人力资源管理工作分析与工作设计ppt课件.ppt
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1、w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益第三章第三章 工作分析和工作设计工作分析和工作设计第2页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益w明确工作分析的意义及其在整个组织管理明确工作分析的意义及其在整个组织管理中
2、的关键基础作用中的关键基础作用w掌握工作分析的流程与组织实施的基本步掌握工作分析的流程与组织实施的基本步骤骤w掌握工作分析的方法掌握工作分析的方法w学会编写工作说明书这个工作分析的成果学会编写工作说明书这个工作分析的成果文件文件w充分认识工作设计在激励员工方面的重要充分认识工作设计在激励员工方面的重要性并掌握工作设计的常用方法性并掌握工作设计的常用方法&学习目的学习目的第3页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职
3、工的合法权益案例 工作职责分歧w一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上,车间主任叫操作工把洒在地板上的的地板上,车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是任职液体打扫干净,操作工拒绝执行,理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文,就找来一名服不上去查任职说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工理由同样也是任职说明书里没有包括这一类工作,这个
4、工作应由勤杂工来完成,因为勤杂工作,这个工作应由勤杂工来完成,因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他,因为这种服务工是分配到车务工说要解雇他,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完以后就立即向公司投诉。干完以后就立即向公司投诉。第4页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法
5、权益w有关领导看了投诉以后,审阅了这三类人有关领导看了投诉以后,审阅了这三类人员的任职说明书:机床操作工、服务工和员的任职说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的任职说明书规定:勤杂工。机床操作工的任职说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作的状态,但并未提及清扫地板;服可操作的状态,但并未提及清扫地板;服务工的任职说明书规定:服务工有责任以务工的任职说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作;勤杂工的
6、任职说明书里确实包括了工作;勤杂工的任职说明书里确实包括了各种形式的清扫工作,但他的工作时间是各种形式的清扫工作,但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。从正常工人下班以后开始。第5页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益引言引言w企业存在的管理问题及其解决思路企业存在的管理问题及其解决思路第6页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职
7、工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益在以下几种情况下,需要进行工在以下几种情况下,需要进行工作分析作分析w1.新的组织建立的时候;新的组织建立的时候;w2.工作分析被首次引入企业时;工作分析被首次引入企业时;w3.当新的工作产生时;当新的工作产生时;w4.当工作由于新技术、新方法、新工当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统而发生重要变化时;艺或新系统而发生重要变化时;w5.岗位工作绩效普遍不佳岗位工作绩效普遍不佳第7页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用
8、制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益3.1 3.1 工作分析概述工作分析概述一、工作分析的概念一、工作分析的概念 n工作分析(工作分析(job analysisjob analysis)又称职位分)又称职位分析或岗位分析,它是确定完成各项工作析或岗位分析,它是确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。所需的技能、责任和知识的系统过程。n它需要全面了解一项具体工作或具体职它需要全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动,对每项工作的内容进行务的管理活动,对每项工作的内容进行清楚
9、准确的描述,对完成该工作的职责、清楚准确的描述,对完成该工作的职责、权力、隶属关系、工作条件提出具体的权力、隶属关系、工作条件提出具体的要求要求,并形成职务说明书。并形成职务说明书。第8页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作分析所解决的问题工作分析所解决的问题该项工作包括哪些体力和脑力劳动?工作将在什么时间、什么节奏下完成?工作将在哪里完成,工作环境怎么样?为什么要完成这项工作?人们如何完成这项
10、工作?完成这项工作需要具备哪些条件?第9页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益 二、工作分析的意义 1.确保组织机构设计的科学和合理确保组织机构设计的科学和合理2.准确制定人力资源规划准确制定人力资源规划3.有效核定人力资源成本,正确做出相关有效核定人力资源成本,正确做出相关的管理决策的管理决策4.让组织及所有员工明确各自的工作职责让组织及所有员工明确各自的工作职责和工作范围和工作范围第10页w为了
11、规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益5.组织有效招聘、选拔及合理配置人员组织有效招聘、选拔及合理配置人员6.制定合理的员工培训、发展规划制定合理的员工培训、发展规划7.制定考核标准及方案,科学开展绩效制定考核标准及方案,科学开展绩效考核工作考核工作8.设计出公平合理的薪酬福利及奖励制设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案度方案9.为员工提供科学的职业生涯发展咨询为员工提供科学的职业生涯发展咨询 二、工作分
12、析的意义 第11页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作分析选 择工作分析与人力资源管理职能的关系工作分析与人力资源管理职能的关系任务任务责任责任职责职责知知识识技技能能能能力力人力资源计划人力资源计划招招聘聘人力资源开发人力资源开发绩效评价绩效评价报酬和福利报酬和福利安全与健康安全与健康员工关系员工关系人力资源研究人力资源研究工作规范工作规范工作说明工作说明工作分析与人力资源管理职能的关系工作分
