百威国际啤酒公司绩效评估及发展计划手册815424457.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.百威(武汉汉)国际啤啤酒有限公公司 ., .绩效评估及及发展计划划手册目 录一、二、三、四、五、六、七、员工发展理理念 员工发展角角色对我们的人人力资产的的开发是员员工、他/她的主管管以及公司司的共同责责任。这种种伙伴关系系可以做如如下描述:员工本人对对计划和管管理自己的的发展负有有基本责任任,包括了了解自己的的优势、发发展需要、技技能和目标标。员工必必须主动寻寻找发展机机会,提高高绩效水平平,推销自自己的技巧巧和能力。事事业的发展展程度取决决于个人学学习新
2、技能能和适应高高度变化的的工作环境境的灵活性性的能力、意意愿。发展展对于任何何员工都很很重要,而而不仅仅是是针对那些些有志于事事业发展的的员工。致致力于成长长和持续发发展的员工工将为公司司增加价值值并保持未未来竞争力力。经理/主管管有责任推推动下属员员工的发展展。经理/主管应通通过为员工工创造和利利用从事更更具挑战性性工作的机机会来形成成鼓励成长长的环境,从从而帮助员员工提高能能力。经理理/主管同同时也扮演演着教练的的重要角色色,通过提提供反馈来来明确发展展需求,使使发展目标标与业务目目标相匹配配,消除实实施发展计计划过程中中的障碍等等来帮助员员工获得发发展。公司有责任任创造一个个支持员工工发
3、展的环环境。为实实现真正的的发展,员员工必须感感到能够尝尝试新方法法、不断创创新和冒险险。公司也也必须提供供必要的工工具、资源源(如本指指南)、培培训和以核核心能力模模型为基础础的绩效评评估和发展展体系等来来支持发展展过程。公司员工经理/主管核心能力模模型12项核心心能力定义义发展因素和和时间绩效评估表表使用说明明这些说明将将帮助你完完整地填写写表格。如如果你需要要帮助或有有疑问,请请与人力资资源部联系系,电话22169。绩效评估表表可以在公司司内部网、JJ盘或部门门秘书处根根据被评估估人的类别别选择相应应表格。从至填写绩效评评估的起始始、终止时时间,包括括年和月。 人员类型经理指指各部门的的
4、经理及部部门经理主管及专业业人员指各部门门的班长、主主管、工段段长等管理理人员及专专业人员员工指指除以上人人员外的岗岗位员工。其他来源意意见取得的成绩绩在左边的表表格列出在在评估期取取得的最大大成绩(如如主要任务务、成就、工工作要求、特特别项目、发发展目标等等),这些些成绩应与与上半年/一年绩效效评估表中中的工作目目标及上半半年/一年年发展计划划中的发展展目标相关关。在回顾上半半年/一年年度的绩效效评估表中中的工作目目标和半年年/一年度度的发展计计划后,在在右边的表表格列出被被评估人未未达到预期期或未在预预定期限内内完成的工工作,并指指出未达到到预期的原原因或被评评估人未完完成目标的的潜在障碍
5、碍。在制定定下半年/一年的工工作目标和和发展计划划时需考虑虑这些信息息。绩效级别绩效评估项项目及标准准在评估每项项能力时参参照评估参参考标准。整体评价在这一部分分请: 对员工的总总体表现、优优点和待改改进之处做做总结性评评论 对“取得的的成绩”和“绩效级别别”做总结性性详细描述述 列出在其他他部分未提提及的问题题总体评估下一年度工工作目标员工意见给被评估人人对评估结结果或过程程发表意见见的机会,他他的意见可可以是: 要求有更多多有关其发发展需要的的信息; 个人对自己己半年/一一年表现的的看法; 愿努力实现现下半年/一年目标标的承诺。 发展计划简简介发展计划是是根据工作作要求、绩绩效和职业业机会
