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1、中国石油天天然气集团团公司电子邮件系系统用户使用手手册辽河石油勘勘探局信息息中心门户户项目组2006年年10月中国石油天然气集团公司电子邮件系统用户使用手册目 录第1章 客客户端网络络配置11.1 WWindoows XXP11.2 WWindoows 2200061.3 其其他操作系系统6第3章 邮邮件客户端端配置63.1 OOutloook EExpreess配置置73.1.11 POPP3/SMMTP配置置73.1.22 IMAAP4/SSMTP配配置113.2 FFoxMaail配置置153.4 WWeb客户户端访问183.4.11 Webb客户端配配置.193.4.3 修改改口令19
2、3.4.44 发送信信件223.4.55 接收信信件233.4.66 删除信信件243.4.77 清除“已删除邮邮件”文件夹253.4.88 恢复“已删除邮邮件”263.4.99 创建新新文件夹273.4.110 删除除文件夹28第4章 支支持流程294.1 客客户端支持持流程29第5章 常常见问题29第6章 附附件31辽河石油勘探局信息中心门户项目组 第32页第1章 客户端网络络配置在中国石油油电子邮件件系统可以以支持多种种邮件访问问协议。包包括: POP3。OOutloook EExpreess、FFoxmaail等邮邮件客户端端支持POOP3协议议。 IMAP44。Outtlookk E
3、xppresss、Nettscappe Meessennger等等邮件客户户端支持IIMAP44协议。 MAPI。OOutloook邮件件客户端支支持MAPPI协议。OOutloook 22003还还支持从IInterrnet上上使用MAAPI访问问Exchhangee服务器。 HTTP/HTTPPS。支持持HTMLL 3.22标准和JJavasscrippt的浏览览器,例如如Inteernett Expploreer 3.0以上版版本、Innternnet EExploorer for MAC 5.1、IInterrnet Expllorerr forr Uniix 5等等。 EAS和OOM
4、A。可可以使用EEAS或OOMA支持持手机或PPPC收发发邮件。对采用POOP3、IIMAP44和HTTTP协议来来访问邮件件的用户来来说,需要要客户端能能解析邮件件服务器名名,能通过过TCP/IP连接接到邮件服服务器的对对应端口上上获取邮件件。这需要要客户端配配置好DNNS服务器器,以便解解析邮件服服务器地址址。对于采用MMAPI协协议,目前前的支持的的客户端为为Offiice套件件中的Ouutloook。对于于使用MAAPI协议议访问邮件件的Outtlookk,需要通通过域用户户的认证。这这需要对客客户端进行行额外WIINS和DDNS的配配置,以便便让客户端端能查询到到域的信息息、域控制制
5、器的信息息。1.1 Windoows XXP此处所提的的Winddows XP是指指Winddows XP的专专业版。WWindoows XXP的家庭庭版缺少对对域的支持持,不适合合在企业办办公环境中中使用。为为了安全起起见,可以以开启自带带的防火墙墙,但要打打开对域控控制器的通通道。 配置DNSS服务1. 在“控制面面板”中打开“网络连接接”,鼠标右右键打开“本地连接接”的操作菜菜单,选择择“属性”:2. 选择“Innternnet协议议(TCPP/IP)”,单击“属性”按钮:3. 选择“使用用下面的DDNS服务务器地址(EE)”。在“首选DNNS服务器器”中,添加加地址:110.699.1
