国内民营快递企业盈利模式优化研究——以顺丰速运为例.docx
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1、广东东软学院本科毕设计(论文)本科毕业设计(论文)国内民营快递企业盈利模式优化研究以顺丰速运为例Research on the optimization of profit model of domestic private express enterprisesTaking Shunfeng express as an example院(系)商务管理系专业工商管理班级2班学号16220320234学生姓名梁健钊指导教师 彭四平提交日期 2020年 3月 24日中文摘要本文以顺丰速运作为研究的对象,利用了案例研究的方法对顺丰速运的盈利模式进行详细分析和研究。首先对关于物流行业盈利模式的国内外研
2、究的背景和现状进行简易的打理,基本上清楚了国内电子物流行业当前的状况,然后利用电子物流企业的盈利模式创新研究背景及现状并且对于当前状况提出了本文的研究内容和研究方法,利用以上的内容概括建立本文的研究框架。然后对电子物流行业整体的经营状况做了进一步调研的基础上对顺丰速运的各个经营和运作的步骤,对顺丰速运的盈利模式做出了研究,深入分析了顺丰速运当前的盈利模式所出现的问题和对于这些问题出现的因素,最后提出合理化的对策方案和建议,目的能够提高我国的民营快递企业的盈利能力,加强物流行业的发展。关键词:盈利模式 顺丰速运有限公司 民营快递企业AbstractThis article takes Shunf
3、eng express as the research object.Using the method of case study, this article makes a detailed analysis and Research on the profit model of SF express.First of all, the background and current situation of domestic and foreign research on the profit model of logistics industry are simply managed.Ba
4、sically clear the current situation of domestic e-logistics industry.Then using the research background and current situation of e-Logistics enterprises profit model innovation, and puts forward the research content and research methods of this paper for the current situation.Based on the above cont
5、ent, the research framework of this paper is established.Then, discussing the operation and operation steps of SF express based on the further investigation of the overall operation of the electronic logistics industry and analyzing the problems of the current profit model of SF express and the fact
6、ors of these problems.At last, it puts forward the reasonable countermeasures and suggestions.Objective to improve the profitability of private express enterprises and strengthen the development of logistics industry.Key words:Profit model SF Express Private express enterprises目录中文摘要IAbstractII1 绪论5
