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1、MOC 出库流程:依照AY的效劳范围的侧重点不同,同时物资运输方式的不同,本流程可分为三种:航空,公/铁路及市内配送。而且AYMIS这个系统的运用以及客户效劳部门的成立,从提高效率和信息及时精确的传播角度来看,有必要对原有的部门及其流程进展重组与修正。建议将原来的侨香营业厅和车队依照岗位的特性分拆,通过重组能够增加两个新的部门:1- 商业效劳部门:操作员与客服员;2- 物流效劳部门:仓库治理员,备货员(包含核货员,称重员,扫码员,搬运工),制单员,车辆调度员及司机;3- 航空国际物资部门:由于公司历史的缘故和它的业务特性,这个部门相对较独立且效劳功能较全面;但随着AY的不断开展与业务量的扩大,
2、这种重复性的工作与岗位将能够被削减,集中统一治理是提高运作效率,减低资本浪费的方法,而每个部门的专业化也是降低过失率,提高效劳水平且降低本钱。AYMOC 航空物资出库流程: 商业效劳部 3物流效劳部 9 4 6 8 5 7 10 111213 14操作员仓库治理员司机备货客服员航空国际货运部客户 1 2 18制单16 17收货人图例 : :信息流 :物资流 :同步性单听说明: 1 客户的出库通知通过系统或传达 15。通过系统输入航班信息 2 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 16。出库单据 3 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17。出库物资4 澳跃出库单据 18。物资在途信息5 澳跃出库
3、单据6 通过核货,扫码处理的单据7 通过称重,量体积处理的单据 8 交接单或者航空主/分单 9 通过系统确认物资出库10 澳跃出库单据11 出库物资12 交接单13 交接单与出库单据14 出库货步骤说明: 1 32 54 678 1011121413915171618MOC 配送物资出库流程:A Y 2 物流效劳部1145 67 8 1391012商业效劳部 3仓库治理员收货人操作员客服员客户 1 14备货司机 图例 : :信息流 :物资流 :同步性单听说明: 1. 客户的出库通知通过系统或传达 12. 收货人签收单据 2. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 13. 收货人签收单据 3. 整
4、理后的出库通知通过系统或纸张传达 14. 物资已送达信息4. 澳跃出库单据 5. 通过核货,扫码处理的单据6. 交接单 7. 澳跃出库单据8. 出库物资9. 出库物资10. 出库单据11. 通过系统确认物资已出库步骤说明: 1 32 4 5687 11109121314MOC 公/铁路物资出库流程:A Y 2物流效劳部 9 46 12 57 8 1011商业效劳部3仓库治理员备货操作员客服员客户 1 17 16 13 运输供给商收货人 图例 : 14 :信息流 15 :物资流 :同步性单听说明: 1. 客户的出库通知通过系统或传达 15. 收货人签收 2. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达
5、16. 通过系统或确认 3. 整理后的出库通知通过系统或纸张传达 17. 物资在途信息4. 澳跃出库单据 5. 澳跃出库单据6. 通过核货,扫码处理的单据7. 通过称重,量体积处理的单据 8. 交接单和运单 9. 通过系统确认物资出库10. 澳跃出库单据和运单11. 出库物资12. 交接单13. 交接单与出库单据14. 出库物资步骤说明: 1 32 54 678 12101191314151716客户 客服员 操作员 仓库治理员 备货员 制单员 航空部 收货人T 安排车辆D 接货物资标签C 单据制造O 1物资的 N 主单分单V 2.核对确认 3.打印标签a ,b 物资信息C 订仓O 1.及时联络 N 2. 通知机V 场 出库单据T 分拣物资 1.按储为位 R 指示 2.先进先出 3.核对物资 错误 OK 出库单据M 分派单据A 按出货序 N 次分派任 U 务 核对单据记录通知出库通知出库单据C 确认出库O 1.分拣处 N 理V 2.核对确认 3.打印单据 M 称重扫码A 按出货序 N 次 U 核对单据物资数据a,b,cT 发送物资D 反应信息T 反应R 信息航班信息物资信息T 信息R 系统 维护记录通知物资接受T 指挥R 装车预备装车T 贴标签R 按单 核对
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