第8章-渠道权力与渠道冲突课件.ppt
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1、渠道权力、冲突与控制渠道权力、冲突与控制Chapter 8第一节 渠道权力Game:你在你的群体中有多少权力你在你的群体中有多少权力?(完全不同意完全不同意1 1分分-既不也不既不也不4-4-完全同意完全同意7)7)1.我是该群体中较有发言权的成员之一.2.群体中的人都倾听我不得不说的话.3.我常常自愿地领导该群体.4.我能够影响群体的决策.5.我发现自己常常在群体的活动或讨论中处于核心的地位.6.该群体的成员都寻求我的建议.7.我是群体中的首倡者,常常是首先说出重要意见的人之一.8.我的想法和作用在群体中是得到认可的.9.我将领导该群体,而不是其某一成员.10.我的观点完全为群体成员充分接受
2、.11.我毫不犹豫地说出自己的想法和思想.12.我的想法经常被贯彻.13.我在会议上提问就是要说些什么.14.群体成员往往要求我发表见解,给他们输入思想15.会议期间,我常常担任秘书或记录员的工作.16.群体成员在对重大问题作决策之前,通常都要征求我的意见.17.在其他群体的成员面前,我成了一个小丑.18.我发现群体成员常常看着我,甚至不和我谈话时也一样.19.我恰好卷入了群体成员们正在处理的什么冲突之中.20.在该群体中我很有影响力.1.含义Power is the ability of one member to get another member to do something it
3、otherwise would not have done.Simply put,power is a potential for influence.Influence means altering what would have been the course of event.一、渠道权力的含义、性质与分类2.本质:权力是依赖性的反映!什么是依赖性什么是依赖性?假设假设:B:B依赖依赖A,A,则则:(1)B(1)B从从A A得到的效用会更多得到的效用会更多;(2)(2)这些效用的替代来源越少这些效用的替代来源越少.为了估计你在多大程度上被取代为了估计你在多大程度上被取代,要考虑要考虑:第
4、一第一,谁会成为你的竞争者谁会成为你的竞争者?第二第二,渠道成员是否可以轻易地从你转向你的竞争渠道成员是否可以轻易地从你转向你的竞争者者?3.分类(权力的来源)奖励权(奖励权(reward powerreward power)来源于一个渠道成员能够给予另一个渠)来源于一个渠道成员能够给予另一个渠道成员某种有价值的东西以帮助他们实现其目标的能力。道成员某种有价值的东西以帮助他们实现其目标的能力。强迫权(强迫权(coercive powercoercive power)基于一个渠道成员惩罚另一个渠道成)基于一个渠道成员惩罚另一个渠道成员的能力。员的能力。合法权(合法权(legitimate pow
5、erlegitimate power)产生于渠道内部成文或不成文的规)产生于渠道内部成文或不成文的规则(则(normsnorms),这些规则规定一个渠道成员有权影响另一个渠道成),这些规则规定一个渠道成员有权影响另一个渠道成员的行为,而后者有义务接受这种影响。员的行为,而后者有义务接受这种影响。专长权(专长权(expert powerexpert power)来源于一个渠道成员在)来源于一个渠道成员在某一方面所具有的专业知识。某一方面所具有的专业知识。认同权(认同权(referent powerreferent power)来源于一个渠道成员)来源于一个渠道成员的形象,的形象,其形象对其他成员
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