浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式40382.docx
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1、 浅析淘宝网的发展现状和未来发展模式 刘洋、吕捷夫、于雯静、纪敏、林祺俊摘要: 2008年以来,受到全球金融危机蔓延深化的影响,我国多数行业都受到了不同程度的冲击。但包括网络零售的电子商务行业发展却一路繁荣,成为危机背景下经济增长的一个亮点。本文以淘宝网为例,运用SWOT分析法,浅析目前淘宝网的发展面临的优势,劣势,机会和威胁,而后提出我们对于淘宝未来发展的应对之策。关键词:淘宝网网 ,网络购购物,C2CC模式,一引言在国内C2C网网络购物网站站中,以淘宝宝网发展最为为迅猛,2009年年上半年中国国网络购物市市场发展报告告显示,20009年上半年网络购购物交易规模模达到10334.6亿元元,其
2、中,淘宝网交易易额达到8227.6亿元元,占据整体体市场份额的的80,位居居第二的是拍拍拍网,市场场份额占整体体市场份额的的81。可以看出出,淘宝网的的运营模式可可以代表国内内C2C网购市场场的一个重要要发展方向,因因此研究淘宝宝网的运营模模式对准确把把C2C电子商务务现状和走势势,解决C2C电子商务务今后发展急急需解决的突突出问题,具具有现实意义义。二电子商务的的内涵电子商务:从广广义上说,是是指以电子设设备为媒介进进行的商务活活动;从狭义义上说,是指指以计算机网网络为基础所所进行的各种种商务活动,包包括商品和服服务的提供者者、广告、消消费者、中介介商等有关各各方行为的总总和。报告中中的电子
3、商务务是指狭义上上的。三网络购物概概念网络购物:借助助网络实现商商品或服务从从商家/卖家家转移到个人人用户(消费费者)的过程程在整个过程程中的资金流流,物流和信信息流,其中中任何一个环环节有网络的的参与,都称称之为网络购购物。网络购物分类见见下图:四淘宝的市场场份额目前,我国网民民的大部分网网购商品网络络购物交易集集中于平台式式购物网站,而其首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6,处于绝对领先地位。从用户对购物网网站的忠诚度度看,淘宝网网用户忠诚度度最高,半年年前使用淘宝宝网的用户半半年后还有994.6%的用户继继续使用。可可见淘宝无论论在市场份额额和客户忠诚诚度上都拥有有绝对的
4、优势。五与国外对比比尽管发展十分迅迅猛,但总体体来看中国网网络零售业目目前仍处于起起步阶段。虽虽然然国网民人数数已居世界首首位,网络购购物渗透率较较低,目前,中国全国网络络购物渗透率率只有26%而在欧美、日日韩等国这一一数据已超过过50。2009年中国国社会消费品品零售总额达达8.7万亿元元人民币,其其中网络购物物仅占1.99。而在互互联网相对发发达的韩国、美美国和英国,这这个比例分别别为8.655、3.722和4.5,随着中国国经济的发展展,中国网络络购物市场潜潜力巨大。六淘宝现状分分析(一)SWOTT分析法介绍绍:SWOT分析法法是一种客观观准确的,综综合的分析方方法,分为两部分分,第一部
5、分分运用优势分分析(Strrengthhs)、劣势势分析(Weaaknessses),属属于内部分析析;第二部分分运用机会分分析(Oppportunnity)和和威胁分析(Threaats),属属于外部分析析。从而对某某一经济部门门或某一区域域进行研究井从中得出出一系列相应应的结论或对对策的方法。(二)淘宝SWWOT分析一、优势.(一)准确的市市场定位(二)便捷的支支付方式(三)无形资产产优势三、机会(一)政策导向向(二)市场需求求增长迅猛二、劣势(一)经营成本本(二)信誉度四、威胁 (一) 激烈烈市场竞争(二)C2C与与B2B的竞竞争1、优势.(1)准确的市市场定位淘宝的客户目标标定位自创业
