2023年普通网店运营策划书.docx
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1、2023年普通网店运营策划书 第一篇:一般网店运营策划书 世界工厂,尽在世界工厂网! 世界工厂网我前言:开网店也需要考虑周全的策划,可以少走些弯路。由于时间赶得比较惊慌,只附录策划书,仅供参考,个人以后整理成章也传到文库里面和大家一起共享。 一般网店运营策划书 一、网店定位 一策划背景: 二网店基本状况: 1网店名称: 2网店店址: 3客服QQ: 4E-mail: 三经营模式: 四主营商品参考: 五产品特点: 六颜色特点: 七网店定位:网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台,主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的,更物美价廉,更简洁取得消费者的认可与信任;有了企业的支持,只要把网店做精
2、做实,我们就可以拥有比较大的销售量。 八客户定位: 1时尚女性概念,她们的经济日渐独立自主,消费劲提高;年轻、朝气、活力、自由没有生活压力,对生活品质要求高,这是我们网店的最大客户群; 2理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户,主要是年龄在20至40之间的年轻挚友们,他们平常上班,面对电脑时间长,逛街时少; 3一些在当地买不到的,很多人会选择网上购置; 4中小型包袋零售商或者是在读高校生等。 九价格定位:如今网店销售的货物都大同小异,所以大家拼价格特别厉害。对于我们这样刚起步的网店,可以实行这样的定价方式:根据本钱价,在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气缺乏
3、的缺点,网店的生意就会慢慢的红火起来的。 1主销产品价位: 2次销产品价位: 原则:不要追求暴利,但也不能无利,更不能贴利。 二、网店市场分析 在中国,有多少女人还没有拥有自己的包袋?有多少女人渴望拥有秀丽的包袋?有多少女人临出门时因为没有适合的包袋而发愁?而另一半,又有多少男人在期望为自己心爱的女人了却这样的心愿?哪怕一人拥有一个包袋,这样的市场也足以震惊任何有目光的商人! 大家都知道,欧洲时尚是世界的典范,在时尚产业发达的城市,衣店、鞋店、包店的比例大约为2:1:1,这样的比例,反映了欧洲人的生活方式。他们在衣、鞋、帽的搭配要求特别讲究,每两套衣服就要搭配一双鞋、一个包袋。在时尚最前沿的广
4、州、上海、深圳,衣、鞋、帽的店铺数量比例或者装扮搭配比例最多只有50:5:1,远远没有到达欧洲水平。网上开店,由于在覆盖范围和本钱方面更具有优势,更加适合最易受经济危机影响的中小企业进行推广和营销,更加简洁满意本土市场的需求,为更多的消费都供应一个优越的购物平台。 铸造享誉全球的优质平台和服务,使制造型企业盈利最大化! 世界工厂,尽在世界工厂网! 一竞争对手分析:还需要更深化的调研 正所谓“知己知彼,百战不殆。一线品牌我们目前无法去拼,人家的广告预算就大于我们的投资预算。 二、三线品牌就有几千多家,大多数靠低价格在拚,这些就是我们的竞争对手。当前,我们的对手还未长大成熟,很多网店的经营存在欠缺
5、的地方,我们应重视信誉,为网上购物者供应真实信息,要提高服务质量,享受恳切、活泼、时尚、高效的网络交易文化。 二风险分析 1优势:我们拥有自己的包袋生产线,货源由厂家直供,货源更足够、信誉度更高,由于得到企业人力、财力资源的有力支持,使我们的竞争力更强,这是许多网店无法抗衡的。2劣势:一个尚未被认知的新网店、新品牌,知名度不高,创新实力欠缺,管理团队初步建立,需要磨合,销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修特殊简洁,没有吸引力,很难具有特性和特色。3威胁: 1淘宝店的客户属于我们的,也属于竞争对手的,这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是,假如我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的有意捣
6、乱,几个“差评能使我们的信誉严峻受损,网店生存进展靠的就是信誉。 2交易平安的影响,网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏;运输途中损坏或者纸箱包装不完好等。 三、营销策略 一产品策略:找到自己的特色,做出自己的风格!创建自己的品牌!质量走高,价格走低。 二价格策略:在网店销售商品,由于比传统市场销售渠道的费用低,因此一般是实行低价策略;就是定价时大多接受本钱加确定利润,甚至是零利润,要比传统市场上同类产品的价格低。接受这一策略也是为了扩大宣扬、并快速打开网络市场新局面。 三网上促销策略 1网上折价促销:由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不行试用、触摸等缘由,再加上配送本钱和付款方式的
7、困难性,造成网上购物和订货的热忱远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格,既可吸引更多的消费者,又可打击竞争者。2设一个特价区:我们可以特地设一个特价区,每周拿出一些热销的产品来低价促销,虽然此款产品的利润低,但可以带旺铺人气,增加其它产品的销量,业绩自然就会上来了。3限期供应:这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天!这样的促销口号。但是要真实,否则最终失去消费者信任。6网上变相折价促销 变相折价促销是指在不提高或略微增加价格的前提下,提高产品或服务的品质数量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值。由于网上干脆价格折扣简洁造成降低了品质的怀疑,利用增加商品附
