银行工作人员个人日常工作总结_银行工作人员年度个人总结.docx
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1、银行工作人员个人日常工作总结银行工作人员个人日常工作总结_ _银行工作银行工作人员年度个人总结人员年度个人总结20 xx 年是我工作的其次个年头,回想起来,在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员,或许有人会说,一般的柜员没什么出路,具体内容请看下文中国农业银行员工个人年终工作总结。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工,我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口,所以我每天都以饱满的热忱,专心服务,真诚待人,以自己热忱的工作态度羸得顾客的信任。是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口
2、,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的热忱服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,我为自己的岗位而感到骄傲。为此,我严格要求自己做到:一要把握过硬的业务本事、时刻不放松;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规:;三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处;四是仔细的熟悉自我,胜不骄、败不馁的性格。至参与工作以来,我立足于本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,思想汇报专题向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他
3、不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户供应全方位、周到、便捷、高
4、效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,敏捷把握营销方式,为客户供应肯定的便利,敏捷、适度地为客户供应个性化、快捷的服务。完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在日常工作中,我乐观刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快、准、高效率,让客户少等、少跑、少问,给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。为大家整理了中国农业银行员工个人年终工作总结,盼
5、望对大家有所关心。银行工作人员个人日常工作总结(篇二)20_年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感受就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,肯定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用才智和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。截至 12 月 31 日,我完成新增存款任务 2
6、415 万元,完成方案的 241.5%,办理承兑汇票贴现 3 笔,金额 460 万元,完成中间业务收入 1 万元,完成个人揽储 61 万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,帮助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一,存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕获到了信息,准时反馈并跟踪,最终使近 2700 万
7、元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。在服务客户的过程中,我专心细致,把兄弟情、伴侣意注入工作中,使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,肯定会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的短信趣言,也肯定会临时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影?虽说事情都很平常、也很简洁,但向陈刚那样细致的人却不多。“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作力量,随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提
8、高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的关心下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,实行不同的工作方式,努力为客户供应质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路,勇于创新,制造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求进展,如何服务好重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客
9、户经理,时时刻刻地注意讨论市场,留意市场动态,讨论市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开头的“垄断掌握”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下,他乐观的上门联系,胜利留住某客户在我行的开户。银行客户经理年度总结又如以开展
10、有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深化,又打破了传统公关模式,在工作中收到了特别好的效果。今年 9 月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他乐观的工作,使其拍卖款 500 万元,胜利转入我行。我对待工作有剧烈的事业心和责任感,任劳任怨、乐观工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交伴侣,做客户情愿交往的伴侣,我通过
11、不懈的努力,在 20*年的工作中,为自己交了一份满足的答卷。银行工作人员个人日常工作总结(篇三)本人 20 xx 年进入 xxx 银行,至今已 5 个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:一、工作学习状况作为新入职的员工,尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中,我深化了解了建设银行的进展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量,勤学勤练,把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范,并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行
12、内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增加了自己的团队意识,并被评为本组队员。实习期间我乐观向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互关心,遇到不熟识的业务会乐观向同事们学习,并仔细记录下来。在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声。始终把客户的满足放在第一位,对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复。结账后,与同事交换检查票子,准时发觉错
13、误并改正,削减差错。下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融学问。二、存在不足进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我始终在乐观主动地去适应,但是刚刚开头接触银行业务,在许多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学问还不够熟识,为客户供应询问服务的预备不足。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工,到今日已经入行快 5 个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间相互关心,遇到不熟识的业务乐观向
14、同事们学习,并仔细记录下来。在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复,始终把客户的满足放在第一位。在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发觉错误准时改正,削减差错。下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的把握储蓄柜台学问,技能上也要更娴熟,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的
15、学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础。和同事之间建立更默契的协作,把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力,我能够成为和平支行秀的员工之一。三、下一步努力方向今日的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:1、加强操作技能练习,娴熟把握前台各类业务操作方法。2、深化学习金融学问和行内业务规范,尽快提高自身力量。3、增加团队意识,互帮互助,与同事友好相处。4、仔细负责,勤奋工作。匆忙一年过去,在建设银行的工作劳碌而充实。回顾过去,我深深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。将来的一年,我将以昂扬的斗志和乐观的态度去
16、面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的进展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。银行工作人员个人日常工作总结(篇四)20 xx 年是工行进展浓墨重彩的一年,工行胜利迈出了股份制改革的第一步。XX 年对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展,综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里,组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习,提高自身综合素养,适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来,非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时,刻苦钻研业务
17、技能,在娴熟把握了原业务流程的基础上,乐观仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。XX 年,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索
18、问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户实行不同的工作方式,努力为客户供应质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊进展成伴侣情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的状况发生,这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗力量,把自己培育成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务
19、要创新,服务要长久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关怀、指导和关心中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革进展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!银行工作人员个人日常工作总结(篇五)时至今日,我进入 XX 银行已经快一年了。在 20 xx 年的上半年,我先后在总行公司部、XX 行授信审批部学习和工作过,现对自己 20 xx 年的工作进行总结。一、工作内容日常工作包括与各分行保持关于对公存款变化状况的沟通,每日制作并向主管领导和分行领导报送对公存款头寸表和整理存款大额变动状况、OA 系统的文件流转以及本部门收发文件、内部通知、资料打印、物业沟通等琐碎工作。周期性工作包括每周向主管
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