如何抓住领导的心33104.docx
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1、 第第一章 如如何抓住领领导的心关键键1做上司心目目中的能人人 人人与人合作作时常会出出现问题,无无论你不喜喜欢上司的的原因是没没获升迁、加加薪,还是是不被信任任,辞职不不干是最下下下之策,除除非情况无无可挽救。 本本来不喜欢欢某人你可可以与他疏疏远,但与与上司之间间若缺乏沟沟通,结果果双方只会会愈来愈不不信任。不不妨多用电电话与上司司联络,既既可保持距距离,减低低火药味,又又可拉近合合作的关系系。谨记“我应做些些什么?有有些什么要要做?”如果你能能够持续令令工作顺利利、情绪稳稳定,那么么除了上司司,还有更更高层人士士会晓得你你的工作能能力。 即即使你与上上司互相不不欣赏,但但处处表示示你对他
2、的的支持,多多少可以得得到上司对对你的尊重重。多考虑虑以下的问问题:上司司最需要什什么资料?怎样可以以帮助他?你以往犯犯过什么错错,将来可可以避免吗吗?对你必必有裨益。 适适应不同上上司的工作作方式,亦亦是白领人人士必须懂懂得的技巧巧。如何去去适应?一一点也不困困难,只要要本着诚意意去与对方方接触,撇撇除一切主主观看法或或者其他同同事的意见见即可。 当当上司向你你委以任务务时,请先先清楚了解解对方的真真意,再衡衡量做法,以以免因误会会而带来不不必要的麻麻烦。进行行的方式,以以不抗拒对对方的意愿愿,又切合合自己的要要求为重,那那么双方才才会合作愉愉快。 与与上司建立立良好的工工作关系,对对你的工
3、作作有百利而而无一害。 正正如培根所所说,人与与人之间最最大的信任任就是关于于彼此的信信任。如果果我们知道道别人是在在背后称赞赞我们的,我我们就倾向向于加倍地地喜欢他,因因为这更清清楚地表明明他也是真真心喜欢我我们的。而而如果我们们知道别人人在背后批批评自己,就就会对他十十分反感,因因为我们发发觉他内心心是反感我我们的。 出出现这种现现象的主要要原因在于于,任何人人所能给别别人的最好好印象是他他喜欢我们们。这是最最大的报答答,任何人人都喜欢那那些给自己己这种印象象的人。相相悦作用在在于相互间间的报答。 很很少有哪一一个领导不不喜欢被下下属恭维,这这是由领导导超乎一般般人的强烈烈的自我价价值肯定
4、愿愿望所决定定的。那么么,当领导导向我们提提出我们无无力承担或或不愿接受受的某些工工作要求时时,我们可可以把这些些要求归入入到领导所所独具的能能力范畴之之内,在赞赞美领导业业绩和能力力的同时暗暗示此类工工作只能由由领导亲自自完成,作作为下属无无权或无资资格参与其其中,否则则只会把事事情搞糟。 明明朝建国后后的某一天天,明太祖祖朱元璋在在大殿上想想,江南之之地已归己己有,便命命画工将江江南山川画画于殿壁上上。画工答答道:“臣未遍迹迹山川,且且才识浅薄薄,不敢奉奉诏。” 皇皇上勃然大大怒:“小奴才,胆胆敢违旨抗抗命,可否否知罪?!” 于于是立刻命命令刀斧手手欲将画工工推出去斩斩首。 此此时画工急急