8、加值的促销方法会更简洁获得消费者的信任。 留意:要想使促销活动到达良好的效果,必需事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析,与整体营销支配结合,创意地组织实施促销活动,使促销活动新颖、富有销售力和影响力。 四、建立店铺 1店铺装修: 2登录商品: 1全部商品的在线时间确定要是1周,不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在铸造享誉全球的优质平台和服务,使制造型企业盈利最大化! 世界工厂,尽在世界工厂网! 最前面,商品在快结束时阅读量也是最高,所以要保证每天都有商品上架和下架。 2选择上网人次最多的时段登录商品,最合适的时间:10:30-12:00,12:30-14:00
9、,15:30-18:30,19:30-23:30。 3选择好时间段后,每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成,否则随着商品增多,手工管理确定会特别繁琐。 4旺旺要经常保持在线,特别是商品下架前1-2个小时,越是接近下架时间,我们的商品在搜寻结果中越是靠前,这个时间段是成交量最高的时候。3关键字的运用: 1店铺名称特殊重要:要起一个迷人的店名,最好能看到店名,就让人明白是卖什么的,最多可用30个字,在淘宝网、百度、google等都能被搜到。 2店铺分类:不能用图片对店铺进行分类,要细心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出如今阅读器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜寻工具对这里的
10、文字是最敏感! 3店标、店铺介绍与店铺公告:做一个秀丽的店标Logo,公告板写上促销说明,店铺介绍写上主营项目等。4珍宝名称:商品名称可以用30个汉字,多数买家在淘宝买东西,都是按珍宝名称搜寻,可能用到的关键字要写在珍宝名称里面! 留意:网上销售不同于一般的网下销售,同一商品根据编号可以在网络上全部搜寻出来,为了避开非正常竞争和价格大战,商品名称中不要写到商品的款号和品牌。 五、网店推广与宣扬:网店由于资金限制,先期不行能做什么媒体广告,只能实行费用低廉的网络宣扬方面军式。 1店铺信誉:这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、实惠大行动通通都写出来。 2淘宝旺旺:生意好
11、,都是因为旺旺常在线,便利交易双方的沟通。 3淘宝论坛:论坛里暗藏着许多准买家,千万不要忽视它的作用。把头像和签名档设置得好看些,再协作好的帖子,无论是首帖,还是回帖,别人都能留意到;定期更换签名,把店的最新消息刚好通知给别人。 4百度贴吧:买家通过它会找到我们的网店。 5充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣扬; 6与一些相关的网店建立友谊链接,实现互惠互利; 六、网店支付 :我们选择支付宝付款方式,因为支付宝在网上交易中起到了信誉中介的作用,通过支付宝交易,“货到付款与“款到发货同时兼顾,降低买卖双方的风险! 七、店铺销售服务附页:温馨提示 1买家的评价引导:评价是买卖双方对于一笔
12、交易最终的看法,也是准买家们参考的一个重要因素。好的信誉会让买家放心购置,差的评价往往让准买家们望而却步。因此,在完成交易后,我们要友善地提示买家作出照实、良好的评价。 2平和心态处理投诉:正如前面所说,任何卖家都不行能让买家100%满足,都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满,不断订正我们的失误,维护我们的信誉。方法运用得当,不但可以增进和稳固与客户的关系,甚至还可以促进销售的增长。3物流方式的选择举荐: 在这里我们举荐几家快递公司,以便做个参考差异只在服务水平上: 目前与淘宝有合作的举荐物流为:邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、每天快递、宅急送、韵达快递、风火天地上
13、海同城联邦快递、汇通快递、华强物流; 我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司,商谈好价格,签个协议,最好与快速公司建铸造享誉全球的优质平台和服务,使制造型企业盈利最大化! 世界工厂,尽在世界工厂网! 立长期稳定的合作关系,这样我们拿到的价格就很廉价。他们会留给出货单,然后我们每次要发货,可以先填好,然后打电话让他们来取货,节省时间,发货又快(特别举荐运用快递,平安又快速)。 4打包货物:我们要用纸箱把产品稳妥包装,里面最好能垫一些缓冲材料如珍宝棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸,纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架,最好再用打包机扎一下,避开运输途中损坏或者泄露。 在包袱里,我们包袋产品及资料要齐
14、全,在包袋产品上写上自己的联系方式,放些灵活而实惠的小礼物,给客户供应些他想知道的包袋产品材料信息。 八、店铺管理 一珍宝管理:假如商品多了,我们就要经常盘点了,哪些货还有?哪些货缺?是不是和网上店铺相符?质量有无问题?等等都要做到心中有数。1网上店铺的商品分类: 1新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置; 2新品分类的名称要时常更新; 3商品分类的名称要便利顾客选择。2仓库商品的管理 1成交无货的商品需刚好下架; 2手动上货时应细致检查仓库里的全部分类; 3全部卖完的商品如还有货,干脆修改数量就可以上架销售。 4上传商品图片的黄金时间为:下午:14:0018:00,晚上:20:0023:00