6、业初期就定位位在中低端,由由2009年年中国网络购购物调研究报报告可以看出淘淘宝的买家主主要以50000元以下的的中低收入者者为主,与全全球的世界电电子商务巨头头EBAY的定定位不同,淘淘宝网以中低端定定位击败了EEBAY 易易趣中高端的的市场定位而而成为中国本本土电子商务务的领军企业业。以EBAAY 易趣当当年淘宝的较较量中可以发发现,在面对对占据而来990%市场份份额的EBAAY 易趣,淘淘宝并没有选选择与之竞争争已存在的市市场,而是极极力开发被EEBAY 易易趣忽略的中中低端市场,从从而以近8000%的年增增长率迅猛发发展,短短三三年之后,淘淘宝占据了CC2C市场的880%的份额额,而E
7、BAAY 则以放放弃中国市场场收场。在这这场国际巨头头与中国本土土企业的较量量中,正是中中低端的目标标人群定位帮帮助淘宝冲出出EBAY 易趣的重围围。 (2)便捷捷的支付方式式阿里巴巴旗下综综合型第三方方支付企业-支支付宝占据了了 47.1%的的市场份额,其其交易额规模模达到了13392 亿元元。首先,用用户规模基数数大是其实现现快速增长的的基本保证, 根据支付付宝的统计,008 年 88 月,其用用户规模达到到1 亿左右右. 向来网络市场呈呈现“强者恒强”的马太效应应,作为行业业领军者的支支付宝,实现现了快于行业业总体的增长长速度, 市市场份额持续续扩大。而从各个细分分市场份额的的排名来看,
8、支支付宝都名列列前茅。所以以我们有理由由认为, 用用户规模基数数大是其实现现快速增长的的基本保证, 其的用户规规模在行业内内绝对领先,而而且,在使用用网上银行完完成支付缴费费的用户中,有有 54.88%的用户是是通过第三方方支付平台接接入的,这体体现了第三方方支付对银行行的重要作用用。未来的趋趋势是合作为为主,竞争为为辅。各银行行与第三方支支付的合作中中,招商和邮邮政储蓄银行行合作密切,国国有四大银行行需加强合作作。所以更为为支付宝提供供了良好的商商业契机.使使其处于领先先地位。(3)无形资产产优势优秀的品牌形象象,良好的商商业信用,积积极进取的公公司文化,淘淘宝网作为世世界最大的电电子商务公
9、司司的子公司,其其形象和影响响力远远高于于其他公司,特特别是在中国国,民族企业业将受到极大大的关注。淘淘宝网这一品品牌也是极其其重要的,“淘淘宝”已经成成为人们的口口头语,便于于口碑营销和和记忆。马云云的形象在中中国青年人的的心中也是无无可替代的,在在国际上,马马云先生也是是APEC的的重要成员,中中方常驻代表表、主席。阿阿里巴巴集团团奉行的理念念和企业文化化也是其他企企业所不可比比拟的。2、劣势 (1)经营成成本淘宝作为当今国国内最大的网网购媒介,他他最大的优势势就是价格低低廉,这也是是最能吸引众众多买家的原原因。低廉的的价格在于淘淘宝平台的低低门槛,可以以说只要手上上有货,身边边有电脑、有
10、有网络就可以以轻松开店,不不像实体店要要考虑昂贵的的房租、水电电。还有一点点就是以前淘淘宝比较公平平的宝贝排名名,老卖家应应该都知道,以以前淘宝的宝宝贝排名默认认的排序方式式是时间顺序序,这对广大大卖家而言是是很公平的,每每个卖家被展展示的机会是是均等的,被被买家搜到的的概率也相差差不大。然而现在做淘宝宝已经不比从从前了,想要要有生意、有有回报就必须须投入,而且且要不停的投投入,之前还还在观望的卖卖家们在经历历了难熬的淡淡季之后也会会咬牙加入进进来,卖家的的起跑线又持持平了。于是是就会开始寻寻找更新、更更贵的推广工工具,这样导导致的后果就就是卖家的成成本都增加了了,于是就会会很自然的提提高价格