5、中生智道道:“陛下息怒怒。您遍历历九州,见见多识广,而而且是您的的江山,您您了如指掌掌,劳陛下下先画个轮轮廓。”皇上一听听,果然转转怒为喜,挥挥笔画了一一个轮廓,让让画工开始始润色。画画工又说:“陛下江山山已定,岂岂可动摇。”这话说得皇上心头大喜,不但免去画工死罪,且赏他银两300.但是,并不是所有向领导表示好感的人都能得到领导的喜欢,相悦作用也有一定的限制。 爱爱听好话,不不大爱听逆逆耳之言,是是人类的一一大弱点,所所以人们在在日常生活活中会经常常上“甜言蜜语语”的当。因因此,一些些有头脑的的人,在别别人的友好好表示面前前常常要尽尽可能地进进行冷静分分析、揣度度。一位哲哲学家分析析道:假如如
6、称颂你的的人只是一一个平庸的的献媚者,那那么他对你你说的就不不过是他常常常对任何何人说的一一番套话。但但假如这是是一个高超超的献媚者者,那么他他必定会使使用最好的的献媚术。他他恭维每个个人心中最最自鸣得意意的事情。如如果向他表表示好感的的人是这样样一个“平庸的献献媚者”,那么,对对方很可能能就不会喜喜欢他;相相反,还会会对他反感感,产生戒戒备心理,避避而远之。 因因此,就一一般心理活活动而言,人人们并非总总是喜欢别别人的称赞赞的。 首首先,人们们需要的是是恰如其分分的称赞,从从中可以了了解到自己己哪些是应应该保持的的优点,哪哪些是自己己需要克服服的缺点。 其其次,人们们也并非是是受到别人人的称
7、赞越越多就必定定越喜欢对对方。当听听到某人的的千篇一律律的赞扬话话时,尽管管知道对方方是真诚的的,但时间间一久,听听得太多,也也就不感到到荣耀了,而而这时,如如果经常批批评自己的的人开始赞赞扬自己,就就会十分重重视这种赞赞扬的价值值。心理学学家认为,这这里存在着着一种“得失效应应”。这是指指人们喜欢欢那些对自自己的喜欢欢显得不断断增加(得得)的人,而而不喜欢那那些对自己己随喜欢显显得不断减减少(失)的的人。 老老生常谈的的赞扬话不不能使其增增值就显得得贬值了。 现现在,我们们可以得到到颇有意义义的结论:当领导处处境不利,缺缺乏自信,或或不为他人人所接纳和和赞许的情情况下,他他最需要的的是肯定性
8、性的评价和和支持。这这时下属的的恰当的“鼓励性称称赞” 就就恰如“雪中送炭炭”。当一个个人在得到到众口交赞赞的情况下下,多一个个人的“锦上添花花”未必会使使他感到喜喜欢。 春春秋时期有有一个故事事:赵简子子有个臣下下叫周舍,他他表示“愿为愕愕愕之臣”,每天记记下赵简子子的过失。赵赵简子发现现在众多只只会奉承拍拍马的臣下下当中竟有有这么一个个与众不同同的“直士“,很感喜喜爱,以后后出入都与与他在一块块。后来,周周舍死了,赵赵简子像丧丧子那样悲悲恸,他还还明确地对对众大臣说说:”众人之唯唯唯,不若若直士之愕愕愕。“意思是说说,那么多多人的唯唯唯诺诺,不不如周舍这这样的直士士因为批评评我而让我我惊愕
9、。”由此可见见,诚恳的的批评常比比廉价的赞赞扬更让人人喜爱,这这样的下属属往往更能能让领导倾倾心喜欢。 与与上司保持持良好的沟沟通的技巧巧十分微妙妙,给上司司简洁、有有力的报告告,切莫让让浅显和琐琐碎的问题题烦扰他或或浪费他的的时间,但但重要的事事必须请示示他。 与与上司好好好相处的方方法万变不不离其宗,简简言之,有有以下三个宗宗旨: 首首先,客观观地衡量一一下自己在在公司的地地位。雇主主与雇员之之间的关系系永远建立立在互利互互惠的基础础之上,问问问自己有有什么利于于公司的长长处,尽量量在那方面面大大发挥挥,不要卷卷入是非圈圈子里。 其其次,无论论何时何地地帮助上司司解决疑难难,尽自己己所能把