6、.2204. 单击“确定定”按钮后,DDNS配置置完成。 Interrnet Expllorerr浏览器设设置1. 打开浏览器器,点击工工具与Innternnet选项项。2. 点击高级。3. 在“对于以以下列开头头的地址不不使用代理理服务器(NN)”中填入“10.*.*.*;*.ccnpc;*.cnnpc.ccom.ccn;*.petrrochiina”4. 点击确定,浏浏览器设置置完成。1.2 Windoows 22000Windoows 22000包包括Winndowss 20000的专业业版、服务务器版、高高级服务器器版,DNNS和浏览览器设置与与Winddows XP类似似。1.3 其
7、他操作系系统对于其它操操作系统的的客户端,例例如Linnux、MMAC OOS等。如如果要访问问中国石油油电子邮件件系统,也也需要针对对客户端的的网络配置置进行修改改。客户端的修修改在DNNS服务器器配置上,客客户端的DDNS服务务器地址需需要修改为为邮件站点点的DNSS服务器。这这能确保客客户端能正正确解析邮邮件服务器器的IP地地址。第2章 邮件客户端端配置在中国石油油中,常用用的电子邮邮件系统为为Outllook Exprress和和Foxmmail。针针对Excchangge邮件服服务器,建建议使用功功能更为强强大的Ouutloook做为邮邮件客户端端,或者选选择更方便便使用的浏浏览器。
8、下下面分别针针对这几种种客户端,来来说明邮件件客户端的的配置。Outloook EExpreess支持持POP33和IMAAP4协议议接收邮件件,支持SSMTP发发送邮件;Foxmmail支支持POPP3协议接接收邮件,支支持SMTTP发送邮邮件;Ouutloook客户端端支持MAAPI协议议收发邮件件,也支持持POP33和IMAAP4协议议接收邮件件,SMTTP协议发发送邮件。配置邮件客客户端,必必须完成客客户端的网网络配置。这这样才能正正确解析邮邮件服务器器的IP地地址。2.1 Outloook EExpreess配置置Outloook EExpreess本身身有很多的的版本,是是目前使用
9、用最为广泛泛的邮件客客户端。OOutloook EExpreess支持持常见的PPOP3和和IMAPP4邮件访访问协议。因因此,下面面以Outtlookk Exppresss 6为例例,说明PPOP3和和IMAPP4的配置置。对于其其它版本的的Outllook Exprress,其其设置方式式是相似的的。注意OOutloook EExpreess和OOutloook是两两个不同的的软件。OOutloook在OOfficce套件中中,是需要要购买使用用许可的;Outllook Exprress是是打包在IInterrnet Expllorerr中,可以以在微软网网站上免费费下载使用用的。我们们在
10、这里介介绍的是OOutloook EExpreess一些些配置。2.1.1 POP3/SMTPP配置POP3和和SMTPP的配置是是在一起的的,这是因因为POPP3协议只只完成收邮邮件的任务务,而发送送邮件需要要由SMTTP协议来来完成:1. 开启Outtlookk Exppresss,选择“工具”-“帐户”,选择“添加”-“邮件”,可进入入“Inteernett连接向导导”对话框。如如果是第一一次启动,会会直接进入入这个对话话框:2. 输入显示名名,此显示示名用于发发送邮件时时标识发件件人。单击击“下一步”:3. 输入用户邮邮件地址,此此地址用于于标识发件件人的电子子邮件地址址。单击“下一步
11、”:4. 在“电子邮邮件服务器器名”对话框中中,选择服服务器为“POP33”。并且在在“接收邮件件服务器”上填写邮邮件服务器器名,在“发送邮件件服务器”上填写与与“接收邮件件服务器”相同的服服务器名,服务器名名:,单单击“下一步”:5. 在“Intterneet Maail登录录”对话框中中,填写邮邮件前缀名名和对应的的密码。单单击“下一步”:6. 单击“完成成”。此时完完成了邮件件帐户的配配置。但由由于中国石石油电子邮邮件系统为为了避免转转发垃圾邮邮件而设置置了SMTTP发信的的认证,所所以需要进进一步配置置SMTPP发件认证证。7. 选择“工具具”-“帐户”,打开“Inteernett帐户
