公司质量手册XXXX年修正版23999.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京新晨办公设备有限公司 文件编号:XC/A 质量手册 第二版质 量量 手 册(依据GBB/T 190001-20008 iitd ISOO90001:20008 标准编编制)编号:XCC/A编写: 龚郑公公 审核: 批准: 受控状态:受控号:AA-15504发布日期:20115 年年07 月月 155日企业名称:北京新新晨办公公设备有有限公司司北京新晨办办公设备备有限公公司0.1 目 录录 目录0.1 修改状态态0.2 颁布令0.3 公司概括括1 手手册说
2、明明2 质质量方针针和目标标3 组组织机构构和职责责4 质质量管理理体系5 管管理职责责6 资资源管理理7 产产品实现现8 测测量、分分析和改改进附录A 组组织架构构图附录B 质质量职能能分配表表附表C程序序文件清清单附录D管理理者代表表任命书书北京新晨办办公设备备有限公公司0.1 修改状状态章节号修改条款修 改 理理 由修 改 人人审 核批 准批准日期55.4.11明确经营计计划要求求霍红岩徐 珂汪汝旭2015.07.1455.6.11明确质量成成本要求求于晓娟徐 珂汪汝旭2015.07.1466.2.22细化培训流流程霍红岩徐 珂汪汝旭2015.07.1477.4.44规范供方管管理李雪松
3、徐 珂汪汝旭2015.07.1477.5.55明确产品防防护张子臣徐 珂汪汝旭2015.07.14北京新晨办办公设备备有限公公司0.2 颁布令令颁布令本公司依据据GB/T199001120008(IISO990011:20008,IIDT)质质量管理理体系要求,结结合本公公司生产产特点和和规模对对原质质量管理理手册第第一版进进行了修修改,新新质量量管理手手册版版本号为为第二版版,现予予以批准准颁布实实施。本质量手册册规定了了公司的的质量方方针和质质量目标标,阐述述了质量量管理体体系的结结构、过过程和基基本要求求,是公公司质量量管理体体系的法法规性文文件,是是指导公公司建立立并实施施质量管管理体
4、系系的纲领领和行动动准则,公公司全体体员工必必须遵照照执行。本手册自22015年07月14日起起实施。总经理(签签字):日 期期: 220155 年 07 月 14 日北京新晨办办公设备备有限公公司0.3 公司概概括北京新晨办办公设备备有限公公司有限限公司创创立于119966年,专专业生产产复印机机,激光光打印机机、传真真机零配配件。总总部位于于北京市市通州区区,在北北京中关关村、西西安、上上海、广广州、美美国麻州州、美国国迈阿密密分别设设有分公公司。目目前拥有有员工近近3400人。 20003年88月公司司新建、扩扩建厂房房后,企企业建筑筑面积达达100000 多平方方米,220066年公司
5、司又在通通州张家家湾工业业区再次次扩建,企企业总建建筑面积积已达2200000多平平方米。经经过多年年的艰苦苦努力和和卓越创创新,公公司由一一个小型型企业发发展壮大大成为在在国内外外享有盛盛誉的世世界级生生产商。“科学管理理、以人人为本、顾顾客至上上、品质质卓越”是公司司的经营营理念。业业务素质质精湛的的员工队队伍和科科学规范范的管理理制度保保障了生生产、销销售、服服务的各各个环节节流畅、迅迅速。公公司的内内部管理理已经初初步实现现信息化化、网络络化。以以优化企企业资源源、实现现企业价价值最大大化为目目的的大大型系统统软件EERP220044年正式式实施以以来,大大大促进进了公司司对瞬息息万变
6、的的市场的的反应更更加敏捷捷,也以以更加高高效的运运作来满满足顾客客的需求求。质量是企业业的生存存之本。公公司对设设备、原原材料的的采购及及生产工工艺的制制作精益益求精,产产品质量量力争达达到OEEM标准准。现拥拥有下辊辊进口注注胶设备备多台,并并于20006年年自主研研制出新新的生产产设备和和先进的的生产流流水线,产产品生产产过程中中采用日日本进口口原材料料和更新新的制作作工艺,不不但保证证了月产产5万支支的生产产能力,同同时也对对品质提提升有了了更好的的保障。全全自动静静电喷涂涂上辊生生产线于于20003年112月份份正式投投入生产产,并于于20006年110月份份得到更更大规模模,更合合
7、理的扩扩建和改改造,在在保障产产品品质质的同时时,上辊辊的月产产能力已已达到近近十万支支左右。生生产能力力大幅度度提高,产产品品质质将更加加接近OOEM标标准。随随着清洁洁辊/纸纸、清洁洁刮板市市场需求求量的增增长,公公司不断断对现有有设备、原原材料、工工艺进行行了调整整,以满满足供货货要求。同同时,公公司设立立质量检检测部门门,配备备有精密密的检测测仪器,及及大量的的原装机机器和一一批专业业的检测测人员,所所有生产产过程中中和出厂厂前的产产品都经经过严格格的检测测,以确确保产品品品质。公司将销售售目标定定位于国国际市场场,产品品远销欧欧洲、美美洲、大大洋洲、中中东,东东南亚、非非洲等七七十多
