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1、電信事業&資訊科技之應用 大 綱電信業務介紹行動電話無線電叫人業務行動數據通信中繼式無線電話資訊科技之應用電信市場分析電信事業未來發展趨勢固定衛星通信業務行動衛星通信業務低階行動通信固定網路業務電信通路結構2電信業務開放時間表10/9606/9712/97 06/9812/98 06/99 12/9902/9710/9704/9706/97中繼式無線電話行動數據無線電叫人業務行動電話得標,安裝營業固定衛星06/981/012/02低功率行動電話固網3G3行動電話(基本架構)交換系統交換系統 其他系統4行動電話業者5無線電叫人業務(基本架構)5201314老闆找您數字傳呼中文傳呼6無線電叫人業務
2、業者7 行動數據(基本架構)19.2K接收MODEM8中繼式無線電話(基本架構)運輸業保全業9 固定網路 台灣固網006新世紀資通007東森寬頻005中華電信00910數位式低功率無線電話通話品質優良,近於有線電話(32k)高數據傳輸速率:32K/64K低功率 2MBSystemDevice應用1996200320062G3G4G2001200016 電信服務發展的階段論自由化競爭合作第一階段第一階段第一階段17電信事業之競爭內容傳送品質基地台建設廣宣作業申裝作業服務項目費率方式成本控制加值服務服務品質客服作業開始初期營運18民營電信業者營收、成本分析營收電信服務月租費10%通信費收入(與中華
3、電信拆帳)60%銷貨收入 25%加值服務 5%成本基地台建設費用基地台租金 15%系統建設費手機費用數據專線(T1線)租金20%帳務處理費廣宣費用 15%人事管銷補貼費用獎金、佣金費用19電信業資訊科技應用內容營運系統控制/發射/網路系統應用加值系統(WAP,MiMi)Internet Service語音加值系統整合應用系統Call centerCRM20資訊科技運用基本架構MIS營運帳務系統經銷商系統客服系統金融系統加值系統維修庫存系統InternetService基地台管理網路管理系統服務系統發射系統語音加值 控制系統21營運系統號碼管理Number Mgt.服務與開通Service&Ac
4、tivation出帳處理Invocing Mgt.帳務管理Financial Mgt.欠費管理Debit Mgt.銷售管理Sales Mgt.費率管理Rating Mgt.用戶管理Customer Mgt.22 傳呼服務項目傳呼項目中文傳呼數字傳呼語音傳呼預約傳呼定時傳呼訊息重送暫停接收 6400 bps23 傳呼系統應用加值服務項目應用加值系統資訊廣播中文秘書服務Internet Service金融服務線上通話企業DNA華夏漫遊Web to pagingE-mail Alert成交回報價量警示股票機24資訊廣播(Information Broadcasting)財經新聞 小品 KTV排行榜
5、書香園地娛樂新聞 廣告 氣象資料 藝文活動交通新聞 英文 銀行利率 星座運勢 25中文傳呼服務(Operator Assisted Paging)我在中友百貨B棟前門等你-小林留PABX傳呼控制系統PABXBSCTIOAPT/SACD(Automatic Call Distribution)CTI(Computer Telephony Integration)中文傳呼 群體呼叫電話秘書 26Internet ServiceE-mail to pagingWeb to paging(單筆、十筆)控制系統webG/W 27股票價量警示(Stock Alert)傳呼系統股市資訊源設定 28成交回報(
6、Transaction Alert)大眾電信資訊系統顯示成交回報明細大眾電信與合作券商之共同客戶委託交易證券商(完成委託交易時)證券交易所基地台申請成交回報服務撮合成交20秒告知 29線上通話(Meet-Me)PSTN交換系統PSTN68熱線,請速撥您的號碼,接通後再按8 30 Digital Network Alert(DNA)企業合作功能modemmodemG/WServer傳呼系統企業機房管理 信用卡快遞貨品追蹤 金融卡業績通知 家中保全金融存款通知期貨保証額度 31 金融股票機(Finacial Pager)外來資訊源modemmodemG/W金融機Server傳呼系統 32公車動態資
