zzy销售团队绩效指标设计22350.docx
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1、上海光明乳乳业股份有有限公司绩效管理改改进项目销售团队绩绩效指标设设计目录杭州销售团团队ODSS调研结果果及分析杭州销售团团队访谈问问题总结地区销售人人员绩效指指标设计杭州销售团团队ODSS调研结果果及分析组织变革能能力调研问问卷中的问问题包含了了下述企业业中的7个层面和和46个子系系统组织变革能能力调研问问卷中的问问题包含了了下述企业业中的7个层面和和46个子系系统阅读分析报报告中常见见的问题n 领导是指企企业的领导导人吗?本调查报告告中所指的的领导描述述的是企业业内的领导导行为,反反映整个企企业扮演领领导角色的整个群体体的领导力力n 我在管理流流程类别中中没有发现现流程的的的问题?调查对象
2、对对什么是管管理流程的的理解是不不同的。问问卷设计考考虑的是管管理流程要要重点解决的问题,例例如沟通、规规划和资源源分配等,通通过对结果果的判断反反映管理流流程的问题题n 人力资源是是指人力资资源部吗?人力资源反反映的是整整个企业的的人力资源源管理能力力。因为对对人的培养养、管理和和激励涉及组织的各各层次。调研问卷发发放情况n 杭州销售:发放200份,回收收19份,有有效问卷119份通过组织调调研这种方方式,可以以帮助我们们更加深入的的了解企业业在上述层层面的现状状n 中高层管理理者在7个层面“对公司认认知或认同”是怎怎样的?n 在上述不同同层面和领领域中的“强项”和“弱项”分别是是什么?n
3、中高层管理理者将如何何面对企业业的变革?此次组织变变革能力调调研的样本本情况参加调研员员工年龄分分布图员工工作年年限的分布布图此次组织变变革能力调调研的样本本情况在现有岗位位工作时间间担任职务的的类型被访人的答答案平均表表现最偏向向正面评价价的十大问问题被访人的答答案平均表表现最偏向向负面评价价的十大问问题被访人的观观点最为接接近的十个个问题被访人的观观点分歧最最大的十个个问题总体评价总体来看,调调研对象在在七个方面面的评分较较为接近。其其中认同最最高的是企企业的领导导力,而在在业务流程程、组织结结构方面应应有所改善善企业战略调研对象普普遍了解公公司的核心心能力、远远景目标和和合作关系系;但近
4、440%的销销售人员认为公司对对制定预算算和计划的的方法应有有所改进,并并更多关注注竞争对手手的业务策策略和动向及行行业发展趋趋势领导销售人员对对公司有很很强的认同同感,愿意接受受变革,但希望公公司在领导导支持方面面能做的更好理念/信仰仰超过90销售队伍伍的对光明明有很前归归属感和自自豪感,但但近50的人人认为公司司没有鼓励自己尝尝试风险和和进行创新新组织仍有近200的人员员对自己的的职位和职职责不甚了了解,并认认为汇报关关系不够明明确管理流程销售人员认认为目前在在公司的沟沟通和冲突突解决方面面仍有改进进的需要业务流程目前销售部部门内的衔衔接运作较较能较好的的满足业务务的需求。但但希望自己己能
5、更多参参与持续改进的的工作人力资源目前销售人人员希望公公司在其个个人的发展展、晋升、薪薪酬回报方方面,能投投入更多的的关注通过对各个个子系统同同意率和不不同意率的的分析,可可以发现下下列在变革过程中能能够运用的的优势、需需要克服的的不足和值值得关注的的领域附录- 子子系统定义义n “战略”:一个公司司影响其内内部机构的的结构和发发展方向行行为的目的的附录- 子子系统定义义n “领导”:沟通公司司远期规划划和方向并并鼓舞他人人完成的能能力附录- 子子系统定义义n “理念/信信仰”:通过正正式和非正正式的公司司管理流程程来使个人人或集体的的行为能力力得到加强强附录- 子子系统定义义n “组织结构构
6、”:公司内部部能力、权权力和职责责的放置来来支撑现有有或新的产产品和服务务附录- 子子系统定义义n “管理流程程”: 领导和和管理公司司的管理流流程,跨部部门的决策策方面的协协作和沟通通附录- 子子系统定义义n “业务流程程”: 为提高高质量和服服务的日常常运作和操操作规范附录- 子子系统定义义n “人力资源源”,为提高高质量和服服务,领导导和管理公公司的管理理流程和指指导公司开开展业务的业业务流程杭州销售团团队访谈问问题总结销售部门缺缺乏资源共共享,各事事业部的销销售通路独独立发展问题的表现现(访谈摘摘要)n 保鲜产品在在较偏远的的外围地区区自行开发发经销商销销售,却并并没有很好好的利用常常
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