2023年超市年底工作情况总结与计划5篇.docx
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1、2023年超市年底工作情况总结与计划5篇 总结与安排是相辅相成的,要以工作安排为依据,订安排总是在总结阅历的基础上进行的。下面我给大家带来超市年底工作总结安排,希望大家喜爱! 超市年底工作总结安排1 以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广阔消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。优秀超市销售工作安排是由工作安排频道为您供应,供您阅读和借鉴。本站时刻更新,想要了解更多,您可以进入工作安排频道保藏本站。 上半年_除依据_总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点主动开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和志向的销售; 在充分进行销售分
2、析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地选购,降低了选购成本、扩大了毛利率、提高了销量。 完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,_始终坚持经营与管理两手抓的工作思路。 经过充分探讨在加大日常巡察力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效
3、果。 完善各项制度与流程。根据集团公司环节限制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了具体地理顺。 月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。 在_年下半年当中,_将接着根据市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深化探讨、周密策划细心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。 在区域内接着进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解
4、难。 接着深化环节限制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。 通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发觉人才、培育人才。发觉员工优点、激励员工,使员工进步。 做好公司的平安工作。 超市年底工作总结安排2 一、员工培训需求分析 中国的商超零售业还成熟,起步晚,发展时间短所以,我们要想在市场中发展壮大,就必需加大员工培训力度,让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满足的服务看法。 员工培训需求分析 (一)出现的问题:1)员工缺乏责任心 2)培训的刚好性与需求达不到预期效果 3)团队协作实力欠缺 4)理论与实践脱
5、节 (二)解决方法:提高员工责任心和敬业精神,灌输企业文化思想,组织集体活动,增加团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训内容与实际相结合,达到培训的实际效果 (三)工作说明书(附在最终面) 1.3培训工作目标 (一)企业培训目标:为融入企业文化,提高经济效益,我们必需创建品牌,加大培训理念,提高企业在市场上的竞争力,使我们在以后的发展中不断壮大,让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量,保持工作高效率。 (二)员工培训目标:1)使员工培训后达到志向的专业技能 2)提高自身综合素养 3)增加自身的实力 4)树立正确的工作看法 1.4培训需求方法 (一)方法:视察法,
6、面谈法 通过运用这些方法,我们了解了员工对工作的看法和满足程度以及领导对培训的重视程度。 (二)须要解决的问题: 1)员工素养和实力方面的差距 2)须要开发的培训项目 3)对每一项培训项目都要详细说明 4)项目运行可能出现的障碍和问题 超市年底工作总结安排3 不知不觉,我在便利店已经工作了四年时间,作为_超市的老员工,我深切感到超市蓬勃发展的态势,并为这种态势的发展而感到兴奋! 四年来我仔细学习销售学问,加强自我修养的提高,真诚为顾客服务,开展满足在易捷,服务为顾客的营销活动,想顾客之所想,努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客沟通,
7、懂得了如何与顾客沟通,推销商品要与顾客的须要适应,使顾客接受你的看法和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌,员工的一举一动代表的是中石化的形象,所以为了树立企业良好形象,我每天笑迎顾客,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格,我越来越感觉到业务学问的缺乏: 一是专业学问的贫乏。 二是仍旧存在其他一些困难,如社会阅历缺乏等。 除了参与上级公司组织的培训外,我还自学了相关的营销学问以及服务行业学问,并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践学问。渐渐地,我驾驭了作为便要具备的营销学问,这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的基础。足够的营销学问以及优质的服务为我
8、增加了自信,在工作中,我更加仔细敬业,真诚为顾客服务,团结加油站的员工,努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多,须要对顾客的问题对答如流,言简意赅,精确地供应客户想知道的信息,在最短的时间内给出满足的答复。因此我仔细了解产品的特点,在销售工作中忙而不乱,能快速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的实力、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时,我用热忱的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,劝服顾客购买产品。
9、我的日常工作主要有以下几个方面: 1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的.第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合,以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步,它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题,因此,每次收货时我都仔细核对实物、到货单以及系统单据的一样性,保证进入便利店商品的精确性。 2、销售商品。销售商品除了须要热忱的服务、主动的举荐等一些营销手段之外,我还需留意了一些简单疏漏的工作程序,如做到每销售一件商品必需刚好扫入系统,禁止线外销售;扫码时必需仔细细致,以防串码现象发生等。 3、整理商品。每日均根据“垂直陈设”、“先进先出”
10、的原则,对货架上的商品进行整理,做到了整齐、有序、简单清点;在整理商品的同时,对临期商品进行登记,对过期商品进行封存,并刚好向上级领导汇报,保证了商品销售的便利性及平安性。 4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一,包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求,它还可以营造良好的消费氛围,可以提升顾客的购买欲 望,所以,我坚持每日打扫便利店卫生。 5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行,同时,核对当天系统内的销售金额与上交金额,保证了系统内的销售金额与上交金额的一样性,防止了财务漏洞的出现。 6、报送手续。以精确、清晰为原则填写报表,每日报送手续,为财务对账
11、奠定基础。 7、月底盘点。每个月底系统结帐后,对便利店实物库存进行盘点,与系统核对无误后,将盘点数据录入系统内,进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。四年来,我本着易捷为家的信念,坚固树立奉献在易捷,满足在易捷的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热忱迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在商品、档次、价位上的须要,热心为他们举荐所需商品,创建了易捷便利店营销的佳绩。 20_年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则,将“顾客的高度满足”作为我的目标,以饱满的热忱,真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩
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