6、的变变化而不断断调整的动动态文件。员员工和主管管共同制定定员工的发发展计划。建建议员工先先草拟一份份发展计划划后再与主主管讨论并并达成一致致意见。在在发展计划划中采纳员员工本人的的意见将增增强员工对对所设立目目标的责任任感。注:所有员工半半年/一年年中必须至至少与主管管面谈两次次,讨论其其发展计划划,检查计计划进展。发展计划表表使用说明明这些说明将将帮你更好好地理解如如何完整地地填写表格格。如果你你需要帮助助或有疑问问,请与人人力资源部部联系,电电话21669。以下模板是是为制定你你的发展计计划而设计计的,共分分四步:1. 完成初稿;2. 与主管讨论论;3. 修改原稿;4. 将计划付诸诸实施。
7、完成以上步步骤并不意意味着一劳劳永逸,应应该把计划划当作会随随工作和个个人需要不不断调整的的“活文件”,让它随随时提醒你你注意自己己的发展状状况。这样样你会有准准备地去面面对各种挑挑战和变化化,支持个个人和公司司的持续发发展。 从至填写发展计计划的起始始、终止时时间。 发展目标写下1-33个支持你你实现工作作目标的发发展目标(请请回顾你最最近的绩效效反馈表),这这些目标可可以是有助助于你目前前岗位发展展的下半年年/一年的的短期目标标,也可以以是与你的的长期目标标和/或事事业发展相相关的长期期计划。制制定发展目目标的目的的在于增强强你的综合合实力或满满足发展需需要。制定定发展目标标可以参考考自1
8、9页页开始的各各项能力定定义和行为为描述。在在确定你的的发展目标标时应考虑虑以下问题题: 我想通过这这个发展计计划来加强强我的某项项才能,扩扩充知识面面,还是提提高或增加加一个技巧巧? 在完成发展展计划后,我我希望自己己有能力做做什么工作作?用“做+什什么+为什什么(期望望的结果)”的模式来制定自己的目标。比如:1. 提提高谈判技技巧,从而而更快达成成服务项目目一致意见见;2. 了解、跟踪踪客户满意意状况,决决定如何改改进。发展行动写下可以帮帮助你实现现每个发展展目标的11-3个发发展行动,问问自己: 哪些行动对对于实现自自己的发展展目标是有有意义的? 我能通过工工作中的某某种行动来来发展这项
9、项能力吗? 运用“做+什么+为为什么(期期望的结果果)”的模式来来制定自己己的目标。比比如:1. 观观察有经验验的谈判者者;2. 设计并使用用客户意见见反馈调查查表。他人参与/所需资源源 为完成你确确定的发展展行动,你你需要与谁谁联系或需需要谁的帮帮助? 你需要哪些些资源,是是资金、时时间、人员员、指导、行行为模范或或书籍? 你需要主管管给予什么么帮助? 与你的主管管讨论这个个问题。完成时间因为目标和和行动可以以是短期或或长期的,所所以完成时时间不一定定在本年度度内,应确确定一个具具体、可行行的完成日日期。如果果你正参加加一个课程程的学习,那那么查出开开课时间并并将其填写写到计划中中。发展计划
10、中中的角色和和技巧经理/主管的角色 召集发展计计划面谈 确保计划与与部门目标标一致 提供必要的的时间和资资源 给予鼓励和和赞赏 在新员工到到职3个月内与与其制定发发展计划 每年至少对对员工计划划进程做22次检查员工的角色 草拟发展计计划 与经理讨论论自己的计计划 实施发展计计划 将新知识运运用到工作作中 让经理了解解计划的进进展 与经理讨论论计划如何何促进工作作发展 必要时修改改计划经理/主管和员工的技巧 最有效的发发展是在工工作中完成成的,将在在职学习行行动纳入计计划中; 将发展目标标锁定为11至3个; 制定一个发发展计划。很很多情况下下,培训课课程后人力力资源部会会要求员工工制定发展展计划