12、”对话框。选选择“邮件”标签,并并选择刚创创建的邮件件帐户(通通常显示为为邮件服务务器名称)。单单击“属性”:8. 在属性对话话框中,选选择“服务器”标签,选选择“我的服务务器要求身身份认证”选项(验验证信息和和接收服务务器一样)。单单击“确认”:9. 验证发送邮邮件给自己己,并能正正确从服务务器上取到到邮件。2.1.2 IMAP44/SMTTP配置IMAP44和POPP3类似,但但可以在服服务器端管管理邮件,因因此提供了了比POPP3更多的的功能。IIMAP44也是收邮邮件协议,需需要和SMMTP的配配置一起完完成:1. 开启Outtlookk Exppresss,选择“工具”-“选项”,选
13、择“添加”-“邮件”,可进入入“Inteernett连接向导导”对话框。如如果是第一一次启动,会会直接进入入这个对话话框:2. 输入显示名名,此显示示名用于发发送邮件时时标识发件件人。单击击“下一步”:3. 输入用户邮邮件地址,此此地址用于于标识发件件人的电子子邮件地址址。单击“下一步”:4. 在“电子邮邮件服务器器名”对话框中中,选择服服务器为“IMAPP”。并且在在“接收邮件件服务器”上填写邮邮件服务器器名,在“发送邮件件服务器”上填写与与“接受邮件件服务器”相同的服服务器名。在在中国石油油电子邮件件系统中,地地区公司邮邮件站点用用户填写各各自邮箱所所在的邮件件服务器名名(具体名名称可咨询
14、询本站点或或本单位的的帐号管理理员,也可可使用附件件中的标准准区域中心心域名),单单击“下一步”:5. 在“Intterneet Maail登录录”对话框中中,填写邮邮件前缀名名和对应的的密码。单单击“下一步”:6. 单击“完成成”。此时完完成了邮件件帐户的配配置。同样样,还需要要进一步配配置SMTTP发件认认证。7. 选择“工具具”-“帐户”,打开“Inteernett帐户”对话框。选选择“邮件”标签,并并选择刚创创建的邮件件帐户(通通常显示为为邮件服务务器名称)。单单击“属性”:8. 在属性对话话框中,选选择“服务器”标签,选选择“我的服务务器要求身身份认证”选项(验验证信息与与接收服务务
15、器一致)。单单击“确认”:9. 验证发送邮邮件给自己己,并能正正确从服务务器上取到到邮件。IMAP44协议的配配置和POOP3只有有在第4步步时有差异异。选择了了不同的收收件协议。2.2 FoxMaail配置置Foxmaail是国国产的电子子邮件软件件,目前版版本为6.0。Fooxmaiil只支持持POP33收件协议议,不支持持IMAPP4。因此此,下面针针对Foxxmaill 4.00介绍在FFoxmaail中PPOP3协协议和SMMTP协议议的配置。1. 开启Foxxmaill,选择“帐户”-“新建”,可进入入“Foxmmail用用户向导”:2. 点击“下一一步”:3. 输入用户名名:4.
16、 输入“发送送者姓名”此显示名名用于发送送邮件时标标识发件人人,输入“邮件地址址”此显示名名用于发送送邮件时标标识邮箱地地址。单击击“下一步”:5. 在“POPP3服务器器”上填写邮邮件服务器器名,在“SMTPP服务器”上填写与与“POP33服务器”相同的服服务器名。在在中国石油油电子邮件件系统中,地地区公司邮邮件站点用用户填写各各自邮箱所所在的邮件件服务器名名(具体名名称可咨询询本站点或或本单位的的帐号管理理员,也可可使用附件件中的标准准区域中心心域名),在在“POP33帐户名”中填写邮邮件前缀名名,在“密码”中填写相相应密码,单单击“下一步”:6. 单击“完成成”,此时完完成了邮件件帐户的