7、訊系統架構示意圖INTERNETINTERNET通信系統業者通信系統業者通信系統業者通信系統業者控制中心智慧型公車站牌智慧型公車站牌智慧型公車站牌智慧型公車站牌w 顯示即時行車資訊w 顯示即時行車位置w 顯示最新市政情報授權單位授權單位授權單位授權單位w 擴大整體績效加值服務w 如公共資訊站、電話語音查詢等主管機關主管機關主管機關主管機關w 掌控公車服務品質w 督導業者營運狀況公車業者公車業者公車業者公車業者w 協控服務w 車隊管理w 班表比對w 績效評估一般民眾一般民眾一般民眾一般民眾w 提供網際網路便民資訊服務w 公車營運路線查詢w 營運班表查詢w 公車即時行車位置查詢33系統功能v 智慧
8、型公車站牌資訊 提供民眾最新公車行車站點位置及市政資訊。v 網際網路便民資訊服務 提供民眾上網查詢公車路線、時刻表、站點位置 及最新公車行車站點位置資訊。v 提供公車業者業務協控服務 提供公車行車資料與班表比對分析功能,以供公 車業者檢核及查詢公車準點與行車路線狀況。v 公車動態資訊即時傳輸服務 針對同意授權單位,提供公車行車資訊,擴大加 值服務。34應用加值系統(WAP,MiMi)CSPHS手機WAP手機AcessServerWAPMiMiServerContentContentContent35PHS Network應用示意圖 Roaming Internation36Internet S
9、erver 無線上網 Internet E-mail Internet Content37何謂 WiWi WiWi 為Wireless Information Wireless Internet簡稱藉由PHS無線網路取代有線電話 及數據機,使用 PDA或 Notebook 以 64 kbps(至少 32 kbps)讓您隨時隨地的速率高速無線撥接上網。特色特色1.64高速數據傳輸2.適用多種終端設備(NoteBook,PDA)3.不受限於電話設備,隨時隨地無線撥接上網4.上網費用合理經濟(每分0.95元,一小時5.7元)38WiWi示意圖手提電腦手提電腦+USB cable+PHS手機手機手提電
10、腦手提電腦+PCMCIA Card+PHS手機手機PDA+Poch Tail+PHS手機手機 PHS 網路網路 Internet HiNetSeednet EnterpriseIntranetT1直接連上Internet透過ISP回公司Intranet(防火牆)直接連上公司內部網路(防火牆)E139Location Information位址情報位址情報 透過PHS基地台架設綿密的特性及基地台三點定位功能,提供位址情報服務,誤差可控制在100公尺以內,遠較GSM精確。-LDS定位搜尋定位搜尋 查詢手機使用者周遭或是特定地點之食衣住行吃喝玩 樂等資訊,一機在手,垂指可得。-LTS定位追蹤定位追蹤
11、 輸入欲追蹤的PHS手機號碼,可精準得知對方所在位置,配上地圖資料庫,即可提供完整的定位追蹤服務。40行動電話可以代替信用卡嗎!?(1)開始註冊、下載 卡片資訊卡片公司註冊網站卡片公司、銀行等(2)下載卡片資訊 、密碼個人認 證書到行動電 話(3)使用卡片購買。使用四位數密 碼就可以了。卡片資訊將會傳 輸到付款交易中心。卡片會員認證分發認證書卡片付款加盟店合作卡片加盟店交易付款中心網際網路41行動電話商業交易付款服務的例子資訊中心商 店銀行等等(3)要求貨款(2)訂單資訊(1)鍵入商品代碼 和信用卡號(3)配送 商品(5)匯入貨款各種廣告(刊登有商品代碼)TV廣告Web42CYBIRD提供的行
12、動電話支援服務CYBIRD製作網頁提供物流、交易系統顧客管理郵購中心43Book Service的架構Book Service出版社使用者(3)訂貨(4)使用電話確 定發送日期(2)訂購(1)契約(6)發送(7)收款(8)銀行匯款 (5)取貨Yamato 運輸44航空公司的行動電話服務航空公司的服務中心信用卡公司可以上網的行動電話起降資訊活動資訊票價空位資訊訂位確認、取消里程數查詢免用機票服務45電子漫畫傳輸服務的架構動畫製作公司出版社行動電話上的網站(行動電話公司)消費者網路傳輸提供影像付費作家提供漫畫等等提供小說等等支付支付支付46YANASE i-mode Street的架構修理廠、JA