8、个个国家和和地区。在在现有客客户基础础上,公公司将更更加深入入地开拓拓国际和和国内市市场,强强化CEET品牌牌建设,期期望赢得得更多客客户的信信赖与支支持。为实现战略略目标,更更好的迎迎接各种种挑战,提提高企业业的竞争争力,公公司将努努力把握握市场脉脉搏,专专注于新新产品研研发和科科技创新新,不断断推出新新产品。公公司愿以以领先科科技的产产品,卓卓越的品品质、合合理的价价格及优优质的服服务与更更多的有有识之士士合作,在在办公设设备行业业中共创创辉煌。北京新晨办办公设备备有限公公司1 手册册说明1.1 目目的和范范围1.1.11 总则则本手册按GGB/TT19000120008质质量管理理体系
9、要求的的规定并并结合公公司实际际情况编编制而成成。1.1.22 目的的通过质量体体系的有有效实施施包括体体系持续续改进和和过程的的有效应应用,保保证符合合顾客要要求和适适用的法法律法规规要求。包包括预期期提供给给顾客的的或顾客客所要求求的产品品及产品品实现过过程所产产生的任任何预期期输出。1.1.33 范围围1.1.33.1 本手册册适用于于公司的的生产的的内部质质量管理理,同时时也适用用于向外外部组织织第二方方或第三三方提供供信任和和质量体体系审核核。1.2. 引用用标准1.2.11 质量量管理体体系标准准ISO90000:20005 基础和和术语GB/T119000120008 质量管管理
10、体系系当以上标准准修订或或改版时时,公司司应及时时按最新新版本的的标准修修订体系系。1.2.22 适用用的法律律和法规规中华人民共共和国合合同法中华人民共共和国产产品质量量法1.3术语语和定义义1.3.11 本手手册中的的质量术术语采用用GB/T1990000中所确确立的术术语和定定义。1.3.22 本手手册供应应链术语语如下:供方 组织 顾客1.4. 质量手手册的管管理1.4.11 概述述1.4.11.1 质量量手册(以以下简称称“手册”)是企企业质量量体系的的纲领性性文件,是是质量工工作的基基本规章章。因而而,“手册”具有指指令性性性质,需需经公司司总经理理批准后后发布实实施。1.4.11
11、.2 “手册”是企业业质量体体系职能能分配的的依据,是是各项质质量活动动应遵循循的准则则,是各各项管理理制度和和工作程程序的纲纲领,因因而应具具有相对对稳定性性,对其其发放、修修改变更更和审批批均进行行严格管管理。1.4.22 “手册”的分发发、保管管和回收收 1.4.22.1 “手册” 由办办公室归归口管理理,并统统一编号号发放,登登记持有有人名单单,“手册”持有者者应妥善善保管,不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹。北京新晨办办公设备备有限公公司1 手册册说明1.4.22.2 “手册”修订或或改版后后,由品品控部负负责发放放修改页页数或版版本,同同时回收收作废的的页数或或版本。1.4.22.3
12、 “手册”分“受控”和“非受控控”两个版版本,受受控版本本发至总总经理,管管理者代代表,部部门主要要负责人人及内审审员和第第三方认认证机构构。非受受控版本本发至上上级有关关部门,或或用于展展示及为为了投标标提供给给顾客。1.4.22.4 质量手手册的发发放范围围为各部部门、车车间和认认证机构构。1.4.33 “手册”实施中中的几个个问题:1.4.33.1 “手册”的解释释权归品品控部,仲仲裁权归归总经理理或管理理者代表表;1.4.33.2 “手册”的宣贯贯由品控控部组织织实施;1.4.33.3 “手册”是企业业质量工工作的法法规和准准则,通通过“手册”理顺各各部门之之间的关关系,分分清质量量责
13、任,加加强协调调,使企企业工作作实施标标准化,规规范化、科科学化、制制度化、促促使各项项质量活活动更有有效地开开展,同同时向外外界证实实企业的的质量保保证能力力;1.4.33.4 企业业所有的的有关人人员要清清楚地知知道自己己的质量量职责,并并按规定定的程序序或方法法进行有有关的质质量活动动;1.4.33.5 品控控部负责责将“手册”贯彻执执行情况况纳入考考核。1.4.44 “手册”的修改改、审批批1.4.44.1 “手册”的更改改按文文件控制制程序执执行。1.4.44.2 文件件签收审审批表由由管理者者代表审审核,经经总经理理批准有有效。北京新晨办办公设备备有限公公司2 质量方方针和目目标质