10、事事情做好。 再再有,在适适当的时机机,说合适适的话,做做合适的事事情。 有有一个很经经典的例子子。一次,曾曾国藩用完完晚饭后与与几位幕僚僚闲谈,评评论当今英英雄。他说说:“彭玉麟、李李鸿章都是是大才,为为我所不及及。我可自自许者,只只是生平不不好谀耳。”一个幕僚说:“各有所长:彭公威猛,人不敢欺;李公精敏,人不能欺。”说到这里,他说不下去了。曾国藩又问:“你们以为我怎样?”众人皆低头沉思。忽然走出一个管抄写的后生过来插话道:“曾师是仁德,人不忍欺。”众人听了齐拍手。曾国藩十分得意地说:“不敢当,不敢当。”后生告退而去。曾氏问:“此是何人?”幕僚告诉他:“此人是扬州人。入过学,家贫,办事还谨慎
11、。”曾国藩听完后说:“此人有大才,不可埋没。”不久,曾国藩升任两江总督,就派这位后生去扬州任盐运使。 真真可谓是区区区一句话话,胜读十十年书。这这位后生正正是抓住了了曾国藩自自以为“仁德”这一点,投投其所好地地进行了赞赞美,结果果飞来横福福。由此可可见,只要要赞得恰到到好处,其其效果往往往是出人意意料的。 以以下是一些些有用的建建议: 耐耐心寻找上上司的特点点,以他喜喜欢的方式式完成工作作,不要逞逞强,更不不要急于表表现自己。 随随时随地抓抓紧机会表表示自己对对他忠心耿耿耿,永远远站在上司司这一边。 以以你的态度度说明一个个事实:我我是你的好好朋友,我我会尽己所所能支持你你。不要以以为上司很很
12、愚笨,如如果你真的的努力这样样做,他看看在眼里,一一定会很明明白你的意意思,对你你日渐产生生好感。 听听到公司有有什么谣言言或传闻,不不妨悄悄地地转告上司司,以示你你的忠心。 不不过,你的的措词与表表达方式须须特别注意意,说话简简明、直接接最为理想想,比如你你告诉上司司:“不知你有有没有听过过这消息,不不过,我想想你会有兴兴趣知道”上司司愿意选择择你为他的的下属,他他对你的印印象自然不不差,你必必须摒除对对上司的偏偏见,事事事替他着想想。 最最后更要记记住:讨人人喜欢和受受人信赖的的人,基本本上不是那那种以我为为核心,想想问题和做做事情都从从“我”字出发的的人。 以以我为核心心,只会与与人疏远
13、。那那是因为,以以我为核心心的人,缺缺乏站在他他人立场上上进行思考考的能力。关键键2 运运用策略向向上级提供供信息 大大凡有见识识的下属都都一定知道道向领导“灌输思想想”的重要性性。领导一一旦接受了了你的某种种观点,你你的种种想想法便得以以实现,这这时你有可可能已经成成为领导不不可或缺的的“宠幸”之人,你你将发挥着着巨大的甚甚至是无可可替代的影影响力。 西西方葡萄酒酒业巨头卡尔森森公司前行行政副总经经理罗伯特特加里说:“我发现,下下级使自己己受到重用用和被赏识识的最好办办法是挖掘掘信息,即即那些与正正在被考虑虑的建议有有关的数据据和事实,以以及对上级级欣赏的观观点表示出出兴趣和赞赞赏,还有有就
14、是要提提出新的方方案。”他补充说说,“没有什么么比有助于于上级做出出更好决策策的信息更更令人欣赏赏的了。”你提供的的信息只有有尽可能地地客观才会会有用,这这并不意味味着信息来来源只能局局限在计算算机的打印印结果和其其他种类的的数字数据据上,从报报纸和商业业杂志中切切下来的资资料当然也也包括在内内,甚至是是在小饭店店中听到的的轶事和闲闲谈有时对对你上级来来说也会有有价值的。 你你提供的信信息也应该该是全面的的,这并不不意味着提提供的信息息必须包含含每一个细细节,而是是要包括或或考虑到有有关问题所所有方面,否否则就难以以准确地把把握问题的的实质,反反过来又导导致错误的的行动。如如果你缺少少一些重要