13、Fi-mode StreetYANASA服務網修理廠(全日本300家)i-mode Street發生交通事故出動撥接顯示出最靠近的修理廠(或是JAF的據點)來電新車、展示會資訊47住宅 i-net 資訊的架構住宅物件地圖收尋網站誘導電話介紹現場販賣中心地圖資訊位置資訊汽車導航誘導經由下載經緯度位置資訊,可以使用聲音地圖、和導航系統運動,誘導顧客至現場必須在付費選項中註冊(月費300日圓)48發送餐飲、代替購物服務家庭服務員使用者(高齡者、殘障人士)商品訂購資訊餐飲發送訂購接收訂貨中心物流中心發送發送餐飲發送餐飲點餐目錄訂購交給商品付款代替購物訂購商品請託購物49日本緊急通報服務的HELP NE
14、THELPNET警 察消 防JAF等經由安全氣囊或是手動發出訊號經由手動發出訊號通報位置資訊或救援內容事故或是身體不適GPS50經由行動電話的河川資訊服務河川資訊中心遙測計(統計雨量、水位)觀測所露營者消防隊員警鈴建設省資訊傳輸資訊傳輸雷達基地局(統計雨量)51自動販賣機的遠距監視系統廣告公司飲料廠商的遠距監視系統動畫傳輸伺服器販賣機公司W-CDMA等等管理販賣機的庫存狀況和溫度管理的指示收錢商品的補充、運送管理的狀況庫存不足自動販賣機廣告動畫傳輸廣告動畫上販賣機的螢幕上52DAT.JAPAN的收發系統顧客資料庫(3)騎士傳送電子 郵件已確認業 物內容(4)收取受託物件、傳送郵件(5)運送(6
15、)完成運送、傳送郵件(1)話務人員接受 來自顧客的委託話務人員派車部門(2)派車部門傳送 傳送郵件網路伺服器郵件伺服器53Call Center 服務項目預定撥號來電&撥出整合管理自動話務分配客戶資料顯示語音、傳真服務客戶服務系統客戶申訴系統話務統計分析(ACD)(CTI)(IVR)(Customer Care)(流程管理)54Call CenterHarrisACDPABXOBMSServerWebServerAgent*2055有線電視業者的業務發展分析時間單向廣播電視付費頻道計次付費節目電視購物線上遊戲社區資訊中心隨選視訊Cable Data 互動視訊互動多媒體通訊 CABLE TELE
16、PHONY56有線電視技術之發展1996美國發展我國發展工程技術用戶服務199519982001200120062006同軸網路光纖/同軸混合網路被動式光纖同軸混合網路基本頻道資訊廣告電視購物付費頻道遠距教學計次付費頻道視訊會議擬隨選視訊隨選視訊網際網路電子銀行數據專線語音電話電子醫療多媒體服務虛擬實境智慧型資料庫服務57發展策略相關資源之結合相關業者策略合作寬頻服務市場開發數據設備業者應用服務業者CATV技術整合業者 ISP業者網際網路電子商務電子交易電子遊戲視訊電話資訊服務CATV系統業者58有線電視、電信與電腦網路之整合趨勢TelecomDataCATVInteractiveBroadb
17、andNetworkVoiceDataInternetLANEntertainmentBroadcastingPay ChannelPPVBroadband ServicesEntertainmentInformation/TransactionVideo CommunicationWidebandServicesLAN-basedMultimediaCommunicationBroadbandMultimedia ServicesInteractive VideoData over CableTelephony over Cable 59CATV未來寬頻數位服務未來寬頻數位服務隨選視訊互動遊戲遠距教學數據服務電子商務寬頻通信服務(視訊會議,視訊電話)CATV未來寬頻數位服務60電信市場未來發展趨勢 消費型態的變化1.一機走天下2.一號走天下3.一卡走天下4.通信費率愈趨合理化5.通訊品質提昇 通路結構的變化1.通路愈趨專業化2.通路愈趨扁平化 61電信市場未來發展趨勢【續】網路經營者的變化 1.為避免交叉補貼,中華 電信應因業務之不同分 別成立公司。2.每一項電信業務趨向 23家經營者分食市場 大餅。技術的改變 1.以無線作為用戶端的 界接。2.傳輸信道寬頻,以提 供多媒體服務。3.因傳輸大量資料,交 換速度提昇。62
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