北京大学光华管理学院《企业管理学案例教材》.pdf
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1、北京大学北京大学 企业管理学案例本科课程教材企业管理学案例本科课程教材 认证系列:高级职业经理 CEO 资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。等学习认证系列。颁发双证:颁发双证:通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书(含 2 年全套学籍档案)通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书(含 2 年全套学籍档案)证书说明:证书说明:证书全国通用、国际互认、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据 证书全国通用、国际互认、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据 学习期限:3 个月(3 个月(
2、允许工作经验丰富学员提前毕业)收费标准:收费标准:全部学费 元学校网站:学校网站: 报名电话:045188723232 咨询邮箱: 报名电话:045188723232 咨询邮箱: 颁证单位:中国经济管理大学 承办单位:中国教育培训网 美华管理人才学校 颁证单位:中国经济管理大学 承办单位:中国教育培训网 美华管理人才学校 职业经理 MBA 整套实战教程 职业经理 MBA 整套实战教程 千本好书千本好书免费免费下载网址 下载网址 招生专业及其颁发证书 招生专业及其颁发证书 认证项目 颁发证书(颁发双证 全国通用 电子查询)收费标准 职业经理 MBA 高等教育双证班 1、高级注册职业经理 CEO
3、资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 人力资源总监 MBA 高等教育双证班 1、高级注册人力资源总监 CHO 资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 市场总监 MBA 高等教育双证班 1、高级注册市场总监 CMO 资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 营销经理 MBA 高等教育双证班 1、高级注册市场经理资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 企业培训师 MBA 高等教育双证班 1、高级注册企业培训师 TTT 资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 酒店经理 M
4、BA 高等教育双证班 1、高级注册酒店经理资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 财务总监 MBA 高等教育双证班 1、高级注册财务总监 CFO 资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 品质经理 MBA 高等教育双证班 1、高级注册品质经理资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 生产经理 MBA 高等教育双证班 1、高级注册生产经理资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元 营销策划师 MBA 高等教育双证班 1、高级注册营销策划师资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元
5、 企业总经理 MBA 高等教育双证班 1、高级注册企业总经理资格证书 2、两年制 MBA 高等教育研修结业证书 1280 元【授课方式】【授课方式】全国招生、函授学习、权威双证 我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课(远程函授教学电子光盘自修+网络学院持续视频学习)【颁发证书】【颁发证书】学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案 1、毕业后可以获取相应专业钢印高级职业经理资格证书;2、毕业后可以获取2年制的MBA研究生课程高等教育研修结业证书;3、毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。【证书说明】【证书说明】1证书加盖中国经济管理大学钢印和公章(全国通用、国
