某公司发展战略研究论文15271.docx
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1、分类号 学号 学校代码 密级级 硕士学位论论文中国XX南南宁分公司司发展战略略研究学位申请人人:学科专业:工商管理指导教师:答辩日期:A Theesis Submmitteed in Parttial Fulffillmment of the Requuiremmentssfor tthe Degrree of Mastter of Busiinesss AdmiinisttratiionThe SStrattegicc Reseearchh of the Chinaa Tiettong Nannning BrannchCandiidatee: Majorr: Busiinesss Admii
2、nisttratiionSuperrvisoor: Proff. 独创性声明明本人声明所所呈交的学学位论文是是我个人在在导师指导导下进行的的研究工作作及取得的的研究成果果。尽我所知知,除文中中已经标明明引用的内内容外,本本论文不包包含任何其其他个人或或集体已经经发表或撰撰写过的研研究成果。对本文的的研究做出出贡献的个个人和集体体,均已在在文中以明明确方式标标明。本人完全全意识到本本声明的法法律结果由由本人承担担。学位论文作作者签名:日期: 年 月 日日学位论文版版权使用授授权书本学位论文文作者完全全了解学校校有关保留留、使用学学位论文的的规定,即即:学校有有权保留并并向国家有有关部门或或机构送
3、交交论文的复复印件和电电子版,允允许论文被被查阅和借借阅。本人授权权华中科技技大学可以以将本学位位论文的全全部或部分分内容编入入有关数据据库进行检检索,可以以采用影印印、缩印或或扫描等复复制手段保保存和汇编编本学位论论文。本论文属于保密, 在 年解密密后适用本本授权书。不保密。(请在以上上方框内打打“”)学位论文作作者签名: 指导导教师签名名:日期: 年 月 日 日期期: 年 月 日硕 士 学 位 论 文摘 要中国XX南南宁分公司司成立于20001年2月28日,组建至今今在业务发发展方面取取得了一定定的成绩,但但由于外部部竞争环境境恶化,内内部发展方方向不明确确、经营管管理粗放、投投资效益低低
4、下、业务务开发市场场营销能力力较差,目前公司司的发展己己陷入了困困境。20088年电信行行业重组合合并,中国国XX并入入中国移动动,将保持持一段时间间独立运作作。因此,在内外部环环境巨变情情况下,如如何依托移移动和铁路路,尽快制制定科学的的发展战略略已成为中中国XX南南宁分公司司的当务之之急。论文从发展展战略理论论分析入手手,利用战战略分析工工具:PEEST分析析工具、波波特五力模模型分析工工具、SWWOT分析析工具等,研研究重组后后的中国XXX南宁分分公司的战战略问题。文章依据据战略理论论详细分析析了XX南宁分公司司外部的机机会与威胁胁,自身具具有的优势势、劣势。通过分析当当前外部环环境、电
5、信信行业改革革重组、XXX并入移移动、铁路路建设的大大投入所带带来的机会会和挑战;通过分析析南宁XX前期战战略制定及及落实过程程中存在的的问题、内部资源源状况及公公司运营过过程中主要要问题的基基础上,既明确了了公司拥有有的业务优优势、独特特优势,又又发现了本本身的诸多多不足;而当前国内内电信行业业的激烈竞竞争,行业业潜入者的的门槛降低低及不断出出现,对公公司的发展展构成显著著的威胁。运用SWOOT分析工工具对南宁宁XX存在的的优势和劣劣势,面临临的机会和和威胁进行行了分析,提出了南宁XX应如何确立发展战略指导思想及发展战略目标,确立了业务发展、市场营销、客户服务、人力资源、企业文化、规范管理等
6、发展战略,并有针对性地制定相应的战略实施的策略和措施,结合深入学习实践科学发展观的精神和要求,对重组后公司的发展战略制定有非常必要的现实意义。关键词:中中国XX 电信信行业 电信重重组 战略分析析 战战略选择 战略略实施AbstrractNanniing brannch, Chinna Tiettong was estaablisshed in Febrruaryy 28, 20001. Thouugh it has achiievedd certtain proggresss, the currrent deveelopmment of the comppany has falllen in
7、too a dileemma due to the deteeriorratioon of the exteernall comppetittive enviironmment, thee uncllear inteernall deveelopmment of the direectioon, thee exteensivve operratioon and manaagemeent and the relaativeely poorr inveestmeent retuurns. Withh the reorrganiizatiion of the teleecommmuniccatioo
8、ns induustryy in 20088, Chiina Tiettong mergged intoo Chinna Mobiile, and mainntainned a relaativeely indeependdent operratioon for a periiod of timee. Therreforre, witth the greaat channges in bothh inteernall and exteernall enviironmmentss, howw to formmulatte a scieentiffic deveelopmmentaal straa
