软件项目管理 第3章项目经理与项目组织.ppt
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1、IT项目管理项目管理 首都经济贸易大学 信息学院项目相关利益主体项目相关利益主体 1项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力 2第第3章章 项目经理与项目组织项目经理与项目组织3项目组织类型项目组织类型 第第页页学习目标学习目标了解项目相关利益主体之间的关系了解项目相关利益主体之间的关系 明确项目经理的地位和作用明确项目经理的地位和作用 熟悉项目经理的职责与能力要求熟悉项目经理的职责与能力要求 掌握不同形式的项目的特征掌握不同形式的项目的特征明确项目组织形式的选择明确项目组织形式的选择 依据依据第第3章章 项目经理与项目组织项目经理与项目组织第第页页Hot Tip一一.项目主要的利益相关主体项
2、目主要的利益相关主体 1项目的业主项目的业主:一般是项目的投资人和所有者一般是项目的投资人和所有者 2项目的客户项目的客户:是使用项目成果的个人或组织是使用项目成果的个人或组织 3项目经理项目经理:是负责管理整个项目的人是负责管理整个项目的人 4项项目目实实施施组组织织:指指完完成成一一个个项项目目主主要要工工作作的的企企业业或或组织组织 5项项目目团团队队:具具体体从从事事项项目目全全部部或或某某项项具具体体工工作作的的组组织或群体织或群体 6项项目目的的其其他他相相关关利利益益主主体体:供供应应商商、贷贷款款银银行行、政政府主管部门等府主管部门等 3.1 项目相关利益主体项目相关利益主体
3、第第页页Hot Tip二二.项目相关利益主体之间的关系项目相关利益主体之间的关系1业主与项目实施组织之间的利益关系业主与项目实施组织之间的利益关系 二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托,或者委托与代理的关系。实施组织最终形成一种委托和受托,或者委托与代理的关系。但是双方的利益有一定的对立性和冲突,如果处理不好会给但是双方的利益有一定的对立性和冲突,如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按照互利的原则,通过友好协商,最终达成项目
4、合同的方法解照互利的原则,通过友好协商,最终达成项目合同的方法解决。因此在项目管理中,项目业主与项目实施组织之间都需决。因此在项目管理中,项目业主与项目实施组织之间都需要通过签署各种合同去保障双方的利益和调整双方的利益关要通过签署各种合同去保障双方的利益和调整双方的利益关系系。3.1 项目相关利益主体项目相关利益主体 第第页页Hot Tip二二.项目相关利益主体之间的关系项目相关利益主体之间的关系2业主与项目其他相关利益主体之间的利益关系业主与项目其他相关利益主体之间的利益关系 3项项目目实实施施组组织织与与项项目目其其他他相相关关利利益益主主体体之之间间的的利利益益关系关系 现现代代项项目目
5、管管理理的的实实践践证证明明,不不同同项项目目相相关关利利益益主主体体之之间间的的利利益益冲冲突突和和目目标标差差异异应应该该以以对对各各方方负负责责的的方方式式,通通过过采采用用合合作伙伴式管理和其他的问题解决方案予以解决。作伙伴式管理和其他的问题解决方案予以解决。3.1 项目相关利益主体项目相关利益主体 第第页页业主业主投资方投资方(股东)(股东)贷款方贷款方(银行)(银行)咨询顾问咨询顾问项目团队项目团队监理工程师监理工程师供货商供货商开发组织开发组织开发开发合同合同监理监理合同合同供货供货合同合同资询合同资询合同需求说明书需求说明书投资协议投资协议贷款协议贷款协议 主体之间的关系主体之
6、间的关系第第页页Hot Tip3.1 项目相关利益主体项目相关利益主体 第第页页Hot Tip一一.项目经理的地位和作用项目经理的地位和作用 项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者,在项目管理中起到决定性的作用。者,在项目管理中起到决定性的作用。项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时、项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时、优质地完成,并使利益相关者满意。优质地完成,并使利益相关者满意。项目经理必须对上级组织负责、对项目客户负责、项目经理必须对上级组织负责、对项目客户负责、对项目本身负责及对项目团队成员负责。对项目本身负责及对项目团队
7、成员负责。3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页Hot Tip1.项目经理与项目相关利益者关系图项目经理与项目相关利益者关系图3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户第第页页Hot Tip项目经理的工作原则:项目经理的工作原则:项目经理应该熟悉国际、国内项目承包有关的法律、项目经理应该熟悉国际、国内项目承包有关的法律、法规,严格遵守所在国家、地区的法律制度,依法法规,严格遵守所在国家、地区的法律制度,依法履行公司的义务,并维护公司的权益。履行公司的义务,并维护公司的权益。项目经理在项目实施中,应注意充分利用公司的人
