薪酬与绩效管理项目提案37210.docx
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1、稻香集团薪酬与绩效管理项目提案第一部分 项目基本本情况 一、稻香集集团商务策策划项目需需求1、稻香集集团薪酬与与绩效管理理市场调研研2、稻香集集团薪酬管管理方案设设计3、稻香集集团绩效管管理方案设设计l 薪资与福利利制度的基基本原则l稻香公公司行政机机构的组织织结构职位评评估制度、等等级评定系系统l 稻香的经理理如何决定定员工的薪薪酬l 工资调整幅幅度的确定定l 稻香公司的的奖惩制度度l 薪酬福利:各种激励励要素的作作用二、智高点点公司同类类项目掌控控能力简介介1、WBSSA世界商商务策划师师联合会、国国家人事部部人才交流流中心深圳圳特许机构构2、CTAA中国谋略略研究院、清清华大学MMBA人
2、力力资源战略略支持体系系专家团队队3、曾在人人力资源、薪薪资管理、绩绩效管理方方面成功地地做过一百百多家咨询询策划项目目例如:l 深圳新明盛盛人力资源源公司l 中国铁通l 福建实达电电脑公司l 湖南郴州侨侨能达房地地产开发有有限公司l 辽宁丹东富富世灯业公公司l 惠州人才市市场l 东莞樟木头头医院l 福建东海军军园旅游开开发有限公公司等4、我们的的做法:三三环五步法法第一环节:市调及全全球化思想想采购l (1)搞清清同行业薪薪酬与绩效效管理存在在的问题找出同类可可比性标杆杆;研究真真问题;诊诊断第二环节:理论研究究,聚焦式式定位,中中期汇报l (2)理论论研究l (3)聚焦焦式定位,中中期汇报
3、l (4)项目目概念创新新,产品设设计,项目目策划文案案递交第三环节:结构型实实操l (5)项目目实施跟踪踪;督导第二部分 稻香集集团薪酬与与绩效管理理策划构想想 一、稻香香企业薪酬酬与绩效管管理市场调调研报告要要点要点提示稻香公司薪薪酬与绩效效管理结构构访谈l 公司高层访访谈;公司司中层访谈谈;公司员员工访谈;调查问卷卷表格发放放与统计行业薪酬与与绩效管理理调研l 同行业访谈谈;相关行行业访谈;政府有关关部门;行行业协会;政策法规规等泛珠三角区区域同行业业薪酬与绩绩效管理调调研l 区域商圈同同行业薪酬酬与绩效管管理调查与与分析;未未来同行业业薪酬与绩绩效管理走走势分析1、调研背背景稻香企业是
4、是香港有名名的餐饮集集团 ,在在深港享有有较高的地地位和声誉誉。目前餐餐饮业行政政职员流动动率偏高(月月流动率达达6%),为为了留住人人才,公司司采用了一一些福利措措施,但没没有达到期期望的满意意的地步。如如何留住人人才已成为为经营管理理者急需解解决的重要要问题,诸诸如:国内餐餐饮业行政政职员的薪薪酬福利怎怎样?有何何发展变化化趋势?公司职职员离职主主要原因有有哪些?公公司的薪酬酬福利机制制的结构设设定是否行行之有效?是否有有必要以及及如何通过过薪资来降降低流动率率?行政职职业的标准准有哪些?对公司整整体发展有有何影响?公司吸引与与保留行政政人才应该该制定哪些些激励机制制?这些都是公公司的人力
5、力资源决策策以及企业业发展决策策需要掌握握的重要信信息,为了了决策更加加科学化,稻香企业希望对行政部门进行“薪酬与绩效管理”研究,以便了解职员满意程度,不满意的原因以及他们的愿望与要求,离职动机,择业倾向,为稻香企业下一步制定行政职员留住提供决策依据;同时,还希望调查了解行政职员对择业区域的偏好,对工作地点与周围生活娱乐文化配套设施的敏感程度即工作环境的重视因素及各因素的重要程度,愿望及要求,以便为稻香企业的发展提供参考建议。2、研究目目的从人力管理理决策方面面来分析,本本项研究目目的可概括括为如下几几个方面: 深入认识餐餐饮业行政政职员的薪薪资/福利利状况、离离职状况、变变化趋势; 探究目前