9、tegyy, rellyingg on bothh mobiile and raillwayss, hass becoome a prioorityy.This artiicle starrts fromm the anallysiss of the deveelopmment straategyy theooriess, usees straategiic anallysiss tooll: Thee PESTT anallysiss tooll, thee baudd fivee streengthh modeel anallysiss tooll, thee SWOTT anallysi
10、ss tooll and so on, andd triees to studdy the straategiies of postt-reorrganiizatiionall Naniing Brannch, Chinna Tiettong. The artiicle anallysedd the exteernall oppoortunnitiees and threeats, itss own advaantagges and disaadvanntagees of Nannning Brannch. Throough the anallysiss of the currrent ext
11、eernall enviironmment, refform and resttructturinng of the teleecommmuniccatioons induustryy, thee largge oppoortunnitiees and challlengges brouught out by the heavvy inveestmeent in raillway consstrucctionn, thee inteernall resoourcees and the mainn issuues of the Comppanys operratioons, the artiic
12、le has beenn cleaar abouut the the uniqque supeeriorrity the comppany has, and alsoo has disccoverred manyy insuufficcienccies. But the currrent domeesticc teleecommmuniccatioon proffessiions steeep comppetittion and the proffessiion sinkkings threesholld posee the remaarkabble threeat to comppanys
13、deveelopmment. Lastt, thiis artiicle propposedd thatt Nannning Brannch shouuld estaablissh the deveelopmmentaal straategyy guidding prinnciplle and the deveelopmmentaal straategyy goall; shoould estaablissh deveelopmmentaal straategiies of tradde deveelopmment, marrket markketinng, cusstomeer servvi
14、ce, humman resoourcees, entterprrise cultture, staandarrd manaagemeen; andd shouuld formmulatte the corrrespoondinng straategiic impllemenntatiion straategiies and the targget-orieentedd meassuress. Thiss artiicle has a praccticaal signnificcancee for the formmulattion of reorrganiizingg comppanys d
15、eveelopmmentaal straategiies. Keywoords: Chinaa tiettong Teleccom induustryy Teleccom reorrganiizatiionStrattegicc anallysiss Strattegicc choiices Strattegicc impllemennt目 录摘 要IAbstrractII1 绪 论1.1 研究的背背景及内容容(1)1.2 国内外研研究回顾(2)1.3 研究的目目的、意义义及思路(4)2 公司司前期战略略思想分析析2.1 前期主要要战略思想想及分析(5)2.2 前期公司司发展存在在的主要问问题
