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1、04学生维权问题03品质消费 美好生活02历年315主题01315节日由来目录CONTENT05假冒伪劣产品的危害06如何避免价格欺诈315节日由来您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字;PART 01315节日由来消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15 日,美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文,首先提出了消费者的四项权利:有权获得商品的安全保障有权获得正确的商品资料有权自由决定对商品的选择有权提出消费意见由于该咨文对维护消费者权益具有重要意义,国际消费者联盟组织1993年确定每年的3月15日为“国际消费
2、者权益日”,世界各国消费者组织也纷纷“四项权利”作为基本的工作目标。315节日由来国际消费者联盟(简称10CU)是独立、不以盈利为目的、无政治倾向的组织。国际消费者联盟1960年由美国、英国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国消费者组织发起成立,总部设在荷兰海牙,现有成员90多个国家和地区215个消费者组织。中国消费者协会在1997年9月被接纳为该组织的正式会员。中国消费者协会中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后,每年的3月15日“国际消费者权益日”,也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。历年315主题您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,
3、并选择只保留文字;PART 02历年315主题2009消费与发展2010消费与服务2011消费与民生2012消费与安全2013让消费者更有力量2014新消法 新权益 新责任历年315主题2015携手共治 畅享消费2016共筑消费新生态2017网络诚信消费无忧2018品质消费美好生活2019信用让消费更放心2020凝聚你我力量品质消费 美好生活您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字;PART 03品质消费 美好生活1月19日,中国消费者协会在京公布2019消费维权年主题“品质消费美好生活”。2019年消费维权年主题倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,
4、重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求。引导广大消费者树立品质消费理念,形成绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者权益,促使经营者不断提升产品和服务品质学生维权问题您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字;PART 04学生维权问题浙大一学生告赢世界500强企业惠普2009年1月,浙江大学的阮啸购买了一台惠普笔记本电脑。没想到,在两年保修期内,这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等
5、原因,三次维修都未能解决问题。此后,阮啸几次联系惠普中国总部,要求退机或换机,遭到拒绝。当时惠普方面说保修期内三次或者四次修理不能正常使用的才能退机,这和中华人民共和国消费者权益保护法有违。按照法律,在保修期内两次修理仍然不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。假冒伪劣产品的危害您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字;PART 05假冒伪劣产品的危害严重损害了消费者的切身利益和身心健康点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题严重损害了正牌产品的市场信誉点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题败坏社会风气,严重损害
6、了精神文明建设点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题严重扰乱市场经济秩序和市场经济的发展点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题假冒伪劣产品的危害在欧盟新公布 的“世界造假地图中”,中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家”之一。消费维权投诉热线:12315价格投诉热线:12359产品质量监督热线12365假冒伪劣产品的危害工作人员正在现场查处假冒伪劣商品国家为切实维护消费者的合法权益,特别设立每年的3月15日为消费者权益保护日。如何避免价格欺诈您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字;PART 06如何避免价格欺诈货比
7、三家此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。结帐时仔细核对帐目此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。不要贪图便宜此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。仔细考虑自己是否真的需要该商品此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言 描述尽量简洁生动。【2020消协主题】国际消费者权益日主题班会主题班会Page 21国际消费者权益日国际消费者权益日1 1、定于每年的定于每年的3 3月月1515日。日。2 2、由由国际消费者联盟组织国际消费者联盟组织于于19831983年
8、确定。年确定。国际消费者权益日国际消费者权益日Page 221898年年1960年年1983年年1984年年1997年年1987年年全世界第一个消费者组织在美国成立。全世界第一个消费者组织在美国成立。国际消费者联盟组织宣告成立。国际消费者联盟组织宣告成立。国际消费者联盟确定每年国际消费者联盟确定每年3 3月月1515日是日是“国际消费者权益日国际消费者权益日”中国消费者协会成立。中国消费者协会成立。中国消费者协会加入国际消费者协会中国消费者协会加入国际消费者协会中国消费者协会确定每年一个主题的中国消费者协会确定每年一个主题的方式,开年方式,开年“年主题年主题”活动。活动。世界消费者权益推动时间
9、表世界消费者权益推动时间表Page 23国际消费者联盟组织标志国际消费者联盟组织标志国际消费者权益日国际消费者权益日中国消费者协会会徽中国消费者协会会徽Page 25202120212013年让消费者更有力量2014年新消法新权益新责任2015年携手共治 畅享消费2016年 共筑消费新生态2017年 网络诚信消费无忧2018年 品质消费美好生活2019年 信用让消费更放心2020年 凝聚你我力量?Page 26Page 27当你遇到此类活动的时候,当你遇到此类活动的时候,你会做出什么选择?你会做出什么选择?倒霉的倒霉的“上帝上帝”n“清仓大甩卖,耐克仅售清仓大甩卖,耐克仅售198元元”n“一旦
10、试穿,必须购买一旦试穿,必须购买”n只要只要58元。元。n“耐克耐克”“耐客耐客”。“周住周住”牌牌汰汰“洁洁”康康帅博帅博康康师傅师傅这是神马这是神马玩意?玩意?Page 35消费者应该消费者应该如何维护自己的权益呢?如何维护自己的权益呢?消费者权益受到损害后解决途径消费者权益受到损害后解决途径与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉不成不成提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法院诉讼向人民法院诉讼n消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么投诉时该注意些什
11、么?、投诉时要心平气和、有条有理;、投诉时要心平气和、有条有理;、带上相关的发票和其他证据;、带上相关的发票和其他证据;、不要夸大自己所受的侵害;、不要夸大自己所受的侵害;、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。38选择题选择题(举手抢答)(举手抢答)1、我国消费者协会是什么时候成立的、我国消费者协会是什么时候成立的()A、1984年年12月月 B、1985年年1月月 C、1992年年1月月 D、1993年年12月月 392、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全、消费者的合法权益受到侵害时,可以拨打全国统一消费者申国统一消费者申(投投)诉举报电话。请问电话号码诉举报电话。请问电话号码是多少?(是多少?()A、12333 B、12358C、12315 D、12365小朋友,要记牢,购买食品要仔细,看清厂名和厂址,过期变质买不得。见了三无快举报,12315,电话莫忘了,安全健康最重要,最重要!
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