ICT业务发展概述0224.ppt
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1、ICT业务概述ICTICT业务介绍业务介绍ICTICT基本概念基本概念 目目 录录n1 1开展开展ICTICT与与CTCT的不同的不同行业分析行业分析ICTICT业务类别业务类别联通发展联通发展ICTICT业务的优劣势业务的优劣势ICTICT基本概念基本概念ICT概概念念融融合合信信息息、通通信信技术与应用服务的综合业务技术与应用服务的综合业务是满足客户是满足客户信息服务的信息服务的系统工程系统工程T T信息技术信息技术数据处理数据存储路由交换等I I信息内容及应用信息内容及应用信息服务信息搜索应用软件等C C 通信网络和业务通信网络和业务移动固定网络语音宽带服务各类增值业务Communica
2、tionCommunication通信网络应用通信网络应用InformationInformation信息内容应用信息内容应用TechnologyTechnology信息科技信息科技2 2终端终端HUBHUB路由器路由器路由器路由器HUBHUBM/F(HOST)M/F(HOST)服务器服务器终端终端NETWORKNETWORK通信网络通信网络网络设备网络设备网络设备网络设备NINI领领域域应用系统应用系统应用系统应用系统ITIT领域领域传统业务领域传统业务领域ICT业务拓展领域业务拓展领域ICT业务拓展领域业务拓展领域ICT服务及应用定义服务及应用定义ICTICT业务介绍业务介绍ICTICT基
3、本概念基本概念 目目 录录n4 4开展开展ICTICT与与CTCT的不同的不同行业分析行业分析ICTICT业务类别业务类别联通发展联通发展ICTICT业务的优劣势业务的优劣势 ICT业务,即以系统集成为核心的信息通信技术业务,从产品角度划分,业务,即以系统集成为核心的信息通信技术业务,从产品角度划分,类别上主要包括:类别上主要包括:业务类别业务类别 系统集成系统集成 软件开发软件开发产品销售产品销售 运维服务运维服务 咨询服务咨询服务 租赁服务租赁服务其他其他ICTICT业务范围产品角度业务范围产品角度 ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围系统集成系统集成定义:定义:系统集成是指
4、依据用户需求,为达到用户要求的功能和使用要求,将软系统集成是指依据用户需求,为达到用户要求的功能和使用要求,将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计,件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计,设备安装和配置,工程实施,配套软件安装和配置,网络调测,系统联调及应设备安装和配置,工程实施,配套软件安装和配置,网络调测,系统联调及应用开发等用开发等。举例:举例:如如“宽视界宽视界”视频监控系统、视频会议等系统的集成服务,大客户视频监控系统、视频会议等系统的集成服务,大客户的网络系统集成服务等工程服务。的网络系统集成服务等工程服务。ICT业务
5、简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围7 7ICTICT业务内容示例业务内容示例系统集成系统集成1 1、项目案例:奥运保障项目、项目案例:奥运保障项目 奥运赛事网(奥运赛事网(GAMESGAMES)和奥运管理网)和奥运管理网(ADMIN)(ADMIN)是为是为20082008年北京奥运会、年北京奥运会、残奥会建设的奥运通信信息化系统,主要应用于奥运测试赛和正式赛、残奥会建设的奥运通信信息化系统,主要应用于奥运测试赛和正式赛、奥运会相关活动。奥运会相关活动。中国联通承担了本项目的建设保障工作:中国联通承担了本项目的建设保障工作:奥运赛事网络和奥运管理网络的建设与维护奥运赛事网络和奥运管理网络的
6、建设与维护多项奥运场馆信息系统及业务系统的集成与维护工作。多项奥运场馆信息系统及业务系统的集成与维护工作。公司组建了公司组建了200200余人的保障团队,完成北京内外余人的保障团队,完成北京内外5656个场馆的赛事保个场馆的赛事保障及系统维护,获得奥组委的高度评价,并荣获障及系统维护,获得奥组委的高度评价,并荣获“科技奥运先进集体科技奥运先进集体”。8 82 2、项目案例:内蒙环保局重点污染源自动监控项目、项目案例:内蒙环保局重点污染源自动监控项目 内蒙古环保局环境自动监测体系和信息网络平台的建设,主要包括内蒙古环保局环境自动监测体系和信息网络平台的建设,主要包括3 3大业务子系统、大业务子系