7、1.1 研究背景及研究意义51.1.1研究背景51.1.2 研究意义51.2 研究内容及研究方法61.2.1 研究内容61.2.2 研究方法61.3 创新点62 盈利模式概述82.1 盈利模式的定义82.2 盈利模式的构成要素82.2.1 利润对象82.2.2 利润点82.2.3 利润源82.2.4利润屏障83 顺丰速运的发展历程及盈利模式研究103.1 顺丰速运发展历程103.2 顺丰速运盈利模式的构成要素103.2.1 盈利对象-利润对象103.2.2 盈利主张-利润点113.2.3 盈利实现-利润源113.2.4盈利保护-利润屏障123.3 顺丰速运盈利方式的特点分析133.3.1 大数
8、据投入133.3.2 广告投放133.3.3 增值服务133.3.4 金融服务143.4 顺丰速运与其他快递公司盈利模式比较分析143.4.1 优势分析143.4.2 劣势分析153.4.3 机会分析163.4.4 威胁分析174 顺丰速运盈利模式的建议194.1 顺丰速运当前盈利模式总结194.1.1 顺丰速运盈利模式所面临的的主要问题194.1.2 顺丰速运盈利模式存在问题的解决对策194.2 对民营快递企业的启示和建议195 研究结论及展望215.1 研究结论215.2 未来展望21参考文献22致谢23VI广东东软学院本科毕业设计(论文)1 绪论1.1 研究背景及研究意义1.1.1研究背
9、景这些年跟随着我国信息技术的迅速发展和创新,人们的生活水平的不断提高,越来越多的人趋向于网上购物,让我国的快递业如雨后春笋般发展起来。虽然我国物流业只发展了四十余年,但是它的发展领域范围广大,并保持着飞速提升的状态。中国改革开放几十年,随着经济全球化的发展,更是为快递业的发展提供了关键性的条件。淘宝、苏宁易购、拼多多等网上购物平台给广大的消费群众提供了非常便捷的渠道,也正因为这种庞大的需求量也成功促使了国内快递业的业务量迅猛提升,促进了行业的发展。直至到了2019年我国快递的业务总量完成了635.2亿件和业务收入完成了7497.8亿元,占我国的GDP比重接近到1%。顺丰速运有限公司是我国民营快
10、递企业的领头羊,业务收入在我国民营快递企业中列居第一,在顺丰控股的财务报告中,2019年整年的业务收入去到1122亿元,营业利润多达74亿元人民币。顺丰速运就是靠其独特的盈利模式,建立起公司各个方面的系统,提高公司资源的有效利用率,不断地完善公司的运营管理流程,提升行业的服务水平,增加客户的满意度。顺丰速运作为民营快递业中的佼佼者,其独具匠心的盈利模式为其他快递业的企业提供了十分有意义的参考。1.1.2研究意义如果一个企业想要在自己的行业中稳住脚跟,不断地提高自己的业务收入水平,就一定要寻找一个有利于自身需要的盈利模式,这样才能够在优胜劣汰的市场中立足。通过对盈利模式创新的分析,不仅可以为企业
11、寻求业务收入的来源带来帮助,还能让企业清楚处理自身运营方式的缺陷有哪些,对其他同行业的民营快递企业起到了借鉴的作用,推动快递业的稳步发展。所以对于顺丰速运的盈利模式的分析研究,对民营快递行业的稳健发展有十分关键的理论和现实意义。顺丰速运有限公司作为民营快递企业的龙头老大具有雄厚的盈利能力,其网点分布于全国各地,覆盖的范围广大,最主要的是顺丰速运能够找到有利于自身需要的独树一帜的盈利模式,通过这些顺丰速运能够整合公司的业务资源细分市场,达成客户的各种需要,致力于提高品牌的影响力,努力抵制经营中可能出现的各类型风险。顺丰速运有限公司的独特的盈利模式给其他的民营快递企业起到了很好的借鉴作用,这有利于