6、际互认、电子注册查询);2证书是学员求职、提干、晋级、对接国际学位、出国公证的有效证明;3毕业获取的证书与面授学员完全一致,无“函授”字样,与面授学员享有同等待遇。【学习期限】【学习期限】3个月(允许有工作经验学员提前毕业,毕业获取证书后学校仍持续辅导2年)【收费标准】【收费标准】全部费用1280元(含教材光盘、认证辅导、注册证书、学籍注册等全部费用)函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用,是职业经理人首选的学习方式。【招生对象】【招生对象】1、对管理知识感兴趣,具有简单电脑操作能力,有决心学好实战知识的各界学员均可报名学习。招生不限学历(我们更注重通俗易懂的实战
7、教育);2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。3、年龄在2055岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。【教程特点】【教程特点】1、完全实战教材,注重企业实战管理方法与中国管理背景完美融合,关注学员实际执行能力的培养;2、对学员采用1对1顾问式教学指导,确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位;3、互动学习(专家、顾问全天接受在线咨询,第一时间回答学员的提问和咨询),学员不仅可以就学习中遇到的难题进行咨询学习,在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案。【考试说明】【考试说明】1 卷面考核:毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷(与工作相关联的基础问卷)2 论文
8、考核:毕业需要提交2000字的论文(学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得)3 综合心理测评等问卷。【颁证单位】【颁证单位】中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等,所颁发的各类证书国际互认、全国通用。学院教学方式灵活多样,注重人才的实际技能的培养,向学员传授先进的管理思想和实际工作技能,学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。【承办单位】【承办单位】美华教育是国内最早举办MBA实战教育的专业化办学单位之一,连续13年被教委评选为优秀成人教育学校,甲级先进办
9、学单位,教育协会常务理事单位.美华人侧重于把复杂的知识简单化,深奥的理论通俗化,迄今为止,已为社会培养各类“能力型”管理人才近10万余人,并为多家企业提供了整合策划和企业内训。办学多年来,美华人独特的教学方法,先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。【指导教师】【指导教师】实战派MBA导师徐传有教授等专家、顾问全程教学辅导。【咨询电话】【咨询电话】045188723232 【咨询教师】【咨询教师】王海涛 王耀辉 郑毅 【报名须知】【报名须知】1、报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照(要求蓝色背景)和一张身份证复印件 2、报名登记表格下载后详细填写并发邮件至 或者传真至045188342620
10、 3、交费后及时电话通知招生办确认,以便于收费当日学校为你办理教材邮寄等入学手续。【报名地址】【报名地址】哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学 109 室美华教育(邮政编码:150020)【证书样本】【证书样本】(全国招生(全国招生 函授学习函授学习 权威双证权威双证 请速充电)请速充电)(高级职业经理资格证书样本)(两年制研究生课程高等教育结业证书样本)(高级职业经理资格证书样本)(两年制研究生课程高等教育结业证书样本)【学费缴纳方式】方式一 邮局邮寄 邮寄地址:哈尔滨市道外区南马路 120 号职工大学 109 室 邮政编码:150020 方式二 学校帐号 学校帐号:1840807237
11、02015 开户银行:哈尔滨市商业银行龙江支行 企业户名:哈尔滨市道外区美华管理人才进修中心 方式三 交通银行(太平洋卡)帐号:40551220360141505 户名:王海涛 开户行:交通银行哈尔滨分行信用卡中心 方式四 邮政储蓄(存折)帐号:602610301201201234 户名:王海涛 开户行:哈尔滨道外储蓄中心 方式五 中国工商银行(存折)帐号:3500016701101298023 户名:王海涛 开户行:哈尔滨市道外区靖宇支行 可以选择任意一种方式缴纳学费,建议使用第五种方式(中国工商银行,比较方便快捷)收到学费的当天,学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。认证系列:高
