MBA 企业文化建设 45页doc14535.docx
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1、企业文化建设主讲:周 坤课程提纲纲通过本本课程,您您能学到什什么?第一讲 传统企业业文化(一一)1.企业管管理的层级级2.企业文文化的误区区3.文化的的定义4.中国的的传统文化化5.中国的的饮食文化化第二讲 传统文文化(二)1.中西方方文化的差差异2.羞耻文文化与内疚疚文化第三讲 传统文文化(三)1.法 理 情 2.儒学第四讲 传统文文化(四)1.中庸之之道2.中西方方文化的差差异第五讲 企业文文化(一)1.企业应应该思考的的问题2.企业文文化的定义义3.企业文文化的作用用力第六讲 企业文文化(二)1.企业文文化层次表层的物物质文化2.企业文文化层次浅层的行行为文化第七讲 企业文文化(三)1.
2、前言2.企业文文化层次中层的制制度文化(上上)第八讲 企业文文化(四)1.企业文文化层次中层的制制度文化(下下)2.企业文文化层次深层的精精神文化3.企业文文化四个层层级的关系系第九讲 企业文文化(五)1.企业文文化的核心心功能导向功能能2.企业文文化的核心心功能约束功能能第十讲 企业文文化(六)1.企业文文化的核心心功能凝聚功能能2.企业文文化的核心心功能激励功能能3.企业文文化的核心心功能辐射功能能第十一讲 企业业文化(七七)1.文化手手册的作用用2.用实例例证明和强强化公司的的价值观(上上)第十二讲 企业业文化(八八)1.用实例例证明和强强化公司的的价值观(下下)2.企业文文化建设第1讲
3、 传统企业业文化(一一)【本讲重点点】1.企业管管理的层级级2.企业文文化的误区区3.文化的的定义4.中国的的传统文化化5.中国的的饮食文企业管理的的层级企业管理的的层次就像像围棋一样样分成了九九段,下面面来一一的的讲解。1.一段至至四段管理的一段段到四段,是是经验管理理、效率管管理、成本本管理和质质量管理。这这是建国550多年以以来,中国国的企业努努力去做的的四件事情情,但似乎乎并没有把把我们的企企业搞好。2.五段至至七段管理的五段段、六段和和七段分别别是对人的的管理,对对知识的管管理和对创创新的管理理。这是近近几年来我我们才开始始关注的领领域。3.八段至至九段管理的最高高段级,是是八段和九
4、九段。八段段恰好是文文化的管理理,九段则则是战略的的管理。我我们在企企业规范化化管理的的课程里面面,讲到了了一个企业业的战略应应该如何制制定,也讲讲了整个公公司管理的的规范化、流流程的优化化EPR系系统,以及及组织的优优化等方面面。今天把把管理的八八段,也就就是文化的的管理打开开,看看它它为什么能能够成为这这么高的一一个段级,看看看它对企企业到底有有多大的作作用。表1-1 企业管管理的层级级图企业文化的的误区我们这几年年一直关注注企业文化化建设,但但是似乎跟跟很多管理理模式一样样,我们在在导入的过过程中往往往进入了一一些误区。这这些误区使使得很多企企业,投入入了大量的的人力、物物力和财力力,却
5、没有有达到应有有的效果。下下面简单地地总结一下下三个误区区。1.误区一一我们简单地地把企业文文化的建设设,变成了了一些口号号和一些活活动。以为为喊出口号号,组织一一些社会活活动,公司司就有了企企业文化。【案例】有一种活动动叫拓展培培训,它主主要是从文文化层面上上,来解决决企业的团团队精神和和凝聚力的的问题。参参加过这种种培训的人人会体会到到,不管企企业平时投投入的管理理有多少,不不管员工之之间的矛盾盾是否激烈烈,只要进进了拓展训训练营,在在参加训练练的那几天天,每个员员工都会强强烈地感受受到团队精精神,不分分男女老少少,不论职职位高低,整整个团队都都非常团结结。但问题题是,拓展展培训结束束后,