17、配配置。但由由于中国石石油电子邮邮件系统为为了避免转转发垃圾邮邮件而设置置了SMTTP发信的的认证,所所以需要进进一步配置置SMTPP发件认证证。7. 选择“选项项”-“当前帐户户属性”,选择“邮件服务务器”选项。勾勾选“SMTPP服务器需需要身份认认证”选项。单单击“确定”:验证发送邮邮件给自己己,并能正正确从服务务器上取到到邮件。2.3 Web客户户端访问Exchaange的的WEB邮邮件(Ouutloook Weeb Acccesss)组件提提供了强大大的Webb访问界面面。WEBB邮件能支支持多种浏浏览器,对对Inteernett Expploreer 5以以上版本更更能提供邮邮件通知
18、、邮邮件拖放等等更丰富的的功能。使用WEBB邮件和访访问普通网网站非常类类似,对于于中国石油油内部网和和Inteernett网,从传传输安全性性上要求不不同,因此此使用上略略有差异。下下面以Inntereent EExploorer为为例,简单单介绍WEEB邮件的的使用。2.3.1 Web客户户端配置.在使用WEEB邮件时时,对于IInterrnet Expllorerr的设置要要正确。(具具体参照“第一章网网络配置”) 中国石油企企业内部网网访问1. 启动IE,在在地址栏输输入邮件服服务器地址址。邮件用用户输入“httpp:/n2. 如果连接正正常,IEE会弹出认认证对话框框。要求输输入用户
19、名名和口令。用用户名输入入“邮件前缀缀名”,口令中中输入对应应的口令:3. 认证通过后后,就进入入WEB邮邮件操作界界面: Interrnet访访问1. 启动IE,在在地址栏输输入邮件服服务器的IInterrnet地地址: “httpp:/n” 。2. 如果连接正正常,IEE会弹出中中国石油邮邮件系统颁颁发的证书书确认对话话框。单击击“确认”。3. IE会弹出出认证对话话框。要求求输入用户户名和口令令。用户名名输入“邮件前缀缀名”,口令中中输入对应应的口令。4. 认证通过后后,就进入入WEB邮邮件操作界界面2.3.2 修改口令进入WEBB邮件操作作界面后,点点击窗口左左面的“快捷方式式”按钮,
20、点点击窗口左左面的“选项”按钮。等等待窗口下下载完毕后后,用鼠标标滑动窗口口右边的滚滚动条到最最下面,可可以看到“更改密码码”的按钮。点击“更改改密码”。因为修改密密码的页面面是采用hhttpss的安全连连接进行的的,弹出安安全警报窗窗口:选择“以后后不再显示示该警告”,点击“确定”弹出确认中中国石油邮邮件系统颁颁发证书(如如客户端已已经安装了了证书的信信任关系,且且输入的域域名正确则则不会出现现该安全警警报):确认证书后后,选择“是”;在更改改密码窗口口,输入域域:CNPPC ;账账户:帐户名名;旧密码码:原有密密码;新密密码:给出出新密码;点击OKK,检查窗窗口文字是是否为“成功改变变密码
21、”,并点击击Backk to .回到主窗窗口。如果果修改密码码失败,可可联系帐号号管理员解解决。2.3.3 发送信件进入WEBB邮件操作作界面后,点点击窗口上上的按钮,进进入:在收件人处处填写收件件人的邮件件地址,如如abc,如如果发往中中国石油邮邮件系统内内部收件人人,可以不不填写邮件件后缀,如如:zhaangsff也是中国国石油邮件件系统用户户,给zhhangssf发信,可可以只写zzhanggsf,而不用用写zhaangsffn也可点收件人后在弹出出的窗口里里查找地址址本。填写主题和和内容后,点点击如果需要添添加附件,点点击如果需要配配置邮件跟跟踪,点击击,邮件系系统支持两两种跟踪:邮件
