直营店管理年度工作总结.doc
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1、直营店管理年度工作总结年终工作总结是对过去一年、某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经历和存在的问题)的总回忆、评价和结论。WTT为大家搜集整理的直营店管理年度工作总结f范文,欢送大家阅读与借鉴,希望可以给你带来帮助。20_年转眼过去,20_年接着到来。在一年年首岁末,对20_年作为地区的负责人一年来的工作做个总结,酸甜苦辣、失误与成长、分析p 与共享自己的经历与教训,希望在20_年能有更多的收获与进步,对公司及自己都有个好的交代。一、人员方面1、目前直营店在职人员有31人,储藏9人。1、区域人员情况11年区域总入职68人,如今职31人。有30人先后分开工作岗位,包括7人被辞退不符合公司要求3
2、人;不符合工作岗位要求4人,外派到其它片区12人,辞职18人。10年1月-4月期间的记录不全,会稍有出入店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用,市场的分析p 、销量的进步、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作,没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以互相进步共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点,假如有更优秀的来取代不合格的,要做到以事论事,不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。绝大局部员工跟顾客都是很好的,假如在员工间出现了这样那样不和谐的问题,我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方
3、面是不会出什么问题的。2、区域人员流动情况:通过图3,的人员流动量是很大的,当然一个主要的原因与今年7月份的验证学历有关。在员工辞职方面主要有以下几个原因:a、心态原因:当领导给了某个员工很大的工作信心,给了她一个比拟不错的承诺让她相当的有成就感,但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现,宏大的成就感及信心变成了失落,心理上的失衡会造成其主动辞职。b、经济原因:无积蓄。缺乏在生活下去的勇气,辞职回家。c、休息原因:工作无双休日、节假日,一局部员工会在此方面无法做出让步造成辞职。d、环境原因:宁愿去办公室做文员不想到店里面去。e、工资原因:有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。f、地域原因:
4、店面位置间隔 员工租房地点太远,也会造成辞职。每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因,但是留下来的员工却有留下来的一样原因,爱公司珍惜这份工作的时机。所以结合以上辞职原因,我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上,但是假如不重视在员工对公司的感情方面的培训的话,员工的离任率会比拟大。3、员工的流失是否会对销售造成很大的影响结合区域的情况,人员流失对销售情况的影响并不明显,7月份左右因学历等问题上海离任人员11人其中包括3个店长,当时我们的压力前所未有的大,办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店,但是七月份的销量同期相比销的还算可以,一个店里面可以保证有一个比拟稳定的店长或老店员应该不存在什么问题
5、。小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新颖的血液,会让店长及老员工有一种想要表现的欲望,不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要做好员工的储藏工作,这样管理方面才不会显得被动。二、销售、店铺方面一、销售情况总分析p 10年各店总销量为:一千三百九十六万八千四百三十九元1、销售情况总分析p 图表1本年度总销量为13968439元,销售最好的月份为10月份,其次为11月份、9月及7月份,所以区域今年的销售旺季根本上就是在10月份的前后,与去年相比少了一段时间,去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期;5月份拿销售比拟稳定及突出的来看,这个月均是
6、两店年度销售最差的月,再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶尔的,应该是与的举行有着直接的联络,因为在这一段时间里各店有一个共同的反响那就是客流量突然少了很多,尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。2、各直营店销售情况分析p 1、由图1可以看出在这一年里,销售比拟突出的是店,在销售旺季期每个店都有比拟好的表现的时候它会有更好的表现,但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩,因为它地处比拟偏僻,在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流,所以它的销量也会明显的上去。2、在图1中销售比拟平稳的是店,因为它的位置在市中心,客流量相对来说比拟稳
7、定,所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。3、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店,店虽然很小,只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面假如面积大一点的话,一年里应该会有不错的销量。4、店7月份开业以后,销量稳步进步,整个销售趋势来看都很不错,在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。5、在图1中年度表现较弱的为店,刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店,所以后
8、期的销售情况还有待观察。3、3、各店租金情况分析p 1、本年度在面积最大,租金最高。年销量为4773466元,年租金为1087800元。年销量租金比为:4.39;09年度的总销量为4017736元,年租金为865800元,年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售进步11.88个百分点,但是在租金、材质价格及员工工资都同时进步的根底上销量进步度所占的比例非常的小,可以说今年的销量很不理想。本年度3月份装修,影响了一个月的销量。2、店7月份二楼撤的场,没撤场前面积有1346平米,租金 117720元;7月份撤场后面积506元,租金65974元。10年总销量为3592722元,年租金为1153910
9、元略有出入年销量租金比为3.11。3、店本年度总销量为844826元,年度总租金为160050元。年销量租金比为:5.28。4、店本年度总销量为1473202元,年度总租金为327600元。年销量租金比为:4.50。5、店本年度总销量为1051778元,年度总租金为921456元。年销量租金比为:1.14。6、开业均不到半年时间,在此不做分析p 。二、影响销售的原因分析p 、产品及店面等原因影响销售情况分析p 1、材质原因影响销售情况分析p 1、各材质年销量占年总销量的百分比红酸枝:45.13%;鸡翅木:31.33%;紫檀:6.315%;越黄:1.765%;布艺:0.87%;工艺品:1.17%
10、;螺钿:0.06%;花梨木:13.03%;围屏:0.33%。2、各材质销售情况分析p 全年红酸枝的销量虽然占主体,但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上,但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月,鸡翅木的销量占如此高的比例,也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。除家具外,工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。3、影响材质销售方面的主要原因及建议制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在:A、不能写学名,让一局部顾客在购置时产生心理抗拒。B、订货时不能满足顾客拼板的要求,让局部
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