12、级职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。等学习认证系列。颁发双证:颁发双证:通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书(含 2 年全套学籍档案)通用高级经理资格证书MBA 高等教育研修结业证书(含 2 年全套学籍档案)证书说明:证书说明:证书全国通用、国际互认、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据 证书全国通用、国际互认、电子注册,是提干、求职、晋级、移民的有效依据 学习期限:3 个月(3 个月(允许工作经验丰富学员提前毕业)收费标准:收费标准:全部学费 元学校网站:学校网站: 报名电话:
13、045188723232 咨询邮箱: 报名电话:045188723232 咨询邮箱: 颁证单位:中国经济管理大学 承办单位:中国教育培训网 美华管理人才学校 颁证单位:中国经济管理大学 承办单位:中国教育培训网 美华管理人才学校 【案例 1】一个成功企业家的难题一个成功企业家的难题 一、开场白 1983 年,在江南某省的一个小镇上,因投机倒把屡受批斗已出走十几年的刘月突然回到了镇上。此时,投机倒把已不那么令人心悸,乡镇企业已开始萌芽。第二天,镇上就传出一条爆炸性新闻:镇长带着几个干部拎着礼品去了刘月家。这比当年镇长带着派出所干警去刘月家搜捕更令人兴奋。人们议论着,猜测着,预感到有什么重大事件将
14、会在小镇上发生。果然,一个月后,镇政府以原粉丝厂的旧厂房、设备折合资金 1.75 万元,刘月自行筹资 13.5万元兴办的第一家乡镇工业企业伟业铜带厂正式诞生。15 年后的今天,该厂已发展成为一个拥有 16 亿资产,下属 9 家境内独资或控股子公司、4 家境外独资公司的大型综合性铜冶炼加工的企业集团伟业集团公司。铜加工属于资金密集与技术密集型行业,由于行业进入壁垒高,乡镇企业一般不敢问津。长期以来,国有企业在此行业拥有绝对垄断地位。整个行业主要由三家大型国企控制。规模最大、实力最强的是中原铜加工厂,它是国家一五期间 156 项重点建设项目之一,以下依次是上海铜材厂和西北铜加工厂。从 80 年代中
15、期开始,依托机制上的优势,铜加工行业上演了乡镇企业大败国有大型铜加工企业的“灵猴斗大象”的精彩一幕。90 年代以后,大型国有铜加工企业已经日趋衰落,困难重重,几乎全面亏损。而乡镇、合资企业则成为行业龙头,一派兴旺。由于资金困难,无法进行必需的技术改造与设备更新,国企在技术、设备上的许多优势也几乎丧失殆尽,优秀人才更是大量流失,已沦落成为过去意义上的“乡镇企业”。伟业集团最近刚投资 2 亿元将中原铜加工厂的一条板带连铸连轧生产线购入。由于缺乏配套设备和流动资金的投入,该生产线一直闲置,日损失数以万计,企业不得不忍痛割爱。伟业集团则在生产线购入后三个月内就生产出第一批优质铍青铜带,并直接出口美国,
16、效益十分可观。企业经营状况良好,前景一片光明,公司正在实施低成本扩张战略,已成功地兼并了几家关联企业,按计划将在 5 年内成为中国铜业的霸主。对此,年届不惑的刘董充满信心(刘月任伟业集团公司的董事长,人们习惯于亲切地称呼刘董事长为“刘董”)。然而,深谋远虑的刘董并非盲目乐观之人。他隐约感到公司似乎已处在某种生死攸关的嬗变阶段,许多问题操作起来都已不如以前那么得心应手,第六感觉告诉他,潜在的危机越来越大。经过几天的冥思苦想之后,他请来了新近才担任公司高级人事顾问的杨教授。此时杨教授正坐在一间非常简陋的办公室里。如果不是门口挂着的牌子上赫然写着的“刘董办公室”的字样,杨教授一定会以为是走进了一间乡
17、村中学教师的办公室:一张书桌,一张椅子,外加一张单人床。办公室有一扇门直通隔壁会议室,公司全体高层管理干部正在开会,门未关紧,本地方言的争论声伴着一股呛人的烟味一阵阵传来,刘董的声音总是最洪亮的。“真不可思议,这就是一个拥有 16 亿资产的大型企业集团的高层会议室,这屋子里的决策者们竟然没有一个受过正规的高等教育。”尽管杨教授是长年泡在企业为企业提供各类咨询服务的实务型管理专家,也不得不惊叹于家乡这一知名企业迅速崛起的奇迹。凭经验,他感觉到此行的担子不轻,也预感到面临的可能是中国当代企业所遇到的典型难题。他不由得涌起一种莫明其妙的激动与兴奋。两个星期后,通过与公司所有上层管理成员的深入接触,以
18、及一系列规范化的调查分析,杨教授带着经研究小组反复讨论过的初步诊断意见,与刘董花了一整天时间,就有关重要问题专门探讨交换意见之后,得出了一些初步研究纲要。二、企业管理概况 伟业集团是先有一个核心企业,再由“核”扩散发展起来的,产权纽带紧密,实际上属于一种较典型的母子控股公司模式。集团公司对下属子公司的经营战略、重大投资决策和人事任免均有绝对控制权。刘月先生既是集团公司董事长兼总经理,又是二级控股(独资)公司的董事长、法人代表。集团公司总部管理班子十分精干,总共不到 80 人。新老三会在职能上实际是交叉互兼的:党委会、工会与职代会的主要领导是监事会的主要成员。集团董事会是最高权力和决策机构,由集