16、(6)2.3 前期中国XXX南宁分分公司战略略实施绩效效分析(8)3 战略略环境分析析3.1 外部环境境分析(9)3.2 内部环境境分析(14)3.3 内外部环环境综合分分析(17)4 XXX南宁分公公司发展战战略分析4.1 战略发展展目标确定定(20)4.2 XX南宁分分公司战略略选择分析析(21)4.3 XX南宁分分公司战略略选择方案案(25)4.4 中国XXX南宁分公公司战略选选择与评价价(28)5 XXX南宁分公公司职能战战略方案的的实施5.1 业务发展展战略(29)5.2 人力资源源战略(33)5.3 市场营销销战略(34)5.4 客户服务务战略(37)5.5 企业文化化战略(39)
17、结束语(41)致 谢(42)参考文献(43)491 绪 论1.1 研究的背背景及内容容我国电信业业经过十多多年的发展展,取得了了举世瞩目目的成就,电电话用户规规模世界排排名第一,互互联网用户户仅次于美美国,世界界排名第二二。信息产业业的飞速发发展,带动动国内电信信业处于激激烈竞争态态势。具体呈现现以下6种主要特特征:一是我国电电信增量市市场日趋减减缓,20088年12月统计通信业主要要指标完成成情况:电信业务实实现收入88139.9亿元,同同比增长77%,低于GDDP增长速速度。二是传统语语音业务增增长乏力,移动通信成成为拉动中中国通信市市场发展的的主要力量量。当前固网网通话次数数呈现负增增长
18、的态势势、而且固固话拆机大大量增加,与与移动通信信迅猛发展展不无关系系。20088年固定电话话用户合计计340880.4万户,比比上年末减减少24883.2万户;移动动电话用户户合计644123万万户,比上上年末增加加93922.4万户。新技术、新新业务的推推陈出新,不不断分流传传统语音业业务。主要表现现在互联网网的迅猛发发展和普及及、VOIIP和Skyppe的出现现、MSNN和QQ即时通通信的不断断普及以及及非法经营营难以遏制制,在很大大程度上加加剧了语音音业务的分分流。三是电信信业加快战战略转型的的步伐。在电信行行业增长放放缓的大背背景下,各各运营商纷纷纷挖掘宽宽带增值、移移动数据等等转型
19、增长长点,取得得很大成效效。四是电信信市场前景景依然广阔阔,尽管我我国电信企企业尤其是是固网运营营商面临形形势十分严严峻,收入入增长呈现现下降的趋趋势。但纵观对对我国电信信市场分析析表明,电电信市场前前景依然广广阔。从我国电电信消费人人均拥有电电话比率、电电信消费支支出所占比比率、国民民经济快速速发展对电电信发展影影响、客户户多元化电电信需求与与国际主要要发达国家家和地区比比较还有较较大差距。五是业务务融合、资资本经营和和重组成为为电信业发发展新趋势势。六是竞争形形式多样,监监管手段跟跟不上,政政策不确定定性因素大大大增加1。现阶段,国国内电信运运营商都在在扩大网络络覆盖面,加加快新业务务的开
20、发与与应用,争争夺更多的的用户市场场,形成电电信业激烈烈竞争局面面。市场竞争争愈演愈烈烈,移动分分流不断加加剧,传统统语音业务务增长下降降,缺乏新新的业务增增长点,面面临的市场场风险、技技术风险和和政策风险险等不确定定性因素的的增加。2008年底电电信企业重重组,3GG牌照发放放,新移动动、新联通通、新电信信都变成全全业务经营营的运营商商。中国XXX并入中国国移动,在在一段时间间内作为一一个固话业业务部门独独立运作,最最后再完全全融入到中中国移动。重组完成成后,中国国的基础电电信业将会会发生巨大大的变化,企企业的内外外部环境也也会随重组组面临巨变变,如何把把握重组形形成的优势势和机会,有效把握
21、当前电信发展趋势,坚持一个中国移动的原则,依托中国移动和铁路的大发展,重点研究如何与中国移动当地公司的协同发展,迅速整合相互的资源,塑造企业的核心竞争力,提出了重组后的企业发展战略,这些是论文研究的主要内容。1.2 国内外研研究回顾1.2.11 战略管管理理论的的回顾 企业战略管管理理论的的发展,分分四个阶段段:第一阶阶段为早期战略略思想阶段段;第二阶阶段为传统战略略理论阶段段;第三阶阶段为竞争战略略理论阶段段;第四阶阶段为动态战略略理论阶段段。1)早期战战略思想阶阶段包括三种战战略观点:(1)20世纪初初法约尔提提出的:计划、组组织、指挥挥、协调和和控制五大大职能,计计划职能是是企业管理理首
22、要职能能,这是最早战战略思想。(2)19388年美国切斯特特巴纳德德首次将组组织理论从从管理理论论和战略理理论中分离离提出来:管理和战战略是领导导人的主要要工作。(3)19世纪60年代哈哈佛大学安安德鲁斯将将战略划分分为四个构构成要素:市场机会会、公司实实力、社会会责任、个人价值值观。2)在传统统战略理论论阶段,出出现了多种种理论学派派共有设计学学派、定位学派派、计划学派派、创意学派派、认知学派派、学习学派派、权力学派派、环境学派派、结构学派派、文化学派派等派别,各各有侧重点点和研究分分析的差别别。3)竞争战战略理论阶阶段位势学派-竞争优优势外生论论。80年代美美国哈佛大大学教授MMichaa
23、el Portter提出出,至今仍仍是战略管管理理论的的主流学派派。Portter认为为,企业战战略的核心心就是如何在竞竞争中获取取优势,影影响这种优势的的因素体现现在:企业业的盈利能能力和企业的相相对竞争地地位。认为战略管管理的主要要内容一是是选择有吸吸引力的产产业;二是是在产业中中进行恰当当的定位,通通过战略的的制定与实实施获取企企业的利润润与竞争优优势。Portter提出出了价值链链的分析工具具,用于分分析竞争优优势来源并并获取竞争争优势。资源(能力力)基础论论-竞争优优势内生论论。能够在长长期竞争和发展展过程中发发挥优势的的资源是有有价值的、稀稀缺的、不不完全模仿仿和不完全全替代的战战
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