7、统、7 7大应用子系统,以及办公系统、视频会议、大应用子系统,以及办公系统、视频会议、1236912369环环保服务热线等。项目的建设分三期进行,一期主要建设自治区及盟市的保服务热线等。项目的建设分三期进行,一期主要建设自治区及盟市的监控中心,接入监控中心,接入223223个国控重点污染源监控企业,二期将增加个国控重点污染源监控企业,二期将增加500500家污染家污染源监控企业,三期将增加所有需监控的污染源企业。源监控企业,三期将增加所有需监控的污染源企业。中国联通以项目总集成商的身份进行了方案设计规划、网络建设、中国联通以项目总集成商的身份进行了方案设计规划、网络建设、软硬件集成、工程实施及
8、软硬件维护外包服务等在内的一系列工作,为软硬件集成、工程实施及软硬件维护外包服务等在内的一系列工作,为内蒙古自治区环保局提供线路接入、网络建设、系统集成、运行维护、内蒙古自治区环保局提供线路接入、网络建设、系统集成、运行维护、平台运营等各层级的信息通信服务。平台运营等各层级的信息通信服务。ICTICT业务内容示例业务内容示例9 9系统集成系统集成 业务意义业务意义为客户提供更综合的业务:从线路接入,到包括线路接入、系统集成为客户提供更综合的业务:从线路接入,到包括线路接入、系统集成的综合性业务。的综合性业务。客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度客户面对项目参与角色的减少
9、:避免了大量协调工作,加快项目进度和保证项目质量。和保证项目质量。ICTICT业务内容示例业务内容示例1010联通联通ICTICT业务链业务链系统集成:系统集成:依据用户需求,为达到用户要求的功能和使用要求,将软件、硬件、网络依据用户需求,为达到用户要求的功能和使用要求,将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计,设备安装和配集成起来所做的服务全过程。系统集成服务内容主要包括设计,设备安装和配置,工程实施,配套软件安装和配置,网络调测,系统联调等。置,工程实施,配套软件安装和配置,网络调测,系统联调等。举例:举例:如视频监控系统、视频会议、网络系统集成等工程服务。
10、如视频监控系统、视频会议、网络系统集成等工程服务。有利因素:有利因素:与传统业务捆绑紧密。与传统业务捆绑紧密。不利因素:不利因素:一般帐期较长,需要垫资;一般帐期较长,需要垫资;竞争比较激烈;竞争比较激烈;有资质要求(如安防、监控等),但可借用省集成公司资质;有资质要求(如安防、监控等),但可借用省集成公司资质;缺少实施队伍,项目需要外包,加大项目控制的风险。缺少实施队伍,项目需要外包,加大项目控制的风险。软件开发软件开发定义:定义:软件开发服务是指依据用户需求,利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出软件开发服务是指依据用户需求,利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用软件达到既
11、定的功能和使用。软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业务系一些应用软件达到既定的功能和使用。软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业务系统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。举例:举例:如小企业信息化系统的应用开发,网站、如小企业信息化系统的应用开发,网站、OA等软件系统等软件系统的开发,呼叫中心、计费、综合客服系统的开发。的开发,呼叫中心、计费、综合客服系统的开发。ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围1212ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(一)软件开发(一)软件开发1 1、项目案例:临沂费县政
12、府电子政务项目、项目案例:临沂费县政府电子政务项目 费县政府及各乡镇政府之前使用移动公司的手机业务。当地县联通费县政府及各乡镇政府之前使用移动公司的手机业务。当地县联通公司与省系统集成公司组成了联合项目组,以协同办公系统为切入点,公司与省系统集成公司组成了联合项目组,以协同办公系统为切入点,以以“手机移动办公手机移动办公+会议通知会议通知”为抓手,成功实现了策反手机用户的目为抓手,成功实现了策反手机用户的目标。标。该项目上线初期即成功策反了全县该项目上线初期即成功策反了全县1616个乡镇的个乡镇的13001300多个政府手机用多个政府手机用户,预计年拉动移动业务收入户,预计年拉动移动业务收入1
