ICT业务发展概.ppt
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1、ICTICT业务发展概述业务发展概述ICTICT业务介绍业务介绍ICTICT基本概念基本概念 目目 录录n1联通开展联通开展ICTICT业务的意义业务的意义联通联通ICTICT业务链业务链联通开展联通开展ICTICT业务的优势业务的优势ICTICT基本概念基本概念ITCT有机融合有机融合2 23 3ICTICT基本概念基本概念ICTICT (Information and Communication Technologies)(Information and Communication Technologies),是指融合信,是指融合信息技术息技术、通信技术与应用服务的综合业务。通信技术与应用
2、服务的综合业务。ICTICT是信息技术(是信息技术(IT IT)和通信技术()和通信技术(CTCT)的结合,它涵盖通信业、电子信)的结合,它涵盖通信业、电子信息产业、互联网和传媒业,可提供基于宽带、高速通信网的多种业务。息产业、互联网和传媒业,可提供基于宽带、高速通信网的多种业务。ICTICT业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度,其服务对象是同业务拓展了通信运营商对信息化支撑的广度和深度,其服务对象是同时具有通信与信息化需求的客户(如:政府和企业)。时具有通信与信息化需求的客户(如:政府和企业)。信息技术Information TechnologyInformation Technol
3、ogy通信技术Communications TechnologyCommunications Technology信息与通信技术信息与通信技术ICTICTInformation and Information and Communications Communications TechnologyTechnologyICTICT基本概念基本概念ICT概概念念融融合合信信息息、通通信信技术与应用服务的综合业务技术与应用服务的综合业务是满足客户是满足客户信息服务的信息服务的系统工程系统工程T T信息技术信息技术数据处理数据存储路由交换等I I信息内容及应用信息内容及应用信息服务信息搜索应用软件等C
4、 C 通信网络和业务通信网络和业务移动固定网络语音宽带服务各类增值业务CommunicationCommunication通信网络应用通信网络应用InformationInformation信息内容应用信息内容应用TechnologyTechnology信息科技信息科技4 45 5ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(一)软件开发(一)软件开发1 1、项目案例:临沂费县政府电子政务项目、项目案例:临沂费县政府电子政务项目 鄄城县政府及各乡镇政府之前使用移动公司的手机业务。荷泽市联鄄城县政府及各乡镇政府之前使用移动公司的手机业务。荷泽市联通公司、鄄城县联通公司与省系统集成公司组成了联
5、合项目组,以协同通公司、鄄城县联通公司与省系统集成公司组成了联合项目组,以协同办公系统为切入点,以办公系统为切入点,以“手机移动办公手机移动办公+会议通知会议通知”为抓手,成功实现为抓手,成功实现了策反手机用户的目标。了策反手机用户的目标。该项目上线初期即成功策反了全县该项目上线初期即成功策反了全县1616个乡镇的个乡镇的13001300多个政府手机用多个政府手机用户,预计年拉动移动业务收入户,预计年拉动移动业务收入150150多万元。多万元。6 6ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(一)软件开发(一)软件开发 2 2、业务意义、业务意义为客户提供更综合的业务:从线路线路接入,到
6、包括线路接入、软件为客户提供更综合的业务:从线路线路接入,到包括线路接入、软件开发的综合性业务。开发的综合性业务。客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度和保证项目质量。和保证项目质量。7 7ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(二)系统集成(二)系统集成1 1、项目案例:奥运保障项目、项目案例:奥运保障项目 奥运赛事网(奥运赛事网(GAMESGAMES)和奥运管理网)和奥运管理网(ADMIN)(ADMIN)是为是为20082008年北京奥运会、年北京奥运会、残奥会建设的奥运通信信息化系统,主要应用于奥