11、,开开始慢慢背离离淘宝最初的的优势-低廉的价格格。面对日益益激烈的竞争争,一部分追追求高销量、低低利润的卖家家会依旧坚持持原价甚至反反而以更低的的价格吸引顾顾客,于是价价格战打响而而且愈战愈烈烈。过去在淘宝上开开店,除了货货品,几乎无无需投入,现现在实际操作作中要投入的的费用越来越越多。相关人人士表示,即即便不算广告告系统,淘宝宝向卖家收钱钱的增值服务务项目也达到到了近20项项。“虽然每一项项都是可选的的,但有的服服务,商家却却不得不购买买。”淘宝的“旺铺”,就是最常常用的增值服服务项目。购购买这一服务务项目,需要要50元/月月,实际上就就是店铺界面面的两个版本本的价格。可可非“旺铺”的版本图
12、片片小,界面差差。除了“旺铺”之外,店铺铺如果要用自自己的图片、自自己的视频等等,也都需要要付空间费。淘淘宝通过将模模块分拆零散散地收费,店店家往往一个个月要承担几几十元的开支支。而淘宝的的直通车也是是要支付较高高的成本。据据了解,这种种广告直通车车是按点击计计费,一次点点击几角钱,就就是买家点开开看了不购买买,卖家也要要支付费用。针针对大卖家,还还有高价位的的独立网店服服务,价格达达到了每年33600元。如今淘宝似乎已已经陷入了一一个恶性循环环,对于买家家而言,价格格优势似乎没没有那么明显显了。 (2).信誉誉度随着淘宝卖家的的持续增加和和大多数卖家家信誉的“快速”积累,淘宝宝的信誉制度度越
13、来越对新新卖家不利。而而通过淘宝购购物的消费者者也已经习惯惯淘宝教给大大家的“挑卖家”标准,使得得淘宝买家一一上搜索页就就直接“按信誉度降降序排列”,或者按“消保排序”。仅仅这一一个动作,千千千万万辛辛辛苦苦照顾自自己小店的新新生贫穷卖家家就被直接挡挡在了消费者者视线之外。最最终造成的结结果,高信誉誉卖家信誉呈呈现反抛物线线速度增长,新新手卖家店铺铺则长期无人人问津。虽然然对于淘宝来来说新卖家可可以加入消保保取得消费者者信任,但是是现在的状况况是,消保在在人们心中的的重要性甚至至不及信誉度度来得高,而而今天信誉度度已经不再具具备那么强的的说服力了。虽然新卖家可以以通过加入消消保和自己推推广的方
14、式增增加人气,但但是这对于大大多数新手来来说是有一定定难度的,加加入消保需要要一笔钱,但但这笔钱对于于那些遵循国国家倡导网络络创业的应届届毕业生来说说也是一个不不小的负担,推推广也要学习习很多推广知知识,效果又又不见得好。2006、20007年,是是淘宝高速发发展的两年,一一大批“信用卫星”式增长的卖卖家成了淘宝宝网商象征。但但随之而来的的是假冒伪劣劣横飞,“淘宝卖假货货”、“淘宝是中国国最大的假货货集散地”开始在网上上网下流传。同同时,信用等等级虚炒开始始风行,买卖卖双方在诚信信问题上尖锐锐对立。20009年底,法法国雅漾将矛矛头直指淘宝宝网络假货,更更是将淘宝假假货及管理漏漏洞昭示出来来。
15、利益权衡衡之下,淘宝宝在政策上更更倾向于商城城卖家和大型型卖家。因为为他们对淘宝宝更有“利”,各种各样样的促销活动动门槛太高,中中小卖家大多多数不能通过过审核,很难难参与其中;一系列的收收费推广促销销活动,更是是将中小商户户拒之门外。总结来说,越来来越多的变相相收费项目以以及“收费门事件件”使得越来越越多的买家不不得不改变初初衷,为了更更好更多的客客源加入刷皇皇冠刷钻的行行列。为了提提高信誉度,店店铺甚至打出出“只接受好评评”、“拒绝中评差差评”的口号。淘淘宝策略造成成的卖家信任任危机直接导导致买家的信信任危机。皇皇冠与钻石真真假难辨、其其他买家留下下的好评也开开始变得不可可靠。3.机会(1)