13、析与人力资源管理职能的关系第12页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益三、工作分析的有关术语 1.行动(行动(action)。)。也称工作要素,指工作活动中不也称工作要素,指工作活动中不便再继续分解的最小单位。便再继续分解的最小单位。2.任务(任务(task)。)。也称工作任务,指工作活动中为也称工作任务,指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合,是达到某一目的而由相关行动直接组成的集合
14、,是对一个人从事的事情所作的具体描述。对一个人从事的事情所作的具体描述。3.职责(职责(responsibility)。)。也称工作职责或工作责任,也称工作职责或工作责任,由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。相关任务集合。4.职位(职位(position)。)。也称岗位,由一个人完成的一也称岗位,由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合。项或多项相关职责组成的集合。第13页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社
15、会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益5.职务(职务(headship)、工作()、工作(job)。是指主要职责在重要性是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。和数量上相当的一组职位的统称。6.职系(职系(Series)。)。是指一些工作性质相同,而责任轻重和是指一些工作性质相同,而责任轻重和困难程度不同的职位系列。简而言之,一个职系就是一困难程度不同的职位系列。简而言之,一个职系就是一种专门职业。如教师系列。种专门职业。如教师系列。7.职业(职业(profession)。)。由不同组织中的相似工作组成的跨由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合
16、。组织工作集合。8.职业生涯(职业生涯(career)。)。指一个人在其工作生活中所经历的指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。一系列职位、工作或职业。三、工作分析的有关术语 第14页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益思考与讨论:思考与讨论:w企业内的职位与职系企业内的职位与职系第15页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用
17、人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益3.2工作分析的基本过程(一)准备阶段(一)准备阶段(二)调查阶段(二)调查阶段(三)分析阶段(三)分析阶段(四)完成阶段(四)完成阶段第16页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益w工作分析的目的与意义进行宣传。工作分析的目的与意义进行宣传。w组成工作分析小组或委
18、员会。组成工作分析小组或委员会。w选择将要被分析的工作中有代表性选择将要被分析的工作中有代表性的职务,即确定进行工作分析的样本。的职务,即确定进行工作分析的样本。(一)准备阶段第17页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益对已有的相关资料进行收集。对已有的相关资料进行收集。调查方法:调查方法:1.1.把组织内各项工作分解成若干把组织内各项工作分解成若干工作元素和环节,确定工作的基工作元素和环节,确定工
19、作的基本难度。本难度。(二)调查阶段第18页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益2.2.找出原来的工作说明和工作规范存找出原来的工作说明和工作规范存在的问题,或对新设岗位的工作说明在的问题,或对新设岗位的工作说明书提出拟解决主要问题。书提出拟解决主要问题。3.3.编编制制各各种种调调查查问问卷卷、面面谈谈提提纲纲、现现场观察提纲,以及编制工作日志等。场观察提纲,以及编制工作日志等。4.4.收集资料。
20、收集资料。(二)调查阶段第19页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益工作分析中需收集的资料1.1.工作活动。工作活动。a.a.工作活动和过程工作活动和过程b.b.活动记录(例如以卡片形式)活动记录(例如以卡片形式)c.c.所采用的程序所采用的程序d.d.个人责任个人责任第20页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规
21、范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益2.2.工人的活动。工人的活动。a.a.人人的的行行动动,如如有有关关工工作作的的身身体体动动作作和和沟通沟通 b.b.基本动作的方法分析基本动作的方法分析 c.c.对身体的工作要求,如体力耗费对身体的工作要求,如体力耗费工作分析中需收集de资料第21页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益3
22、.3.所所采采用用的的机机器器、工工具具、设设备备和和辅辅助助器器材。材。4.4.与工作相关的有形和无形内容。与工作相关的有形和无形内容。a.a.所涉及或应用的知识所涉及或应用的知识b.b.加工的原材料加工的原材料c.c.制造的产品和提供的服务制造的产品和提供的服务工作分析中需收集de资料第22页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益5.5.工作业绩工作业绩a.a.可能产生的错误分析可能产生的错误分析
23、b.b.业绩标准业绩标准c.c.工作结果的衡量,如完成任务的时间工作结果的衡量,如完成任务的时间6.6.工作环境工作环境a.a.工作日程表工作日程表b.b.物质和非物质奖励物质和非物质奖励c.c.工作条件工作条件d.d.组织和社会的环境组织和社会的环境工作分析中需收集de资料第23页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益7.7.工作对个人的要求工作对个人的要求 a.a.个人因素,如个性和个人兴趣爱好个
24、人因素,如个性和个人兴趣爱好 b.b.所需要的学历和培训程度所需要的学历和培训程度 c.c.工作经验工作经验 工作分析中需收集de资料第24页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益1.1.认真审核、整理获得的各种信息。认真审核、整理获得的各种信息。2.2.确确定定各各种种信信息息的的用用途途,选选择择有有用用的的信信息。息。3.3.分分析析及及发发现现有有关关工工作作和和工工作作人人员员的的关关键成分
25、。键成分。4.4.归纳、总结出工作分析必要材料。归纳、总结出工作分析必要材料。(三)分析阶段第25页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益具体包括:具体包括:w岗位名称岗位名称w岗位上下级关系岗位上下级关系w岗位主要职责和任务岗位主要职责和任务w岗位工作环境和条件岗位工作环境和条件w岗位任职资格条件岗位任职资格条件w等等等等本阶段要形成职位说明书的基本要素第26页w为了规范事业单位聘用关系,建立和完善
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