14、量方针1、质量方方针 顾客至上,以以优秀的的企业文文化,卓卓越的设设计质量量、工艺艺质量和和不断优优化的质质量管理理体系,满满足顾客客要求。 2.质量方方针的注注释: 承诺以顾客客为中心心、以法法律为准准绳实现现我们对对顾客的的承诺;以先进进的技术术不断开开发新产产品,以以最好的的质量和和最高的的效率保保持企业业的生命命力,实实现公司司整体质质量效益益的持续续提高。质量目标1. 客户满意度度达到990%2. 重大安全事事故为003. 质量目标已已分解到到各个职职能部门门,详见见“质量目目标一览览表”北京新晨办办公设备备有限公公司3 组织织机构和和职责3.1职责责描述3.1.11总经理理a.全面
15、领领导组织织的日常常工作,向向组织传传达满足足顾客和和法律、法法规要求求的重要要性;b.制定质质量方针针和质量量目标;c.负责建建立建全全组织组组织机构构,确定定公司的的组织机机构,决决定各职职能部门门负责人人的职责责及任免免;d.确保质质量管理理体系运运行所必必要的资资源装备备;e. 委任任管理者者代表,授授权他对对质量体体系的有有效运行行和适合合性进行行监督检检查。f. 主持持管理评评审。h.负责批批准供方方评定记记录表;3.1.22管理者者代表a. 做好好文件化化质量管管理体系系的建立立、实施施、保持持和持续续改进的的策划、组组织、协协调、监监督和检检查工作作;b. 定期期向总经经理报告
16、告质量管管理体系系的运行行情况,包包括改进进的需要要; c. 负责责质量手手册和程程序文件件的审核核;d. 就质质量管理理体系有有关事宜宜与外部部的交流流;e. 负责责管理评评审的组组织工作作;f. 负责责测量、分分析和改改进的总总体策划划以及内内审、过过程的监监视和测测量的领领导工作作;g. 负责责数据分分析和改改进控制制的领导导工作。h. 确保保在整个个组织内内提高满满足顾客客要求的的意识。3.1.33品控部部a.负责设设计或完完善企业业质量管管理的组组织结构构b.负责建建立有关关质量组组织(质质量活动动小组、质质量管理理评审小小组等)c.负责制制定质量量方针,确确定质量量管理目目标,并并
17、制定质质量目标标管理责责任制d.负责编编制、修修改、完完善企业业内部各各项质量量管理制制度e.负责监监督各项项质量管管理制度度的执行行情况f.负责制制定年度度质量计计划,并并将计划划分配、落落实相关关部门及及相关人人g.负责建建立和完完善质量量工作原原始记录录、台帐帐、统计计报表等等质量文文件h.负责按按期完善善年度、季季度、月月度质量量统计工工作i.负责组组织实施施对原材材料、外外协件、外外购件、自自制产品品的检验验,以及及对产品品工序过过程、成成品的检检验j.负责组组织开展展过程巡巡回检验验工作,以以便提出出过程质质量改善善、质量量事故预预防措施施k.负责出出具检验验报告,对对出厂产产品的
18、质质量负全全部责任任l.负责组组织对生生产车间间或相关关部门开开展例行行质量检检查工作作,对生生产过程程工艺文文件的执执行情况况进行监监督m.负责对对生产过过程中出出现的质质量问题题进行妥妥善处理理n.负责组组织开展展不合格格品评审审工作,针针对质量量问题组组织制定定纠正、预预防和改改进措施施,并对对措施的的落实情情况加以以跟踪和和验证北京新晨办办公设备备有限公公司3 组织织机构和和职责o.负责建建立和完完善质量量保证体体系,执执行各体体系的质质量管理理规定p.负责推推行全面面质量管管理,并并负责质质量体系系认证、组组织和推推行工作作3.1.44 研发发部a.负责新新产品的的设计和和开发,完完
19、成设计计过程相相关记录录和文件件;b.负责明明确采购购物资技技术要求求及分类类,在供供方评定定时,进进行样品品测试;c.负负责编制制相应的的工艺规规程,明明确关键键工序;d.负责组组织产品品实现过过程的策策划。3.1.55生产部部/采购购部a.负责按按当月销销售状况况制定采采购合同同,按合合同执行行原材料料、零部部件、外外协件(含含生产性性、工艺艺性外协协)等的的采购;b.负责组组织对供供方的选选择和定定期评价价,建立立和更新新“合格供供方名录录”。c.生产厂厂长负责责生产通通知单、设设施采购购的审批批;d.负责对对实现产产品符合合性所需需的基础础设施进进行控制制。e.负责按按当月销销售及订订
20、单状况况制定生生产通知知单;f.负责对对实现产产品符合合性所需需的设施施进行控控制;g.负责生生产设备备的管理理,编制制设备的的操作规规程及生生产设备备的维护护保养项项目表;h.负责对对不合格格品进行行返工、返返修或采采取相应应的纠正正措施;i.车间负负责所属属区域内内产品的的标识及及不同检检验状态态产品的的分区摆摆放,标标识的维维护。3.1.66信息部部a.负责信信息化建建设的整整体规划划和分步步实施。b.负责各各部门的的最新软软件或系系统软件件的培训训、应用用、维护护和升级级。c.负责会会议、培培训信息息系统的的建立、维维护和升升级。d.负责局局域网的的建立和和维护。e.负责建建立和维维护
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