11、或计计划跟踪行行动以加强强学习效果果。将这些些行动和计计划融入原原来的发展展计划中; 讨论执行发发展计划过过程中可能能遇到的困困难或障碍碍,尽量考考虑到所有有可能影响响发展进程程的障碍及及如何克服服障碍; 记住这是一一个不断变变化的文件件,必要时时定期对其其进行更新新、修改; 发展计划取取得成效时时给予奖励励。核心能力模模型核心能力与与业务目标标之间的联联系安海斯-布布希公司的的核心能力力模型旨在在支持公司司的不断成成功和发展展。确定这这个能力模模型的第一一步是明确确我们的业业务目标公司在在未来取得得成功所必必须做的事事情。业务务目标源于于我们的使使命、愿景景、价值观观和公司目目标。下一一步是
12、确定定需要哪些些技巧、知知识和能力力来实现这这些业务目目标。这些些能力就是是我们集中中精力发展展以获得员员工个人的的成功及公公司的成功功。以下就就是由公司司高级管理理层制定的的当前公司司业务目标标:业务目标 业务增长 预测并超出出客户期望望 增加股东价价值 追求卓越的的产品和服服务品质 创造能激励励员工努力力提高生产产力和降低低成本的氛氛围 在一切交往往中奉行诚诚实和正直直的原则 工作中勇于于创新,不不断改进 吸引并培养养一批高素素质员工核心能力模模型:员工工能力定义1以业务为为中心:在在制定计划划或做出决决定时考虑虑公司业务务表现及行行业、经济济趋势等因因素。 采取行动,提提高生产力力、降低
13、成成本 了解自己的的绩效如何何影响部门门和公司的的目标实现现 了解有关部部门和公司司绩效状况况的信息 了解外部经经济和行业业趋势及其其对公司目目标和战略略的影响2 以结果果为导向:积极地为为使自己和和他人实现现和超额实实现工作目目标而不断断努力。 设定有挑战战性的目标标并监控自自己的进程程 工作质量高高 坚持不懈地地克服阻力力,完成重重要工作 即使在没有有明确指导导的情况下下也能有效效安排时间间并分清工工作的轻重重缓急 未达到目标标时采取改改进行动 表现出积极极、自信的的态度3 以客户户为中心:积极了解解、预测客客户要求,并并做出适当当反应。 了解客户的的业务流程程和目标 预测客户需需求 及时
14、对客户户需求做出出反应并更更新客户信信息 主动向客户户提供有助助于其获得得成功的信信息 积极了解客客户满意度度并采取改改进行动4 创造力力和变化:积极寻找找新方法,以以不断创新新的态度推推动并拥护护变化。 提出提高生生产力和降降低成本的的建议 为实现目标标或改变现现状勇于冒冒一定风险险 对新观点和和工作方式式持开放态态度 工作中能举举一反三,触触类旁通5 分析和和计划:对对问题进行行分析,制制定有效的的计划和战战略。 运用相关信信息及时做做出决策、制制定计划 找出问题的的根本原因因 运用过往经经历来了解解、处理新新情况 根据变化的的环境调整整计划 与各团队、部部门之间协协调完成工工作计划6技术
15、/职职能专业化化:在工作作中善于运运用、提高高并与他人人分享自己己的工作知知识和技巧巧。 掌握完成工工作必需的的知识和技技能 不断更新、充充实工作领领域的知识识和技术 与他人分享享技术/职职能专业知知识以帮助助他们实现现目标 必要时向他他人寻求帮帮助7 沟通:为实现工工作目标有有效地传递递信息,鼓鼓励相互交交换想法。 将清晰、简简洁的信息息传达给沟沟通对象 视情况选择择适当的沟沟通工具 积极倾听他他人意见 传递信息时时保持自信信、可依赖赖和机智 与他人分享享对其有影影响的信息息或决定 用提问的方方式澄清观观点,确保保理解别人人的想法8重视他人人的价值:尊重并积积极利用人人员的差别别,最大程程度
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