7、运测试赛和正式赛、残奥会建设的奥运通信信息化系统,主要应用于奥运测试赛和正式赛、奥运会相关活动。奥运会相关活动。中国联通承担了本项目的建设保障工作:中国联通承担了本项目的建设保障工作:奥运赛事网络和奥运管理网络的建设与维护奥运赛事网络和奥运管理网络的建设与维护多项奥运场馆信息系统及业务系统的集成与维护工作。多项奥运场馆信息系统及业务系统的集成与维护工作。公司组建了公司组建了200200余人的保障团队,完成北京内外余人的保障团队,完成北京内外5656个场馆的赛事保个场馆的赛事保障及系统维护,获得奥组委的高度评价,并荣获障及系统维护,获得奥组委的高度评价,并荣获“科技奥运先进集体科技奥运先进集体”
8、。2 2、项目案例:全运会保障项目、项目案例:全运会保障项目8 8ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(二)系统集成(二)系统集成3 3、项目案例:内蒙环保局重点污染源自动监控项目、项目案例:内蒙环保局重点污染源自动监控项目 内蒙古环保局环境自动监测体系和信息网络平台的建设,主要包括内蒙古环保局环境自动监测体系和信息网络平台的建设,主要包括3 3大业务子系统、大业务子系统、7 7大应用子系统,以及办公系统、视频会议、大应用子系统,以及办公系统、视频会议、1236912369环环保服务热线等。项目的建设分三期进行,一期主要建设自治区及盟市的保服务热线等。项目的建设分三期进行,一期主要
9、建设自治区及盟市的监控中心,接入监控中心,接入223223个国控重点污染源监控企业,二期将增加个国控重点污染源监控企业,二期将增加500500家污染家污染源监控企业,三期将增加所有需监控的污染源企业。源监控企业,三期将增加所有需监控的污染源企业。中国联通以项目总集成商的身份进行了方案设计规划、网络建设、中国联通以项目总集成商的身份进行了方案设计规划、网络建设、软硬件集成、工程实施及软硬件维护外包服务等在内的一系列工作,为软硬件集成、工程实施及软硬件维护外包服务等在内的一系列工作,为内蒙古自治区环保局提供线路接入、网络建设、系统集成、运行维护、内蒙古自治区环保局提供线路接入、网络建设、系统集成、
10、运行维护、平台运营等各层级的信息通信服务。平台运营等各层级的信息通信服务。9 9ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(二)系统集成(二)系统集成 4 4、业务意义、业务意义为客户提供更综合的业务:从线路线路接入,到包括线路接入、系统为客户提供更综合的业务:从线路线路接入,到包括线路接入、系统集成的综合性业务。集成的综合性业务。客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度和保证项目质量。和保证项目质量。1010ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(三)软件开发系统集成人员外包(三)软件开发系统集成
11、人员外包 1 1、项目案例:济南市政府、项目案例:济南市政府1234512345热线项目热线项目 济南市政府济南市政府1234512345热线项目,是集成电话、互联网、短信、邮件受热线项目,是集成电话、互联网、短信、邮件受理为一体的公共服务平台,整合了原有的条为民服务热线窗口。开理为一体的公共服务平台,整合了原有的条为民服务热线窗口。开通首月,即受理群众反映的各类问题近通首月,即受理群众反映的各类问题近8 8万件,涉及万件,涉及1010个县(市)区政个县(市)区政府、府、6363个市直部门,其中转各单位办理个市直部门,其中转各单位办理1.51.5万余件,按时办结率超过万余件,按时办结率超过93