15、要的数据,但但又感到应应该提供你你已经掌握握的数据,这这时就应该该告诉上级级你还缺少少什么信息息和你正在在采取什么么步骤来获获得它们。 正正如加里所所指出的那那样,信息息为提建议议提供了最最好的基础础。事实上上,信息经经常能代替替建议。你你常常会发发现让上级级做一件事事情的最好好途径是向向他提供足足够的正确确的信息,这这种信息可可能会很好好地引导他他给自己提提出建议,不不要担心这这种方法会会失去在你你自己建议议的情况下下可能会受受到的称赞赞,如果有有什么区别别,那就是是他很可能能更加赏识识你,因为为,他成了了一个自己己能做决策策的上级,而而你又证实实了他对自自己的关怀怀。 在在整个二次次大战期
16、间间,斯大林林在军事上上最倚重的的人有两个个,一个是是军事天才才朱可夫,一一个则是苏苏军大本营营的总参谋谋长华西里里也夫斯基基。 众众所周知,斯斯大林在晚晚年逐渐变变得独裁,“惟我独尊”的个性使他不能允许世界上有人比他更高明,更难以接受下属的不同意见。在二战期间,斯大林的这种过分的“自我尊严”感曾使红军大吃苦头,遭到本可避免的巨大损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营,但有一人例外,他就是华西里也夫斯基,他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确的作战计划,从而发挥着杰出的作用。 华华西里也夫夫斯基的进进言妙招之之一便是潜潜移默化地地在休息中中施加影响响。在斯大大林的
17、办公公室里,华华西里也夫夫斯基喜欢欢同斯大林林谈天说地地地“闲聊”,并且往往往还会“不经意”地“顺便”说说军事事问题,既既非郑重其其事地大谈谈特谈,讲讲的内容也也不是头头头是道。但但奇妙的是是,等华西西里也夫斯斯基走后,斯斯大林往往往会想到一一个好计划划。过不了了多久,斯斯大林就会会在军事会会议上宣布布这一计划划。于是大大家都纷纷纷称赞斯大大林的深谋谋远虑,但但只有斯大大林和华西西里也夫斯斯基心里最最清楚,谁谁是真正的的发起者。 正正是在这些些闲聊中,华华西里也夫夫斯基用自自己的思想想启发了斯斯大林的思思想,以致致于斯大林林本人也认认为这些好好主意正是是他自己想想出来的。但但不管怎样样,从效果
18、果上看,华华西里也夫夫斯基达到到了他的目目的,使他他的建议能能够被斯大大林所采纳纳,并成为为斯大林最最为倚重的的人之一。 当当然,有些些问题是应应该由上级级来处理的的。事实上上,如果这这些问题不不让他来处处理的话,他他会很恼火火。因为,这这些涉及权权力或会产产生纠葛的的事情是与与你不相干干的。当然然,也有些些问题在你你的职责范范围之内,而而你又非常常希望得到到他的帮助助,当你真真的要向上上级提出这这种问题时时,你最好好向他征求求建议,而而不要恳求求解决方法法。与其说说:“某某公司司不愿付最最后一笔贷贷款”,然后等等他说应该该怎么办,你你还不如说说:“我没有办办法让某某某公司支付付最后一笔笔贷款
