
21、销售人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。我信任通过自己在工作上的努力,并且饱满热忱的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且信任在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。也盼望信任通过这一年的工作实践,从中吸取的阅历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在 20 xx 年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。接近放年假之前我也要好好的思索
22、一下来年的工作方案,如下:第一:每周每天都写工作总结和工作方案。一周一小结,每月一大结。这样工作起来有目标,不会盲目。并且把今日工作思路理清了,工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂,要准时向公司领导和同事请教,并且加以改进。多加以动脑思索问题。其次:每天做好客户报表。并且分好 a、b、c 级客户,做好具体而又明白的客户跟进状况,以及下一步的跟进方案。同时每天早上来公司,第一先也许扫瞄一下昨天的客户报表,然后对于今日的客户电话访问有针对性,有目的性的进行沟通。把 a、b、c 级客户做好一个很好的归纳和总结,并争取把 a 级意向客户变成真正的客户。把 b 级客户变成 a 级客户等以此类推的
23、进行跟进和不断跟踪。第三:每周给自己订一个目标:争取每天至少联系一个意向剧烈客户,每个月至少合作胜利 6 个客户。每天不断反思和不断总结。第四:加强业务学问和专业学问。在跟客户沟通沟通的时候,少说多听,精确把握客户对防伪标签的需求和要求,提出合理化的建议。第五:每周跟进重点客户,每天不断开拓新客户,每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户,投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头准时跟领导反映。另外我方案在接近春节的时候,已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝愿和问候。另外针对公司的一些建议:第一:为了让员工更加了解到防伪标签这一行业,对
24、防伪标签产品更深化了解,建议公司能够赐予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的,建议公司开展一些工作技能的培训,为了让员工成长的更快,那么将会给公司带来更大的效益。其次:建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到 9:30 拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音,而且也有一些客户建议我不要用网络电话打,而且每次跟客户沟通完电话,客户都不知道我们公司的电话,每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样,有时候会显示无法显示号码等等一些状况,我盼望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。第三:建议员工在工作
25、之余比如节假日,公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活,同时也能够增加员工之间的凝聚力。增加了团队精神。综上所述,以上是我的 20 xx 年工作方案和建议,有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里,我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也信任公司会越走越好。在不久的将来,公司将会进展的更好、更快!银行电话营销工作人员年度工作总结篇三过去的 xx 年,算不上精彩,但足够让自己记忆深刻;毕业已经三年有余,在证券行业的进展不算长,也不算短,但面对过去的路,有失败的泪水,也有胜利的喜悦,记得在刚进入证券行业说的第一句话:三年,肯定要混出
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