珠宝首饰业SAP POS案例.pdf
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1、SAP Customer Success StoryConsumer Products Luxury Goods潮宏基信息化创新之路SAP 开创中国珠宝业首例 SAP ERP 应用成功案例“SAP ERP 的产品优势在于它能支持公司业务的变化和发展,它能够在短时间内实现功能定制、升级和扩展,以适应珠宝行业不断变化、不断更新的业务需求,这是 SAP 给潮宏基珠宝带来的最大价值。”广东潮宏基实业股份有限公司 电脑信息部经理马伟槟项目实施合作伙伴 神州数码管理系统有限公司 深圳市论衡信息技术有限公司采用的解决方案和服务 SAP 商务套件 基于 SAP Business All-in-One 解决方案
2、的门店零售解决方案 ERP-POS SAP NetWeaver实施亮点 中国珠宝行业首家实施 SAP ERP 和门店零售管理相结合的企业。先内部后外部的战略性实施,两期实施快速顺利,都达到了预期效果,为企业信息化的深入创造了有利条件。实施效果 实现了公司内外信息化管理结合,改进了公司的管理流程。使产品的生产、库存、销售、结算,客服信息形成有机结合,管理变得简单而透明。降低了 30%的产品库存量,库存周转速度比原来的快了一倍,减缓了公司资金压力。全国 300 多家珠宝门店实现以销售为核心的信息化管理。门店能根据市场需求快捷高效地订货,实现了门店间产品调货,减少库存积压,满足了客户需求。信息管理增
3、加了公司对市场的洞察力和应变能力。硬件环境 数据库:DB2 硬件:IBM 操作系统:UNIX 公司简介广东潮宏基实业股份有限公司于 1996 年成立于广东汕头特区,是一家自主设计、加工生产、批发零售的大型珠宝企业。旗下所属高档珠宝品牌“潮宏基”珠宝是蜚声中外的知名品牌。经过 10 多年耕耘,潮宏基珠宝已形成了以东北,华东为核心市场,覆盖全国 80 多个主要城市的 300 多家品牌专营店的连锁销售网。销售额已经达到 4 亿元,在职员工达 1600 多人。行业 珠宝首饰行业面临的挑战 珠宝行业个性化强,流程多,不易标准化,发展速度快。公司滞后的信息系统无法跟上公司的快速发展步伐。新门店的不断增加,
4、使公司面临巨大的资金和库存压力。门店之间、门店与总部之间缺乏有效沟通。门店销售缺乏消费者导向的管理方式,客户需求无法满足。为什么选择 SAP SAP ERP 在以优化公司业务流程来提高公司管理水平方面,有过众多的成功案例。SAP 产品有与众不同的灵活性、可扩展性、高度的适用性,有满足珠宝行业变化多端特性的潜力。顾问公司多年丰富的 SAP 实施经验和系统开发经验。综述经过多年发展,“潮宏基珠宝”以领先的设计、国际一流的管理及独具人文精神的品牌文化建设等方面在国内珠宝行业中脱颖而出,确立了潮宏基品牌在珠宝行业的领先地位,连续三年入选世界品牌实验室评出的“中国 500 最具价值品牌”,品牌价值 39
5、.31 亿元,位列中国大陆珠宝品牌之首。在企业管理方面,公司积极采用现代的企业治理观念和先进的管理方法及工具,不断提高组织效率,确保持续的市场竞争力。潮宏基于 2006 年 3 月就开始规划实施 SAP ERP 系统,截止到 2008 年下半年,它已经成功完成实施 SAP 商务套件和基于 SAP Business All-in-One 解决方案基础上的 ERP-POS 系统。实现了全国 300 多个零售门店的信息化管理,开创了首例中国珠宝业实施 SAP ERP 和门店零售管理系统相结合的成功案例。发展的羁绊潮宏基珠宝早在 1996 年成立初期,就将自己的产品定位在中高端的珠宝市场。为了成功奠定
6、公司的发展基础,管理层对信息化管理相当重视。由此,潮宏基在成立之初,便开始了信息化的建设,主要方式是基于公司业务需求,配合开发所需的信息系统。随着市场需求的增长,公司业务高速发展。新门店的大规模开张,引发公司资金投入成倍加大,产品库存也在不成比例增加,门店沟通不畅等问题开始出现。面对公司的管理缺陷,资金压力和更大的市场,潮宏基不遗余力地调整应变能力,改进管理模式,开发新的应用软件,努力提高信息管理能力。然而,种种的尝试还是让潮宏基人感到了一种前所未有的压力。传统的信息管理模式已经过时,根本无法跟上公司发展的速度,公司需要的是变革性的信息管理模式。潮宏基电脑信息部经理马伟槟说道:“开发新系统时间
7、长,花费高,功能很难做到完善,系统间还存在兼容问题。我们很难形成一个一体化的信息管理系统,更不能从根本上快速、有效解决库存资金占用和库存积压等问题,解决不了门店增长带来的销售管理和沟通不畅等问题。公司现有的信息系统已明显跟不上业务发展了。”牵手 SAP面临发展瓶颈,潮宏基人渴望一套一体化的、自内而外的、有效的信息化管理模式来取代现有的信息系统。于是,公司在 2005 年底年开始考虑一种能够真正帮助珠宝业实现信息化管理的 ERP 解决方案。潮宏基人在做选型前,为公司的信息发展定下了清晰的战略目标。他们认定,要想实现公司管理的全面提升,必须从打好公司内部基础做起,然后延伸到公司的销售环节,最终建立