6、回到到原来的公公司,一切切都不存在在了。因为为拓展培训训营的环境境是特定的的,它适合合团队,而而每个公司司的环境是是特定的,它它很可能不不适合团队队。因此,仅仅仅通过一一些活动,一一些口号来来解决整个个公司的企企业文化,是是不切合实实际的。2.误区二二不结合自己己公司内部部的实际情情况来培养养企业文化化,而盲目目照搬其它它企业的模模式。【案例】芬兰的诺基基亚公司,有有一句非常常著名的口口号“以人为为本”。于是我我们中国的的很多企业业,也开始始效仿诺基基亚。大家家都打出“以人为本本”这样的一一个旗号,来来作为自己己企业文化化的内涵。但但“以人为本本”的内涵到到底是什么么?我们往往往并不清清楚。我
7、去过一家家企业,人人力资源部部的经理跟跟我讲:“周老师,我我们公司现现在正在推推行企业文文化。”他说:“以以人为本”我就问他:“你们公司司的企业文文化内涵是是什么呢?”正说到以人人为本,电电话响了。是是老板打来来的,说话话毕恭毕敬敬:“是,是,我我看是,你你放心”正在接电话话时,来了了一个下属属,有紧急急事情要请请示:“经理,这这个事情你你看怎么办办?”但是这位位经理不但但没有理睬睬他,反而而斥责下属属后,继续续接听老板板的电话。这家公司虽虽然借用了了别人的口口号,但是是实质上并并没有做到到“以人为本本”。另外,环环境是否合合适,企业业的成熟度度是否达到到了能够以以人为本的的地步,也也影响到企
8、企业文化的的内涵。3.误区三三不能够持之之以恒。很很多企业,往往往是在走走投无路的的情况下,打打着变革与与创新的旗旗号,希望望加快企业业的变化。但但通过变革革和创新,不不但没有令令公司得益益,反而加加速了公司司的衰亡。比比如,有些些企业说,今今年我们要要“以人为本本”;到了明明年又说,我我们要“科技领先先”;后年又又变成要“服务第一一”。再后来来又可能是是“质量第一一”,他们没没有意识到到一个根本本的文化内内涵问题,以以及文化的的持续性问问题。【案例】瑞典的沃尔尔沃轿车公公司自19927年创创办以来,以以独特的“安全”理念风靡靡全球。在在沃尔沃公司司看来,一一辆汽车可可以有运动动感,也应应该有
9、时尚尚感,但前前提必须是是安全,没没有安全肯肯定无心享享受其它。它它有世界上上最先进的的碰撞实验验室,为了了研究车辆辆的安全性性,沃尔沃沃的安全中中心内每年年要撞毁1150辆真真车。而更更令竞争对对手们羡慕慕的是在它它的数据库库内保存着着3万起事事故的详细细资料和55万多名事事故受害者者的情况记记录。在瑞瑞典,沃尔尔沃安全中中心的一个个研究小组组是同警察察和救护车车一起开出出现场的。由由于多年来来一直坚持持“安全”理念,所所以沃尔沃沃轿车公司司的业绩直直线攀升,22004年年轿车销售售量超过446万辆,创创历史最高高纪录。【自检】请您判断下下面的内容容并回答问问题。请您重新审审视一下所所在企业
10、的的企业文化化,看是否否存在前面面提到的三三种误区?如果存在在,有什么么样的解决决办法?_文化的定义义要想对企业业文化有正正确的认知知,首先要要对文化有有正确的定定义。1.老百姓姓的理解老百姓对文文化的理解解就是,这这个人书读读得多,这这人就有文文化。2.权威的的解释对文化的一一个诠释,需需要去看一一些比较权权威的书,比比如辞海海、辞辞源,它它对文化这这两个字具具有比较准准确的定义义:人类生生存和繁衍衍的模式叫叫文化。这跟老百姓姓的理解不不同,它将将“文化”提升到了了“生存”的问题上上。我们经经常提到的的有古代文文化、现代代文化、东东方文化、西西方文化。中中国的大陆陆文化,现现在受到了了海洋文
