时代光华 电话销售情景剧-疯狂电话对对碰答案.docx
《时代光华 电话销售情景剧-疯狂电话对对碰答案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《时代光华 电话销售情景剧-疯狂电话对对碰答案.docx(6页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、单选题正确 1.作为消费者,最关心的是( ) 1. A 产品能否带来自己所需求的利益 2. B 产品具有什么样的特征 3. C 产品的价格 4. D 产品的性价比 正确 2.以下不属于有效接听电话要点的是( ) 1. A 接电话的姿势正确 2. B 记下交谈中所有必要的信息 3. C 对于通话中提到的日期时间等一定要再次确认 4. D 电话铃响两声后再接听 正确 3.客户异议一般包括( ) 1. A 个人和商品的异议 2. B 价格何性能的异议 3. C 硬性异议和软性异议 4. D 持久性异议和短暂性异议 正确 4.客户异议的原因一般是( ) 1. A 客户本身 2. B 产品本身 3. C
2、 A和B 4. D 以上都不对 正确 5.当顾客提出异议时,电话营销人员可以在其它地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,这种处理客户异议的方法是( ) 1. A 借力打力 2. B 化整为零 3. C 平衡法 4. D 听而不闻 正确 6.直接成交法的优点是直截了当。在这种情况下,营销人员获得的肯定与否定的概率是( ) 1. A 都是50% 2. B 否定的概率高 3. C 肯定的概率高 4. D 很难定论 正确 7.加油站的员工向客户说给您装满X牌汽油还是Y牌汽油?这使用的是哪种成交技巧( ) 1. A 直接成交 2. B 假设成交 3. C 刺激成交 4. D 计划成交 正确 8.成功的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 时代光华 电话销售情景剧-疯狂电话对对碰答案 电话 销售 情景 疯狂 对对 答案
限制150内