22、到达达回执和邮邮件已读回回执。可以以知道这封封信是什麽麽时候到达达对方的邮邮箱,什麽麽时候对方方读了这封封信。在跟踪选项项处,选中中相应回执执。2.3.4 接收信件进入WEBB邮件操作作界面后,直直接进入收收件箱窗口口:黑体标识的的信件为未未读信件,鼠鼠标单击为为选中信件件,双击为为打开信件件。新信件通知知:会从WWindoows 窗窗口右下角角弹出如果需要快快速查询当当前是否有有新信件到到达,可以以点击窗口口上的按钮钮2.3.5 删除信件进入WEBB邮件操作作界面后,用用鼠标点击击选中需要要删除的信信件;如果果需要删除除多个信件件,按住CCtrl键键并用鼠标标点击选中中需要删除除的信件;如果
23、需要要删除的多多个信件是是连续的,可可以首先用用鼠标点击击选中第一一封需要删删除的信件件,然后按按住Shiift键并并用鼠标点点击选中最最后一封需需要删除的的信件,点击窗口上上的图标删除的信件件会放在“已删除邮邮件”文件夹中中(如在删删除时按住住shifft键,则则邮件被彻彻底删除)。2.3.6 清除“已删删除邮件”文件夹 清除所有“已删除邮邮件”:进入WWEB邮件件操作界面面后,点击击窗口上的的图标,这这时会弹出出:点击OK。 清除一些已已删除邮件件:进入WWEB邮件件操作界面面后,点击击窗口左面面的“文件夹”按钮,点点击“已删除邮邮件”按钮,进进入“已删除邮邮件”文件夹,选选中需要彻彻底清
24、除的的已删除邮邮件,点击击窗口上的的图标,这这时会弹出出:点击确定。2.3.7 恢复“已删删除邮件” 恢复“已删删除邮件”:进入WWEB邮件件操作界面面后,找到到“选项”里的“恢复已删删除邮件”: 点“查看邮邮件”: 找到需要恢恢复的邮件件,选“恢复”(也可选选“永久删除除”彻底删除除邮件)注意:如在在删除邮件件时是直接接彻底删除除的,则无无法在这里里恢复邮件件!2.3.8 创建新文件件夹创建新的文文件夹可以以帮助用户户分类整理理信件。进入WEBB邮件操作作界面后,点点击窗口左左面的“文件夹”按钮。右右点窗口左左面用户名名称,会弹弹出一个操操作菜单:点击“新建建文件夹”:输入文件夹夹的名称。创
25、建好文件件夹后,可可以把需要要的信件移移动到这个个文件夹下下。移动方方法是,选选中需要移移动的信件件,用鼠标标拖拽到文文件夹下。2.3.9 删除文件夹夹进入WEBB邮件操作作界面后,点点击窗口左左面的“文件夹”按钮。右右点窗口左左面相应的的文件夹,会会弹出一个个操作菜单单:选择“删除除”:点击确定。注意:使用用完毕OWWA后,应应及时注销销,注销按按钮在页面面的右上方方:,然后后关闭浏览览器,方可可离开计算算机。第3章 支持流程在中国石油油电子邮件件系统的使使用过程中中,客户端端会有各种种各样的问问题产生。电电子邮件系系统的服务务器和帐号号管理员也也负责维护护和支持最最终用户在在使用电子子邮件
26、系统统中出现的的问题。3.1 客户端支持持流程用户在使用用电子邮件件系统中时时,如果发发现问题。需需要直接与与辽河石油油勘探局信信息中心联联系。通常常,用户按按如下几个个方面来处处理问题: 客户端硬件件问题:1. 检查客户端端物理网络络连接。2. 检查客户端端网络相关关的设备。 客户端软件件问题:3. 检查客户端端网络配置置,包括TTCP/IIP的DNNS配置等等。4. 检查客户端端软件安装装情况,主主要包括防防火墙和防防病毒软件件的安装。5. 检查邮件客客户端配置置情况。 用户人为错错误:6. 利用其它帐帐号检查系系统运行情情况。7. 检查用户名名、密码输输入是否错错误。第4章 常见问题在邮
27、件使用用中,常见见的客户端端问题包括括: 连接邮件服服务器失败败通常连接邮邮件服务器器失败是客客户端网络络配置的问问题。可以以如下检查查:1. 检查客户端端网络是否否正常2. 检查DNSS配置是否否正确3. 检查用户名名及密码是是否正确。可可以选择WWEB邮件件或者登录录到用户域域来验证。4. 检查邮件客客户端配置置是否正常常5. 检查客户端端是否有防防火墙,检检查个人防防火墙的配配置6. 检查客户端端的防病毒毒软件是否否配置正常常。 不能发邮件件不能发邮件件通常是由由于SMTTP配置的的问题。1. 检查客户端端网络是否否正常2. 检查DNSS配置是否否正确3. 检查是否能能PINGG通SMT