16、.政策导导向自2009年33月起,国家家陆续出台了了十大产业振振兴计划,其其中的 电电子信息产收收调整和振兴兴规划 提提出,未来三三年电子信息息产业销售收收入稳定增长长,产业发展展对GDP增增长贡献不低低于0.7个个百分点,三三年新增就业业150万个个,一系列的的政策出台,旨旨在推动我国国电子商务的的发展,将新新型电子信息息产品和相关关的服务列为为消费热点。另另外,我国网网络购物的各各种地方性的的政策法规纷纷纷试点,旨旨在扶持地方方网络零售市市场的发展。 (2).市场场需求增长迅迅猛中国电子商务CC2C的强劲增长长,C2C有望后来来居上,成为为电子商务市市场的“领头头羊”。据iireseaar
17、ch发布布的研究报告告显示,在未未来几年的时时间了网络购购物市场规模模将达到56690亿元,而C2C市场交易易规模将达到到3926亿元元。未来的电电子商务必然然是购物的一一个趋势,为为淘宝网作为为这一行业的的领导者提供供了丰厚的利利润源泉。4.威胁 (1) .激激烈市场竞争争百度于20077年10月117日正式对对外宣布进入入C2C电子商务市市场,以百度度目前在中国国互联网业的的优势地位,这这一举动必然然对现在的CC2C市场格局造造成巨大的冲冲击。对于淘淘宝网而言,百百度除了拥有有不逊于阿里里巴巴的品牌牌知名度和影影响力外,还还拥有淘宝网网所不具备的的两大优势,作作为市场新进进入者,着实实带来
18、了巨大大的竞争威胁胁。 (l)搜索。百度度以其搜索领领域的绝对优优势为基础,进进入C2C市场,志志在打造ESSE电子商务务(基于搜索索引擎的电子子商务)新模模式。而“搜搜索+电子商商务”模式,是是已经被业界界所认同的CC2C成功经营模模式,阿里巴巴巴之所以收收购雅虎,其其核心理念也也是希望沿用用这种成功模模式,拓展淘淘宝网的发展展空间,但是是雅虎搜索毕毕竟还是无法法同百度搜索索相抗衡。同同时,淘宝网网相当一部分分流量来自于于百度搜索,如如今,原本贡贡献给淘宝等等其他网站的的巨大流量必必然转移到自自己的C2C平台上,此此消彼长,淘淘宝网也不得得不承受由于于竞争劣势所所造成的损失失。 (2)社区。
19、百度度的贴吧、知知道、空间以以及Hi,这这四个社区化化产品的组合合,是百度进进入C2C市场的又一一竞争优势。百百度社区已经经拥有了数量量庞大的用户户群体,其影影响力不容小小觑。而且各各种不同的圈圈子已经形成成规模,具备备商业发掘的的潜力,百度度完全可以利利用这一优势势,将社区的的庞大用户群群引入C2C消费领域,发发展“社区+电子商务”模模式,这也是是淘宝网所不不能匹敌的。此外还有拍拍网,易趣网参与竞争。(2).C2CC与B2B的的竞争目前C2C市场场占中国GDDP的3%,主主要的C2CC购物网站有有淘宝网,拍拍拍网,百度度有啊和易趣趣网,而在这这四个C2CC购物网站中中,淘宝网的的用户渗透率率
20、高达81.5%,无疑疑是C2C市场的的龙头老大。但如今,以淘宝宝网为典型的的C2C市场正正遭遇到新生生代b2c的强烈冲冲击,诸如李李宁,中粮,海海尔,戴尔等等公司都纷纷纷跳出了淘宝宝网,直接转转变为b2cc。尽管李宁宁在离开淘宝宝一段时间后后又回到淘宝宝,但它从未未放弃过对BB2C的开发发回到淘宝宝仅仅是进一一步积累经验验。一场B22C与C2C对中国国网购消费者者的战争正在在悄悄酝酿。这是一场不可避避免的战争,淘淘宝这一跳蚤蚤市场式的CC2C网站以以其低廉的价价格吸引着现现在大部分网网购消费者,但但同时也有其其不可避免的的先天缺陷:商品太过杂杂乱在淘宝网网输入“李宁”字样的关键键字,跳出的的商
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