6、行行政职员择择业标准,愿愿望与要求求;分析区区域对行政政职员择业业与离职的的影响; 测度和比较较不同类别别的行政职职员对薪酬酬反应、离离职的态度度及动机是是否有差异异性; 公司现有的的薪酬福利利方案是否否行之有效效?需要完完善的领域域? 识别行政职职员离职的的关键驱动动因素,对对公司典型型离职职员员特征进行行描述;分分析“现职”与稻香电电脑公司相相比的优势势和劣势,从从而使离职职的动机与与态度分析析更加明确确;寻求“吸引行政政人才”强有力的的诉求点以上研究都都旨在为稻稻香企业的的人力资源源管理策略略提出建议议。3、研究内内容本市场研究究建议书从从薪酬与绩绩效管理研研究之完整整性考虑,针针对目前
7、行行政人员福福利状况、对对薪资的反反应,与择择业偏好、离离职心态;离职人员员的动机,以以及现职与与原职的比比较,在职职行政职员员择业的标标准,对地地域的偏好好,愿望与与要求三个个方面的内内容。(最最终研究内内容确定需需与委托方方沟通确认认)分述如如下:A:餐饮业业的行政职职员薪酬福福利状况研研究(相关关企业薪酬酬调查)目前餐饮饮业的行政政职员薪资资福利状况况(1年,22年,3年年,4年以以上)薪资的吸吸引力/重重要性对薪资的的反应留才的目目的与措施施离职率激励机制制B:离职人人员(本科科学历)研研究(本企企业与外企企业)离职的原原因及主要要影响因素素公司的评评估及奖酬酬机制比较较现职与原原职的
8、薪酬酬福利的满满意度比较较对薪资、福福利激励机机制的愿望望与要求C:在职行行政职员研研究(本企企业与外企企业)(参参加工作时时间配额)研究对象:行政、人事事、培训、财财务、项目目人员、经经理、主管管、助理、统统计、文员员、前台研究内容:薪酬福利利现状和满满意状态在职的原原因及影响响因素的重重要性排序序/可能离离职的原因因、时间及及影响因素素的重要性性排序因薪酬福福利不满而而离职的比比率期望的薪薪酬福利及及激励机制制的结构/内容未来职业业生涯规划划择业决策策的影响因因素D:稻香公公司薪酬福福利机制的的运作情况况调查目前公司司薪酬福利利机制的内内容及典型型实例检查公司司薪酬福利利机制的运运作情况E
9、:背景性别年龄性格教育程度度家庭月收收入工作年限限(如有)企业性质质(如有)其他4、研究设设计研究前提由于职员离离职的原因因比较复杂杂,因此本本项薪酬与与绩效管理理的研究的的有效执行行需要以下下前提条件件:项目研研究设计人人员(包括括主持人)不不仅应该具具有丰富的的市场研究究经验,而而且应该非非常熟悉国国内餐饮业业的职员择择业心理动动机、态度度。能够在在项目研究究过程中根根据所获得得的研究结结果,采用用“滚动式方方法”,不断验验证研究结结果以及改改进和完善善研究设计计。本项目提案案就是在充充分考虑了了上述前提提条件以及及智高点的的运做能力力基础上提提出的。研究阶段根据项目要要求,我们们计划采用
10、用定性研究究与定量研究究相结合的的方法。本项研究分分两阶段进进行(如下下表)阶 段研究方法第一阶段:离职的动动机及影响响因素,对对薪酬福利利及激励机机制的潜在在需求研究究定性研究(座座谈会与深深度访谈)第二阶段:对离职、在在职人员的的薪资与绩绩效管理的的量化验证证阶段定量研究(配配额中心定定点访问或或自填问卷卷)注:我们将将在定性研研究执行中中采用“滚动式方方法”,对所获获得的研究究结果进行行不断地验验证,改进进和完善研研究设计,以以弥补定性性研究初期期研究设计计过程中的的不足。定性研究是是市场调查查的一个主主要类别。相相对定量研研究而言,定定性研究通通过抽取少少量有代表表意义的样样本来探索索
11、性研究消消费心理、态态度和行为为动机,有有助于深层层次了解问问题。定性研究的的主要方式式是焦点小小组座谈会会、深度访谈谈定量研究问卷访访问。即通通过系统抽抽样,采用用结构式问问卷进行甄甄别,对符符合条件者者进行面对对面访问,以以索求规律律性的结论论。定量研究与与定性研究究比较:比较维度定性调研定量调研问题的类型型探测性有限的探测测性样本规模较小较大每一访谈对对象的信息息大致相同不同执行人员需要特殊的的技巧不需太多特特殊技巧分析类型主观性的、解解释性的统计性的、摘摘要性的硬件条件录音机、投投影设施、录录像机、照照片、讨论论指南调研问卷、计计算机、打打印输出的的结果重复操作的的能力较低较高对调研者