28、TP邮件服服务器机器器名4. 检查邮件客客户端是否否配置了发发件人的身身份认证5. 可通过WEEB邮件或或者登录的的方式检查查用户名及及口令是否否正确。 Interrnet邮邮件地址的的后缀为:n 邮件服务器器的地址: 在互联网上上:htttps:/ 在石油内网网:htttp:/npc.ccom.ccn 怎样修改口口令: 使用webb方式htttp:/,也也可以修改改口令:进进入OWAA操作界面面后,点击击窗口左面面的“快捷方式式”按钮,点点击窗口左左面的“选项”按钮。等等待窗口下下载完毕后后,用鼠标标滑动窗口口右边的滚滚动条到最最下面,可可以看到“更改密码码”的按钮 Outloook EEx
29、preess收邮邮件时,有有些附件打打不开,这这是因为在在Outllook Exprress中中,配置了了“不允许保保存或打开开可能有病病毒的附件件” 解决:点击击Outllook Exprress 窗口的工工具,点击击选项,点点击安全,取取消“允许保存存或打开可可能有病毒毒的附件” 解决:安装装Foxmmail44.2以上上版本 Outloook EExpreess 邮邮件帐户配配置中,电电子邮件地地址一栏填填写的不是是用户真实实的Intterneet邮件地地址,造成成的问题是是:假如用用户由于失失误发送一一封不可到到达的邮件件后,收不不到管理员员的退信 解决:在电电子邮件地地址一栏填填写用
30、户真真实的Innternnet邮件件地址 同时打开OOutloook EExpreess和使使用webb方式收邮邮件,出现现的问题是是:一有新新信件到达达,就被OOutloook EExpreess下载载到本地,这这样通过WWeb方式式看邮件,就就看不到邮邮件了。 解决:充分分理解Ouutloook Exxpresss是POOP邮件客客户端,接接收邮件的的方式是下下载到本地地硬盘;而而使用weeb方式收收邮件,邮邮件存放在在服务器上上用户的邮邮箱里,也也可以在服服务器端设设置保留副副本。 使用Webb方式收邮邮件,发送送信件给公公司内部的的用户,在在填写用户户的邮件地地址,点击击发送后,会会弹
31、出检查查名字,出出现和收件件人名字相相似的一系系列用户名名列表,请请选择正确确的收件人人。这是邮邮件系统自自动进行的的名字核查查。如果觉觉得不方便便可以按下下面的方法法解决: 解决:在收收件人名称称前加上=, 即“=lijjie”,系统就就不列出相相似的一系系列用户名名列表;在在填写多个个收件人时时,之间用用分号,即即 “=lijjie;=wanggss;=hht” 身份认证不不能通过有时候用户户名和密码码都正确,但但是不能登登录邮件服服务器,不不断弹出登登录对话框框。1. 检查DNSS配置是否否正确。2. 在DOS环环境下输入入“pingg n”命令,应应该能得到到正确的IIP地址及及响应。3. 检查用户帐帐号是否被被锁定、是是否要求下下次登录修修改密码等等。第5章 附件附件 中国国石油电子子邮件用户户密码设置置建议 新建立的用用户一般密密码为系统统随机值,第第一次登录录后建议修修改 用户可通过过WEB方方式修改密密码 修改的密码码应满足以以下条件- 长度不少于于8位- 包括数字、大大写字母、小小写字母、符符号的至少少3种- 不要包含用用户名的部部分或全部部- 不要使用常常见的词语语或字典中中能找到的的词语或其其变形- 不要使用自自己的电话话、生日或或其亲友的的生日、电电话等做为为密码
限制150内