15、。 二客户管理: 1建立客户资料库,有助于我们维系客户。 1在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景,能关心我们总结不同的人群所适合的物品; 2购置实力很强的买家更要作为我们总结的重点,进展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意; 3把忠实买家设定为我们的VIP客户群体,在店铺内制定出相应的实惠政策,让他们享受商品8折实惠等等。 2在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。 1给顾客供应一个沟通沟通的平台,以便从他们那里得到良好的看法和建议; 2分组顾客,时常和他们联系一下,稳固一个老客户比进展一个新客户更简洁,在节日的时候问候一声,就像挚友之间交往一样,我们卖出的不仅仅是一件货品,更是一份
16、友谊。3主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户; 4刚好和客户联系,避开已成交的买家由于没有刚好联系而流失掉。 三时间的管理 :作为兼职网络销售员,可能付出比别人更多的时间和精力,更应当做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理,合理的支配,科学的支配时间。 四帐本的管理: 1利用Excel工具建立帐本 铸造享誉全球的优质平台和服务,使制造型企业盈利最大化! 世界工厂,尽在世界工厂网! 设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每周小结一次,每月做一个认真的总结。2分析与总结商品的销售状况 细致分析各种数据,包括一个月内登录商品的
17、数量,成交商品的数量,成交率的状况等等; 找出小店的经营特点,比方销售旺季、淡季在什么时间?顾客的消费特点;小店的资金流量状况;阅读量的转变及其特点;根据总结得到的结果,刚好调整进货品种,进货数量。3写好当日备忘录 比方:买家提出了特殊的要求,或者我们口头承诺送顾客礼品,但是一忙时却忘了,等再想起来,不是货物已经寄出,就是顾客提示,很多“差评就是这样来的,所以写好当日备忘录是特殊重要。 九、店铺投资回报分析及策划时间支配。1店铺建立本钱 2、店铺日常运营本钱 3、店铺收益分析 4、店铺进度支配: 第一个阶段:进行市场调研,找寻合适的货源,保质、保量; 其次个阶段:淘宝网站开店、装修、维护; 第
18、三个阶段:营销推广,慢慢深化市场,开发客户,提升网店的人气; 第四个阶段:进入正轨,运营网店。 十、协商有关事项 1新开网店建立费用包括:照相机、个人小摄影棚、三脚架、拍摄背景纸,网费、电费、邮费、油费交通费、通讯费、包装费包装纸+透亮胶纸+包装盒+其它填充材料等; 2联系物流、发货等有关事项; 3商定的通知发货的方式; 4买家支付货款的方式; 5预先协商好的结算货款; 6商定相关价格:网店销售指导价,最低成交限价,结算价,发货费用等; 7明确保修条款:协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容; 8拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项; 9购置淘宝旺铺基础套餐: 10.是否在网上
19、下单,通知物流上门取货; 取货地址;邮箱;联系人;电话;手机;预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间; 铸造享誉全球的优质平台和服务,使制造型企业盈利最大化!5 其次篇:网店运营策划书 商丘职业技术学院经贸系 电子商务教学材料 网店运营方案书 策 划 人:所在班级: 10电商2班 知道老师:王小平 策划时间:9月12日 一、网店销售前景 在国内电子商务并不成熟的现实下,服务并不规范,没有一个统一的商务网站标准,特别是本地区基本没有成熟的商务网站。 本公司在电子商务市场并不成熟的状况下进军电子商务市场,能在竞争并不激烈的状况下占据市场,扩大市场份额,以最快的速度实现盈利。 网店介绍 一网店基本
20、状况: 网店名称:尚流服饰 二经营模式:网上选购然后干脆发货至买家,赚取差价。 三主营商品:各种饰品挂件 四产品特点:物美价廉,时尚有特色,引领潮流 五网店定位:网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台,主要销售自己的产品。这些 产品都是我们精选出来的,更物美价廉,更简洁取得消费者的认可与信任; 有了企业的支持,只要把网店做精做实,我们就可以拥有比较大的销售量。 二、营销策划背景 一消费者分析 1.购置行为分析 众所周知,当前网络购物已经成为一种风气,越来越多的人钟情于网上购 物的便捷和高性价比。如淘宝网,商家数以万计,顾客更是多如牛毛。可以说,没有买不到的,只有想不到的。据我调查,服饰的外形和
21、价格对消费者购置决策的影响最大,对于大多数人来说,质量的要求不怎么高,服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购置中也 起着不容忽视的作用。 购置的动机:消费者易受广告和促销等因素的影响,有时并不完全是为了 真正的需要而购置。尤其是高校生,价格不贵,装饰性又强,购置量是相当大的,再加上四周同学挚友的影响,服饰的销量是特别可观的。而男生在这方面则比 较理性,多数买了也是为了送人,比方女挚友。 购置的频率:创意的饰品,价格相对合理,大多数人会成为回头客。一个人的购置习惯完全可以影响四周的人,所以,假如每个消费者都成为回头客,那么购置频率是相当大的。 购置的数量
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