12、%93%。目前每天话务量目前每天话务量30003000余次,获得了政府、社会各界的高度认可。余次,获得了政府、社会各界的高度认可。中国联通承担了本项目的整体建设及座席人员外包工作:中国联通承担了本项目的整体建设及座席人员外包工作:软件开发软件开发机房建设、线路接入、网络建设、系统集成机房建设、线路接入、网络建设、系统集成7070个座席话务员的人员提供与管理个座席话务员的人员提供与管理1111ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(三)软件开发系统集成人员外包(三)软件开发系统集成人员外包2 2、业务意义、业务意义为客户提供更进一步的服务:提供从线路接入、系统集成到软件开发为客户提供更
13、进一步的服务:提供从线路接入、系统集成到软件开发的的综合服务。的的综合服务。为客户提供人员外包服务:使客户更专注于业务发展。为客户提供人员外包服务:使客户更专注于业务发展。1212ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(四)(四)ITIT运维服务运维服务 1 1、项目案例:海尔信息服务外包项目、项目案例:海尔信息服务外包项目 海尔集团的营销、物流和仓储体系遍布全国,拥有工业园海尔集团的营销、物流和仓储体系遍布全国,拥有工业园1010处、工处、工贸公司贸公司5050家、物流仓库家、物流仓库5656家、电话中心家、电话中心3333家、海外贸易公司和工厂家、海外贸易公司和工厂2222家。家
14、。海尔集团将其信息化基础网络、流程管理、服务支撑和维护体系管海尔集团将其信息化基础网络、流程管理、服务支撑和维护体系管理统一交与中国联通维护管理。理统一交与中国联通维护管理。中国联通提供的中国联通提供的“一站式服务一站式服务”、“2424小时小时”的全天候维护管理,的全天候维护管理,覆盖了海尔公司全国各省覆盖了海尔公司全国各省4747个地市的大小工业园区、工贸公司、物流仓个地市的大小工业园区、工贸公司、物流仓库以及库以及1515个海外分支机构的全部信息化系统的维护工作,主要包括海尔个海外分支机构的全部信息化系统的维护工作,主要包括海尔公司数据网络、视频会议系统、语音系统、管道线缆和通信电源等所
15、有公司数据网络、视频会议系统、语音系统、管道线缆和通信电源等所有信息化系统的维护工作,内容涉及日常监控服务、主动维护服务、故障信息化系统的维护工作,内容涉及日常监控服务、主动维护服务、故障处理服务、业务处理服务、网络优化服务、备品备件服务、第三方服务处理服务、业务处理服务、网络优化服务、备品备件服务、第三方服务商调度和系统集成等服务。商调度和系统集成等服务。1313ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(四)(四)ITIT运维服务运维服务 2 2、业务意义、业务意义为客户提供全面的外包服务:系统运营维护和系统集成等服务。为客户提供全面的外包服务:系统运营维护和系统集成等服务。客户集中
16、精力专心于主营业务的发展。客户集中精力专心于主营业务的发展。1414客户尤其是大客户,已由简单的客户尤其是大客户,已由简单的CTCT需求变成了需求变成了CTCTIT IT的集成需求,的集成需求,更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务,希望把组网、更希望获得运营商全套的交钥匙工程和一站式服务,希望把组网、应用、系统升级、运维、安全等这些用户的非核心业务转移给专应用、系统升级、运维、安全等这些用户的非核心业务转移给专业化的公司,从而更专注于自身的核心业务。业化的公司,从而更专注于自身的核心业务。ICTICT对客户的黏度很高,特别是应用系统,由于其与用户的业务和对客户的黏度很高,特别是应用系统
17、,由于其与用户的业务和流程密切相关,而且其从实施到成熟过程比较长,所以其替代成流程密切相关,而且其从实施到成熟过程比较长,所以其替代成本非常高,一旦应用,没有非常特殊的情况用户一般不会更换。本非常高,一旦应用,没有非常特殊的情况用户一般不会更换。ICTICT市场需求旺盛,政企客户是拉动市场需求旺盛,政企客户是拉动ICTICT增长的主要力量,其规模增长的主要力量,其规模增长将带动增长将带动ICTICT业务需求和投资增长,为联通深入发展政企客户奠业务需求和投资增长,为联通深入发展政企客户奠定基础。定基础。客户对客户对ICTICT业务有旺盛的需求业务有旺盛的需求1 1联通开展联通开展ICTICT业务
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