11、化化的冲击。战战争年代,也也有战争年年代的文化化。比如,游游击战文化化、阵地战战文化、正正规战文化化、海陆空空三军的战战争文化。所所以任何一一个领域的的文化,都都会逐步升升华。考察察一种文化化是不是先先进的、优优秀的,关关键是看能能不能与时时俱进。我们中华民民族和其他他民族一样样,都会面面临这样一一种选择,即即传统文化化是否能够够发展和深深化。因此此传统文化化是我们所所要研究的的一个非常常重要的课课题。传统文化的的定义我们是炎黄黄子孙,生生活在神州州大地上,当当我们去建建立自己的的文化时,每每一个人,每每一个企业业都不能回回避传统文文化对我们们的影响。下下面对中华华民族的传传统文化做做一个简单
12、单的总结。中华民族族有五千年年的文明史史。在这个文文明史里,主主要是长江江和黄河孕孕育了我们们这个民族族。所以我我们把长江江黄河称为为我们的母母亲,是她她孕育了我我们中华民民族。我国是一一个农业大大国,长江江和黄河文文化的主要要内涵是农农耕文化。农耕文化化的发展趋趋势是由北北向南推进进。北方的的农业很发发达,越往往南越落后后。历史上上称广东为为南蛮之地地,就是指指当时的南南方很落后后。在北方方犯了罪的的人,把他他流放到广广东去。比比如苏东坡坡,他犯了了罪以后,就就被贬到广广东的惠州州。民以食为为天是中华华民族五千千年的传统统。中国的饮食食文化中国饮食文文化的特点点在传统文化化中,一句句很重要的
13、的话叫“民以食为为天”。所以要要认识中华华民族五千千年的传统统文化,就就必须介绍绍我们的饮饮食文化。1.在中国国,很多事事情是吃出出来的,都都跟吃有关关系在中国的很很多事情都都和吃有关关,这跟西西方的观念念完全不同同。西方人人对“吃”的理解非非常简单,肚肚子饿了就就吃饭,有有什么吃什什么。而中中国人对吃吃则非常讲讲究。2.饮食的的潜意识中国的政治治、经济、军军事、社交交等一切事事情,都跟跟“吃”有关系。所所以在这样样一种传统统文化的引引导下,我我们每一个个中国人的的心里、骨骨髓里、血血液里,都都会有一种种潜意识的的观念,这这种观念对对我们每个个人都有影影响。【案例】赵匡胤杯酒酒释兵权杯酒释兵权
14、权,跟政治治、军事、权权利相关。宋宋代第一个个皇帝赵匡匡胤自从陈陈桥兵变,一一举夺得政政权之后,担担心从此之之后他的部部下也效仿仿他,因而而想解除手手下一些大大将的兵权权。于是他他把所有的的将军元帅帅请过来,跟跟他们商量量这件事情情。他说近近来一直没没有睡好,现现在他当了了皇帝,但但是兵权都都在这些大大将手里,因因为担心他他们造反,所所以连觉都都睡不安稳稳。因此,他他邀请诸位位将军帮助助他,放弃弃各自的兵兵权,多积积金帛田宅宅以遗子孙孙,歌儿舞舞女以终天天年。将军军和元帅听听了面面相相觑,认为为今天的酒酒不好喝,而而且外面还还有刀斧手手层层把守守。无可奈奈何,大家家只能把这这杯酒喝了了,放弃了
15、了各自的兵兵权。因此此,一杯酒酒,赵匡胤胤把兵权、政政治都稳定定了下来。中国人的“泛食文化化”因为吃很伟伟大,吃很很重要,所所以,我们们把很多原原来跟吃没没有什么关关系的事情情,都跟吃吃联系在了了一起。比比如:工作,我我们叫“饭碗”;上班,我我们叫做“混饭”;产生忌妒妒心,我们们叫“吃醋”;吃透上级意图图、会议精精神要吃透透;吃亏、吃吃苦、吃得得开等。【本讲小结结】本讲主要对对企业文化化做一个概概述。首先先,介绍企企业文化在在企业管理理层级中的的位置,明明确其重要要性。然后后,通过典典型案例来来讲解导入入企业文化化时的三个个误区,以以引起企业业管理者的的警惕。最最后,纠正正了老百姓姓对文化的的