8、以销售为核心的管理系统,提高销售业绩。潮宏基的选型过程非常谨慎。“珠宝行业是个特殊行业,它个性化强、流程不易标准化、发展速度快。再者,信息化落后是珠宝业的普遍现象,我们在市场上根本找不到针对珠宝业 ERP 的实施案例来做参考,这就大大增加了选择信息化方案的难度。”马经理解释到。经过对包括 SAP 在内的诸多国内外厂家 ERP 产品深刻的论证、考察和可行性分析,潮宏基珠宝最终锁定了 SAP 作为合作厂家。“SAP ERP 在理顺和优化公司业务流程、提高公司管理水平方面,有过众多的成功案例,这一点让我们很信服。另外,SAP 的产品功能大而全,只有 SAP 的产品才能覆盖公司从内到外的信息化管理。”
9、马经理回顾到。另一个决定因素是 SAP 产品所表现的灵活性和高度的适用性。“虽然目前还SAP 成功应用故事:广东潮宏基实业股份有限公司广东潮宏基实业股份有限公司成立于 1996 年,是一家专业从事珠宝首饰制品研发、生产和销售的企业。经过多年的发展,潮宏基公司目前拥有超过 15000 m2 的工业园和规模性生产基地,职工 1600 人,旗下核心品牌“潮宏基珠宝”,零售业务已覆盖 80 多个城市,全国直营及专营店超过 300 家,具备自主研发、设计、生产乃至策划、管理、营销和服务等环节的强势人才队伍,确保了款式更新速度快、品质稳定、工艺精湛的优势。在香港、法国设有设计开发中心,由中国、香港、法国等
10、国家地区的珠宝设计师与文化专家组成强大的设计师队伍,在对东方文化进行深刻解读的基础上,创造出既具有丰富文化内涵又紧贴国际流行趋势的独具国际风尚的潮宏基珠宝饰品。没有一种 ERP 产品是专为珠宝行业应用而开发的,但是,SAP 产品所表现的灵活性和适用性可帮我们实现量身订制和进一步开发,最有潜力来满足潮宏基的业务发展特点。”马伟槟说。为了与公司阶段性发展策略相协同,潮宏基管理层决定将公司的信息化策略分两步实施,即先内部后外部。第一步,建设以提升企业内部管理能力为目标的 SAP ERP 系统;第二步,建设覆盖全国销售机构的门店零售管理系统,筑起以销售为核心的管理平台。打造 ERP 平台 升级管理能力
11、2006 年 3 月,潮宏基开启了 SAP ERP 建设之路。此举意味着公司将建立一个前提性的 ERP 基础平台,使潮宏基从源头上理清头绪,理顺流程,提高管理水平和效率,以一个扎实的企业管理基础,来支持公司的业务变化和发展。实施的具体目标是实现企业内部从原材料采购到生产、库存、销售、财务、成本管理的信息化以及所有门店的财务结算;通过 ERP 的实施规范公司的管理流程,建立以财务为核心的管控体系。2006 年 8 月,在神州数码管理系统有限公司的大力协助下,经过 5 个月的艰辛和努力,潮宏基迎来了信息化改革的第一个里程碑:SAP ERP 的上线。在 SAP 系统上线后,潮宏基又在 SAP认证的合
12、作伙伴深圳市论衡信息技术有限公司的帮助下,针对珠宝行业的特点对流程、组织机构和系统的参数进行了全面的优化,至此完成了 SAP ERP 系统的全面实施。实施 SAP ERP 系统后,公司内部的各个业务流程逐渐被理顺了,内部的管理状况由模糊不清变得清晰透明,ERP 效果开始显现。系统中可以跟踪到每颗珠宝的状态,销售结算变得精准,库存管理规范透明了,数据准确了,信息及时了,商品调拨规范了,一切业务活动都掌控于财务之下。“实施 SAP ERP,公司内部的流程被很快理顺了,为公司进一步的信息化,理顺销售环节的问题提供了有利的前提;它还大大提高了公司内部的管理效率,让各种相关数据信手拈来,这一点对公司高层
13、做决策起到了极为关键的作用。”马伟槟欣慰地介绍。筑起销售管理平台 提升销售业绩 根据公司宏观信息化战略,内部 ERP 系统的成功实施,是支撑对外销售信息管理平台的基础。下一步的目标是要解决公司面临的销售环节上的种种困难和问题:“通过内部和外部实施 SAP 一体化信息管理系统,我们的产品库存比原来下降了 30%,库存周转速度比原来快了一倍,这大大改善了公司现金流的状况。对于一个高投资的企业来说,那是一个了不起的改观。”门店之间信息无法沟通,难以实现门店间商品的调货,不能第一时间满足消费者的需求。例如,东北地区的门店大直径的戒指长期旺销,而江浙上海一带的门店的这类产品却长期积压。门店向总部下产品订
14、单难度大。在潮宏基的商品库里有 3 万多种款式的产品,但是公司缺少产品订购系统,销售门店很难挑选当地市场需求的产品向总部下达订单。门店管理模式跟不上业务发展。新门店的不断开业,各种销售管理,客户服务问题接踵而来,急需一个可复制的门店管理模式。信息不畅使总部不能及时了解销售前沿的动态,影响对市场的洞察力和应变能力。此时此刻,对销售环节实施先进的信息化管理方案迫在眉睫!于是,在 SAP 认证的合作伙伴深圳市论衡信息技术有限公司的大力协作下,潮宏基于 2007 年下半年,开始了新一轮里程碑的建立:全力打造全国销售终端门店管理系统。这套基于 SAP Business All-in-One 解决方案的零
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