19、。如如果您有什什么建议的的话,我将将十分感谢谢。”这种方法法能诱使上上级做出积积极的反应应,因为你你不是要他他承担责任任,只是想想获得他的的知识和专专长罢了。但但是,这种种方法也有有其局限性性,因为,如如果你连续续不断地向向上级提出出建议,他他很快会感感到厌倦,而而且,很可可能他对你你也会感到到不耐烦。所所以,如果果问题确实实是你自己己的,那么么,最好的的办法是将将它留给你你自己,并并且你自己己去解决它它。关键键3 掌掌握时机给给上级脸上上贴彩 你你也许听说说过“波将金村村”这个典故故,这个村村庄全用坚坚硬纸板搭搭建而成的的。有人认认为,波将将金在伏尔尔加河沿岸岸构建这些些村庄是为为了叶卡捷捷
20、琳娜女皇皇和她那些些显贵的外外宾坐船经经过此地时时,给他们们留下一个个好印象而而做的假。当当代历史学学家说,实实际上,波波将金这样样做的目的的并不完全全如此,但但是,他的的确为了达达到这样的的目的,即即为了让上上级脸上光光彩而经常常布置一些些壮观的景景象。 波波将金只不不过做了聪聪明的下级级应该做的的事情,其其他人做这这种事的方方式不如他他那样引人人注目罢了了。尽力使使上级脸上上光彩以赢赢得上级的的青睐是众众所周知而而且是公认认的一种策策略。 例例如,罗伯伯特加里就引引用这个策策略作为不不断向上级级提供有用用信息的附附加理由。加加里写道:如何使上上级显得明明智总是值值得研究的的。他接着着又就此
21、提提出了一些些方法,以以提高信息息的利用率率“千万万不要在小小组会或讨讨论会上提提供新的信信息,最好好的办法是是用书面形形式写下来来,让上级级在会上宣宣读。”为了让上上级脸上光光彩,有时时,可以让让他代你接接受因你的的设想或发发明而得到到的荣誉。在在很多情况况下,你将将发现这样样做是不会会过分地使使你为难。虽虽然许多下下级一般不不愿意这样样做,但是是,那些有有能力的下下级却往往往赞同这种种做法,而而且有时候候会鼓励他他人也这样样做。如果果你与你的的上级的关关系十分牢牢固,你会会发现这种种做法将会会有利于你你长远的利利益和奋斗斗目标。正正如一个精精明的英国国人曾经说说过的那样样:“一个人在在世界
22、上可可以有许多多事业,只只要他愿意意让别人替替他受赏。“赞扬对方,往往是得以成功的关键。一位催款小姐到某公司催款已有数次,都没得到分文。一次,她在总经理办公室等候,观察到进进出出的人夸他点子好,主意对头,搞成大事情,总经理本来板着脸孔总会露出得意的微笑,乐颠颠地陷入自我陶醉之中,要是有事办他都一一批准,顺顺当当。 催催款小姐发发现了这位位总经理好好大喜功、经经不起吹捧捧、爱面子子的弱点,于于是对“症”下起药来来。在以后后与总经理理的交谈中中,催款小小姐对欠款款公司的发发展、规模模、能量、信信誉等展开开了评论,讲讲得有根有有据,头头头是道,时时而透露出出敬佩之意意,总经理理越听越高高兴,索性性自
23、己滔滔滔不绝地讲讲起“治厂经”,这位小小姐马上变变成了一个个耐心的“听众”,偶尔说说几句助兴兴的话,总总经理觉得得两人谈得得很投机。催催款小姐见见时机成熟熟,便恭维维说:“总经理,像像您这么稳稳重成熟,思思考周密,一一般人很难难做到啊!”一句话又又引起对方方把自己的的经历和盘盘托出。最最后转入正正题,催帐帐小姐叹道道:“难啊,就就像我催款款一样,总总也不见效效,对上面面不好交帐帐。你这么么洒脱的人人,给我办办了,有为为难之处吗吗?”总经理先先是重复了了领导班子子有统一意意见,不能能随便支付付欠款的话话,但他沉沉思了一会会,爽快地地拍板说:“你也跑了了好几趟了了,很不易易。下个周周一,你找找王副
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