13、50150多万元。多万元。1313ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义软件开发软件开发 2 2、业务意义、业务意义为客户提供更综合的业务:从线路线路接入,到包括线路接入、软件为客户提供更综合的业务:从线路线路接入,到包括线路接入、软件开发的综合性业务。开发的综合性业务。客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度客户面对项目参与角色的减少:避免了大量协调工作,加快项目进度和保证项目质量。和保证项目质量。1414联通联通ICTICT业务链业务链软件开发:软件开发:依据用户需求,利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用依据用户需求,利用基本操作系统、数据库、开
14、发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用要求。软件达到既定的功能和使用要求。举例:举例:呼叫中心、网站、门户、呼叫中心、网站、门户、OAOA、税务软件、工程管理、资源管理、计费等。、税务软件、工程管理、资源管理、计费等。有利因素有利因素 开拓新的利润增长点(软件开发费),免费维护期满后可以继续软件产品开拓新的利润增长点(软件开发费),免费维护期满后可以继续软件产品的升级、完善;的升级、完善;成本成本相对相对低低(主要是人工成本)(主要是人工成本),收益高;,收益高;增加与客户的长期合作增加与客户的长期合作,延伸联通的服务;,延伸联通的服务;我们拥有一定规模具有丰富软件开发经验的软件开发队
15、伍。我们拥有一定规模具有丰富软件开发经验的软件开发队伍。不利因素不利因素 行业定制软件的个性化需求多、开发周期较长;行业定制软件的个性化需求多、开发周期较长;缺少某些行业的案例。缺少某些行业的案例。1515ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(三)软件开发系统集成人员外包(三)软件开发系统集成人员外包 1 1、项目案例:济南市政府、项目案例:济南市政府1234512345热线项目热线项目 济南市政府济南市政府1234512345热线项目,是集成电话、互联网、短信、邮件受热线项目,是集成电话、互联网、短信、邮件受理为一体的公共服务平台,整合了原有的条为民服务热线窗口。开理为一体的公共
16、服务平台,整合了原有的条为民服务热线窗口。开通首月,即受理群众反映的各类问题近通首月,即受理群众反映的各类问题近8 8万件,涉及万件,涉及1010个县(市)区政个县(市)区政府、府、6363个市直部门,其中转各单位办理个市直部门,其中转各单位办理1.51.5万余件,按时办结率超过万余件,按时办结率超过93%93%。目前每天话务量目前每天话务量30003000余次,获得了政府、社会各界的高度认可。余次,获得了政府、社会各界的高度认可。中国联通承担了本项目的整体建设及座席人员外包工作:中国联通承担了本项目的整体建设及座席人员外包工作:软件开发软件开发机房建设、线路接入、网络建设、系统集成机房建设、
17、线路接入、网络建设、系统集成7070个座席话务员的人员提供与管理个座席话务员的人员提供与管理1616ICTICT业务内容示例及意义业务内容示例及意义(三)软件开发系统集成人员外包(三)软件开发系统集成人员外包2 2、业务意义、业务意义为客户提供更进一步的服务:提供从线路接入、系统集成到软件开发为客户提供更进一步的服务:提供从线路接入、系统集成到软件开发的的综合服务。的的综合服务。为客户提供人员外包服务:使客户更专注于业务发展。为客户提供人员外包服务:使客户更专注于业务发展。第三方产品销售第三方产品销售定义:定义:第三方产品销售是指向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设第三方产品销售是指向用户销
18、售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等。备产品等。举例:举例:如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三方如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三方设备的销售。设备的销售。ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围1818联通联通ICTICT业务链业务链第三方销售:第三方销售:向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等。向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等。举例举例 小型机、服务器、网络设备、外设等硬件设备及数据库、中间件等系统软小型机、服务器、网络设备、外设等硬件设备及数据库、中间件等系统软件的设备销售。件的设备销售。有利因素有利因素 目标
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