12、我们对其进行研究分析来探讨我国民营快递企业盈利模式的优化与创新,所以本文对顺丰速运有限公司作为研究的对象,将充分发挥其研究成果,有助于加强民营快递业的盈利能力,因此对其研究在理论上具有极其重要的意义。1.2 研究内容及研究方法1.2.1 研究内容本文将快递行业中最为出名的顺丰速运有限公司作为快递企业盈利模式创新的研究对象,利用盈利模式的相关概念和理论基础对顺丰速运有限公司的盈利模式作出详细的解析,然后以顺丰速运有限公司的盈利模式与其他快递企业的盈利模式进行比较,找出其创新点和不足点并提出相关的对策,希望可以对其他快递企业得到实质性的启示。对于以上研究步骤的思路,本文拆分了五个章节进行研究分析,
13、内容如下:第一章:绪论,这里不仅介绍了本文案例的研究背景和研究意义,而且还叙述了文章要研究的内容及要运用的研究方法,最后得出其中的创新点。第二章:盈利模式的概述,这部分章节主要写到了盈利模式的相关概念及理论基础,接着对盈利模式的构成要素作出描述。第三章:分析顺丰速运的发展现状及对其盈利模式的创新研究,开始对顺丰速运的基本状况进行了解,然后通过其发展历程及其盈利模式的构成要素和特点的分析与其他快递公司相比较,得出顺丰速运盈利模式的优缺点。第四章:顺丰速运盈利模式存在的问题及其对策建议,开始分析了顺丰速运有限公司在当前运作中出现的各种经营风险,然后深入了解这种风险出现的背后是怎样的状况,再为其盈利
14、模式的创新提出相关的对策和建议。第五章:研究结论及展望,利用本文的研究结论对快递企业的盈利模式创新进行展望其未来。1.2.2研究方法(1)比较分析法,将顺丰速运有限公司与其他快递公司的盈利模式作出比较更能体现出顺丰速运经营的特点,利用其他物流企业的运营方法的分析对于公司的盈利模式的借鉴和创新具有重大的意义。(2)数据分析法,将顺丰速运近几年来经营的财务数据进行分析,能够直观地看出其盈利状况,为提高顺丰速运的可持续盈利能力提出合理化的建议(3)swot分析法,根据顺丰速运有限公司目前经营状况的利弊进行全面系统地研究,然后对其建立一个相应的对策方案。1.3 创新点在本文里将顺丰速运有限公司的盈利模
15、式作为研究的案例,采取了比较分析、数据分析和swot的分析方法对其盈利模式进行了深入的剖析。在现在看来顺丰速运有限公司作为快递企业中的龙头老大得到了各界的广关注,但是根据资料显示对关于快递企业盈利模式的研究成果却比较少,所以本文选择研究物流行业的盈利模式是属于创新的一部分。本文在研究顺丰速运有限公司过程当中,根据其发展状况将其盈利模式和其他的快递企业相比较,清楚、系统地研究出顺丰速运有限公司在某些盈利指标上的优劣性,因此对顺丰速运有限公司作出了一些建议和对策。现在国内的学者们对于快递企业盈利模式创新的分析较少,所以在研究思路上具有创新性。2 盈利模式概述2.1 盈利模式的定义盈利模式是一家公司
16、为了达到获取利润的最终目的而采取的一种手段,不过目前关于对盈利模式的定义上各个学者有各自的观点,大多数学者都是根据其所包含的构成要素和满足条件来定义。虽然每个人的想法都不同,但大部分都认为企业为了达到利润收入的目的,以有效的资源去满足客户的需求而运用正确的盈利模式,这个是企业在经营方面采用的核心战略方法。其中最为普遍的是围绕对利润对象、利润点、利润源、利润屏障这四个基本要素来进行分析设计的。2.2 盈利模式的构成要素2.2.1利润对象利润对象指的是一家公司的目标客户,目标客户是企业产品还有服务的直接购买者和使用者,例如婴儿奶粉企业它的目标客户主要是3岁以内的婴儿,减肥药企业的目标客户一般就是身
17、材肥胖的人。企业应该了解目标客户的需求,研究出目标客户的基本特征,这样才能寻找更加合适企业产品的精准目标客户,极大地促进产品和服务的成交率。2.2.2利润点随着经济社会的不断发展,传统的产品和服务不足以满足消费者的个性化和多样化需求,所以这就成为了企业经营的利润点。一家企业对目标客户推销自家的产品或服务时,不仅要满足消费者的需求,又要体现出企业的关键价值,这就是企业达到盈利目的的源头。一个优秀的利润点既能满足客户的需求,又能达到公司盈利的目的,这就要企业要让消费者真正的了解自家的产品或服务,使企业的盈利收入与消费者价值相结合。2.2.3利润源利润源指的是企业收入的来源。比方说饭馆的利润来源是食