8、项目经理在项目实施中,应注意充分利用公司的人力、技术、管理等各类资源,发挥项目团队的整体力、技术、管理等各类资源,发挥项目团队的整体优势、整体水平,完成项目开发任务。优势、整体水平,完成项目开发任务。项目经理在项目实施中,应协调好项目组织与公司项目经理在项目实施中,应协调好项目组织与公司各部门以及项目组织内部的力量,尽力实现公司的各部门以及项目组织内部的力量,尽力实现公司的经营方针和企业规定的项目收益目标。经营方针和企业规定的项目收益目标。3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页Hot Tip项目经理的工作原则:项目经理的工作原则:项目经理要始终掌握项目的进展情况和潜在的问题,
9、项目经理要始终掌握项目的进展情况和潜在的问题,把主要精力集中于控制项目的进度、费用、提高工把主要精力集中于控制项目的进度、费用、提高工作效率和保证产品质量等重要环节,及时纠正偏差,作效率和保证产品质量等重要环节,及时纠正偏差,使项目按计划目标顺利实施。使项目按计划目标顺利实施。项目经理要了解客户的要求,提供他们希望的和应项目经理要了解客户的要求,提供他们希望的和应得到的各种服务。要保持与客户的信息交流和联络。得到的各种服务。要保持与客户的信息交流和联络。项目经理要保持与公司有关部门的信息交流,及时项目经理要保持与公司有关部门的信息交流,及时地把有关合同执行情况和客户的意向转达给他们,地把有关合
10、同执行情况和客户的意向转达给他们,并及时把项目实施中的重要问题向上级领导汇报,并及时把项目实施中的重要问题向上级领导汇报,以取得公司领导和主管部门的指导和帮助。以取得公司领导和主管部门的指导和帮助。3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页不同项目经理间的三角关系位置不同项目经理间的三角关系位置二二.项目经理的职责项目经理的职责 1确保项目目标实现确保项目目标实现2 2开发计划开发计划3 3组织实施组织实施4 4项目控制项目控制工作工作范围范围成本成本进度进度计划计划客户客户满意度满意度3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页二二.项目经理的权力项目经理的权力 1
11、生产指挥权生产指挥权2项目团队的组建权项目团队的组建权3财权财权4技术决策权技术决策权3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力责任大于权力责任大于权力!第第页页Hot Tip4项目经理的能力项目经理的能力 1获得项目资源的能力获得项目资源的能力2消除障碍和解决问题的能力消除障碍和解决问题的能力3领导能力和权衡能力领导能力和权衡能力4沟通能力沟通能力5管理时间的能力管理时间的能力6灵敏性灵敏性3.2 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页Hot Tip1职能型组织职能型组织 3.3 项目组织类型项目组织类型4项目控制第第页页Hot Tip职能型组织结构具有以下优点:职能型组织结
12、构具有以下优点:在人员使用上具有较大的灵活性,节约人力,减在人员使用上具有较大的灵活性,节约人力,减少了资源的浪费。少了资源的浪费。技术专家可以同时被不同的项目所使用。技术专家可以同时被不同的项目所使用。同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验,同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验,可使项目获得部门内所有的知识和技术支持,对可使项目获得部门内所有的知识和技术支持,对创造性地解决项目的技术问题非常有利。创造性地解决项目的技术问题非常有利。当有成员离开项目组时,职能部门可作为保持项当有成员离开项目组时,职能部门可作为保持项目技术连续性的基础。目技术连续性的基础。职能部门可以为本部门的专业人
13、员提供一条正常职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。的晋升途径。3.3 项目组织类型项目组织类型第第页页Hot Tip职能型组织结构具有以下缺点:职能型组织结构具有以下缺点:这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点。这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点。这种结构导致没有一个人承担项目的全部责任。这种结构导致没有一个人承担项目的全部责任。项目常常得不到很好的支持。项目常常得不到很好的支持。调配给项目的人员其积极性往往不是很高,也不调配给项目的人员其积极性往往不是很高,也不把项目看成是他的主要工作。把项目看成是他的主要工作。技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合技术复杂的项
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