商务礼仪—细节之美培训讲座ppt课件.ppt
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1、为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益走进成功者的礼仪世界走进成功者的礼仪世界离礼仪有多远,离成功就有多远离礼仪有多远,离成功就有多远商务礼仪商务礼仪 细节之美细节之美教师:吴恩彤教师:吴恩彤班级:班级:08电子商务电子商务日期:日期:2010.11.25为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益n仪容礼仪注意事项仪容礼仪注意事项n(1 1)面部妆容)面部妆容n(2 2)发型)发型n(3 3)香水)香水n(4 4)配饰)配饰回顾:回顾:商务场合
2、的形象礼仪商务场合的形象礼仪为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益刘海不要遮住眉眼刘海不要遮住眉眼避免披头散发避免披头散发避免浓妆避免浓妆妆容端庄整洁妆容端庄整洁为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益新课目录:新课目录:n一一.服饰礼仪服饰礼仪男女商务服饰要求男女商务服饰要求n二二.商务场合中的商务场合中的仪态礼仪仪态礼仪n三三.商务场合的商务场合的见面礼仪见面礼仪n1.1.介绍介绍n2.2.握手握手n3.3.名片递交名片递交n四四.商务交
3、往中的商务交往中的接待礼仪接待礼仪重点重点为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益一.服饰礼仪n1、职业女性要求n(1)职场着装六忌)职场着装六忌(2)裙服三大忌)裙服三大忌n忌过于透视忌过于透视A裙、鞋、袜不搭配裙、鞋、袜不搭配n忌过于鲜艳忌过于鲜艳B光脚光脚n忌过于短小忌过于短小C三截腿三截腿n忌过于暴露忌过于暴露n忌过于紧身忌过于紧身n忌过于杂乱忌过于杂乱为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益2 男士服饰要求(1 1)三色原则:服装上颜
4、色最多)三色原则:服装上颜色最多不超过不超过三种三种(2 2)“三一三一”定律:定律:鞋子、腰带、公文包的色彩统一鞋子、腰带、公文包的色彩统一 (理想的选择:黑色)(理想的选择:黑色)(3 3)三大禁忌:)三大禁忌:短袖衬衣打领带短袖衬衣打领带 着西装时卷裤腿着西装时卷裤腿 男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题男士在正式场合穿着西服套装时袜子出现了问题为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益场景一:面试现场n观察应聘人员从进门到开始自我介绍过程的行为表现。观察应聘人员的行为,观察应聘人员的行为,说说过程中有何不足
5、?说说过程中有何不足?为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益二二.商务场合中的仪态礼仪商务场合中的仪态礼仪(一)站姿(一)站姿n要求:站如松,给人以挺拔向上、亲切有礼、要求:站如松,给人以挺拔向上、亲切有礼、精力充沛的感觉。精力充沛的感觉。(1)全身笔直、肩平,下颌微收,平视前方,嘴唇)全身笔直、肩平,下颌微收,平视前方,嘴唇微闭,面带微笑。微闭,面带微笑。(2)挺胸收腹,提臀立腰,重心前倾。)挺胸收腹,提臀立腰,重心前倾。(3)女:)女:双手相叠轻轻放在腹部,脚后跟双手相叠轻轻放在腹部,脚后跟V型或丁字步型或丁字步
6、(4)男:)男:双臂自然下垂,手中指贴裤缝,脚后跟分开与双臂自然下垂,手中指贴裤缝,脚后跟分开与肩平肩平为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益n当下列人士进来时,你应当下列人士进来时,你应主动起身主动起身站立:站立:nA.A.客户(不论男女)进来时;客户(不论男女)进来时;nB.B.职位与你同等的女性行政人员;职位与你同等的女性行政人员;nC.C.职位比你高的男性或女性行政人员。职位比你高的男性或女性行政人员。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的
7、合法权益他们坐姿对吗?为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益(二)坐姿(二)坐姿n要求:坐如钟,给人以沉稳、关注的感觉。要求:坐如钟,给人以沉稳、关注的感觉。(1)从容入座)从容入座(2)上身挺直并稍向前倾斜,挺胸收腹立腰。上身挺直并稍向前倾斜,挺胸收腹立腰。(3)坐椅面的)坐椅面的1/32/3处处;(4)头平衡,目平视,回应自然;)头平衡,目平视,回应自然;(5)两膝应并拢或微微分开,但女士的)两膝应并拢或微微分开,但女士的双膝必须靠紧,双膝必须靠紧,脚跟也靠紧。脚跟也靠紧。(6)交叠双腿时,不能抖动双腿,注意架在
8、上面的那交叠双腿时,不能抖动双腿,注意架在上面的那条腿要尽量往里收条腿要尽量往里收(7)离开座位时,应将座位收拾整齐,轻轻复位)离开座位时,应将座位收拾整齐,轻轻复位为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益正确坐姿正确坐姿为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益(三)走姿(三)走姿n要求:行如风,给人以自然轻盈、敏捷、稳健要求:行
9、如风,给人以自然轻盈、敏捷、稳健的感觉。的感觉。n(1)挺胸抬头,全身伸直,目光平视前方。)挺胸抬头,全身伸直,目光平视前方。n(2)应)应避免避免以下走姿:以下走姿:n弯腰驼背、大摇大摆、手插口袋行走、弯腰驼背、大摇大摆、手插口袋行走、n低着头看着脚尖、拖着脚步走、跳着走。低着头看着脚尖、拖着脚步走、跳着走。为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益(四)蹲姿为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益(五)(五)鞠鞠 躬躬n与客户交错而过时,面带
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