18、材;医院的利润来源一般是:医疗收入、药品收入、政策补助等;银行的收入来源就有:贷款收息、业务手续费、对于证券、国债等投资等。2.2.4利润屏障利润屏障是企业应对竞争者抢夺利益而作出的防范手段,以此来保证企业利润能够稳定提升。企业想要增强利润屏障就必须要提升核心竞争力,利润屏障可以围绕品牌,转换成本和成本优势这三点进行建立。比方说在网购方面大多数人都会首先选择淘宝这个平台,是因为这个平台的知名度非常高,就是利用了品牌优势垄断市场。转换成本方面就是让客户把网购的应用习惯都专注于淘宝之中,不再愿意使用其他的平台。成本优势就在于通过管理或者特殊资源的占有来降低成本,从而建立竞争优势。3 顺丰速运的发展
19、历程及盈利模式研究3.1顺丰速运发展历程1993-1997年是顺丰速运艰苦的创业起步期,1993年的时候顺丰在广东顺德成立,一开始的时候仅有6个人,而且店铺只有几十平方米,主营业务只是往返广东和香港两地,后来以地区承包的方式来拓宽业务范围,在珠三角地区稳住脚跟。1997-2002年是顺丰速运的业务整合期,在这个时期顺丰几乎垄断了深港货运,但王卫把眼光放大投向了全中国的市场,依靠珠三角区域的优势继续扩张,不过那时候国内快递业不成熟,企业都是采用加盟的方法进行扩张,逐渐地暴露出管理混乱的弊端,使得顺丰品牌形象受损,后来顺丰速运改成直营的方法收回主权,并建成物流网络系统来精确地定位国内市场。2002
20、-2007年期间顺丰速运有限公司在深圳设立总部,将自身定位于国内中高端物流公司,由于当时SARS肆虐,航空运输价格急剧降低,顺丰速运顺势与各快运公司制定租机协议,成为国内第一家使用全货运专机的民营快递企业,2005年使用erp管理系统规范网络,到2006年的时候进行组织变革,全面地提升企业的管理水平和服务质量,协调好各个部门的权利并管控全局。2008-至今自主建立航空公司,将经营业务拓宽到国际上,独特的经营管理手段和强大的业务能力水平使得顺丰速运在民营快递业中占领首要地位。截至2019年顺丰速运拥有11架货运飞机,5万多名员工,1.5万多的运输车辆和超过12000多家的营业网点,覆盖全国32个
21、省份500多个城市,在国际方面的快递业务也覆盖了62个国家。3.2顺丰速运盈利模式的构成要素3.2.1 盈利对象-利润对象顺丰速运有限公司之所以能够成为民营快递业的龙头老大,是因为其拥有着庞大的客户群,在公司建立的初期就采取了差异化的战略,根据市场的不同需求去对目标客户进行筛选,其中包括传统商务快递用户和高端电商快递客户两大类。对于传统商务快递用户要寄送的货品价值较高,寄送时间紧,且能够满足其需求的企业少,而顺丰速运有限公司已经具备完善的物流体系,通过采用现代强大的网络信息技术和凭借着优秀的运输队伍、配送队伍、客服团队等资源来拉近公司和客户之间的距离,促成双方交易的完成和管理的过程,有效的保障
22、了对传统商务快递用户的时效性、安全性和服务的质量。对于电商快递客户顺丰速运有限公司能够在抓住大数据时代电商市场迅速扩张的机遇与国内小米、华为等数家知名的电商合作,将自身定位于中高档的电商快递公司,通过合作提升业务水平并利用资源产能提高装载率,从而降低成本和配送时间,所以顺丰可以利用知名电商平台的优势,通过满足其需求推出高质量的产品和服务,在电商市场上树立良好的口碑并且占据主导的地位。3.2.2 盈利主张-利润点在国内占领市场并赢得口碑的顺丰,在强化速运业务的基础上,开始多元化业务的积极拓展,利用当代先进的信息技术提升配送服务质量,为客户提供了产、供、销等全方位综合一体化的快递服务。当前顺丰的业
23、务主要包含快递服务、重货快运、冷链运输服务和增值服务。(1)快递业务:利用网络和资源的优势,根据各个客户的不同需求,提供不同场景、配送距离、配送模式的定制化服务,将航空网、快递网、同程网、高铁网四网结合起来提供高质量和高效率的即时物流服务。(2)重货快运:通过与多家知名品牌建立合作关系稳定运营并提高抗风险能力,依靠强大的网络布局能力和专业的人才技术储备高效地解决客户的重货业务需求,自2015年顺丰通过推出重货运输产品以来让场站、线路及运力等资源得到了最大限度的利用,提升公司资源的有效利用率。(3)冷链运输服务:顺丰是国内首个建立全国冷链网络的物流公司,依托强大的冷链运输网和温控管理系统为食品和
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