12、的的培训内容容心理学、社社会学、社社会心理学学、消费者者行为学、营营销学、市市场调研统计学、决决策模型、决决策支持系系统、计算算机程序设设计、营销销学市场调调研研究的类型型试探性的说明性的、因因果性的A定性研研究:焦点点小组座谈谈会1、 研究方法:小组座谈谈会(6-8人/组)2、 研究区域:深圳、珠珠三角3、 组别及座谈谈会参与者者条件:三三组,4、 每组座谈会会人员组成成:G1:稻香香企业的行行政职员1年、22年、3年年、4年以以上(配额额)G2:深圳圳餐饮业的的行政职员员 1年、22年、3年年、4年以以上(配额额)过去11年离过职职占50%的配额*有关受访访者资格需需围饶研究究大纲进一一步
13、讨论5.深圳座座谈会地点点:深圳市市深南中路路金丰城大大厦B座113楼6.座谈会会设备:标标准焦点小小组座谈会会议室、单单透镜、闭闭路电视7、座谈会会操作流程程:确定调查内内容确定座谈会会成员甄别别条件座谈会场地地、时间、费费用确定约约人编写座座谈会提纲纲联络、确认认甄 别向主主持人做BBRIEFFING座谈会视听听设备/演演示材料确确定合作受受访者座谈会召开开资料整理,定定性研究报报告B定性研研究企业中中高层管理理人员深度度访谈对稻香企业业中高层管管理人员进进行深度访访谈;(即即稻香企业业薪酬福利利机制的运运作情况调调查)样本量:33-5例C定性研研究离职人人员深度访访谈对稻香企业业过去1年
14、年离职的行行政职员进进行深度访访谈;样本量:55例D定性研研究深度访访谈(行业业薪酬调查查)对餐饮业行行政职员的的薪酬福利利状况、离离职率状况况进行调查查。样本量(每每城市3家家企业,共共六家)E定量研研究:定量量研究问卷调查查即通过系统统抽样,采采用非结构构问卷对符符合访问条条件的受访访者进行面面对面访问问。1、 研究范围(见见下表)2、 研究对象(见见下表)3、样本量量:指成功功访问并经经审核、数数据录入、统统计,确认认为有效样样本(见下下表)研究对象研究范围离职职员(行行政职员学学历)离职职员(行行政职员学学历)在职本科生职员在职本科生职员小计餐饮业其他行业餐饮业其他行业稻香企业内内部定
15、性深访(上上述)200200深圳5050100100300珠三角50501001003001001004002008004、抽样方方法:系统统抽样,配配额控制5、责任、义义务及保密密原则委托方稻稻香企业的责任提供本项项目的研究究目的及具具体要求,并并作详细解解释参与本项项目监督,提提供项目设设计技术方方面的支持持提供实地地调查必要要性的协助助及时向实实施方支付付市场研究究服务费用用实施方(深深圳市智高高点公司)的责任研究设计计(计划、焦焦点小组座座谈会大纲纲、深访大大纲、问卷卷设计)实地访问问质量控制制提交数据据报告和研研究分析报报告(有关的研研究结果、报报告、图表表形式一式式三份)不得泄露露
16、委托方有有关此次调调查的任何何信息项目运作作期间及之之后二年内内不接受同同区域竞争争对手的项项目委托在本调研研过程中所所产生的一一切资料,包包括:文字字、数据等等归委托方方所有,未未经委托方方书面许可可,不得向向第三方提提供或对外外公布。保 密 原原 则l 资料:稻香企业所所提供的所所有资料,智智高点公司司不得提供供给任何第第三方或个个人。l 调查结果:稻香企业对对全部调查查结果拥有有所有权,除除非得到委委托方的书书面认可,智智高点公司司不得将其其透露给任任何第三方方或个人。l 企业形象:智高点公司司所有参加加该项目的的人员应自自觉维护稻稻香企业的的企业形象象,不得有有任何有损损其形象的的言行
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