《分析和解决问》PPT课件.ppt
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1、七、分析和解决问题的能力员工看不见问题,才是最大的问题(一)、培养强烈的问题意识 问题意识是指人们对自己工作领域中的现象自觉地抱着一种怀疑的,思索的,弄清楚问题根源的积极态度。案例:青蛙效应培养问题意识的方法:1、正式问题,消除鸵鸟心态 是一种逃避现实的心理,也是一种不敢面对问题的懦弱行为。(即“三不”:不敢面对现实,不敢担当责任,遇到问题就畏缩不前。)2、以身作则,发挥模范作用3、现场指导,培养员工的问题意识(现场思想)4、能者多奖,树立榜样5、用数据说话(二)、发现问题方法(15种)1、7s管理法 2、经验法3、学习法 4、统计资料分析法5、听取汇报法 6、比较法7、实验法 8、会议法9、
2、现场观察、考察、检查法10、询问法 11、随即法12、专题法 13、排除法14、薄弱环节探求法 15、假设法(三)、记录问题的方法 由于生产现场的特点存在着差异,可能出现问题的概率也有所不同。越容易出现问题的地方,“三不”备忘录(3U MEMO)就越要引起足够的重视。一般说来,3U应优先关注的地方包括:人员闲置的地方,人多的地方,人机配合的地方3U MEMO备忘录改善措施责任部门实施时间 年 月 日 年 月 日提案者单位不合理姓名不均匀执行者单位不节省姓名现状问题点说明现状(年 月 日)简易图改善后说明改善后(年 月 日)简易图改善的要点成果效益编号NO:填表说明:1、对现场现物专注观察5分钟
3、 2、发现问题时立即作出记录 3、即使没有改善方案也要养成记录 的习惯 4、有答案时立即将结果填入表中 5、收集好资料,创建良好知识管理制度(四)分析问题的方法A、QC简易七手法:1、甘特图:又称横道图、条状图。它是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象表示出任何特定项目的活动顺序持续时间。2、5WHY分析法:寻找主因的方法。3、愚巧法,又称防呆法。意即在过程失误发生之前即加以防止。4、推移图,也叫时间序列图,是以时间轴为横轴,变量为纵轴的一种图。5、5W2H法,梳理发现问题和解决问题的线索,寻找工作思路,进行全面构思。Why为什么;What是什么;Where何处;When何时;Who谁;Ho
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