16、误解,给给出了文化化的权威定定义,即文文化是指人人类生存和和繁衍的模模式。【心得体会会】_第2讲 传统文化化(二)【本讲重点点】1.中西方方文化的差差异2.羞耻文文化与内疚疚文化中西方观念念的差异中西方的观观念差异比比较大,例例如有以下下几点:1.“尊”的含义“尊”,是是崇高的意意思。但是是在中国,有有另外一层层意思,即即酒罐子。2.“爵”的含义“爵”代表表了地位,中中西方一样样。但是我我们多了一一层意思,即即酒杯子。3.“鼎”的含义“鼎”是锅锅,但是在在中国这个个鼎,非常常重要。鼎鼎代表了政政权。“问鼎中原原”,意思是是想夺取政政权。4.“宰”的含义“宰”相当当于西方国国家的“总理”,西方的
17、的总理是主主管国家行行政事务的的,而在中中国古代,“宰”是中国最大的官。是分配食物的,慢慢叫做宰相,再发展下去就变成了总理,即我们现在最大的官。因此,总理的前身是宰相,宰相的前身是“宰”。宰在远古时代非常重要。比如,打了一头野猪,有猪头、猪尾、前腿、后腿和内脏,分配起来很麻烦,这时就要找一个德高望重的人来分配,这个人就是“宰”。5.“等级级”的含义西方兄兄弟姐妹、等等级平等在西方,不不管基督教教,还是天天主教,都都普遍认为为大家都是是兄弟姐妹妹,所以大大家都是平平等的。比比如,教堂堂里要布施施,每个人人把手放进进袋子里,根根据自己的的意愿来捐捐钱,大家家都是平等等的。中国尊尊卑有序、等等级分明
18、中国讲伦理理,尊卑有有序,等级级分明。比比如某一个个公司给海海啸受灾地地区捐款,总总经理捐献献10000元钱,部部门经理就就不能捐11500元元钱,必须须按等级捐捐。所以我我们讲级别别,不能够够讲平等。图2-1 中西方方观念的差差异图中国人的血血缘关系1.血缘关关系在泛饮食的的关系下,又又产生了中中华民族的的一种血缘缘关系,即即我们中国国人的等级级观。君臣、父子子、兄弟、夫夫妻;上下下、大小、尊尊卑、贵贱贱,都有等等级,他们们是不能平平等相处的的。所以传传统文化讲讲,“君为臣纲纲,父为子子纲,夫为为妻纲”。2.泛血缘缘关系血缘关系,又又会延伸到到泛血缘的的关系。兄兄弟、父子子是一家人人,有血缘
19、缘关系,但但如果不是是一家人,我我们就会讲讲究泛血缘缘关系。比比如,我们们都是兄弟弟姐妹;我我们把祖国国称为母亲亲;刘关张张三结义成成了铁哥们们;我们称称单位为兄兄弟单位;邻居叫友友好睦邻等等等。我们们把这些都都泛血缘化化了。即使使是泛血缘缘化了,骨骨子里面还还是不平等等的。比如如,刘关张张三结义,但但刘备是皇皇帝,就不不能乱了等等级。所以以我们的泛泛血缘关系系是把知道道的东西都都跟血缘关关联在一起起,这跟我我们的饮食食文化和泛泛食文化有有关。3.中西方方文化的差差异由于泛食文文化的影响响,从而形形成了哲学学上的两个个不同体系系:中国群群体至上中国的哲学学认为,先先有群体,后后有个人。我我们经
20、常说说,你是谁谁不重要,我我是谁也不不重要,我我们首先是是一个群体体,然后看看你在这个个群体里扮扮演的角色色。西方个个体至上西方哲学认认为,先有有个体,后后有群体。他他们经常说说,你是你你,他是他他,我是我我,我们加加起来形成成了一个团团队。4.个人与与群体的关关系个人与群体体的关系是是一个很重重要的问题题,它会直直接影响到到我们的社社会结构体体系、观念念体系、文文化体系等等很多方面面。中国人人首先要搞搞清楚一个个群体,然然后再看个个体在这个个群体里边边的定位是是什么。所所以我们中中国人称呼呼别人的时时候,都是是称呼这个个人在这个个群体里面面的定位,而而这个人的的名字并不不重要。比比如:圣上、
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