19、团正副总和二级公司总经理组成的理事会实质上是协商和执行机构,无决策权。这是一种较典型的中小型企业集团的管理模式。在职能部门设置方面,董事会实际上只有董事会办公室是实体,其职能并未与董事会的需求相吻合。理事会的一办四部是最近才设立的,职能也未明确界定。从人员配置上看,各部部长都是由对应的主管副总兼任,形式上是直线职能模式,实质上是职能式组织模式,即职能部门除了能实际协助所在层级的领导人工作外,还有权在自己的职能范围内向下层人员下达指令。这种模式运行起来可能会不利于集中统一指挥,各副总之间协调工作量大,主要负责人易陷入事务之中,不利于责任制的建立和健全。公司组织机构变动频繁,高层管理人员的职位更迭
20、更是像走马灯似的,许多高层经理都弄不清公司现在的组织结构,杨教授三易其稿才确定了如下的集团公司最新组织图。三、面临的困惑 从刘董自身的角度,他请来杨教授,主要是为了解决以下三大难题。一是集权分权问题。刘董觉得自己太累了,每天签审公司上下报账的财务票据就要花 2个小时,公司其他大小事情几乎都要他拍板,总有做不完的事。他平均每天只睡 3 个小时,最近就有两次晕倒在办公室,再这样干下去肯定不行。当杨教授听说公司采购员差旅费报销也要刘董亲自签字时,不禁惊讶地问:其他副总和部门负责人怎么不分忧?不分权怎么能经营这种大型企业?刘董敏感地解释道:我也懂得要分权,而且曾坚决奉行“用人不疑”的原则,可是教训太大
21、了。1995 年放权,贸易公司经理用假提单卷走了 980 万元人民币,至今没有下落。我只得集权,工作不到两年,实在不行,只好再度放权,没想到这次是总经理携款 1500 万元跑到国外去了,他还是我的亲戚,公司的创业元老。我只好再次集权,如今是董事长总经理一肩挑,每天上午 8:0010:00 就成了审批资金报告的专门时间。我知道这不是长久之计,但现在实在不知道该相信谁了。该怎么办,到底人家外国人是怎么分权的,请专家们帮助筹划。二是决策风险问题。公司越做越大,大小决策都集中在刘董身上。“我总是胆战心惊的”,刘董恳切地说,“过去我拍板下去,涉及的资金少的只有几十元,多的也就几万、几十万元,现在任何决策
22、动辄就是几千万上亿元,弄不好就是全军覆没。我心里没底,但也得硬着头皮拍板,怎么会不紧张惧怕呢?我表面放作轻松,其实心理压力太大了。这不,才四十岁,头发几乎全白了。”三是控制问题。在深入的交谈中,刘董向杨教授剖白了心迹:外面的人总以为我在公司里是绝对权威,甚至耀武扬威、随心所欲。其实我觉得要控制这家公司是越来越困难了。过去,我给员工发一个小红包,拜个年什么的,就会得到员工真诚努力的回报。近年来,尤其是 1995 年有关部门界定我个人在公司中的产权占 90、镇政府只占 10后,员工们的心理似乎在悄悄地变化,过去最亲密的战友都和我疏远了,工作表面上很努力,实际上大多是在应付我。我给他们的工资一加再加
23、,现在高层经理年薪已达 1015 万元,还每人配备了专车、司机和秘书,但他们就是怪怪的,提不起劲。现在公款消费和大手大脚浪费的现象也开始在公司蔓延,原有民营企业的优势正在逐步消失,两起携款外逃事件似乎是必然的,而且以后也还可能发生类似事情。我感觉到我的公司在全面地腐化堕落。更糟的是,我控制不了局面,在这个庞大的公司面前竟显得那么虚弱和无能为力。我对前景感到害怕。【点评】伟业集团在经营管理上遇到的问题几乎是现在民营企业普遍存在的问题。而其中的组织结构问题最为严重。其解决成功与否直接关系到企业的可持续发展。换句话讲,就是伟业公司当初的中小型企业管理模式不适应扩大了的伟业集团,其主要表现在以下 3
24、个方面:l、各部门职能范围不清,职权没有较好的界定。2、管理层普遍文化素质低,管理人员的思想现念陈旧。3、主要决策人过于集权,难以从繁琐的一般性事务中解脱出来。一般企业在员工人数较少时,管理制度显得并不那么重要。可是企业规模扩大后,就必须有一套完整的管理制度,以规划企业的组织系统。各部门的职责、奖惩升迁、每个人的工作说明等,都要有明确规定,从而使全体员工分工合作,发挥最大潜能,以促使企业不断发展。【讨论题】伟业集团在管理中存在哪些问题?你是老总的话如何解决?【案例 2】日日顺电器连锁项目案例分析日日顺电器连锁项目案例分析 日日顺电器公司(下文简称日日顺)是一家外商投资的家电行业经销商。在看好中
25、国庞大的家电消费潜力之后,经过长达一年之久的调研工作,在取得充分的市场数据和可行性分析资料后,正式着手全国家电零售市场,实施“二、三级城市包围一级城市的市场战略”,按照高起点、高标准的创业思路,打开一条“血路”,一切从零开始,在激烈竞争的家电行业寻求发展机遇。仅 2003 年第四季度,就一次性在最大省份河南开辟了 3 家家电大卖场,营业面积均在 3500 平方米 以上。计划 2004 年将店铺开到 20 家。久经磨合久经磨合 愉快联手愉快联手 面临家电行业激烈竞争的局势,作为目前国内市场最为成熟的一个行业,各种各样的经营策略、销售手段登峰造极,因此对于计算机软件的实用性和灵活性也提出了极大的挑
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