保姆家政行业话术.pdf
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1、保姆家政行业话术保姆家政行业话术一、行业概括一、行业概括1 1、该行业发展现况、该行业发展现况从保姆家政服务的需求来看,在城市中,可以说是一个亟待开发的就业大市场.中国社会正在步入家庭的小型化,人口的老龄化,生活的现代化和劳动的社会化,这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过 60 岁人口占总人口的 10,这是中国进入老龄化社会的标志;我国 10 岁以下人口占总人口的 25,两者之和为 35%,按城乡人口 3:7的比例计算,城市的老人和儿童有 1。2 亿人,他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体,这其中,隐含着对保姆家政服务的巨大需求,同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供保姆
2、家政服务的能力和条件。目前,国内家政服务市场企业运营的基本模式主要表现在以下三类组织形式:一、中介型家政服务组织中介型家政服务组织形式是新中国成立后出现最早的家政服务组织运作模式。产生于 80 年代初期,它开创了新中国成立以来家政服务组织化运作的先河;在此若干年后劳动力成为商品,获得了社会全面的认可,走入了市场化道路,政府部门方开始制定有关行业法规,使它的存在和发展在理论上得到认可,在政策上有了逐步健全的法规.中介型家政服务组织在运营上必须做到3 3 大大,方能获得一定的效果,即规模大、场地大、投入大。但是,作为家政服务组织亦非规模大、场地大、投入大就能够获得大收益,在此等场景下也许可以获得较
3、丰富的社会效益,但是,却很难保证有大的经济收益。此组织运营模式较为适合以政府为投资背景的公益性项目,百姓的认同度会比较高.二、会员制家政服务组织,亦可称为综合型家政服务组织综合型家政服务组织运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织,又不同于全面管理的员工 制家政服务组织,它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式,是介于两者之间的一种经营管理模式。综合型家政服务组织运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求,利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取不同的服务、管理方法的一种运作模式.此类运作模式在投入、产出方面与中介型极其相似,亦同样要求家政服务企业规模大、
4、场地大、投入大,同样不能确定可以获得高收益.三、员工制家政服务组织三、员工制家政服务组织员工制家政服务组织属精品型家政服务组织运作模式,该组织结构管理规范、团队建设少而且精良;企业组建投入少、风险小,无需大规模、大设施即可获得高收益。其实施的基本原则是:家政服务员是作为家政服务企业的员工派遣给雇主,家政服务企业对家政服务员和雇主实施全面、全程管理;家政服务员与雇主之间只存在服务与被服务的关系,两者之间不直接发生经济往来,且合 作期间两者面对的永远是家政服务企业。企业获得收益的是每月的管理费而非一次性的中介费或年度性会费。员工制家政服务组织全员实行六统一的基准服务模式:即统一招生、统一培训、统一
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